BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkem ban gan
teknologi kom unikasi y ang cepat
pada
saat
ini
memudahk an peker jaan in dividu maupun kelom pok. Kem udahan y ang ditawarkan seperti kemam puan unt uk men gatasi ham batan fisik dalam berkom unikasi. Sehingga tidak hanya in dividu saja yan g m erasakan keuntun gannya, tetapi organisasi ber skala besar juga mendapat keuntun gan dar i perkem bangan teknologi kom unikasi sehingga dapat m enin gkatkan bisnisnya. Internet sebagai salah sat u teknologi yang bany ak digunakan pada saat ini ikut m engubah kehidupan m asy arakat moderen. Mengh ubungkan jarak yan g begitu jauh dengan m udahnya dan juga m enduk ung perkem ban gan teknologi kom unikasi dari pen ggunaan system analog menjadi system digital. Bahkan konten yang dikom unikasikan p un ik ut berkemban g seperti saat ini m enjadi data yang real- time seperti suara ataup un ber upa video/video con ference. Aplikasi yang menggunakan internet juga ik ut berk embang dan jum lahnya san gat banyak. Sehin gga pen gguna pada saat ini mem erlukan ap likasi ber basis internet yang salin g terintegr asi sehin gga pen ggunaanny a m enjadi lebih m udah. PT Perusahaan Pengelola Aset (PT. PPA) sebagai sebuah per usah aan persero
berjenis
BUMN
yang
bergerak
dibidang
Pengelolaan
Aset,
Restrukt urisasi, Revitalisasi dan Investasi yang menan gani ber bagai BUMN yan g 1
sakit
dan
m em iliki
beber apa anak
perusahaan
dan
per usahaan
m itra,
membutuhk an teknologi komunik asi yan g dapat memudahkan terjalinnya hubungan antara PT. PPA dengan BUM N lain serta anak perusah aan dan m itra. Selain itu dibutuhkan juga komunik asi yan g baik di internal PT. PPA itu sen diri untuk m em udahkan koor dinasi diantara karyawan. Sebuah teknologi yan g akan membantu PT. PPA dalam m elak ukan pengintegrasian kom unikasi adalah den gan mengim plementasikan Un ified Comm unication. Unified comm unication adalah sebuah teknolo gi baru dibidan g teknologi kom unikasi yan g men gkonver gen sikan jenis media kom unikasi baik yang ber upa analog
m aup un
digital
dalam
sat u
media.
Sehin gga
dengan
unif ied
com munication in i pen ggunaan beberap a jenis komunikasi dan media kom un ikasi tetap dapat berkomunikasi den gan baik ( Ahamed, 2005). Diharapk an den gan pengim plementasian Unified Comm unication dapat m eningk atkan efisiensi dan produktifitas per usah aan, dengan m en duk ung unit bisnis dan menekan biaya operasional p er usahaan. Diharapkan juga dengan p en ggunaan teknologi unif ied com munication ini, security pada bidan g komunikasi di dalam perusah aan menjadi lebih terjamin. Serta sistem ini dap at m em permudah dilak uk annya audit informasi pada telekom un ikasi di internal per usahaan. Disamping itu pada Unified Com munication terdapat transfer data yan g ber upa voice m aup un video atau dikenal dengan istilah realtime data. Realtime data seperti voice m embutuhkan koneksi transfer data yan g tanpa hambatan. Sedangk an pada jar ingan internet yang ber basis TCP/IP maka data yan g dik irim kan ber sif at sequence sehingga m enimbulkan m asalah pada data ber jenis suara yan g m em butuhk an prioritas pengiriman. Maka unt uk mengatasi dan 2
mengoptim alkan tran sfer da ta ter sebut, digunak an sebuah mekanism e quality of service (Qo S). Mekanism e QoS yan g dipilih adalah Differentiated Service Code Point ( DSCP). Penelitian tentan g DSCP ter dah ulu (Akhtar,et.al., 2010) menunjukkan bah wa p en girim an data yan g ber upa voice ataup un video ak an lebih baik lagi jika melakuk an implem entasi DSCP p ada jaringan. Pem berian prior itas den gan m enerapkan DSCP pada voice juga m enin gkatkan kualitas dalam berkom unikasi (Skorpil & Novak, 2010). Maka dengan m erujuk dar i penelitian terdahulu, diharap akan dengan p en ggunaan DSCP pada jarin gan PT. PPA akan meningkatkan k ualitas kom unikasi dan pertuk aran data.
1.2. Masalah Aplikasi dan media teknologi kom unikasi yan g saat ini sudah berjalan pada PT PPA masih terpisah dan belum ber sinergi satu den gan yan g lainnya. PT. PPA memiliki beberapa jenis media kom unik asi antara lain telepon PSTN, telepon selular, PABX, fak sim il serta Black Berry Enterprise Server. Sedan gkan ber bagai jenis aplik asi yan g digunakan adalah : website, email, instant messenger. Den gan aplikasi dan m edia komunikasi yan g beragam diharapkan dapat m eningkatkan sistem kom unikasi, tetapi m enyulitkan dalam melakuk an konver gen si pada saat penyam paian informasi. Akibatnya adalah ketika akan m enghubungi seseoran g karyawan mem butuhkan waktu yan g lebih karen a ada beberap a kendala jalur kom unikasi yang tidak terkonvergen si, sulit m enentukan pen ggunaan jalur kom unikasi yan g tepat untuk men gh ubun gi kary awan tersebut.
3
Sehingga diper lukan sebuah teknolo gi untuk menyatukan beberap a m edia dan aplikasi dalam satu layanan, sehin gga keter batasan dalam berkom un ikasi dap at berk uran g. Setelah unified communication diimplem entasi juga m asih ter dapat kendala seperti perm asalahan transfer data real- tim e pada jar ingan ber basis TCP/IP. Metode pengirim an data yang sequence m elalui jarin gan TCP/IP dapat menyebabk an jeda ketika melak ukan pengiriman data yan g real-time. Gangguan ini disebabkan pada jarin gan TCP/IP dapat terjadi delay, jitter dan packet loss. Data real-time seperti voice ataup un video m em butuhkan transfer y an g tanpa jeda, sehingga kualitas suar a dan gam bar ketika terjadi kom unikasi terden gar dan terlihat lancar tanpa gangguan.
1.3. Tuj uan Mendap atkan sebuah h ubungan kom unikasi rea l-tim e data yan g baik p ada unified communication dengan m elak ukan optimasi pada jarin gan dan peran gkat yang digunakan, k arena tanpa optim asi p ada jaringan y an g terkonvergensi antara analog dan digital seperti unified comm unication akan m enyebabkan terjadinya delay, jitter dan packet loss. Optimasi yang dilakuk an den gan m enggun akan differentia ted services code poin t. Sehin gga dapat menguran gi terjadinya delay, jitter dan packet loss pada saat melakuk an sam bun gan komunikasi baik ber upa voice ataup un video. Mengacu pada penelitian terdahulu ( skorpil (2010) dan akhtar (2010)) serta publikasi (fo wler, 2003) yang menyatakan dela y, jitter dan packet loss adalah p aram eter yang mempengaruhi komunikasi real-tim e data. 4
Sehingga dengan optimasi dih arapkan nilai parameter delay, jitter dan pa cket loss dap at berk uran g. Den gan baiknya kom unikasi real-time data maka akan m em perbaiki kom unikasi dan mem udahk an dalam melakukan pen gimplementasian unified communication ditem pat ber beda dengan m etode optimasi y ang sam a baiknya. Karena optimasi den gan men ggunakan DSCP dapat dilak ukan pada tem pat dan kondisi yan g berbeda.
1.4. Manfaat Terjadi penyederhanaan alat kom unikasi yang dapat m eningkatkan kolaborasi dan konektivitas sehingga h ilan gannya hubun gan den gan informasi dap at berk uran g. Bagian Teknologi Informasi dan Kom unikasi (TIK) membutuhkan penyederhanaan sistem supaya dapat menekan biaya operasion al. Karyawan memiliki sebuah
solusi area kerja virtual yang m emungkinkan adanya
konvergen si informasi sehin gga dap at digunakan secar a bersama melalui sebuah lin gkun gan yan g sama.
1.5. Ruang Lingkup Pada penelitian k ali in i m em iliki ruang lin gkup dari Assessm ent, Desain, Implem entation, hingga m elakuan optim asi den gan menganalisa dan monitoring 5
trafik
jaringan
per usahaan
sebelum
dan
setelah
pen ggunaan
unified
communication. Penelitian secara lebih mendalam dilakukan pada proses optim asi jar in gan Unified Comm unication yaitu den gan m eneliti Quality of Service den gan teknologi Different Service Code Poin t (DSCP).
1.6. Metodologi Penelitian Metodologi Pen elitian menggunakan metode pre-test dan post- test dim ana melakuk an pen guk uran pada dela y, packet loss dan jitter yan g ada p ada sebelum implem entasi Qo S, lalu diban din gkan den gan setelah implementasi QoS. Mengacu pada penelitian ter dah ulu ( skorpil (2010) dan akhtar (2010)) serta publikasi (fowler, 2003) yan g m enyatakan delay, jitter dan packet loss adalah parameter yang m empen garuhi kom unikasi rea l-tim e data. Maka pada penelitian ini parameter delay, jitter dan packet lo ss yan g diuk ur untuk bisa menent ukan kualitas kom unikasi. Perangk at bant u yan g digunakan adalah ap likasi op ensou rce wireshark versi 1.4.6 unt uk m elak ukan analisa jarin gan, dan aplik asi-aplikasi bant u lainnya.
6
