108832 BH kernwaarden A2_Opmaak 1 16-07-10 14:04 Pagina 1
Beleidskader 2012 - 2016
Samen eigentijds de allerbeste zorg bieden. Dat is waar ziekenhuis Bernhoven voor staat. Onze missie staat centraal in het beleid van ziekenhuis Bernhoven in de periode 2012 - 2016. Samen met onze kernwaarden met passie, professioneel, ondernemend en met aandacht. Deze waaier geeft in vogelvlucht een overzicht van de in gang gezette koers. Het ziekenhuisbeleidskader in zijn geheel is beschikbaar op onze website www.bernhoven.nl. 108832 BH kernwaarden A2_Opmaak 1 16-07-10 14:04 Pagina 1
Johan van der Heide Voorzitter Raad van Bestuur November 2011
Marcel Schenkels Voorzitter Medische Staf
De allerbeste zorg is voor ons: klantgericht en respectvol. Daarin werken we samen met experts die ons op hun eigen vakgebied versterken en aanvullen.
Samen dat past bij onze ambitie om het meest mensgerichte ziekenhuis te worden. Dat kunnen we niet alleen, dat doen we samen. Met onze patiënten. Met onze medewerkers. En met onze zorgpartners. Eigentijds betekent niet alleen dat we meegaan met de eisen die vandaag de dag aan zorg worden gesteld, maar ook dat we vooruitkijken naar de zorg van morgen en tegelijkertijd al bezig zijn met de thema’s van overmorgen.
3
Verweven met de elementen van onze missie zijn onze waarden: met passie, professioneel, ondernemend en met aandacht. Zij verwoorden hoe we werken en hoe we met elkaar en met onze patiënten omgaan.
4
“… Ziekenhuis Bernhoven is het meest mensgerichte ziekenhuis van Nederland ...” 5
Onze visie In 2016 is ziekenhuis Bernhoven het meest mensgerichte ziekenhuis van Nederland. Dat is de visie van ziekenhuis Bernhoven. Deze visie is opgebouwd uit vijf beleidsthema’s. Deze thema’s bepalen de focus voor de komende beleidsperiode en worden in deze waaier toegelicht. De vijf beleidsthema’s zijn: Mensgericht ziekenhuis Kwaliteit en veiligheid Integrale zorg Medische focus Organisatie en nieuwbouw 6
7
Mensgericht ziekenhuis
“… Thuis in ziekenhuis Bernhoven …”
Mensgericht ziekenhuis
Om het meest mensgerichte ziekenhuis te zijn is het vanzelfsprekend dat mensen centraal staan. Dat geldt voor onze patiënten, die zich bij ons thuis voelen en naar ons toe komen. En tevens geldt dat voor onze medewerkers. We dagen onze collega’s uit om mee te denken en om het beste uit zichzelf naar boven te halen.
Van 2012 - 2016: • Is de patiënt onze gelijkwaardige partner in zorg. De regie ligt waar mogelijk bij de patiënt, de professional ondersteunt. • Worden de zorgcapaciteiten optimaal benut. In samenwerking met de patiënt wordt het zorgpad gepland. • Werken wij uiterst vriendelijk en klantgericht, en zorgen voor een prettige en gastvrije sfeer. • Streven wij voortdurend naar een betere bereikbaarheid. Dat betekent ook dat patiënten op meerdere manieren hun afspraken kunnen maken.
8
9
Kwaliteit en veiligheid
“… Permanente aandacht voor kwaliteit en veiligheid van zorg …”
Kwaliteit en veiligheid
Kwaliteit en veiligheid van zorgverlening hebben onze permanente aandacht. Zorgpaden en protocollen helpen ons daarbij, evenals bewustwordingsmomenten en veiligheidschecks. De transparante cultuur zorgt ervoor dat medewerkers eenvoudig (bijna-)incidenten melden, complicaties registreren en leren. Feedback en toetsing dragen daaraan bij. Van 2012 - 2016: • Zijn wij een kwaliteitsorganisatie, met onze organisatiestructuur van Resultaat Verantwoordelijke Eenheden. • Bieden wij veilige zorg van hoge kwaliteit en betrekken onze patiënten bij ons beleid daarover. • Zijn bestaande (multidisciplinaire) zorgprocessen en werkprocedures vastgelegd in zorgpaden. • Werken onze medewerkers en specialisten aan hun professionaliteit door continue deskundigheidsbevordering.
• Verblijven onze patiënten, medewerkers en specialisten in een veilige werkomgeving. • Zijn eind 2012 de tien veiligheidsthema’s van het landelijke VMS-veiligheidsprogramma geïmplementeerd. Na 2012 benoemt Bernhoven zelf nieuwe verbeterthema’s. In de komende beleidsperiode besteden wij veel aandacht aan medicatieveiligheid. • Zijn wij NIAZ-geaccrediteerd. 10
Integrale zorg
“… Integrale zorg: op geleide van de vraag van de patiënt …” 11
Integrale zorg
De zorgvraag van onze patiënten staat altijd centraal. Met mensen en middelen spannen wij ons in om deze zorgvraag helder te krijgen. En vervolgens stemmen we daar het diagnostisch behandel- en/of zorgtraject op af. Best practice en evidence based practice zijn uitgangspunt, evenals internationale standaarden en nationale richtlijnen. Waar mogelijk maken wij gebruik van standaard zorgpaden.
Integrale zorg betekent ook: goede zorg bij ontslag én nazorg. Kan een patiënt nog niet naar huis, dan zorgen we voor de juiste zorg op de juiste plaats. Van 2012 - 2016: • Participeert ziekenhuis Bernhoven in ‘Samen in Zorg’, dat zorgketens, netwerken en zorgarrangementen optimaal ontwikkelt voor chronisch zieken en ouderen. • Staan topreferente partners ons bij. • Werken wij samen in netwerken van zorgaanbieders. • Maakt ons Diagnostisch Centrum Bernhoven zich sterk voor betere en toegankelijkere diagnostiek.
12
13
Medische focus
“… Ziekenhuis Bernhoven biedt de allerbeste basiszorg en maakt keuzes … “
Medische focus
De basiszorg van ziekenhuis Bernhoven is breed. De hoogvolumezorg die we nu bieden is multidisciplinair en omvat ook de hoogvolume oncologische zorg.
Van 2012 - 2016: • Is onze zorg laagdrempelig en toegankelijk. • Werken we ‘state of the art’. • Werken wij waar nodig samen met specialisten van andere ziekenhuizen. • Hebben we een goede relatie met de eerste en de derde lijn die ervoor zorgt dat de zorg voor de patiënt vloeiend verloopt. • Passen wij onze bedrijfsvoering aan op basis van onze visie op spreiding en concentratie van ziekenhuisfuncties.
14
15
Medische focus
“… Een sterke bovenregionale focus op de medische speerpunten … “
Medische focus
Binnen de medische focus is er gekozen voor vier speerpunten. Deze vier speerpunten zijn: • Ouderenzorg; een goed functionerend zorgnetwerk rondom oudere en geriatrische patiënten. • Totale vaatzorg; een goed geoutilleerd vaatzorgcentrum. • Multidisciplinair bekkenbodemcentrum; een integrale aanpak van bekkenbodemproblematiek. • Regionaal Pijn Centrum Bernhoven.
16
Ouderenzorg De vergrijzing neemt in de regio Oost-Brabant sneller toe dan in andere gebieden in Nederland. Ziekenhuis Bernhoven gaat de (poli)klinische zorg voor onze oudere en geriatrische patiënten optimaliseren.
17
Medische focus
Van 2012 - 2016: • Is er een team van geriaters werkzaam in Bernhoven • Stemmen specialisten onderling af, zodat de oudere patiënt integraal wordt behandeld. • Zijn er volop nieuwe initiatieven: bijvoorbeeld een somatisch (geriatrisch) dagcentrum. • Is de geriatrische zorg zover uitgebreid, dat een patiënt goed wordt overgedragen vanuit de tweede lijn, en vice versa.
Totale vaatzorg Medische focus
De vaatchirurgen, cardiologen, internisten, radiologen, dermatologen en neurologen binnen ziekenhuis Bernhoven werken goed samen. Deze samenwerking groeit de komende jaren uit tot een goed geoutilleerd vaatcentrum. Van 2012 - 2016: • Is ziekenhuis Bernhoven dé leverancier van volledige en deskundige vaatzorg in Oost-Brabant. • Staat het vaatcentrum ook buiten de regio goed bekend. • Speelt een preventieve aanpak een belangrijke rol. • Is er een centraal aanmeldpunt en kijkt men welke routing het meest geschikt is voor de patiënt. 18
Multidisciplinair bekkenbodemcentrum
19
Van 2012 - 2016: • Wordt de holistische visie van het bekkenbodemgebied toegepast. • Zorgt de integrale aanpak voor een beter zorgresultaat. • Streeft het bekkenbodemcentrum ernaar taboedoorbrekend te zijn. • Wordt er speciale aandacht besteed aan voorlichting.
Medische focus
Rond bekkenbodemproblematiek heerst een behoorlijke taboesfeer. Onder verwijzers, maar ook bij de patiënten zelf. Hierdoor komen patiënten soms later in beeld dan gewenst. Ook komen patiënten niet altijd direct op de juiste plek terecht.
Medische focus
Regionaal Pijn Centrum Bernhoven Het Regionaal Pijn Centrum Bernhoven (RPC) is door de sectie pijnbestrijding van de Nederlandse Vereniging voor Anesthesiologie erkend als pijnkliniek type B. De naamsbekendheid is groot. Het centrum verleent monodisciplinaire, interdisciplinaire en multidisciplinaire zorg. Door triage komen nieuwe patiënten direct op de juiste plek.
Van 2012 - 2016: • Is de naamsbekendheid en de erkenning van het RPC behouden en de expertise verder ontwikkeld. • Is de organisatie van de zorg interdisciplinair georganiseerd. • Is de palliatieve zorg optimaal georganiseerd. • Is er een groot aanbod van neuromodulatie. • Is er aandacht voor onderzoek en opleiding.
20
21
Organisatie en nieuwbouw
“… Ziekenhuis Bernhoven voor zorg dichtbij in de regio Oss, Uden, Veghel …”
Organisatie en nieuwbouw
In 2013 nemen we het nieuwe ziekenhuis in Uden in gebruik. Daarnaast richten we poliklinisch diagnostische centra in op de huidige locaties in Oss en Veghel. Een uitstekende basis voor het aanbieden van zorg op een efficiënte en meer mensgerichte wijze. Van 2012 - 2016: • Is de RVE-structuur volledig ingebed en hebben onze medewerkers en medisch specialisten een omslag in denken en doen gemaakt. • Zijn er mogelijkheden voor medewerkers en medisch specialisten om financieel te participeren in ons ziekenhuis. • Sluiten identiteit en imago naadloos op elkaar aan. • Stimuleren we het ondernemerschap binnen ons ziekenhuis.
• Is de nieuwbouwlocatie van Bernhoven volop in bedrijf met nieuwe werkwijzen. • Staat er naast de nieuwbouwlocatie een zorghotel met paramedische en verpleegkundige zorg en begeleiding op maat. • Biedt de Berne Kliniek het comfort van een privékliniek binnen de vertrouwde muren van ziekenhuis Bernhoven.
22
23
Waar we de allerbeste basiszorg bieden, met een focus op ouderenzorg, totale vaatzorg, het bekkenbodemcentrum en het Regionaal Pijn Centrum Bernhoven. En waar we samen eigentijds de allerbeste zorg bieden. Zowel in het nieuwe ziekenhuis in Uden als in de poliklinisch diagnostische centra in Oss en Veghel.
Organisatie en nieuwbouw
In 2016 is ziekenhuis Bernhoven het meest mensgerichte ziekenhuis. Waar zowel patiënten als medewerkers centraal staan. Waar kwaliteit en veiligheid ons handelen bepalen. Waar we, samen met onze partners in de zorg, integrale zorg bieden aan onze patiënten.
Locatie Oss Joannes Zwijsenlaan 121 5342 BT Oss Locatie Veghel Burgemeester de Kuijperlaan 7 5461 AA Veghel Locatie Uden Nistelrodeseweg 10 5406 PT Uden www.bernhoven.nl November 2011
