Barový systém Stručný popis: Systém pro bary, který spočívá v jednoduchém objednání nápoje/zákusku zákazníkem a stejně jednoduché vyřízení objednávky barmanem/obsluhou. Mimo urychlení procesu poskytuje i jiné funkce, na které v “obyčejných” barech není dostatek času či lidí. Systém dělá zábavu jednoduší .
Funkce systému: -
Na straně zákazníka o Možnost prohlížení nabídky nealko/alko nápojů, drinků a zákusků. o Možnost objednání jednoho nebo více produktů z výčtu výše. o Stálé zobrazování útraty. o Možnost uzavřít objednávky a elektronicky požádat o účtenku. Možnost placení: cash, payPal, paySec, kreditní kartou o U drinků možnost zobrazení ingrediencí, z kterých jsou připravovány a vyhledání jiného drinku s oblíbenou ingrediencí. o Možnost stanovení finančního „limitu“, po jehož dosažení bude nabídnuto pokračování v objednávání nebo ukončení objednávání. o Možnost zaplatit předem (příklad: oslava narozenin) určitý finanční obnos, který bude zadán jako limit. o Celý systém bude česky, anglicky i německy; včetně příslušných měn. o Možnost udělit feedback na barmana/obsluhu.
-
Na straně barmana/obsluhy o Sledování objednávek z jednotlivých stolů v reálném čase. o Možnost zpracovat objednávku a poté označit jako zpracovanou. o Sledování útraty jednotlivých zákazníků i celého podniku v reálném čase. o Možnost vystavovat účtenky jednoduchým uzavřením účtu stolu. o Možnost nastavit finanční limity/zablokovat jednotlivé stoly. o Možnost prohlížení, editování a mazání stavu skladu zboží. o Automatické účtování po každém ukončeném pracovním dnu. o Prohlížení udělených feedbacků.
SW implementace: Celý systém bude napsán v jazyce Java. Jedna PC verze pro počítač u baru pro barmany nebo obsluhu (hlavní systém) a druhá verze v tabletu či mobilním telefonu s operačním systémem Android na každém stolu v baru. (stůl = zákazník).
Všechny nabízené produkty, objednávky, seznam zboží na skladě atd. bude obhospodařovat databáze. Spojení mezi hlavním systémem a jednotlivými stoly bude pomocí komunikačního protokolu TCP.
Potřebné vybavení: Pro potřeby projektu bude potřeba jeden stolní počítač pro hlavní systém u baru. Dále se bar musí vybavit tablety či mobilními telefony se systémem Android – na každý stůl v baru jeden telefon. Pro databázi se může použít vzdálený server či koupit jeden server přímo do baru.
Diagram tříd:
Funkční požadavky: -
Zákazník o Procházení nabídky v rámci čehož může dojít k objednání nebo zaplacení. Zaplacení přivolá obsluhu ihned, objednání až po vyřízení objednávky. o Může udělit feedback k personálu, který zákazníka obsluhuje
-
Barman
o o o o
Může procházet aktuální objednávky a otevřené účty Obsluhuje zákazníka – vyřizuje platbu/dodává drink Prohlíží seznamy dostupného zboží – editace/přidání/odebrání zboží Může prohlížet udělené feedbacky
Nefunkční požadavky: -
Bude fungovat na tabletech a mobilních zařízeních používající systém Android 2.0 a vyšší Všechny použité programy a podpůrný software bude opensource Hlavní aplikace bude multiplatformní, realizovaná v prostředí Java Na analýzu a návrh bude používán nástroj Enterprise Architect verze 8
Diagram případů užití:
Scénáře užití: Brief: Udělit feedback na obsluhu Umožňuje zákazníkovi napsat posudek na obsluhu, která se o něj celý večer starala. Posudek může být negativní i pozitivní, to záleží jen na zákazníkovi. Posudek se uloží do databáze pod jedinečným číslem obsluhy, kde si ho poté může obsluha vyzvednout.
Fully-dressed: Udělit feedback na obsluhu USE CASE – Udělit feedback na obsluhu Barový systém - zákaznické rozhraní Osoby s přístupem: -
Zákazník – osoba, která je v baru obsluhována
Podmínka: -
Zákazník je v režimu objednávání (je k jeho stolu přidělena obsluha)
Výsledek: -
Zákazník odeslal feedback
Main success scénář: 1, Případ začíná, když se zákazník rozhodne udělit feedback. 2, Zákazník vybere na svém tabletu v systému bar možnost „udělit feedback“ 3, K danému stolu je přímo přiřazená daná obsluha, takže zákazník pouze napíše svůj komentář a vybere „odeslat“. Alternativní scénář: 3, Zákazník se rozhodne během udělování feedbacku tuto akci zrušit pomocí tlačítka „storno“.
Brief: Objednání drinku Umožňuje zákazníkovi vybrat si ze seznamu alkoholických, nealkoholických nápojů či jídelní nabídky. Může si vybrat i více produktů najednou, či jeden produkt vícekrát. Poté co navolí svou objednávku, zvolí „odeslat“. Objednávka se uloží do databáze a zobrazí se obsluze u baru.
Fully-dressed: Objednání drinku USE CASE – Objednání drinku Barový systém - zákaznické rozhraní
Osoby s přístupem: -
Zákazník – osoba, která je v baru obsluhována
Podmínka: -
Zákazník je v režimu objednávání (je k jeho stolu přidělena obsluha)
Výsledek: -
Zákazník odeslal objednávku
Main success scénář: 1, Případ začíná, když se zákazník rozhodne vybrat si nějaký produkt z nabídky. 2, EXTEND (Objednávání) 3, Systém se zákazníka zeptá, které menu nabídky si chce zvolit (alko, nealko, jídlo) 4, Zákazník si zvolí produkty, které si chce objednat a svou objednávku odešle. 5, INCLUDE (Přivolání obsluhy) 6, Poté co obsluha objednávku zpracuje, přinese objednané produkty ke stolu. Alternativní scénář: 4, Zákazník může svůj dosavadní výběr zrušit pomocí tlačítka “storno”.
Brief: Placení Je povinností zákazníka vybrat tuto funkci před odchodem z baru. Po zvolení placení se přivolá obsluha, která přinese účet a zákazník zaplatí za produkty, které si objednal. Po zvolení této možnosti se zákazníkovy uzavře vstup do nabídky, aby si již do daného účtu nemohl objednat nic dalšího.
Fully-dressed: Placení USE CASE – Placení Barový systém - zákaznické rozhraní Osoby s přístupem: -
Zákazník – osoba, která je v baru obsluhována
Podmínka: -
Zákazník je v režimu objednávání (je k jeho stolu přidělena obsluha)
Výsledek: -
Zákazník ukončil objednávání a zaplatil
Main success scénář: 1, EXTEND (Objednávání) 2, Zákazník se rozhodne ukončit objednávání a zvolí možnost „zaplatit“. 3, Jeho účet se mu uzavře a ukáže mu konečnou částku k placení. 4, INCLUDE (Přivolání obsluhy) 5, Poté co obsluha zpracuje účet zákazníka, přinese tento účet k zákazníkovi a ten zaplatí danou částku. Alternativní scénář: 2, Zákazník se rozhodne přerušit akci a pokračovat v objednávání.
Brief: Procházení aktuálních objednávek a účtů Barman má možnost vidět aktuální objednávky a jejich cenu. Může v nich volně listovat, ověřovat vyřízené a nevyřízené objednávky, pokud by snad vznikla rozepře se zákazníkem. Také má možnost aktuálně vidět celkovou cenu všech objednávek daného stolu.
Fully-dressed: Procházení aktuálních objednávek a účtů USE CASE – Procházení aktuálních objednávek a účtů Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha nebo barman má přehled o aktuálních požadavcích zákazníků
Main success scénář: 1, Barman prochází seznam objednávek za účelem zjištění, zda jsou všechny zpracované správně Alternativní scénář: 1, Barman prochází seznam účtů, zda součty za jednotlivé objednávky sedí nebo za účelem zjištění zda daný stůl zaplatil či ne.
Brief: Dodání drinku
Barman má povinnost dodat zákazníkovy produkty dle jeho objednávky, kterou vidí v procházení aktuálních objednávek. Po zaregistrování objednávky ji musí připravit, dodat k danému stolu a poté označit objednávku jako zpracovanou, čímž se přičte k celkovému účtu zákazníka.
Fully-dressed: Dodání drinku USE CASE – Dodání drinku Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha dodá drink na stůl, který si ho objednal
Main success scénář: 1, Zákazník zadá objednávku 2, Barman uvidí objednávku na svém PC a připraví ji. 3, INCLUDE (Obsluha zákazníka) 4, Barman má povinnost donést objednávku na stůl zákazníka 5, Poté označí objednávku jako zpracovanou
Brief: Vyřízení platby Je v nejlepším zájmu barmana zpracovat účet a donést ho k zákazníkovi, pokud o to zákazník zažádá pomocí volby „placení“. Barman uvidí požadavek k placení na svém PC, a postará se o to aby byl účet vyměněn za daný finanční obnos.
Fully-dressed: Vyřízení platby USE CASE – Vyřízení platby Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka:
-
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha převzala peníze od zákazníka a vložila je do kasy
Main success scénář: 1, Zákazník zadá placení 2, Barman uvidí požadavek k zaplacení na svém PC a zpracuje účet. 3, INCLUDE (Obsluha zákazníka) 4, Barman donese účet k zákazníkovi a ten mu ho proplatí 5, Barman uloží peníze do kasy a označí stůl za zpracovaný.
Brief: Editovat zboží Umožňuje barmanovi procházet seznam zboží a při zjištění že je u nějakého zboží špatně uveden celkový počet zboží na skladě nebo špatně jeho cena, tak má možnost tyto údaje změnit.
Fully-dressed: Editovat zboží USE CASE – Editovat zboží Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha nebo barman změnili data o zboží na skladě
Main success scénář: 1, INCLUDE (Procházet seznam zboží) 2, Barman zjistí při procházení zboží nějakou nesrovnalost 3, Opraví ji a uloží záznam o daném zboží znova. Alternativní scénář: 3, Barman udělá při editaci chybu a upravování záznamu pomocí tlačítka „storno“ zruší.
Brief: Přidat zboží Umožňuje barmanovi procházet seznam zboží a přidávat do něj nové záznamy o novém zboží, které bylo dovezeno na sklad
Fully-dressed: Přidat zboží USE CASE – Přidat zboží Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha nebo barman přidali data o zboží na skladě
Main success scénář: 1, Barman chce přidat nové zboží do databáze zboží na skladě 2, INCLUDE (Procházet seznam zboží) 3, Barman zvolí možnost přidat zboží 4, Vyplní formulář o daném zboží (počet, objem, cenu, druh) a uloží do databáze. Alternativní scénář: 4, Barman se rozhodne přidávání přerušit a pomocí tlačítka „storno“ tak učiní.
Brief: Odebrat zboží Umožňuje barmanovi procházet seznam zboží a odebírat z něj zboží, které se již spotřebovalo při přípravě objednávek zákazníku.
Fully-dressed: Odebrat zboží USE CASE – Odebrat zboží Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha nebo barman smazali data o zboží na skladě
Main success scénář: 1, Barman chce odebrat spotřebované zboží z databáze zboží na skladě 2, INCLUDE (Procházet seznam zboží) 3, Barman vybere spotřebované zboží a zvolí odebrat. 4, Otevře se mu formulář, kde vyplní čas spotřebování a uloží zboží jako zpracované. Alternativní scénář: 4, Barman se rozhodne odebírání přerušit a pomocí tlačítka „storno“ tak učiní.
Brief: Prohlížení udělených feedbacků Barman má možnost prohlížet si komentáře, které k jeho osobě zákazník udělil. Možnosti úpravy nebo mazání zde nejsou povoleny.
Fully-dressed: Prohlížení udělených feedbacků USE CASE – Prohlížení udělených feedbacků Barový systém – rozhraní pro obsluhu Osoby s přístupem: -
Obsluha – osoba, která je v baru obsluhuje Barman – osoba, která míchá drinky
Podmínka: -
Obsluha nebo barman je přihlášen do systému
Výsledek: -
Obsluha nebo barman zjistil informace, které pro něj zanechali zákazníci
Main success scénář: 1, Barman se rozhodne prohlížet si komentáře udělené jeho osobě. 2, Databáze mu vrátí všechny komentáře, které má k jeho osobě.
Diagram aktivit: BPMN BPMN «Pool» Zákaznik Start
«Pool» Barman
Zapnout Program
Vytvořit Objednávku
Zpracovat Objednávku Odeslat Objednávku
Potvrdit Hotovou Objednávku
Zaplatit Objednávku
Odeslat Cenu
Konec
Revize 1 (po 4. týdnu práce na projektu): Na základě konzultace se zákazníkem bylo na úkor rozpočtu upuštěno od následujících funkcí barového systému (červeně označené). -
Na straně zákazníka o Možnost uzavřít objednávky a elektronicky požádat o účtenku. Možnost placení: payPal, paySec, kreditní kartou
o U drinků možnost zobrazení ingrediencí, z kterých jsou připravovány a vyhledání jiného drinku s oblíbenou ingrediencí. o Možnost stanovení finančního „limitu“, po jehož dosažení bude nabídnuto pokračování v objednávání nebo ukončení objednávání. o Možnost zaplatit předem (příklad: oslava narozenin) určitý finanční obnos, který bude zadán jako limit. o Celý systém bude česky, anglicky i německy; včetně příslušných měn. -
Na straně barmana/obsluhy o Možnost nastavit finanční limity/zablokovat jednotlivé stoly. o Automatické účtování po každém ukončeném pracovním dnu.
Dále bylo ustanoveno začáteční testování systému na jedno zařízení PC a na jednom mobilním telefonu se systémem Android. Pro komunikační protokol TCP je aktuálně jednáno o nahrazení protokolem vyšší vrstvy.
Stavový diagram zákazníka: stm State
Prichod zakaznika do baru
Zpristupneni nabidky
[Ne]
[Ano] Vybral si zakaznik? Obj ednani
Zakaznik odchazi
Zakaznik j e obslouzen
Bude zakaznik pokracovat?
[Ano]
Zakaznik plati a odchazi
[Ne]
Zakaznik bude platit
Obsluha prinasi ucet
[Ne]
[Ano]
Bude zakaznik udelovat feedback?
Zakaznik udeluj e feedback Zakaznik plati a odchazi
Stavový diagram obsluhy: stm Obsluha
Obsluha zapina pocitac Prihlaseni do systemu
Pridat zbozi
Obsluha zakazniku
Editov at zbozi
Sprav ov ani zbozi na sklade
Odebrat zbozi
Sledov ani obj ednav ek a pozadav ku
[Ano] [Prepnout do rezimu obsluhy]
Vyrizeni obj ednav ky
Vyrizeni platby
Precteni feedbacku
Pokracovat ve sledovani objednavek?
[Ano]
[Ukoncit veskerou cinnost]
Vypnout system
[Prepnout do rezimu spravovani zbozi]
Pokracovat ve spravovani [Ukoncit veskerou cinnost] zbozi? Vypnout system
