Communicatie kader Bijlage bij communicatiestrategie juni 2015
Aanleiding Werkgevers, werknemers en gemeenten spraken af uiterlijk in 2026 125.000 extra banen te realiseren en dat er voor de realisatie daarvan per arbeidsmarktregio een zogenaamd regionaal werkbedrijf komt. Doel Regionaal werkbedrijf: Betere werking van de regionale arbeidsmarkt. Goede en snelle match tussen werkgever en werkzoekende. Daarbij is er speciale aandacht voor de bemiddeling van mensen met een arbeidsbeperking. Werkgeversservicepunt Zuidoost Brabant 04Werkt Wsp 04Werkt is de ruggengraat van de dienstverlening naar werkgevers. Het is een uitvoeringsorganisatie waar gemeenten, UWV en SW-bedrijven samenwerken om werkgevers te helpen bij de uitvoering van de banenafspraak. Het WSP werkt als collectief onder het gezamenlijk label 04Werkt.
Onderwerp
2
Werkgeversservicepunt • • •
•
Eén duidelijke centrale ingang voor werkgevers (zowel digitaal, telefonisch als face-to- face) voor informatie, advies en dienstverlening op maat. Een centraal punt voor werkgevers om een vacature uit te kunnen zetten; Eén herkenbaar werkproces (waarin regionale differentatie mogelijk is) door: - integrale benadering - duidelijk matching proces - advies op maat Gelijk speelveld voor werkgevers: uniformeren en harmonisatie van instrumenten, zoals loonkostensubsidie, methoden om loonwaarden te meten, jobcoaching, no-riskpolis, mobiliteitsbonus, en professionele begeleiding bij en na plaatsing (daar waar nodig)
3
Missie (vlgs Dienstverleningsconcept) •
• •
•
• •
We willen samen met werkgevers de economische kracht van de regio versterken. Een goed functionerende arbeidsmarkt is de motor van de economie. Iedereen die kan werken is de komende jaren hard nodig op de arbeidsmarkt. In Zuidoost Brabant streven we een inclusieve arbeidsmarkt na met speciale aandacht voor mensen die extra begeleiding nodig hebben en in het bijzonder de doelgroep in het kader van de garantiebanen. Werkgevers zijn hierbij in ‘the lead’. Hun vraag is leidend. Overheden faciliteren. Daarom werken we (i.c. gemeenten, UWV en SW-bedrijven) samen aan een betere dienstverlening aan werkgevers op het gebied van arbeidsmarktvraagstukken. We doen daarbij een beroep op de zelfwerkzaamheid van werkgevers. We sluiten aan bij lokale en subregionale dienstverlening aan werkzoekende. 4
Visie (vlgs Dienstverleningsconcept) •
• • • • •
• • •
Bij het invullen van de vraag naar arbeidskrachten zoeken we, in partnership, naar de optimale mix tussen bedrijfseconomisch en maatschappelijk rendement. Voor ons zelf en voor werkgevers. De vraag van werkgevers halen we actief op. Marktbewerkingsplannen bepalen daarbij onze focus. Met werkgevers voeren we een breed gesprek over de ontwikkelingen in hun organisatie en de vraag naar arbeidskrachten. We bieden hulp bij het vervullen van vacatures en het invullen van sociaal ondernemerschap. Ook hier opereren we als collectief en zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor een effectief relatienetwerk met werkgevers. Wanneer we een vraag niet zelf kunnen beantwoorden brengen we werkgevers in contact met andere partijen (bijvoorbeeld ondernemersverenigingen, vakbonden, onderwijsorganisaties en/of private partijen) die dat mogelijk wel kunnen. We werken samen onder het label ’04Werkt’. Dit label is ook ons gezamenlijke gezicht naar buiten. Bij het vervullen van de vraag van werkgevers focussen we ons op de matching van werkzoekenden die momenteel een uitkering hebben en/of die onder de banenafspraak vallen. We delen vacatures en kandidaten met elkaar en met werkgevers.
Onderwerp
5
Communicatiedoelstellingen Intern •
Direct betrokken medewerkers (accountteams 04Werkt) zijn op de hoogte van voorgenomen stappen en genomen besluiten en weten waar het 04Werkt voor staat; ze weten welke rol zij hierin spelen, wat dat voor de organisatie van hun werk betekent en wat er van hen verwacht wordt;
•
direct betrokken bestuurders en managers van samenwerkingspartijen (gemeenten, UWV, SW-bedrijven, werkgeversvertegenwoordigers, werknemersvertegenwoordigers, vertegenwoordigers onderwijs) treden op als ambassadeurs van 04Werkt.
Onderwerp
6
Communicatiedoelstellingen Extern •
(Potentiële) werkgevers weten waar 04Werkt voor staat;
•
Potentiële werkgevers weten de weg naar het WSP 04Werkt te vinden;
•
Werkgevers weten dat ze terecht kunnen bij het WSP 04Werkt voor informatie, hulp en advies bij het aannemen van mensen met een (tijdelijke) afstand tot de arbeidsmarkt.
Onderwerp
7
Kritische succesfactoren • • • • • • •
Gedeelde beleving over wat communicatie kan betekenen bij het realiseren van de doelstellingen van 04Werkt; De bereidheid informatie te delen en samen te werken; Beschikbaarheid van mensen en financiën; Heldere identiteit en afzender; Eenduidige en duidelijke presentatie van producten en diensten; Overeenstemming en gedragenheid over uitgangspunten, ambitie en unique selling points van 04werkt door alle betrokken partijen; Uniformering en harmonisering instrumentarium..
Onderwerp
8
Algemene uitgangspunten communicatie • •
• • •
Communicatie sluit aan bij hoe werkgevers denken en waarnaar zij op zoek zijn (behoefte van werkgevers staat centraal) We vertellen niet over (het voornemen) betere dienstverlening maar communicatie geeft vorm aan betere dienstverlening. Niet ‘zenden’ van de boodschap maar laten ervaren; Beloftes die we naar buiten brengen kunnen we ook waar maken; We sluiten voor communicatie aan bij bestaande media/middelen/kanalen van samenwerkingspartners en maken gebruik van werkgeversnetwerken; Waar werkgevers straks ook gaan zoeken naar informatie, ze komen snel uit bij het Werkgeversservicepunt (dus duidelijke verwijzing door alle samenwerkingspartners)
Onderwerp
9
Kernboodschap 04Werkt 04Werkt is een werkgeversservicepunt en hét publieke aanspreekpunt voor werkgevers in Zuidoost Brabant. Onze accountmanagers vinden medewerkers die goed bij uw organisatie passen. Daarbij nemen zij u veel werk uit handen en bieden unieke dienstverlening op maat. 04Werkt helpt u bij sociaal ondernemen met expertise op gebied van werving en selectie; maatwerk op de werkvloer (jobcoaching), advies over financiële voordelen als proefplaatsingen, loonkostensubsidie en scholingsvergoedingen en kennis over de arbeidsmarkt in uw regio.
Onderwerp
10
Communicatiemiddelen • • •
Kennismakingbijeenkomsten Workshops voor werkgevers Presentaties (in bestaande netwerken van partners, werkgeversnetwerken en lokale evenementen) • Free publicity (interviews met werkgevers, best pratices) • Visitekaartjes/folder/flyer/menukaart/presentatie/informatiemateriaal • Nieuwsbrief • Mailings • Website • Social media Maar vooral: Direct contact van accountmanagers met werkgevers!
Onderwerp
11
Introductie/lancering 04Werkt •
•
•
De eerste klap is een daalder waard. Bij de lancering is dus niet alleen de website gereed maar dan is ook het aanbod en het werkproces helder en eenduidig. Toegevoegde waarde voor de werkgever staat centraal. Communicatieplan voor lancering is in de maak maar we willen in ieder geval aansluiten bij grote werkgevers(netwerk)bijeenkomsten en werkgeversmagazines. Verder brede mediale aandacht: interviews, artikelen, social media, best practices etc. Uitgangspunt bij lancering is steeds de werkgever het woord te laten doen. Ondersteunend materiaal zoals visitekaartjes, presentaties, flyer/folder, mailing ‘warm netwerk’
Onderwerp
12