Supervisory Skills 24-25 November 2015
|
09.00 - 17.00 WIB
|
Hotel / Apartemen Batavia
Peserta akan diperlengkapi dengan:
1. Lembar Tolak Ukur Produktivitas Supervisor 2. Form Petunjuk Meningkatkan Kuasa (Area Wewenang vs Area Pengaruh) 3. Form Analisa Kematangan Bawahan 4. Lembar Analisa Problem vs Kinerja Bawahan 5 Lembar Analisa Motivasi Anggota Kelompok dan SWOT Analysis bawahan
W W W . S E R V I C E L E A D E R S H I P. W E B . I D
M. 0812 976 68 22
Provided by
Latar Belakang
Banyak karyawan perusahaan berprestasi di pekerjaannya khususnya dalam aspek tehnikal, namun mereka tidak pernah dilatih untuk mampu memimpin orang lain. Ketika mereka dipercaya untuk memegang jabatan sebagai pemimpin atau supervisor tim, mereka sering tidak siap menghadapi tantangan dalam bekerjasama dengan orang lain seperti mendelegasikan tugas, memberdayakan staf atau kurangnya keahlian dan rasa percaya diri untuk memimpin timnya. Para supervisor baru ini perlu belajar keahlian manajerial dan komunikasi untuk mampu menciptakan tim yang efektif dan berprestasi.
Tujuan Pelatihan Setelah pelatihan ini peserta diharapkan : 1. Memiliki paradigma baru sebagai Supervisor yang produktif
2. Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik dengan bawahan 3. Terampil memberikan bimbingan, pengarahan serta delegasi tugas kepada bawahan 4. Memiliki kemampuan dalam memberikan coaching kepada anggota tim 5. Mampu menghasilkan produktivitas yang tinggi dari tim yang dipimpinnya
Materi Pelatihan
1 2 3 4
Paradigma baru sebagai seorang Supervisor • Memahami peran, tugas dan tanggung jawab baru sebagai seorang supervisor • Sikap Mental Positif seorang Supervisor • Kompetensi utama seorang supervisor yang efektif • Membuat supervisory scorecard dan daftar aktifitas
Supervisor sebagai Panutan (Role model) • • • • •
Cara mendapatkan komitmen & kepercayaan dari bawahan Pemahaman konsep “Speed and Trust” 8 (delapan) perilaku ideal seorang Supervisor Bahasa seorang pemimpin Kode etik pribadi seorang pemimpin
Menyusun & Mengelola Target & Rencana Kerja • • • •
Empat Pilar Siklus Management : Plan - Do - Check - Action Analisis tingkat kepentingan dan prioritas Kemampuan mengelola waktu (Time Management) Jadilah sebuah tim yang produktif
Seni Berkomunikasi yang Berdampak • • • •
Berkomunikasi secara jelas, percaya diri dan antusias Menggunakan bahasa yang akurat dan jelas Memahami definisi yang jelas untuk ide yang penting Mengembangkan seni bertanya secara cerdas
5 6 7 8
Menangani konflik di lingkungan kerja
• Kejelasan persoalan / permasalahan di tempat kerja • Mencari jalan keluar pemecahan masalah dari situasi dan konflik • Membedakan antara penyebab dan alasan
Coaching, Counseling, Mentoring & Feed-back • • • • •
Pengertian Coaching, Counseling, Mentoring & Feed-back Karakteristik coach , counselor dan mentor yang baik 5 mentalitas dasar utk memberikan coaching & counseling Tehnik melakukan Coaching dengan GROW Model Job Coaching metode Performance Analysis System, langkah demi langkah mengidentifikasi masalah hingga memberikan solusi, lengkap dengan kartu panduan • Cara menyampaikan feed back yg konstruktif kpd anak buah
Mengukur Kinerja Tim (Performance Appraisal) • Sistem Monitoring Manajemen yang Efektif • Evaluasi dan Laporan
Supervisor yang terus Mengembangkan Diri
• Memotivasi diri dengan sikap kerja yang positif • Menginspirasi orang lain dan menimbulkan atmosfir kerja positif dan produktif • Mengatur pikiran. Formula kesuksesan dan kegagalan • Peningkatan terus menerus beradaptasi & mengembangkan diri
Fasilitator
Drs. Jack Alenzo, MM, MH Drs. Jack Alenzo MM. MH, adalah senior trainer Service Leadership.Sebelumnya beliau adalah praktisi senior HR Manager di beberapa perusahaan multinasional seperti FMC, DuPont, Samsung dan Alstom, termasuk di Total E&P Indonesie. Ia memilki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen. Tesis keduanya di Bidang Hukum Bisnis pada Universitas Gajah Mada. Disamping itu dia juga memperoleh sertifikasi Bisnis Management Bidang Sumber Daya Manusia dari Prasetya Mulya Business School, Sertifikasi Building Management dari FT Universitas Indonesia. Oleh ILO Jakrta, dia ditunjuk sebagai Master Trainer untuk project Pengembangan Kerjasama antara Perusahaan dan Manajemen (Employee and Management Cooperation). Saat ini banyak memberikan training dan workshop baik kelas public / umum maupun in-house yang berkaitan dengan pengembangan sistim manajemen sumber daya manusia, kepemimpinan, pengembangan organisasi serta konsultasi / program pendampingan di bidang yang sama. Di sela waktu luangnya, penglaman sebagai praktisi dan konsultan telah dituangkan kedalam buku karangan yang berjudul Execution Champion : bagaimana budaya disiplin menggerakan organisasi. Klien yang sudah pernah dibantu dalam pelatihan pengembangan management dan sumber daya manusia, antara lain: Samsung Electronics, DuPont Indonesia, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Panasonic Display Devices, Mulia Industri Group, Infomedia Nusantara, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Mulia Hotel, Otsuka Indonesia, Disc Tarra, Puskris Fak. Psikology UI, ILO Jakarta, Hitss SDN, Honda Motor, Nissan Motor, Hyundai Motor Sales, Yayasan Dana Pensiun Telkom, Agro Harapan Lestari, Pertamina Retail, Pertamina, Yamaha, Sucofindo, Sinar Sostro, Enkai Indonesia, Chevron, IBM, KIEC (Krakatau Steel Group), PLN, Kemenkeu, Kemenhub, Ditjen Pajak dan lain-lain.
Training Provider
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005. Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service Excellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia (DiSC Profile dan MBTI) Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya, kami telah berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar. Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien adalah adaptif dan melayani. Kami akan selalu terbuka untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang dihadapi klien dengan memberikan program yang telah disesuaikan dengan kebutuhan klien kami.
Hubungi Kami di :
• 0812-9766-822 (Tohap) • 0812-802-8352 ( Rina) • E-mail :
[email protected] • www.serviceleadership.web.id
Perusahaan-perusahaan yang telah menjadi Klien Kami Banking • • • • • • •
Bank CIMB Niaga BNI Bank Mega Lippo Bank Bukopin BII BCA
Mining , Oil and Gas
• • • • • •
Bank OCBC NISP ANZ Bank BPR Artha Karya Sejahtera Bank Mayora Commonwealth Bank Bank Windu International
• • • •
Insurance and Financial • PT Nikko Securities Indonesia • PT Kustodian Sentral Efek Indonesia • Prudential • PT Asuransi Astra Buana • PT BII Finance
Property & Construction Services
• PT Asuransi Permata Nipponkoa • PT LIG Insurance • PT Daya Adira Mustika • PT KPEI
• Ciputra Group • PT Summarecon Agung Tbk • Erraenersi Konstruksindo • PT Megapolis Manunggal Industrial Dev
Manufacture, Consumer Goods & Distributor • • • • • • • • • • • • • • • • • •
PT Amway Indonesia PT Data Scrip PT Solvay Pharma PT Dynaplast Tbk. PT Roche Indonesia PT Dexa Medica PT Indo Food PT Musim Mas PT Kutai Timber Indonesia PT Capella PT Changsin Industry PT Chingluh Indonesia PT Jotun Indonesia PT Berca Indonesia PT Astra Honda Motor PT Bina Plaspac Indonesia PT Intraco Penta PT Samator
• • • • • • • • • • • • • • • • • •
• PT Cakrawala Adhiwarna Semesta • PT Bella Putra Intiland • PT Imeco Inter Sarana • PT Bukit Raya • PT Protindo
Service & Education • • • •
PT LG Electronics Indonesia PT Tirta Investama PT Sibelco Asia PT Gramedia Group Tarra Group PT Sapta Sarana Sejahtera PT Arista Group PT Export Service Centre Swakarsa Wahana Sejahtera PT Tekpak Indonesia PT Akino Wahanamulia PT Prana Chandra Sejahtera PT Fortune Star Global PT Riken Indonesia Indocement Tunggal Prakarsa PT Pulau Sumbu Gantung PT Cipta Busana Jaya Holland Bakery
Modul Pelatihan
PT Schenker Petrolog Utama CNOOC SES Ltd PT Depriwangga OM PT Riung Mitra Lestari
• • • • • • • • • • •
RS Pondok Indah High Scope Sushitei Yayasan Perguruan Budi Utomo Universitas Diponegoro PT Qasa Strategic Consulting Bina Panca Potensia PT Lead Pro PT Thema Thibi PT Grita Artha Kreamindo (5asec) JC&K Advertising Lembaga Pendidikan Perkebunan Organisasi Wanita Katholik Pusat PT Persaels Santa Ursula
• • • • • • • • • • • • • • •
PT Nobu Indonesia PT Desindo Media Kiara F&G PLN HasibuanBawazir & Pramono Tax Consultant Badan Meteorologi & Geofisika (BMG) PT Quantum Media Communication Larissa Aesthetic Center CBN Yayasan Mercusuar PT Grafindo Media PT Arpeni PT Bahtera Pesat Lintas Buana PT Terra Data Indonusa BMS Group
Modul Pelatihan untuk Program Inhouse Training & Kelas Publik • • • • • •
EXCELLENT SERVICE INTERACTION HANDLING CUSTOMER COMPLAINT CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT SERVICE SCORECARD PERFORMANCE MANAGEMENT MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
• • • • • •
SERVICE QUALITY PROGRAM TRAINING FOR TRAINER NEW MANAGERS TRAINING HR SCORECARD COACHING FOR PERFORMANCE EXPANDED DISC
Investasi & Registrasi Fullfare 24-25 November 2015 : Rp 1.500.000,- /peserta
Formulir Registrasi
BASIC SUPERVISORY SKILLS 24-25 November 2015 • 09.00 - 17.00 WIB •
Apartemen Batavia, Jakarta
3 Cara Mudah Untuk Mendaftar Gedung Multika Lt 4 Jl. Mampang Prapatan Raya 71-73 Jakarta 12790 : 0812 976 68 22 (Tohap) : 0812 802 83 52 (Rina)
• Fax
: (021) 797 51 59
• HP
• Pin BB : 2262D278
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Bank BCA Kelapa Gading Hibrida
Name
Name
Position
Position
A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : 6300801704
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Payment Method Payment can be done by using the account number below :
Please put note : [SEMINAR TITLE] and [YOUR COMPANY’S NAME] on the payment instruction.
OUR MONTHLY AGENDA 16-17 Desember 2014 Job Analysis and Description, Job Evaluation and Grades 20-22 Januari 2015 Certified Organizational Development 22 Januari 2015 Team Building using MBTI 26-27 Januari 2015 Excellent Supervisory Skills 28-29 Januari 2015 Train The Trainer (Batch 34) 28-29 Januari 2015 Excellent HR Officer 1-2 Februari 2015 Training Needs Analysis (TNA) and Training Evaluation 4-5 Februari 2015 Compensation and Benefit
Phone/Mobile
Fax : (021) 797 51 59
