BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1.
Kesimpulan Dari hasil pengolahan data yang dilakukan, penelitian ini menghasilkan
kesimpulan sebagai berikut: 1. Dari kedua proyek yang diteliti, disimpulkan bahwa responden kondominium X dan kondominium Y memiliki karakteristik-karakteristik yang hampir sama baik yang dipengaruhi oleh faktor kultural, faktor sosial maupun faktor personal, kecuali untuk aspek usia dan beberapa karakteristik yang berhubungan dengan gaya hidup. 2. Masing-masing atribut produk kondominium X secara langsung berpengaruh terhadap masing-masing karakteristik pembeli, namun kualitas layanan merupakan atribut produk yang mempunyai pengaruh langsung paling banyak., yaitu terhadap segmentasi suku, status pernikahan, pendidikan, tempat tinggal, pekejaan dan penghasilan. Artinya jika faktor-faktor lain diabaikan, maka segmentasi pembeli kondominium X relatif tidak dipengaruhi oleh faktor ekonomi dasn lainnya, tetapi lebih ditentukan oleh layanan yang baik Dilain pihak, hasil yang diperoleh pada kondominium Y menunjukkan bahwa tiap atribut hanya mempunyai pengaruh terhadap terbentuknya segmen dalam satu karakteristik. Ini berarti bahwa, apapun bentuk atribut produknya tidak ada yang berpengaruh secara dominan terhadap masing-masing karakteristik konsumen. 3. Apabila pengaruh dari perceived service quality diabaikan, maka secara bersama-sama atribut produk kondominium X (aspek ekonomi, lokasi dan disain) mempengaruhi segmentasi tertentu dari pembeli, yaitu berdasarkan usia, pendidikan, pekerjaan dan pengeluaran pembeli. Dengan hasil ini maka atribut produk kondominium X perlu memperhatikan segmen-segmen yang terkait dengan usia, pendidikan, pekerjaan dan pengeluaran biaya konsumen. Sebaliknya, hasil penelitian pada kondominium Y menunjukkan bahwa atribut produk tidak berpengaruh pada semua profil kecuali pada perlaku berlibur. Artinya atribut produk yang ditawarkan akan direspons - 95 -
dengan cara yang sama oleh hampir semua segmen berdasarkan karakteristik umumnya. 4. Faktor perceived service quality yang terdiri dari aspek kualitas layanan dan reputasi pengembang terbukti merupakan faktor penting yang memperkuat pengaruh atribut produk kondominium X. Disini faktor tersebut memperkuat pengaruh atribut produk terhadap usia, suku, status pernikahan, pekerjaan dan pengeluaran
pembeli.
Sebaliknya,
perceived
service
quality
pada
kondominium Y hanya memperkuat atribut produk pada aspek perilaku berlibur. Kesimpulan yang dapat ditarik adalah bahwa produk kondominium Y akan direspons secara sama oleh segmen manapun dari konsumen.
6.2.
Saran Dengan memperhatikan pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh pada
bagian sebelumnya, maka saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut : 1. Pemasaran kondominium X dilakukan dengan strategi diferensiasi dengan penekanan pada aspek kualitas layanan yang diberikan dengan tetap mempertahankan reputasi pengembang dalam menyerahkan produknya serta menyesuaikan atribut produk terhadap segmen pembeli berdasarkan usia, suku, status pernikahan, pendidikan, pekerjaan dan pengeluaran biaya rutin yang dilakukan. Pengembang juga perlu menciptakan inovasi khususnya dalam aspek kualitas layanan, kenyamanan dan keamanan kondominium. Khusus menyangkut karakteristik berdasarkan usia, pengembang perlu menyesuaikan kualitas layanan terhadap subsegmen yaitu untuk usia antara 36-51 tahun. 2. Strategi pemasaran yang dapat diambil untuk kondominium Y adalah diferensiasi dalam aspek disain yang dapat memenuhi subsegmen tertentu pada perilaku pembeli dalam berwisata, sehingga pembeli merasakan manfaat produk sebagai tempat yang diharapkan sebagai tempat berlibur sebagai cermin lifestyle golongan menengah, memperhatikan perilaku kelompok usia muda (21-35 tahun). 3. Dalam menjalankan strategi diferensiasi produk, kedua proyek kondominium tersebut harus tetap
mempertahankan biaya produksi yang ekonomis, - 96 -
sehingga harga yang ditawarkan merupakan salah satu keunggulan kompetitif, sesuai dengan preferensi pembeli. 4. Dalam menggunakan sarana komunikasi, pemasar kondominium X perlu memanfaatkan jaringan keluarga/ kekerabatan dan pertemanan dari pembeli, misalnya dengan membuat program CGC (customer get customer) atau event eksklusif untuk anggota keluarga atau asosiasi tertentu. Dilain pihak untuk kondominium Y, pemasar menggunakan sarana promosi dalam bentuk billboard atau signage untuk menumbuhkan awareness masyarakat.
Selain itu, seperti telah dikemukakan didepan, penelitian ini dilakukan dengan beberapa batasan/ kondisi, baik dalam jumlah sampel, jenis variabel maupun aspek-aspek yang dianalisis. Agar dapat diperoleh hasil dengan spektrum yang lebih
luas,
maka
untuk
penelitian
lebih
lanjut
disarankan
untuk
mempertimbangkan beberapa hal sebagai berikut : a. Menambah jumlah responden dengan memasukkan penbeli dari tower-tower yang lain pada masing-masing proyek b. Memasukkan karakteristik pembeli berdasarkan faktor-faktor pengaruh lainnya, misal aspek psikografi c. Memperhitungkan lebih banyak karakteristik yang dipengaruhi oleh faktor sosial (status dalam organisasi lain, posisi dalam keluarga) d. Menggunakan metode statistik lain untuk mengetahui karakteristik pembeli yang dominan. e. Menganalisis strategi pemasaran kondominium yang dapat diambil dengan menggunakan indikator dan hasil penelitian ini.
- 97 -
- 98 -
DAFTAR
PUSTAKA
Abdeldayem M. M., and Khanfar M. R., (2007) , Consumer Expectation and Consumer Satisfaction Measurement: a Case Study from India, The Business Review, Cambridge. Assael H.,(1998), Consumer Behavior and Marketing Action, 6th Edition, International Thompson Publishing, New York. Azwar S., (2003), Reliabilitas dan Validitas, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Badan Pusat Statistik Propinsi Jawa Timur, Sensus Penduduk 1971-2000 Berman B., and Evans J. R., (2001), Retail Management: A Strategic Approach, Prentice Hall, New Jersey. Christaller W.,(1966), Central Places in Southern Germany, Prentice hall, New Jersey. Chua A.K.B., (1998), Market Research for Condominium Development, Unpublished BSC Project, Universiti Teknologi Malaysia. Dieleman, F. M., Priemus H., and Van der Vaart D., (1989), Housing Policy and Urban Innovation, Special issue. Ellickson B., (1981), An Alternative Test of The Hedonic Theory of Housing Market, Journal of Urban Economics, vol. 9. Greer G. E., and Farrell M. D., (1983), Contemporary Real Estate: Theory and Practice, CBS College Publishing, New York. Heavens A.J., (2007), Condo Owners Buy Based on Price, Location, Lifestyle, National Post, Toronto. Himawan A., (2005), Pola Pembangunan Vertikal Mestinya Menjadi Pilihan, KCM, Jakarta. Hitt, M.A., Hoskisson R.E. and Ireland R.D. (2007), Management of strategy, Thompson Higher education, Ohio Hoek J., Kearns Z., and Clearwater D., (1999), Segment Descriptions vs Segment Behaviours, Massey University. Jogiyanto, (2007), Sistim Informasi Keperilakuan, Penerbit Andi.
- 99 -
Kindra, Guprit S., La Roche M., and E. Muller Thomas, (1994), Consumer Behavior, Nelson, Canada. Kivett S., (1988), Survey Reveals Recent Homebuyer’s Preferences, Arizona Business, Arizona. Kochera A., (1999), Characteristics of New Home Buyers, Housing Economics. Kotler P., and Keller K.L., (2006), Marketing Management, 12th Edition, Prentice Hall, New Jersey. Kristensen H., and Garling T., (1996), Determinants of Buyer’s Aspiration and Reservation Price, Department of Business Administration, Göteborg School of Economics and Commercial Law, Göteborg University, Sweden. Kroll M J., and Smith C. A., (1991), Market Segmentation: A Buyer Response Based Hedonic Analysis for Single Family Houses, Akron Business and Economics Review. Kuncoro M., (2003), Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi, Penerbit Erlangga, Jakarta. Kyle R. C., and Baird F. M., (1995), Property Management, 5th Edition, Real Estate Education Company, USA. Lancaster G., and Reynolds P., (2005), Consumer Behavior, Management of Marketing, Butterworth-Heinemann. Malhotra N. K., (2004), Marketing Research: An Applied Orientation, Pearson Education, Inc., New Jersey. Mar Iman A.H., Kamarudin N., Seah L.H., (2008), Buyer’s Conjoint Preference for The Attributes of Condominium Properties, International Real Estate Research Symposium, Kuala Lumpur. Melman S.J., (1995), Residential Mobility, Housing Economics, vol. 43, Washington. Miles M. E., Berens G., and Weiss M.A., (2000), Real Estate Development Principles and Process, Urban Land Institute, Washington D. C. Nisel R., (2001), Analysis of Consumers Characteristic Which Influence The Determinants of Buying Decision By The Logistic Regression Model, Logistics Information Management, vol. 14 no.3, Istanbul.
- 100 -
Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L. L., (1985), A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research, Journal of Marketing. Procon Integrated Property Solution, (1st half 2007), Surabaya Property Market Review, Property Research Paper, Indonesia Market Analysis Series. Pusat Studi Properti Indonesia (PSPI), Januari 1996. Saaty, T. L., (1986), Decision Making for Leaders, The Analytical Hierarchy Process for decisions in Complex World, University of Pittsburg, Pittsburg. Sayre S., (1995), The Condo Choice Lifestyle Attracts Older Buyer as well as Singles, Washington Times, Washington D.C. Schwan B., (1991), More Singles Are Buying First Home, The Washington Post, Washington D.C. Shim J., (2008), The Age of The Condo; Census Reveals Link Between Condo Living and Demographics, National Post, Toronto. Shukla P., (2000), Consumer Behaviour, Liverpool Hope University College, Liverpool. Singarimbun M., dan Effendi S, (1996), Metode Penelitian Survey, LP3ES, Jakarta. Song S. F., (1995), Homebuyer Characteristics and Selling Price, Department of Economics, College of Business Administration, University of Nevada at Reno. Sugiyono, (2006), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, PT. Alfabeta, Bandung. Taylor S., and Baker T. L., (1994), An Assessment of The Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction in The Formation of Consumer’s Purchase Intention, Journal of Retailing, Vol 70 (2). Undang Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 1985 Tentang Rumah Susun. Usman H., dan Akbar R. P. S, (2006), Pengantar Statistika, Edisi kedua, PT. Bumi Aksara, Jakarta. Wirawan N., (2002), Cara Mudah Memahami Statistik 2 (Statistik Inferensia), Edisi kedua, Keraras Emas, Denpasar.
- 101 -
www.surya.co.id , Sektor Properti 2008, Ekspansi Apartemen Masih Berlanjut. Zarin H. A., and Bujang A. A., (1999),Factors Influencing Demand for Condominium in Johor Bahru, Malaysia, International Real Estate Society Conference, Kuala Lumpur Zeithaml V.A., Berry L.L., and Parasuraman A., (1993),The Nature and Determinants of Customer Expectation of Service, Journal of Academy of Marketing Science, vol. 21. Zeithaml V.A., and Bitner M. J., (1996), Service Marketing, The Mc Graw Hill Companies, Inc, Singapore. Zeithaml V.A., (1988), Consumer Perception of Price, Quality and Value : A Means-End Model and Synthesis of Evidence, Journal of Marketing, vol. 52.
- 102 -
