Analýza webových stránek metodikou WebRating
stručné shrnutí metodiky pro předmět “Aplikace informačních technologií” Vysoká škola mezinárodních a veřejných vztahů, Praha
Ivan Vágner 2009-2010
Dostupnost
Dostupnost Dostupnost Požadavek na „viditelnost“ webu zvenčí. Web musí patřit mezi průchozí nebo koncové stránky. Kvalita dostupnosti je dána množstvím odkazů (odkud je web vidět) a metainformacemi (co o sobě sděluje na požádání). Základní otázky: •
Odkud odevšad se lze o webu dozvědět?
•
Jaké nástroje jsou použity k informování TG?
•
Jaké z nich návštěvníci k vyhledání webu používají?
•
Jak účinné informace tyto nástroje obsahují?
Ivan Vágner. 2009
3
Dostupnost Základní faktory dostupnosti webu • •
on-page: kvalita html kódu a viditelného obsahu strany off-page: vhodně zvolené odkazy a linkování (např.bannerové kampaně či zpětné linky), kvalita domény
Další strategie: Mailing, rozdávání vizitek s adresou webových stránek, inzeráty v časopisech, viral marketing atd. Do internetových strategií počítáme především metodiky SEM (Search Engine Marketing) a SEO (Search Engine Optimization), mezi ostatní strategie především metody přímého a networkmarketingu.
Ivan Vágner. 2009
4
Hodnocení dostupnosti Co je hlavním hodnotícím kritériem dostupnosti? • • • •
jakou má web adresu jestli je viditelný ve vyhledávačích jak vysoko si stojí ve výpisu co výpis o webu vypovídá
Další faktory • • •
jaká reklama na něj odkazuje jaké strany na web odkazují jak ji hodnotí PageRank a S-rank
Ivan Vágner. 2009
5
Hodnocení dostupnosti Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: • • • • • • •
doména kód obsah výsledek ve vyhledávačích PPC odkazy PageRank + S-rank
Výsledek hodnocení: • odhad dostupnosti: • hodnocení SEM: • doporučení:
vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká kvalita on-page a off-page faktorů na co se zaměřit při vylepšování Ivan Vágner. 2009
6
Dostupnost - doporučená literatura • •
Kubíček, Michal: Velký průvodce SEO, Computer Press 2008, Praha, ISBN: 978-80-251-2195-5 Grappone, Jennifer: SEO, Zoner Press 2007, Brno, ISBN: 978-8086815-85-5
Ivan Vágner. 2009
7
Přístupnost
Přístupnost Přístupnost Požadavek na použitelnost webu bez ohledu na postižení, znalosti či zobrazovací možnosti návštěvníka. Je dána důslednou univerzálností použití. Jako jediné kritérium je zakotveno zákonem 356/2000 Sb. a jeho novelizací 81/2006 Sb.). Základní otázky: •
Jsou webové stránky přístupné i pro handicapované uživatele? (např. s vadou zraku či soustředění)
•
Jsou přístupné i pro uživatele s alternativními nástroji? (např. s mobilními telefony)
•
Lze je ovládat pouhou klávesnicí?
•
Není jejich užití podmíněno instalováním doplňků, určitým softwarem, hardwarem nebo jejich přesně daným nastavením? Ivan Vágner. 2009
9
Přístupnost Pravidla přístupnosti A. Obsah webových stránek je dostupný a čitelný B. Práci s webovou stránkou řídí uživatel C. Informace jsou srozumitelné a přehledné D. Ovládání webu je jasné a pochopitelné E. Kód je technicky způsobilý a strukturovaný (nehodnotí se) F. Prohlášení o přístupnosti webových stránek
Ivan Vágner. 2009
10
Pravidla přístupnosti A. Obsah webových stránek je dostupný a čitelný •
Netextové prvky nesou textové označení.
•
Informace sdělované vizuální podobou (tvary, velikostí, pořadím, barvou atd.) musí být dostupné i když je uživatel nemůže vnímat.
•
Barvy popředí a pozadí textu (nebo textu v obrázku) musí být vůči sobě dostatečně kontrastní.
•
Velikost písma musí být možné zvětšit alespoň na 200 % a zmenšit alespoň na 50 % původní hodnoty pomocí standardních funkcí prohlížeče.
Ivan Vágner. 2009
11
Pravidla přístupnosti B. Práci s webovou stránkou řídí uživatel •
Načtení nové stránky či přesměrování musí být možné jen po aktivaci odkazu nebo po odeslání formuláře, načtení do nového okna prohlížeče musí být možné jen v odůvodněných případech a uživatel na to musí být předem upozorněn.
•
Na stránce nesmí docházet rychleji než 3x/sec k výrazným změnám barevnosti, jasu, velikosti nebo umístění prvku.
•
Zvuk, který zní na webové stránce déle než tři sekundy, musí být možné na této webové stránce vypnout nebo upravit jeho hlasitost.
•
Časový limit pro práci musí být dostatečný. Uživatel si může časový limit prodloužit nebo vypnout.
Ivan Vágner. 2009
12
Pravidla přístupnosti C. Informace jsou srozumitelné a přehledné •
Webové stránky musí sdělovat informace jednoduchým jazykem a srozumitelnou formou, pokud to charakter webové stránky nevylučuje.
•
Rozsáhlé obsahové bloky, zvláště u formulářů, jsou rozděleny do menších, výstižně nadepsaných celků.
Ivan Vágner. 2009
13
Pravidla přístupnosti D. Ovládání webu je jasné a pochopitelné •
Navigace musí být srozumitelná, konzistentní, jasně oddělená a na všech stránkách obdobná. Každá webová stránka (kromě FP) musí obsahovat odkaz na vyšší úroveň a na FP.
•
U rozsáhlejších stránek musí být k dispozici rovněž vyhledávání nebo odkaz na sitemap a to na každé straně.
•
Každá webová stránka musí mít název odpovídající jejímu obsahu.
•
Pokud uživatel učiní chybu při vyplňování webového formuláře, musí být k dispozici informace o tom, ve které položce je chyba.
•
Text odkazu nebo související text musí výstižně popisovat cíl odkazu. Odkaz na jiný typ souboru než html je doplněn o typ, popř. velikost.
Ivan Vágner. 2009
14
Pravidla přístupnosti F. Prohlášení o přístupnosti webových stránek •
Každá webová stránka musí vždy obsahovat prohlášení o tom, že forma uveřejnění informací je v souladu s vyhláškou (prohlášení o přístupnosti) nebo odkaz na toto prohlášení.
•
Pravidla se dělí na jsou povinná a podmíněně povinná. Pokud orgán veřejné správy některá z podmíněně povinných pravidel neuplatní, musí uveřejnit tuto informaci v prohlášení o přístupnosti, a to jejich číselným výčtem, včetně odůvodnění.
Ivan Vágner. 2009
15
Přístupnost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: • vím, kde jsem (= přehlednost) • vím, jak se dostanu dál (= navigace) • mohu to použít (= čitelnost a ovladatelnost) • nic mi nebrání (= web ovládá uživatel) • konkrétní pravidla přístupnosti A,B,C,D,F Výsledek hodnocení: • odhad přístupnosti: • doporučení:
vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká na co se zaměřit při vylepšování
Ivan Vágner. 2009
16
Přístupnost - doporučená literatura • •
Přístupnost.cz [online], vydavatel Internet Info [cit. 2009-12-18]. Dostupný z WWW:
. Špinar, David: Tvoříme přístupné webové stránky, Zoner Press, Brno 2004, ISBN: 80-86815-11-0
Ivan Vágner. 2009
17
Použitelnost
Použitelnost Použitelnost Požadavek na snadné, očekávatelné a intuitivní ovládání webu a všech aplikací na něm umístěných. Všechny použité prvky mají mít maximální vypovídací schopnost. Základní otázky: •
Jsou webové stránky standardizovány z hlediska klíčových ovládacích prvků? (identifikace, navigace, registrace, orientace)
•
Umožňují navázat kontakt se zástupci zřizovatele webu nebo alespoň se správcem webu?
•
Webová struktura a page layout - jsou přehledné a logické?
•
Obsah webu - je jedinečný a užitečný?
Ivan Vágner, 2009
19
Použitelnost Standardizace (rozložení prvků na stránce) • • •
základní prvky layoutu webu (identita, navigace, registrace, obsah, tiráž) hlavní a vedlejší menu a obsahy stran jednotlivé sekce (větve)
Ivan Vágner, 2009
20
Použitelnost Navigace (rozumím, kam mohu jít) • • • •
z menu je jasná struktura webu menu je přehledné a logické kvalita mezistránková navigace ovládací prvky jsou aktivní
Ivan Vágner, 2009
21
Použitelnost Obsah (chápu, oč tu jde a k čemu to má být) • •
různé obsahy lze na stránce jednoznačně identifikovat, odlišit od sebe a zatřídit obsah je smysluplný, jedinečný a užitečný
Ivan Vágner, 2009
22
Použitelnost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: • • •
úroveň standardizace kvalita navigace kvalita obsahu
Výsledek hodnocení: •
odhad použitelnosti:
•
komentář k navigaci a obsahu
analýza
•
doporučení:
na co se zaměřit při vylepšování
vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká
Ivan Vágner, 2009
23
Použitelnost - doporučená literatura • •
useit.com: Jakob Nielsen's Website [online], vydavatel Jakob Nielsen [cit. 2009-12-18]. Dostupný z WWW < http://www.useit.com/>. Nielsen, Jakob, Tahir, Marie: Použitelnost domovských stránek, Zoner Press, Brno 2005, ISBN: 80-86815-18-8
Ivan Vágner. 2009
24
Přesvědčivost
Přesvědčivost Přesvědčivost Požadavek na zdůvěryhodnění informací. Tvorba a zveřejnění webových stránek nepodléhá (téměř) žádné administrativní registraci, informace na webu jsou často anonymní, neautorizované a neověřitelné. Jde proto o požadavek dostatečných důkazů pro objektivní akceptovatelnost obsahu. Základní otázky: •
Je vzhled stránek (design) adekvátní jejich obsahu, zaměření a cíli?
•
Je jejich obsah věrohodný?
•
Jsou informace neanonymní?
•
Obsahuje web důkazy o předkládaných tvrzeních? (reference, kasuistika, kontakty, fotografie, technická dokumentace atd.) Ivan Vágner, 2009
26
Přesvědčivost Poskytování informací obecně (informační styl) •
identifikatelnost
•
aktuálnost
•
zodpovědnost
•
metadokumenty
Ivan Vágner, 2009
27
Přesvědčivost Vlastní zpravodajství •
novinky
•
distribuce zpráv
•
kanály
•
TZ
•
AV média
Ivan Vágner, 2009
28
Přesvědčivost Vnější reference •
zákaznické
•
institucionální
•
mediální
Ivan Vágner, 2009
29
Přesvědčivost Vnitřní reference •
CSR
•
podpora vědy, umění, sportu, kultury, přírody...
•
podpora neziskového sektoru
•
firemní politika/etika
Ivan Vágner, 2009
30
Přesvědčivost Produktové reference •
marketingové
•
produktové
•
případové
Ivan Vágner, 2009
31
Přesvědčivost Kontakty a komunikace •
typy kontaktů
•
obchodní identita
•
kanály
•
kvalita odezvy
Ivan Vágner, 2009
32
Přesvědčivost Doporučený postup při jednoduchém hodnocení: • • • • •
informační styl vlastní zpravodajství vnitřní a vnější reference produktové reference kontakty a komunikace
Výsledek hodnocení: •
odhad přesvědčivosti:
vysoká - spíše vyšší - spíše nižší - nízká
•
komentář k referencím
analýza
•
doporučení:
na co se zaměřit při vylepšování
Ivan Vágner, 2009
33
Efektivita
(rozvrh seminární práce)
Efektivita Efektivita Efektivita podle metody WebRating je výstupním hlediskem hodnocení. Lze jí rozumět jako: • optimální sestavení a funkčnost jednotlivým komponent webu • míra dosažení požadovaného cíle (konverze) • míra ztrát na konverzní trajektorii • nakolik web naplňuje důvody svého vzniku a provozu Základní otázky: • Odpovídají všechna dřívější hlediska cíli a zaměření webových stránek? • Jsou adekvátní klíčovým TG? • Je jejich konverzní prostor a konverzní trajektorie efektivní? Ivan Vágner, 2009
35
Efektivita - rozvrh seminární práce Část A - košilka práce • • • • • •
Autor/ka analýzy Vyhotoveno dne Předmět Škola Učitel Kontakt na autora/ku
Ivan Vágner, 2009
36
Efektivita - rozvrh seminární práce Část B - popis webu • • • • • •
Název webu Doména Vydavatel Datum analýzy FP Shrnutí
Ivan Vágner, 2009
37
Efektivita - rozvrh seminární práce Část C - zařazení webu • • • • •
Koncepce Stručná charakteristika Key-TG Struktura webu ("pavouk") Konverzní prostor a jeho zdůvodnění
Ivan Vágner, 2009
38
Efektivita - rozvrh seminární práce Část D - zhodnocení efektivity • • • •
Dostupnost Přístupnost Použitelnost Přesvědčivost
Ivan Vágner, 2009
39
Efektivita - rozvrh seminární práce Část E - shrnutí • •
Výsledná tabulka Doporučení ke klíčovým změnám
Ivan Vágner, 2009
40
= konec =
Autor: MgA. Ivan Vágner http://www.ivanvagner.eu/ http://www.pretor.cz/ Vytvořeno 2009 pro výuku na Vysoké škole mezinárodních a veřejnýcn vztahů, Praha
41
