Blij met de huismeester

9

H U U R D E R S B E L A N G E N VA N E I G E N H A A R D

INHOUD

N ie u ws brie f Huu rde r s fe de rat i e Al e r t, jun i 2013 • Huurdersfederatie Alert • HBO Argus • HV Aalsmeer-Kudelstaart • HV Landsmeer • Bewonersraad Amstelveen • HV Ouder-Amstel

NIEUWSFLITS Lager rapportcijfer voor service Eigen Haard Huurders geven de dienstverlening van Eigen Haard een 6,8. Dat is een fractie lager dan twee jaar geleden en ligt onder de norm van een 7 die Eigen Haard stelt. Dat blijkt uit het Eigen Haard Bewoners onderzoek 2012, dat duizenden huurders telefonisch of online hebben ingevuld eind vorig jaar. Op andere punten scoort de verhuurder beter. Huurders geven voor hun woning gemiddeld een 7,3. De buurt krijgt gemiddeld een 7,2. Op wijkniveau zijn er wel verschuivingen. Op de website www.eigenhaard.nl staan alle resultaten. Meer huisuitzettingen Het aantal huurders dat uit huis wordt gezet, neemt toe. In 2012 is tien procent meer huurders uit huis gezet dan in 2011. Dat blijkt uit een enquête onder bijna de helft van alle woningcorporaties door hun koepelorganisatie Aedes. Bij ruim driekwart van de 6.750 huisuitzettingen in 2012 was huurachterstand de oorzaak. Bezwaar! Is uw inkomen niet correct vermeld op de huuraanzegging, dan kunt u in deze nieuwsbrief informatie vinden over hoe u bezwaar kunt maken vóór 1 juli 2013.

2

Is de huurverhoging terecht?

4

Hoe scheef kun je wonen?

6

Genoeg betaalbare woningen?

Blij met de huismeester Gezellig en vertrouwd gevoel Als Hennie van Rijn de flat binnen stapt, ziet ze het meteen. De deur van Alex staat wijd open, zijn jas hangt aan de kapstok; de huismeester is weer in huis. Het heeft iets gezelligs als er een groepje bewoners staat te kletsen in zijn kantoor. En het geeft een vertrouwd gevoel, iemand die de boel in de gaten houdt. Het kost wel wat, zo’n huismeester - de huurders betalen maandelijks 23,50 euro. Maar dat is Alex van Elven absoluut waard, vindt Hennie, lid van de bewonerscommissie Joke Smitlaan in Amstelveen. ‘Alex zorgt ervoor dat de gemeenschappelijke ruimtes in de flat schoon worden gehouden, dat de schilder en glazenwasser komen en dat het netjes blijft voor de deur. Laatst hadden we hangjongeren bij de kelderboxen. Alex pakt die overlast samen met de bewonerscommissie aan.’ Problemen zijn snel opgelost, want de huismeester heeft korte lijntjes met het kantoor van Eigen Haard, de politie, de wijkbeheerders en jongerenwerkers. Alex van Elven is tweeënhalve dag per week aanwezig in de flat. Hij doet ook kleine klusjes in huis, vertelt de huismeester zelf. ‘Piepende deuren, een scheef keukenkastje, alles wat in het onderhoudsabonnement valt. En als er een aannemer of loodgieter moet komen, kijk ik altijd even wie we het beste kunnen inschakelen.’ Denk niet dat het bij onderhoud en schoonmaak blijft. De huismeester heeft ook ‘sociaal beheer’ als taak, oftewel: praatjes maken. Niet alleen over verstoppingen en lekkages, zegt de huismeester.

Ook op het persoonlijke vlak. Hij weet niet alles, maar wel veel van de bewoners in zijn complex. Juist die sociale betrokkenheid, de deur die altijd openstaat, maakt hem erg geliefd bij bewoners, weet Hennie van Rijn. ‘Alex is eigenlijk gewoon één van ons.’ n

De huismeester … • Wordt door Eigen Haard aangesteld in

complexen waar beheer nodig is voor algemene ruimtes. Acht huishoudens met een trappenhuis kunnen dat zelf beheren. Geen huismeester en wel onderhoudsvragen? Bel Eigen Haard. Er komt dan een opzichter langs.

• Heeft als taak te zorgen voor een goed woonklimaat: schoon, heel en veilig.

• Kost extra geld, dat is zichtbaar in de

servicekosten. Soms betalen nieuwe huurders meer. Dat gebeurt als Eigen Haard extra dienstverlening invoert, terwijl daar geen instemming van 70% van de huurders voor is. De servicekosten voor zittende huurders mag dan niet worden verhoogd, maar nieuwe huurders tekenen in hun contract wel voor de extra dienstverlening. Zij betalen dan iets meer.

Alert Nieuwsbrief van Huurdersfederatie Alert - Nummer 9 - juni 2013

1

Alert tevreden over Basis sociaal plan Een belangrijke taak van Alert is om Eigen Haard te adviseren over zaken die alle huurders aangaan. Zoals het Basis sociaal plan voor huurders die met sloop en renovatie te maken hebben. In de vorige nieuwsbrief stond een oproep aan Eigen Haard: Doe meer met de adviezen van Alert! Dat heeft gewerkt, meldt Alertvoorzitter Jan ten Have.

‘Eigen Haard heeft beterschap beloofd. Ze zullen in het vervolg niet meer een panklaar plan aan ons voorleggen. Zodat ze niet, als wij onze mening geven, hoeven zeggen: We zijn nu al zover, we gaan nu maar beginnen op onze manier.’ De directie van Eigen Haard liet die beterschap gelijk zien bij het Ondernemingsplan voor de komende jaren. Een dik rapport, waarover heel wat heen en weer is geschreven, zegt Ten Have. ‘We hebben ruimte gekregen om onze inbreng te geven, hoewel ik niet weet wat ze daarvan allemaal gaan gebruiken, omdat de discussie nog niet gesloten is.’ Rechten bij sloop en renovatie Een ander advies waar Ten Have tevreden over is, is het Basis sociaal plan. Daarin is afgesproken waarop huurders minimaal recht hebben bij sloop of renovatie. Het gaat dan bijvoorbeeld om tijdelijke woonruimte, voorrang bij een nieuwe woning en verhuisvergoedingen. Het plan is gebaseerd op het Basis sociaal plan dat in de gemeente Amsterdam is vastgesteld.

De huurverhoging komt eraan. Terecht? U heeft inmiddels de brief van Eigen Haard over de huurverhoging ontvangen. In de Huurkrant van Eigen Haard vindt u veel informatie over het hoe en waarom van de huurverhoging. Toch staat de huurdersfederatie Alert er in de eigen nieuwsbrief ook even bij stil. Weet u bijvoorbeeld wanneer u kans maakt om met een bezwaarschrift de huurverhoging tegen te houden? Eerst de feiten op een rij: • In april hebben huurders een brief van Eigen Haard ontvangen over hun nieuwe huurprijs voor komend jaar. • Op 1 juli 2013 gaat de huurverhoging in. • Alle huren worden in elk geval verhoogd met het inflatiecijfer: 2,5%. Het kabinet heeft daarnaast vastgesteld dat woningcorporaties de huren extra mogen verhogen, tot een wettelijk maximum. Dit geldt alleen voor huurders van woningen die onder het puntenstelsel vallen, dus de sociale huurwoningen. Voor woningen in de vrije sector gelden de afspraken die in uw huurcontract staan. • Hoeveel de extra huurverhoging mag zijn, hangt af van het zogenoemde huishoudinkomen van de huurders. Dat is de optelsom van de inkomens van alle inwoners van uw woning. (Meer uitleg en cijfers vindt u in het artikel over scheefwonen.) • Op de website www.huurdersfederatie-alert.nl vindt u alle oﬃciële stukken en adviezen over de huurverhoging. Evenals een voorbeeldbrief om bezwaar te maken.

De Huurdersvereniging Amsterdam had al veel binnengesleept, zegt Ten Have. ‘Dus we hadden weinig opmerkingen, het ging om de puntjes op de i. Toch zijn we heel blij dat veel adviezen van Alert zijn overgenomen.’ Alert vond het vooral belangrijk dat in het plan duidelijk wordt omschreven wat Eigen Haard verstaat onder ‘gezinssamenstelling’. Dat begrip is van belang als het gaat over de grootte van de woning waarop huurders recht hebben. ‘Maar wie tel je allemaal mee? Een gescheiden dochter, of inwonende vrienden die tijdelijk in huis zitten? Kinderen die de ene week bij de ene ouder, de andere week bij de ander wonen? Dit onderwerp komt in het volgende overleg aan de orde.’

Bezwaar maken vóór 1 juli Wilt u bezwaar maken tegen de huurverhoging? Dat kan nog net. Uw bezwaarschrift moet dan vóór 1 juli bij Eigen Haard binnen zijn. De verhuurder kijkt eerst zelf of uw bezwaar terecht is. Vindt Eigen Haard van niet, dan vraagt zij de Huurcommissie om een uitspraak. De Huurcommissie is een onafhankelijke overheidsorganisatie. Zolang de Huurcommissie nog geen uitspraak heeft gedaan over uw bezwaar, kunt u het oude huurbedrag blijven betalen. Houd er wel rekening mee dat u de huurverhoging met terugwerkende kracht alsnog moet betalen als u ongelijk krijgt!

Geen dure adviseurs Op sommige punten kreeg Alert niet haar zin. Zo mogen bewonerscommissies bij ingewikkelde sloopprojecten geen adviseurs inhuren die duurder zijn dan 90 euro per uur. Ten Have is desondanks tevreden. ‘Er is dit keer goed naar ons geluisterd.’ l

TIP: In de huurkrant van Eigen Haard staat op bladzijde 2 en 3 uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken tegen de huurverhoging. Op www.huurcommissie.nl kunt u een formulier downloaden. Dat formulier kunt u ook bestellen bij de Huurcommissie: tel. (0800) 488 72 43.

Meer informatie over adviezen van Alert op www.huurdersfederatie-alert.nl 2

TIP: Uitleg over bezwaar maken vindt u ook op www. huurverhoging.nl en bij de Woonbond www.woonbond.nl of bel de Huurderslijn: tel. (020) 551 77 55.

Huurders en eigenaren weer samen om tafel Het is een bekend probleem in complexen waar een deel van de woningen door Eigen Haard is verkocht: de nieuwe eigenaren richten samen met Eigen Haard een Vereniging van Eigenaren (VvE) op om afspraken te maken over onderhoud en renovatie. De bestaande huurders in de flat? Die voelen zich buitenspel gezet.

Kijk goed na of uw huurverhoging terecht is. Huurverhoging is een voorstel Alert wijst huurders erop dat de huurverhoging in feite een voorstel is van de verhuurder. Voorzitter Jan ten Have: ‘Veel huurders weten niet dat je daartegen bezwaar kunt maken. Het staat ook nooit zo duidelijk in de brieven, maar het is een verhoging die de verhuurder redelijk vindt en waarop de huurder kan reageren.’ De huurverhoging van 2,5% ligt wettelijk vast, dat is de inflatie. Maar als Eigen Haard méér huurverhoging wil, loont het de moeite om even naar de bezwaarmogelijkheden te kijken, zegt Ten Have. Wellicht is uw huurverhoging onterecht. Bijvoorbeeld in deze gevallen: 1. In uw woning is sprake van ernstige onderhoudsgebreken. In dat geval is het niet terecht dat u een extra huurverhoging moet betalen. De verhuurder moet dan eerst zorgen dat uw woning fatsoenlijk bewoonbaar is. Als u hierover met Eigen Haard van mening verschilt, bepaalt de Huurcommissie wie er gelijk heeft. 2. Uw huishoudinkomen is inmiddels lager dan in 2011, waardoor u in een andere categorie valt dan waarin Eigen Haard u heeft ingedeeld. Misschien bent u, of uw huisgenoot werkloos of arbeidsongeschikt geraakt. Of wellicht is een inwonend kind ouder dan 23 jaar dat ook geld verdient, uit huis gegaan. 3. Iemand in uw gezin is chronisch ziek of gehandicapt. Dan mag geen inkomensafhankelijke huurverhoging worden gevraagd. Uitgebreide informatie over de situaties waarin u bezwaar kunt maken, staat op de website www.actiehuuralarm.nl. Dit is een speciale site van de Woonbond. n

In Amsterdam loopt nu een proef om te kijken of huurders en eigenaren weer bij elkaar kunnen worden gebracht. Huurdersvereniging HBO Argus vroeg projectleider Gunter Weber hierover te vertellen. ‘We proberen bij een aantal VvE’s de huurders en eigenaren bij elkaar te krijgen in een commissie. Die commissie kan adviezen uitbrengen aan de VvE over de gezamenlijke belangen. Het schoonmaken van het complex bijvoorbeeld, of de inrichting van het groen voor de deur. Die zaken gaan alle bewoners aan, huurders en eigenaren’, legt Weber uit. De beste manier daarvoor is om de bestaande bewonerscommissies van huurders ook open te stellen voor eigenaren. Dat blijkt nog best lastig te zijn. Jarenlang voelden de bewonerscommissies zich tweederangs burgers. Ze mogen niet meepraten in de VvE, hooguit als toehoorder aanwezig zijn. ‘Er is wel eens wat oud zeer, dat moeten we dan eerst oplossen’, zegt Weber. Toch hebben in twee complexen de bewonerscommissies hun deuren open gezet voor hun medebewoners die huiseigenaar zijn. Soms zien eigenaren er weinig nut in om bij huurders aan tafel te gaan zitten. Ze hebben immers de VvE die hun belangen behartigt. Projectleider Weber probeert hierin te sturen. Het is eigenlijk jammer dat Eigen Haard de zeggenschap voor bewoners niet meteen heeft geregeld toen de corporatie begon met het verkopen van haar bezit. In één complex waar de eerste huurwoningen op het punt van verkoop staan, ligt nu de kans om het wel gelijk goed te organiseren. Daar loopt het makkelijker, merkt Weber. Hij wijst nog wel op een toekomstig probleem: huurders worden steeds ouder, terwijl eigenaren vooral jonge mensen zijn. ‘Zij hebben andere belangen dan senioren die bijvoorbeeld aanpassingen in het wooncomplex nodig hebben. Eigen Haard moet nog goed nadenken over hoe verschillende bewoners prettig blijven wonen met elkaar.’ l

Meer informatie over VvE? Kijk op www.eigenhuis.nl/vve


3

Wat HAK in Aalsmeer en Kudelstaart doet Veel huurders weten niet dat in hun belang een flink aantal vrijwilligers veel werk verzet in bewonerscommissies en de Huurdersvereniging AalsmeerKudelstaart (HAK). ‘Mensen zijn vaak verbaasd dat wij direct contact hebben met de wethouder en met Eigen Haard. Ze weten niet eens dat wij bestaan.’

Bea van Doorn is secretaris van de HAK. Ze merkt dat veel bewoners niet goed weten hoe de huurdersorganisaties in elkaar zitten. Dat is jammer. Want als huurders niet laten weten wat zij willen, kunnen de bewonerscommissies hun belangen niet goed behartigen. TIP: Zie de achterzijde van deze nieuwsbrief. Daar staat uitgelegd hoe het contact verloopt tussen huurders, bewonerscommissie, huurdersvereniging, Alert en Eigen Haard. ‘Onlangs hadden we een ledenvergadering over hoe je bezwaar kunt maken tegen de huurverhoging. Belangrijke informatie voor onze drieduizend huurders, zou je denken. Er zaten slechts twintig mensen.’ Terwijl HAK belangrijk werk doet. Drie keer per jaar spreekt het bestuur met de wethouder over woonzaken in de gemeente. Met Eigen Haard zit HAK elke zes weken om tafel. HAK is ook vertegenwoordigd in de Huurdersfederatie Alert, om adviezen te geven die alle huurders van Eigen Haard raken. Wat heeft al dat vergaderen voor zin? ‘Wij hebben uitgebreid advies kunnen geven over de woonvisie van de gemeente. Toen Eigen Haard voorstelde om van meer vrijkomende sociale huurwoningen de huur flink te verhogen zodat ze in de vrije sector komen, hebben wij bij de wethouder bezwaar gemaakt. Hij was het met ons eens en heeft dat aantal toen gehandhaafd op het huidige niveau van 20%. Ook ons advies om niet alle woningen in een straat te verkopen, is overgenomen.’ HAK heeft ook korte lijntjes met Eigen Haard, zegt Bea van Doorn. Dat is handig bij bijvoorbeeld overlast. ‘Als jouw buurvrouw het onkruid tot drie meter laat groeien en vuilnis in de tuin laat staan, kun je dat bij ons melden. We bespreken dat met Eigen Haard en de gemeente.’ Ook huurders die problemen hebben met betalen of met hun woonruimte, kunnen bij HAK terecht. ‘We kunnen niet alles oplossen, maar wel op weg helpen naar de juiste hulp, zodat mensen niet verder wegzakken in ellende.’ l

Wilt u in contact komen met HAK? Zie het colofon op de achterzijde van deze nieuwbrief. 4

Oh jee, ik woon scheef! Het zal u maar gebeuren. Jarenlang woonde u zonder problemen in een fijne woning. Niet zo groot, want u had destijds weinig te besteden. Maar het is uw thuis, de kinderen willen niet meer weg uit de buurt én het is betaalbaar. Weinig reden tot klagen. Totdat u ineens de huurverhoging op de mat krijgt. U bent een scheefwoner en krijgt 4,5% of 6,5% huurverhoging! Met uw – inmiddels – gestegen inkomen, houdt u een sociale huurwoning bezet die bedoeld is voor mensen zoals u destijds! Jan ten Have, voorzitter van de Huurdersfederatie Alert, staat in principe achter het aanpakken van scheefhuren. Maar hij vindt het jammer dat Eigen Haard de huurverhogingspercentages maximaal benut. ‘De verhuurder kan ook zeggen: Deze woningen hebben niet zo’n beste staat van onderhoud, die huren verhogen we niet extra. Maar dat doet bijna niemand. Ze kunnen de extra inkomsten goed gebruiken.’ VRAAG: Hoeveel huurverhoging betalen scheefwoners? De ‘scheefwoontoeslag’ geldt alleen voor sociale huurwoningen, dus met een kale huurprijs tot 681,02 euro per maand. Volgens Eigen Haard is bijna één op de drie huurders in een sociale woning scheefwoner. Hoeveel extra huurverhoging een scheefwoner krijgt bovenop de inflatie van 2,5%, hangt af van de hoogte van het zogenoemde huishoudinkomen. Dit is een optelsom van alle inkomens van de personen in een woning (met een uitzondering voor kinderen tot 23 jaar). U moet daarvoor kijken naar het verzamelinkomen dat op uw belastingaanslag staat. Dit is uw totale brutojaarinkomen uit werk, sparen, et cetera, min uw aftrekposten. VRAAG: Ik verdiende in 2011 meer dan dit jaar, wat nu? Als uw huishoudinkomen sinds 2011 is gedaald, is de extra huurverhoging wellicht onterecht. U kunt dan bezwaar indienen. Op de website van Alert (www.huurdersfederatiealert.nl) staat daarvoor een voorbeeldbrief. Meer informatie staat ook op pagina 2 en 3 van deze nieuwsbrief.

Huurwoning kopen? Niet in Landsmeer Bereken het zelf ! Op de website van woningcorporatie Ymere staat een rekenhulp om zelf te berekenen of uw huurverhoging terecht is. Vul in welk huurverhogingspercentage u heeft ontvangen en daarna het huishoudinkomen. U vindt de rekenhulp op www.ymere.nl. (Zoek op: huurverhoging rekenhulp.) Ook op de website van de woonbond kunt u controleren of het huurverhogingsvoorstel voldoet aan de wettelijke eisen. www.woonbond.nl/huurverhoging

De percentages op een rij: 4% huurverhoging Verhuurders mogen dit aan alle huurders van een sociale huurwoningen vragen, ongeacht het inkomen van de huurder. of 4,5% huurverhoging Dit mogen verhuurders alleen vragen aan huurders van een sociale huurwoning die in 2011 een huishoudinkomen hadden boven 33.614 euro. of 6,5% huurverhoging Dit mogen verhuurders alleen vragen aan huurders van een sociale huurwoning die in 2011 een huishoudinkomen hadden boven 43.000 euro. Kale huurprijs (excl. bijkomende kosten) tot € 681,02 p.m. Sociale huurwoning Inflatie Extra huurverhoging Totale huurverhoging

Was in 2011 uw huishoudinkomen: Minder dan Meer dan Meer dan € 33.614 € 33.614 € 43.000 2,5% 2,5% 2,5% 1,5% 2,0% 4,0% 4,0% 4,5% 6,5%

VRAAG: Moet ik nu mijn huis uit? Scheefwoners hoeven gelukkig hun huis niet uit. De extra huurverhoging is wel bedoeld als aansporing om naar wat anders uit te kijken, maar verhuizen is een vrije keuze. Ook zit er een grens aan de huurstijging. Uw huur mag niet hoger uitkomen dan de maximale huurprijs volgens het puntenstelsel. VRAAG: Kan mijn sociale huurwoning door de huurverhoging in de vrije sector komen? Nee, dat kan niet. Het kan wel gebeuren dat u door de huurverhoging meer gaat betalen dan de sociale huurgrens van 681,02 euro. Toch blijft het een sociale huurwoning, omdat dat zo is vastgesteld in het huurcontract dat u heeft ondertekend. U behoudt ook het recht op huurtoeslag. VRAAG: Waar kan ik zoeken naar vrije sectorwoningen van Eigen Haard? Op de website www.hurenbijeigenhaard.nl staat het aanbod vrije sectorwoningen. n

De sociale huurmarkt is in een fase van grote veranderingen. De oorzaak hiervan ligt vooral bij de politiek, want die wil dat de totale woonmarkt wordt hervormd. Huurdersvereniging Landsmeer (HVL) geeft haar visie op de ontwikkelingen: politieke partijen ‘Regerende hebben jarenlang de koop-

ier!

niet h

sector bevoordeeld door de renteaftrek niet aan te pakken. Met als gevolg een ongebreidelde stijging van de koopprijzen en een grote schuldenpost voor Nederland. Je zou kunnen zeggen dat de huiseigenaar de grootste subsidiepotgebruiker van de overheid is. En alle huiseigenaren bij hun wooncarrière maar roepen: Ik ga de overwaarde van mijn huis gebruiken. Aan dit probleem wordt niet veel gedaan. Om de crisis en de financiële problemen van de overheid het hoofd te bieden, gaat het kabinet hiervoor in de plaats de huursector aanpakken, onder het motto ‘er moet marktconform worden betaald’. Kortom, eerst laat de regering de koopsector uit de hand lopen en vervolgens moeten de huurders de financiële problemen oplossen. Wat is er tot nu gebeurd? Bij verhuizingen mag de verhuurder tussentijds harmoniseren – dat wil zeggen: de huurprijs verhogen. Woningen met een bepaald aantal woning-waarderingspunten kunnen zo naar de vrije sector worden gebracht. In die sector is de verhuurder vrij om zelf de huurprijs te bepalen. Voormalig minister Donner bedacht een strooibusje met punten voor de zogenoemde ‘schaarstegebieden’. Hierdoor kunnen nog meer woningen bij verhuizingen naar de vrije sector worden gebracht of extra verhoogd. En ten slotte mogen verhuurders woningen verkopen. Dit alles is mogelijk gemaakt door de politiek. De HVL heeft in een advies gezegd het goed te vinden dat ook in Landsmeer huurwoningen worden verkocht. Het woningbestand is op leeftijd. Veel huurders wonen al jaren in hun huis en hebben de woning onderhouden. Nu moeten zij de kans krijgen de woning te kopen, ook omdat bij verhuizingen de ‘sociale’ huurprijzen fors worden verhoogd. Behalve ons advies heeft Eigen Haard ook toestemming nodig van de gemeente Landsmeer. In Landsmeer is echter al enige tijd een politieke chaos. Tijdens een gesprek tussen de wethouder en Eigen Haard is aangegeven dat de gemeente hierover nog geen besluit wil nemen. Gevolg: overal zijn huurwoningen te koop, behalve in Landsmeer. En de oorzaak daarvan is weer de politiek. Wordt vervolgd! l

’


5

Sociale huurwoning nu ook via loterij Woningzoekenden in de stadsregio Amsterdam kunnen sinds april ook via loting aan een sociale huurwoning komen. Amstelveen deed al ervaring op met deze methode.

Via WoningNet wordt nu ongeveer 15% van de sociale huurwoningen in de regio via loting aangeboden. Iedereen kan reageren; inschrijfduur, woonduur of voorrangsregels spelen geen rol. Woningzoekenden moeten alleen voldoen aan eventuele eisen zoals aantal personen/kinderen of leeftijd. Op deze manier maken mensen die kort staan ingeschreven, maar wel dringend een woning nodig hebben, ook een kans. In Amstelveen deed de voormalige Woongroep Holland (nu gefuseerd met Eigen Haard) mee aan een proef met lotingwoningen, zegt voorzitter Henk Duursma van de Bewonersraad Amstelveen. ‘Het lost de krapte op de huurwoningmarkt niet op, maar geeft wel een mogelijkheid om ook met een korte inschrijfduur aan een woning te komen. En met 15% heeft het geen grote invloed op de rest van de huurwoningmarkt.’ Maar om de wachtlijsten - op dit moment circa vijftien jaar in Amstelveen - echt weg te werken, is meer nodig, vindt de Bewonersraad. - Doorstroming van ouderen uit een ééngezinswoning naar een seniorenwoning levert het meeste vervolg- verhuizingen op. Als zij hun woonduur en huidige huurprijs mogen behouden, is de drempel lager om te verhuizen. Niet naar kleine bejaardenwoninkjes, maar naar ruime, comfortabele appartementen met een behoorlijke buitenruimte, dicht bij winkels en zorgverleners. - Voor starters zouden er meer starterswoningen moeten komen met gunstige hypotheekconstructies, zoals gedeeld eigendom met de woningcorporatie. - De gemeenten zouden hun grondprijzen moeten verlagen, zodat corporaties en beleggers weer willen investeren. - De hypotheekverstrekking door de banken moet toegankelijker worden en de prijs van koopwoningen moet omlaag. Eén maatregel is al genomen om de wachtlijsten voor Amstelveners te verkorten. De gemeente heeft met de regio afgesproken dat in Amstelveen de komende twee jaar meer sociale huurwoningen aan eigen inwoners mogen worden toegewezen. De afspraak in de regio is dat gemeenten slechts 30% van de vrijkomende woningen aan eigen inwoners mogen aanbieden, zodat de rest beschikbaar is voor mensen van buitenaf, legt Henk Duursma uit. ‘Deze vrije ruimte is voor Amstelveen nu opgerekt naar 50%. Zo komt er meer woonruimte vrij voor Amstelveners.’ l Meer informatie over loting staat op www.woningnetregioamsterdam.nl 6

Blijven er genoeg betaalbare woningen? Huurdersverenigingen maken zich zorgen. Van vrijkomende woningen wordt voor de volgende bewoner vaak de huurprijs verhoogd. En steeds meer huurwoningen komen in de verkoop. Blijven er wel genoeg betaalbare woningen over?

Blijft wonen in Amsterdam mogelijk met een smalle beurs? Eigen Haard kan niet onbegrensd huren verhogen en huizen verkopen. Met alle gemeenten waar de verhuurder actief is, zijn afspraken gemaakt over hoeveel sociale woningen (dus tot een huurprijs van 681,02 euro per maand) er moeten zijn. De meeste gemeenten hebben een woonvisie, waarin ze opschrijven wat hun eisen en wensen zijn met betrekking tot de lokale woningmarkt. Daarover maken ze prestatieafspraken met corporaties. Voor de huurdersverenigingen is het van belang te weten wat er in de gemeentelijke woonvisies staat, legt Hans Visser uit, bestuurslid bij de Amsterdamse huurdersvereniging HBO Argus. ‘Dan zie je hoe groot de sociale voorraad blijft, welk deel wordt verkocht en hoeveel woningen in de duurdere vrije sector vallen. Dan weten we, kortom, wat er aan betaalbare woningen overblijft in de regio Amsterdam.’ Als lokale huurdersverenigingen bekend zijn met de afspraken tussen de gemeenten en Eigen Haard, kunnen ze de verhuurder daaraan houden. ‘Stel, een gemeente heeft de afspraak gemaakt dat een kwart van de woningen sociale huurwoningen moeten zijn. Dan kun je elk jaar uitrekenen of ze zich met al hun plannen houden aan die afspraak. Doen ze dat niet, dan kunnen we Eigen Haard daarop aanspreken.’ In dat geval kan ook een gemeente commentaar van de huurdersvereniging verwachten, zegt Hans Visser. Het is natuurlijk ook de taak van de gemeenteraad om te controleren of de woonvisie goed wordt uitgevoerd. Maar als het nodig is stelt HBO Argus zelf ook de vraag aan de gemeente: Blijven er wel genoeg sociale woningen in Amsterdam?

HV Ouder-Amstel

‘Deze vraag speelt zeker in Amsterdam, maar het kan in omringende gemeenten ook aan de orde zijn. Ook daar heeft men te maken met de inkomensafhankelijke huurverhoging, waardoor wonen nog duurder wordt.’ Hij heeft bij Eigen Haard inmiddels navraag gedaan naar de woonvisies. ‘Omdat je met veel gemeenten te maken hebt, is dat veel uitzoekwerk. We gaan er achteraan en komen er op terug’, belooft hij. n

Wat staat er in zo’n woonvisie? Een woonvisie gaat niet alleen maar over het aantal sociale woningen. Het schetst hoe de gemeente wonen in de stad graag ziet. Een greep uit de Woonvisie Amsterdam tot 2020.

• ‘Amsterdam

wil een stad zijn voor iedereen: voor jong en oud, rijk en arm, voor goed en slecht ter been. Bovendien wil Amsterdam economisch doorgroeien, een attractieve stad blijven, kennisstad en cultuurstad zijn.’

• ‘Lange tijd heeft Amsterdam haar woonbeleid gericht

op de mensen met de laagste inkomens. Echter, ook middeninkomens zijn op de huidige woningmarkt niet in staat een woning te kopen of te huren boven de huurtoeslaggrens. Er komt meer aandacht voor de middeninkomens, zowel in de huur- als in de koopsector, bijvoorbeeld door middel van sociale koopwoningen.’

• ‘De centraal-stedelijke zone is het meeste geliefde woongebied van Amsterdam. Het gebied moet ook voor de lagere en middeninkomens toegankelijk blijven.’

• ‘Kinderen zijn het kapitaal van de stad. In de woonvisie is daarom veel aandacht voor de behoeftes van gezinnen.’

• ‘Variatie

en differentiatie zijn sleutelwoorden in de woonvisie. Studenten hebben andere woonwensen dan ouderen, mensen die aangewezen zijn op zorgvoorzieningen hebben heel andere behoeftes dan werkende jongeren. Daarom worden met de woningcorporaties afspraken gemaakt over de beschikbaarheid van woningen voor speciale doelgroepen.’

Eigen Haard belooft betere service in Ouder-Amstel

Niets is vervelender voor huurders dan moeizaam contact met Eigen Haard. Wie vragen heeft over zijn woonsituatie wil die eenvoudig kunnen stellen en vlot antwoord krijgen. Voor huurders in Ouder-Amstel blijkt dat lastig tegenwoordig.

Huurdersvereniging Ouder-Amstel zit er bovenop sinds de fusie tussen Woningstichting Ouder-Amstel met Eigen Haard in 2009, zegt voorzitter Janneke Verheul. ‘We wilden goed in de gaten houden wat dat betekent voor de dienstverlening. Zeker nu dit jaar het Eigen Haardkantoor in Ouder-Amstel is afgeslankt tot een Woonwinkel.’ Ook de gemeente let scherp op. De prestatieafspraken met Eigen Haard zijn duidelijk omschreven: in het contact tussen Eigen Haard en huurders blijven de korte lijnen en de menselijke maat behouden. Helaas verlopen de contacten met huurders de laatste maanden niet zo soepel, merkt Verheul. ‘De medewerkers in de Woonwinkel zijn vriendelijk en beleefd en bereid om dingen uit te zoeken. Maar wanneer huurders bellen met Eigen Haard, loopt het stroef. Eigen Haard is na al die fusies aan het reorganiseren. En ze zijn druk bezig om de huurverhoging van 1 juli op tijd te verwerken. Soms krijgen huurders niemand aan telefoon, of alleen een callcenter dat niet kan doorverbinden. De afspraak dat ze binnen twee dagen antwoord krijgen, wordt ook niet meer gegarandeerd.’ En soms worden zelfs fouten gemaakt. Zo kregen huurders een aanmaning, omdat de huur niet zou zijn betaald. Die mensen konden aantonen dat ze wel hadden betaald, zegt Verheul. ‘Dat soort problemen krijg je wanneer systemen worden overgezet. Het is pure bureaucratie.’ Het is allemaal wel begrijpelijk, maar heel vervelend. Mensen voelen zich onmachtig als ze geen antwoord op hun vragen krijgen, zegt Verheul. De huurdersvereniging stuurde de directie van Eigen Haard daarom op 13 april een brief met de vraag wanneer alles weer in orde is. Het antwoord kwam op 24 april, met excuses voor het ontstane ongemak. Eigen Haard vindt het bijzonder vervelend dat de service niet op niveau was en hoopt de huurders snel weer goed te kunnen helpen. Het ongemak had te maken met de interne reorganisatie en het overschakelen op een nieuw administratief systeem. Ook wordt beter ingegaan op bestaande afspraken over te bieden faciliteiten, belooft Eigen Haard. De huurdersvereniging Ouder-Amstel blijft hier alert op. l

Bron: Woonvisie Amsterdam tot 2020


7

Colofon

Vragen rubriek

Nieuwsbrief 9

Waar kan ik met mijn vraag terecht?

De Nieuwsbrief is een uitgave van Huurdersfederatie Alert en verschijnt twee keer per jaar. Alert vertegenwoordigt de huurders in het overleg met Eigen Haard o.a. op beleid en andere zaken. Het bestuur is samengesteld uit de vijf aangesloten verenigingen.

Huurdersfederatie Alert krijgt regelmatig vragen van huurders. Soms zijn die vragen eigenlijk bestemd voor de bewonerscommissie, de huurdersvereniging, of Eigen Haard. Het is vervelend als u uw vraag twee keer moet stellen. Daarom zetten we op een rij waar u met welke vraag terecht kunt.

Huurdersfederatie Alert Voorzitter: Jan ten Have Correspondentie en bezoekadres A. van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam Tel. (020) 408 39 84 [email protected] www.huurdersfederatie-alert.nl

Heeft u een reparatieverzoek? U kunt uw reparatieverzoek indienen via de website van Eigen Haard, www.eigenhaard.nl. Hier vindt u ook informatie over welke reparaties Eigen Haard kan verzorgen en voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent.

HBO Argus Voorzitter: Nelleke Lindhout Secretariaat A. van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam Tel. (020) 408 39 82 [email protected] www.hbo-argus.nl HV Aalsmeer-Kudelstaart Voorzitter: Jacques van Heteren Secretariaat Snoekbaarsstraat 74, 1432 PG Aalsmeer

[email protected]

Eigen Haard: Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam of [email protected]. Eigen Haard is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op tel. (020) 6 801 801. Heeft u een vraag over uw wooncomplex, straat of wijk? Bijvoorbeeld bij renovatie? Dan kunt u contact opnemen met uw bewonerscommissie. In die commissie zitten bewoners die voor huurders het eerste aanspreekpunt zijn voor alles wat speelt in uw wooncomplex of uw wijk. Bijvoorbeeld als er renovatie of sloop plaatsvindt. Of als u/uw buurt actie wilt ondernemen om de leefomgeving te verbeteren. Of als u een activiteit wilt organiseren in uw straat. Een overzicht van bewonerscommissies vindt u op de website van Eigen Haard en vaak ook in uw gemeentegids.

www.huurdersverenigingaalsmeerkudelstaart.nl HV Landsmeer Voorzitter: Nico Knibbe Secretariaat Zonnedauwstraat 8, 1121 XG Landsmeer [email protected] www.huurdersvereniging-landsmeer.nl Bewonersraad Amstelveen Voorzitter: Henk Duursma Secretariaat Van Heuven Goedhartlaan 789, 1181 LB Amstelveen [email protected] www.bewonersraad-amstelveen.nl HV Ouder-Amstel Voorzitter: Janneke Verheul Secretariaat De Vijnen 22, 1191 LN Ouderkerk a/d Amstel [email protected] www.hvouderamstel.nl

Redactie Nieuwsbrief Voorzitter: Jacques van Heteren Correspondentieadres A. van der Horststraat 2, 1065 GX Amsterdam [email protected]

Heeft uw complex/uw wijk geen bewonerscommissie? Dan kunt u contact zoeken met de plaatselijke huurdersvereniging. De leden daarvan zijn gekozen door de bewonerscommissies. Als er problemen zijn in een complex of wijk waar geen bewonerscommissie is, behartigt de huurdersvereniging uw belangen. In het colofon van deze nieuwsbrief vindt u de contactgegevens van de aangesloten huurdersverenigingen. Met welke vragen kunt u terecht bij Alert? Alert is op haar beurt de overkoepelende federatie waar de huurdersverenigingen zich bij kunnen aansluiten. Bij Alert gaat het niet meer over problemen van individuele huurders of over kwesties in lokale complexen en wijken. Alert praat met Eigen Haard over zaken die voor alle huurders belangrijk zijn: jaarlijkse huurverhogingen, het verkoopbeleid van Eigen Haard, het aantal goedkope huizen dat beschikbaar blijft, fusies, etc.

Wie kan mij verder helpen Reparatieverzoek

Raadpleeg de website van Eigen Haard voor reparatieverzoeken: www.eigenhaard.nl

Vormgeving Remix business communications bv, Den Haag

Vragen of verzoeken aan uw huisbaas

Eigen Haard, Postbus 67065, 1060 JB Amsterdam of [email protected]. Telefonisch op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur, Tel. (020) 6 801 801.

Oplage 56.000 exemplaren

Uw complex/wijk/renovatie Benader hiervoor uw bewonerscommissie. Zie over zicht op www.eigenhaard.nl of de gemeentegids.

Hoewel de in dit blad vermelde gegevens zijn ontleend aan betrouwbare bronnen, wordt aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden door ons niet aanvaard. Overname van artikelen - geheel of gedeeltelijk - is toegestaan met bronvermelding.

Geen bewonerscommissie in uw wijk?

Benader uw huurdersvereniging. (zie colofon hiernaast)

Beleid van Eigen Haard

Bel, schrijf, of e-mail Huurdersfederatie Alert. (zie colofon hiernaast)


8

Blij met de huismeester

Recommend Documents