Application Service Providing
ASP oude wijn in nieuwe zakken? Teijo Doornkamp Manager Innovation, Consultancy, Support Vertis bv 8 mei 2001 voor NGI
Application Service Providing Inhoud Vertis bv Trends in de markt Wat is er nieuw aan ASP? Mijn toekomstverwachting en keuze Vertis Aspecten rondom ASP Imhotep: ASP voor akkerbouwers IMGI: ASP voor kennismanagement
Application Service Providing Vertis bv Opgericht in 1991, nu 400 medewerkers Missie: Vertis verbetert bedrijfsprocessen Kernmarkt: alles wat een mens slikt voeding farmacie water van zand tot klant, koetje tot toetje
Kerntechnologie: Oracle, SAP & Microsoft
Application Service Providing Vertis bv (ii) Kernactiviteiten consultancy implementatie van standaardoplossingen (ERP) maatwerksoftware beheer van applicaties & infrastructuur
Full service IT-leverancier steeds meer vraag naar geïntegreerde dienstverlening
Application Service Providing Trends in de markt E-conomie IT naar 24 * 7 * 365 E-business als nieuwe markt van ‘uithangbord’ naar integratie met back office
Organisatorisch van hiërarchisch naar netwerk: wat is wel / niet core business? Ketenintegratie met behoefte aan informatie ‘door de keten heen’ » voedselveiligheid
Application Service Providing Trends in de markt (ii) IT-personeel overspannen arbeidsmarkt moeite om tempo / complexiteit bij te houden outsourcing mode
Application Service Providing Trends in de markt (iii) Technologisch gaat het hard veel nieuwe IT-producten systeemintegratie, Component Based Development markt huiverig, IDC: verwachte groei ASP: 1000% (komende 3 jaar) bijgesteld naar 25% (komende jaar)
Application Service Providing Trends in de markt (iv) ASP-markt versplintert (ASPnews.com): Enterprise ASP Local ASP Specialist ASP Vertical Market ASP Volume Business ASP
Van specialiteit naar commodities www.projectplace.com portals als www.yahoo.com
Application Service Providing Wat is er nieuw aan ASP? ASP is oude wijn in nieuwe zakken? Applicaties + infra + beheer kenden we toch al? Timesharing kenden we toch al? Voorfinanciering kenden we toch al? Is ASP hetzelfde als hosting? (wordt vervolgd)
Mogelijkheden: Inbellijnen met Terminal Server Internet-lijnen met Internet browsers QoS wordt mogelijk
WAP / UMTS?
Application Service Providing Wat is er nieuw aan ASP? (ii) Vertis hanteert term ‘Apps from the tap’ voor ASP functionaliteit uit de kraan full service: van implementatie tot beheer, klant gebruikt alleen maar prijs per gebruiker per maand, per transactie als alternatief voor remote management
Application Service Providing Mijn toekomstverwachting ‘Excellente’ bedrijven product leadership operational excellence customer intimacy
Product leadership (specialist)
Operational excellence (formule)
Customer intimacy (maatwerk)
Treacy & Wiersema: excellente bedrijven zijn heel goed op 1 aspect voldoende goed op de andere twee kiezen noodzakelijk
Application Service Providing Mijn toekomstverwachting (ii) Excellente bedrijven en ASP? Product leadership -> vernieuwers met ‘killer apps’ moeilijk vol te houden kleine partijen worden gekocht goede marketing noodzakelijk
mijn conclusie: grootste kans op snel geld, grootste risico nog geen peil op te trekken wie / wat er zal winnen wachten op continuïteit: marktleiders Microsoft, Oracle
Application Service Providing Mijn toekomstverwachting (iii) Excellente bedrijven en ASP? Operational excellence -> commodities, volume business moordende concurrentie (Amazon, Bol, gratis ISP’s) mijn conclusie: nog geen peil op te trekken wachten op continuïteit: marktleiders zijn er niet echt ik verwacht switch naar customer intimacy
Application Service Providing Mijn toekomstverwachting (iv) Excellente bedrijven en ASP? Customer intimacy -> enterprise ASP, vertical markets ASP niche markten, nog weinig spelers integratie met de back office systemen mijn conclusie: versplintering zet door marktkansen met grootste continuïteit
Application Service Providing Keuze Vertis Vertis gaat voor customer intimacy niet het snelle geld van een leuk concept geen ASP voor een massa-markt maar kernmarkt en kerncompetentie
Application Service Providing Keuze Vertis (ii) Ken de klant operationeel: weet de effecten van verstoringen in de IT op de bedrijfsprocessen van de klant bereid om bedrijfsprocessen over te nemen
maatwerk: kleine hoeveelheid klanten specifieke kennis van markt, business en bedrijfsprocessen klant
Application Service Providing Keuze Vertis (iii) Ken de technologie excellente beheersing van core technologie systeemintegratie steeds belangrijker wet van de remmende voorsprong van toepassing R&D gericht op integratie and inzet componenten maatwerk waar nodig
Application Service Providing Aspecten bij ASP Functionaliteit Technologie Financiering Legale aspecten Beveiliging, beschikbaarheid
Application Service Providing Aspecten bij ASP (ii) Functionaliteit applicaties als SAP / Oracle Apps te flexibel voor middenbedrijf best practices approach SAP Business Solutions Oracle E-Business Suite componenten
Application Service Providing Aspecten bij ASP (iii) Technologie niet iedere applicatie is nog geschikt (te maken) hosten van n klanten op 1 machine is niet efficiënt genoeg, klanten moeten applicatie & database echt kunnen delen interconnectie met back office systemen & meetapparatuur nog veelal maatwerk
Application Service Providing Aspecten bij ASP (iv) Financiering van apparatuur uitgekauwd hardwareleveranciers gaarne bereid
van software begint te komen van implementatiekosten nog niet te herverzekeren
Application Service Providing Aspecten bij ASP (v) Legale aspecten SLA’s ESCROW? buy out constructies? omgaan met bedrijfskritische gegevens?
Application Service Providing Aspecten bij ASP (vi) Beveiliging & beschikbaarheid meerdere organisaties op dezelfde database? omgaan met calamiteiten? bunker of 2e rekencentrum? QoS op Internet-lijnen / managed services? audits
Application Service Providing Aspecten bij ASP (vii) Oude wijn in nieuwe zakken? Toch niet helemaal dus … Vertis: ook binnen bedrijf toenemende noodzaak van diverse diensten 1 pakket aan te bieden service tijdens implementatie / pilot?
Application Service Providing Voorbeelden Massa-markt: Internet Portals als www.yahoo.com Collaboration portals als www.projectplace.com
Customer intimacy Imhotep als applicatie voor grote akkerbouwers volledig maatwerk
IMGI als applicatie voor kennismanagement & ketenintegratie standaard + maatwerk
Application Service Providing Imhotep Genoemd naar de 1e engineer (in Egypte) Doel: optimaliseer de opbrengst rekening houdend met: toenemende druk samenleving mbt milieu-belasting prijsdruk op de produkten keteninformatie / voedselveiligheid
ASP-applicatie voor grotere akkerbouwers
Application Service Providing Imhotep (ii) Technologie: Oracle database en Oracle tools draaiend via het Internet Internet browser locale ISP managed server & applicatie in Veendam
Voordeel voor Vertis: zelfde methodiek als client / server ontwikkeling beheer (relatief) eenvoudig
Maar: 8 Mb initieel als Java applet (loading …)
Application Service Providing IMGI (i) Technologie: Oracle database, Oracle Portal, Oracle Apps (Fin), SPSS en maatwerk interfacing arts-profielen (interessegebieden)
Remmende voorsprong: veel maatwerk inmiddels standaard beschikbaar met name proces kennis aanbieden nieuwe technologie, nog veel trial and error van standaard naar maatwerk op de GUI
