Analýza cestovního ruchu se zaměřením na LGBT

Analýza cestovního ruchu se zaměřením na LGBT Diplomová práce

Bc. Josef Rudolf

Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o. katedra cestovního ruchu

Studijní obor: Management destinace cestovního ruchu Vedoucí diplomové práce: Ing. Petr Studnička Datum odevzdání diplomové práce: 2015-05-06 Datum obhajoby diplomové práce: E-mail: [email protected]

Praha 2015

Master’s Dissertation

Tourism Analysis with a focus on the LGBT segment

Bc. Josef Rudolf

The Institute of Hospitality Management in Prague 8, Ltd. Department of Travel and Tourism Studies

Major: Destination Management in the Travel and Tourism Industry Thesis Advisor: Ing. Petr Studnička Date of Submission: 2015-05-06 Date of Thesis Defense: E-mail: [email protected]

Prague 2015

Čestné prohlášení:

Prohlašuji, že jsem diplomovou práci na téma Analýza cestovního ruchu se zaměřením na LGBT zpracoval samostatně a veškerou použitou literaturu a další podkladové materiály, které jsem použil, uvádím v seznamu použitých zdrojů a že svázaná a elektronická podoba je shodná. V souladu s § 47b zákona č. 552/2005 Sb., o vysokých školách v platném znění souhlasím se zveřejněním své diplomové práce, a to v nezkrácené formě, v elektronické podobě ve veřejně přístupné databázi Vysoké školy hotelové v Praze 8, spol. s r. o.

….……………………. jméno a příjmení autora

V Praze dne 6. 5. 2015

Poděkování Tímto bych chtěl velice poděkovat mému vedoucímu práce panu Ing. Petru Studničkovi, který mne trpělivě vedl k úspěšnému dokončení mé diplomové práce. Měl jsem pana Ing. jako vedoucího u své bakalářskou práci a chtěl jsem ho mít i u své diplomové práce, jelikož je to výborný člověk a vždy odborně a ochotně poradí.

Abstrakt Rudolf Josef, Analýza cestovního ruchu se zaměřením na LGBT, Diplomová práce, Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o. Praha 2015. Celkový počet stran 73.

Cílem této práce bylo zhodnotit dostupná data o segmentu LGBT (lesba, gay, bisexuál a transsexuál) v cestovním ruchu a analyzovat současný stav předních organizací v České republice a zahraničí. Stanovil jsem si hypotézu, že v Praze nejsou ubytovací zařízení určené jen pro homosexuální klientelu, kdy nakonec byla tato hypotéza vyvrácena. Teoretická část slouží jako vysvětlení základních pojmů: LGBT, cestovní ruch, cestovní kancelář a agentura se zákonem 159/1999 Sb., který upravuje jejich podnikání. Dále jsem ve stručnosti popsal historii cestovního ruchu a homosexuality, až po jejich současný stav. V analytické části jsem především představil jedinou cestovní kancelář v České republice zaměřenou na analyzovanou klientelu. Krátce jsem také popsal mnoho organizací, ubytovacích zařízení, průvodů hrdosti, nebo zábavních podniků, které jsou orientovány na zmíněný segment. Snažil jsem se najít číselné údaje, které vypovídají o důležitosti této klientely, které jsou ve většině shrnuty v této práci v části „Základní statistiky“. Na konci této části jsem zpracoval SWOT analýzu segmentu LGBT. Poslední část je návrhová, kde jsem doporučil pro naši rodinnou cestovní kancelář vytvoření nového zájezdu do Barcelony a přilehlého města Sitges známého homosexuálním turismem. Dva termíny by byly letecké a jeden autobusovou dopravou. V závěru jsem vyjádřil svůj názor, co dělají, nebo nedělají podniky a destinace cestovního ruchu správně.

Klíčová slova Cestovní kancelář, destinace, gay friendly, gay pride, LGBT, IGLTA, rezervační systém, internetový průvodce

Abstract Rudolf Josef, Tourism Analysis with a focus on the LGBT segment, Master’s Dissertation, Vysoká škola hotelová v Praze 8, spol. s r. o. Praha 2015. Total number of pages 73.

The aim of this study was to evaluate available data about the segment LGBT (a lesbian, a gay, a bisexual and a transgender) in tourism and analyze the current state of the leading organizations in the Czech Republic as well as abroad. I set the hypothesis that there are not accommodation facilities designed only for gay clientele in Prague, but this hypothesis was finally disproved. The theoretical part explains the basic concepts: LGBT, tourism, a travel agency and an agency with the law 159/1999 coll., which regulates their business. Furthermore, I described briefly the history of tourism and homosexuality until their current status. In the analytical part, I mainly introduced the only travel agency in the Czech Republic which is focused on the analyzed clients. Also, I shortly described many organizations, accommodation facilities, gay pride parades and entertainment venues which are oriented to the mentioned segment. I tried to find numerical data that indicate the importance of this clientele, which are mostly summarized in part of this work "Basic Statistics". In the end of this section, I've compiled the SWOT analysis of the LGBT segment. The last part is the proposal, where I recommended to our family travel agency create a new trip to the Barcelona and to the close city Sitges which is known for the gay tourism. A two terms would be by airplane and one by bus. In conclusion, I expressed my view about what companies and tourism destinations are doing or not doing correctly.

Key words Booking system, destination, Gay friendly, Gay pride, IGLTA, Internet guide, LGBT, Travel Agency

Úvod .............................................................................................................. 9 1. Teoretická část ...................................................................................... 12 1.1 Základní pojmy ..................................................................................................... 12 1.2 Historie cestovního ruchu ..................................................................................... 17 1.3 Definice cestovní agentury a kanceláře ................................................................ 19 1.4 Význam zkratky LGBT ........................................................................................ 22 1.5 Homosexualita ...................................................................................................... 23

2. Analytická část ..................................................................................... 26 2.1 Můj názor na sexuální menšiny, výbor v ČR pro tyto menšiny ........................... 26 2.2 Cestovní kanceláře zaměřeny na LGBT ............................................................... 28 2.3 Konference a organizace zaměřené na segment LGBT ........................................ 31 2.4 Podniky orientující se na segment LGBT ............................................................. 34 2.5 Rezervační systémy a internetový průvodci ......................................................... 38 2.6 GLBT destinace, netolerantní destinace, Gay & Lesbian Travel Directory a Lékařský turismus ....................................................................................................... 42 2.7 Karnevaly, průvody, festivaly a veletrhy spojené se segmentem LGBT .............. 46 2.8 Základní statistiky a žebříčky ve vztahu k segmentu LGBT ................................ 50 2.9 Swot analýza ......................................................................................................... 57

3. Návrhová část ....................................................................................... 60 3.1 Zavedení nové GLBT destinace v rodinné cestovní kanceláři ............................ 60 3.2 Návrh uvedení produktu v život ........................................................................... 64 3.3 Co dělají podniky, destinace správně, nebo vůbec nedělají ................................. 65

Závěr............................................................................................................ 67 Literatura ..................................................................................................... 70

Úvod Toto téma jsem si vybral, jelikož je v poslední době velmi diskutováno a myslím, že tato skupina lidí by se neměla opomíjet v cestovním ruchu. Jak je známo nejen z všeobecných průzkumů, ale i od lidí co znám, tito lidé utrácí mnohem více peněz za volný čas, než heterosexuálně orientovaní lidé. Důvod je prostý, většinou nemají žádné povinnosti vůči svým dětem, teda pokud si je neadoptují, nebo se nenechají uměle oplodnit v případě homosexuálních žen. Tato diplomová práce je složena z tří částí. První je teoretická část, kde na úvod vysvětlím základní pojmy nezbytné k pochopení celého tématu, patří sem cestovní ruch a jeho charakteristické rysy, poptávka a nabídka, které jsou na sebe závislé, dále objasním pojem destinace a jací mohou být účastníci turismu. Následující kapitola se týká historie a novodobého cestovního ruchu. Poté objasním pojmy cestovní kancelář, cestovní agentura a zákon 159/199 sb., který jejich fungování upravuje. Uvedu údaje o počtu cestovních kanceláří a jejich úpadku v pěti letech po sobě jdoucích od 2009 až po 2013. Jsou tam i jiné roky, ale vždy chybí nějaké informace. Pro úplnost počet agentur Vám nikdo neřekne, protože je to volná činnost, kdy nikdo nad tímto nemá úplný přehled. V další části objasním zkratku LGBT, která je sice známá, ale přeci jen pro upřesnění jí je lepší vysvětlit. Dříve to byla GLBT význam se nezměnil. Neopomenu výrazy, jako jsou gay friendly a queer, se kterými se v této práci setkáte velmi často. Nakonec v této teoretické části vysvětlím pojem homosexualita a uvedu něco málo k její historii a současnosti. Sice je tato část teoretická, ale snažil jsem se vložit do ní i své poznatky a zkušenosti. Druhá část této práce je analytická, která je podle mne stěžejní. V úvodu stručně představím, co bude obsahovat. Jako první popíši výbor pro sexuální menšiny v České republice a vyjádřím svůj subjektivní názor na tento segment. Dále uvedu jedinou českou cestovní kancelář zaměřenou i na tento segment a to Eso travel, kde jsem našel pro představu i její příjmy v pěti různých letech od roku 1995 až do roku 2008, z grafu je jednoznačně znát její nárůst příjmů, nabízených destinací a počet zákazníků v uvedených letech. Mají vlastní katalog PinkGo, který nabízí vše od zaoceánských plaveb až po LGBT karnevaly v zahraničí. Mimo naší české společnosti, jsem našel i mnoho zahraničních cestovních kanceláří. Pokračováním této části budou konference 9

a organizace zaměřené opět na tento významný segment v popředí s nejznámější IGLTA, což je Mezinárodní gay a lesbická asociace cestovního ruchu. Je jich více, ale pro potřeby této diplomové práce vyberu jen ty, které opravdu souvisí s cestovním ruchem. Konference, které jsem našel, se pořádají v USA ve městě Fort Lauderdale a v New Yorku. Dále uvedu podniky, které se opět orientují přímo na náš segment a to nejen zábavní, ale i ubytovací zařízení. Nejen v Praze, ale i po celé republice je mnoho LGBT zábavních podniků. Například v Praze klub Drakes je již od roku 1993. Poté uvedu americkou studii, kde se ptali na oblíbenost hotelových řetězců. Mnoho lidí, kteří se o tuto klientelu nezajímají, by nenapadlo kolik je rezervačních systémů, nebo webových průvodců gay friendly městy po celém světě. Opět tu mám mnoho příkladů, které jsou dle mého názoru významnější, nebo i dobře propracované. Praha, jak je známo je vyhledávaná destinace tímto segmentem, ale i mnoho ostatních měst, nebo míst po celém světě, které tady také představím. Ale jak tomu bohužel bývá, jsou i netolerantní destinace, které v této práci vypíši pro lepší představu, ale nebudu je podrobněji popisovat. Další významnou částí bude představení GLBT veletrhu v Berlíně, filmového festivalu Mezipatra v Čechách, vybraných průvodů hrdosti po celém světě, včetně Prahy. Nemohu ani opomenout karneval v Rio de Janeiro. Za významnou část považuji vypracování základního přehledu statistik, jako jsou top navštěvované světové destinace, příjem z cestovního ruchu v jednotlivých zemích, počet ubytovacích zařízeních u nás a v sousedních zemích, podíl cestovního ruchu na HDP, motivace LGBT turistů při cestování. A v závěru sestavím SWOT analýzu LGBT cestovního ruchu po celém světě, kde jasně vymezím silné a slabé stránky, příležitosti a ohrožení pro tento segment. Poslední část je návrhová. Tady navrhnu vytvoření nového produktu pro naši rodinnou cestovní kancelář, která se o LGBT segment nikdy výrazně nezajímala. Navrhnu zájezd do Španělska měst Barcelona a Sitges. Důvod je prostý. Máme sice podobné zájezdy, ale na jiné místa v této zemi a jen autobusovou dopravou. Tedy je čas vytvořit nový a lepší produkt pro LGBT klientelu. Rádi bychom využili letecké dopravy, která výrazně zkracuje dobu cestování. Letecké termíny by byly pro rok 2016 dva v létě. Jeden termín v červenci a druhý v srpnu. Udělám přehlednou kalkulaci v maximálních možných částkách, kdy budu věřit, že hoteliéři nám dají pro naši skupinu vyšší slevu na ubytování, než předpokládám. Letělo by se z Prahy do Barcelony, kde by bylo ubytováno 20 klientů a dalších 20 klientů by muselo jet ještě asi 45 minut vlakem do 10

města Sitges, které je proslulé LGBT turismem. Tedy celkem na každý letecký termín bychom měli 40 klientů. Udělám přehlednou kalkulaci, kde bude zřejmé, jaké jsou náklady a za kolik budeme zájezd prodávat, jak do Barcelony, tak do Sitges. Na konci pak bude tabulka, kde jsou spočítány celkové příjmy a nad ní upřesněno jaký bude zisk. Jako další navrhnu ten stejný zájezd, ale s využitím autobusové dopravy. Asi by se mnoho lidí divilo, proč mne to napadlo. Přeci jen se často setkávám se zákazníky, kteří jsou zvyklí jezdit autobusem a to i do Španělska. Nedávno jsme měli zájezdy na Korfu do Řecka také s autobusovou dopravou, kde cesta trvala přibližně s trajektem 33 hodin a lidé jsou nyní zklamáni, že se už jen létá. Nakonec jsme ponechali kompromis ve formě kombinovaného zájezdu. Každopádně tento zájezd bude také autobusovou dopravou. Z důvodu lepší ceny pro zákazníky jsme zvolili náš největší autobus pro 59 osob, kde 4 místa necháme volná pro potřeby delegáta, nebo odpočinek řidiče. Opět provedu kalkulaci, kterou musím pak rozpočítat na 55 osob. Rozhodnul jsem se rozdělit tento zájezd na 30 osob do města Sitges, kde je zájezd za příznivější cenu a 25 do města Barcelony. Hotely jsem zvolil u leteckého, ale i u autobusového jen ***, s polopenzí formou rautů, přeci jen je to zlatá střední cesta pro naše klienty. Nakonec udělám tabulku, kde je zřejmý náš příjem a nad touto tabulkou bude opět vypočítán náš předpokládaný zisk. V návrhové části zpracuji i schéma, jak bych uvedl náš nový produkt v život od úplného počátku po vydání v katalogu a uvedení na naše webové stránky. Celkem bude mít 7 kroků. Jako poslední navrhnu co by měly destinace, nebo společnosti dělat pro vyšší příjem z tohoto segmentu. Cílem této práce je zhodnotit dostupná data o segmentu LGBT v cestovním ruchu, analyzovat současný stav předních organizací v České republice i zahraničí a zpracovat co nejpřehledněji analýzu tohoto segmentu. Jako hlavní cíl jsem si stanovil, aby tato práce byla jakousi stručnou přehledem o LGBT segmentu v cestovním ruchu nejen pro mne, ale i pro ostatní čtenáře. Určil jsem si hypotézu, že v Praze nejsou ubytovací zařízení určená pouze pro homosexuální klientelu. Využiji v této práci rešerše dostupných dat v knižní a internetové podobě a sestavím SWOT analýzu. Také se budu snažit tuto práci obohatit svými zkušenostmi v oboru a s analyzovaným segmentem v této práci. Nejvíce informací budu čerpat z odborné literatury od paní Palatkové, které napsala mnoho odborných knih o cestovním ruchu.

11

1. Teoretická část V této části práce vymezím základní pojmy, které jsou důležitým úvodem do tohoto tématu např: definice cestovního ruchu, charakteristické rysy cestovního ruchu, nabídka a poptávka v cestovním ruchu, co je to destinace cestovního ruchu a jak je možné je rozdělit i jak můžeme rozdělit účastníky v cestovním ruchu. Dále stručně popíši historii, novověk a současnost cestovního ruchu. Nezbytné je definovat pojem cestovní kancelář a agentura i zákon 159/1999 Sb., který jejich podnikání upravuje. Samozřejmě zde objasním, co znamená zkratka LGBT, co je to homosexualita a něco ve stručnosti o její historii. Nakonec bych rád zmínil, že jsem se snažil obohatit tuto část diplomové práce svými letitými zkušenostmi v tomto oboru. Nejen v ostatních částech, ale i této teoretické je důležité mít základní přehled. Teorie je nezbytná, ale praxe je podle mne mnohem cennější.

1.1 Základní pojmy 

Cestovní ruch - existuje mnoho charakteristik, ale mne zaujaly dvě definice. Cestovní ruch je chápán jako: a) „ekonomický jev spojený se spotřebou hmotných a nehmotných statků, hrazených z prostředků získaných v místě trvalého bydliště.“ (Ryglová a kol., 2011, s. 17). b) dle UNWTO, což je Světová organizace cestovního ruchu je definován takto: „činnost osoby cestující na přechodnou dobu do místa mimo její běžné prostředí, a to na dobu kratší, než je stanoveno, přičemž hlavní účel její cesty je jiný než vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě“ (Ryglová a kol., 2011, s. 18). Přečetl jsem si mnoho definic a každá je do určité míry pravdivá, ale je to subjektivní pocit autora. Podle mne není možné striktně říci, že po splnění parametrů z definice UNWTO, nebo jiných jsem hned účastníkem cestovního ruchu. Po mých zkušenostech nastává cestovní ruch (dovolená) v okamžiku, když si to člověk sám uvědomí a zároveň splní předpoklady dle UNWTO.

12



Charakteristické rysy cestovního ruchu: Pokud budeme vycházet z definice UNWTO, tedy z již vysvětlené definice cestovního ruchu tak sem patří:

a) změna místa pobytu - jednoduše řečeno je to pohyb účastníka cestovního ruchu ze svého běžného prostředí do místa, které je mimo toto prostředí. Nemusí to být, jen místo kde bydlím, ale i místo kde se často vyskytuji, tedy například pracovně. b) dočasný pobyt v místě - pokud cestuji mimo místo svého obvyklého prostředí a nemohu tam být déle, než je stanoveno. V domácím cestovním ruchu je to půl roku a v mezinárodním jeden rok, pokud bych tuto dobu překročil, tak již nejsem návštěvníkem, ale jsem stálým obyvatelem dané destinace. c) hlavní účel je jiný než výdělečná činnost - pokud cestuji, tak to není jen výhradně z finančních důvodů, ale i jiných například poznaní kultůry a obyvatelstva navštívené destinace. d) realizace je uskutečněna především ve volném času daného účastníka návštěva destinace nesmí být realizována v pracovní době. e) vytváření vztahů mezi lidmi - vznikají tu vztahy mezi námi a obyvateli, námi a návštěvníky se kterými cestujeme, nebo je tam v místě pobytu potkáme a také mezi účastníky cestovního ruchu a zprostředkovateli. Ze své zkušenosti v cestovní kanceláři musím říct, že lidé co od nás jezdí třeba již 20 let stále na to samé místo především do Chorvatska, Řecka, nebo Španělska, tak si v těchto destinacích vytvořili takové vztahy, že se tam těší na majitele hotelu, kuchaře, obchodníky aj. Toto je podle mne problém v České republice, zde jsou číšníci neochotní, taxikář vás okrade, rozdílné ceny pro cizince a rezidenty a mnoho jiných překážek, které moc nepřispívají k přátelským vztahům cizinců vůči nám. 

Poptávka v cestovním ruchu - „Poptávkou v cestovním ruchu chápeme jako projev potřeb účastníka cestovního ruchu podložený koupěschopností“ (Attl, Nejdl, 2004, s. 159). Základním trendem v současnosti je, že každý účastník cestovního ruchu chce za co nejnižší finanční obnos, co největší užitek. V posledních letech je stále vyšší konkurence a tak zde vzniká převis nabídky

13

nad poptávkou, to znamená, že pro spotřebitele je mnohem vyšší možnost výběru. 

Nabídka v cestovním ruchu má dle Palatkové a Zichové (2011, s. 58) dvě nezbytné části a to atraktivity cílových míst a vybavenost cílových míst. a) Atraktivity - hlavní součást nabídky, na základě které jsou účastníky cestovního ruchu navštěvovány destinace. Dle Attla a Nejdla (2004, s. 51-53) a nejen těchto autorů i v jiných publikacích se to shoduje. Jen např: místo sociálních atraktivit je uvedené v jiných odborných publikacích společenské. Atraktivity se rozdělují takto: 

Přírodní atraktivity - patří jich sem mnoho, ale nejvýznamnější jsou asi tyto: fauna a flóra, přírodní léčivé zdroje, vodní plochy, klimatické podmínky atd. Abych uvedl nějaký příklad, tak do Brazílie se jezdí především kvůli fauně a flóře a naopak do lázeňských míst zase pro jejich výjimečné léčivé prameny, peloidy apod.



Kulturně - historické atraktivity - sem patří architektonické památky, což jsou hlavně hrady, zámky, církevní stavby, kolonády v lázeňských místech, skanzeny, např: Veselý kopec, kde jsem byl před mnoha lety. Zde jsou budovy mnoho let staré, ale ve velmi dobrém stavu, ve kterých jsou uvnitř většinou expozice o tom, jak to dříve ve skutečnosti v domácnostech, ale i okolo nich ve vesnici vypadalo. Všem doporučuji navštívit nějaký skanzen.



Organizované Atraktivity - mohou to být například festivaly, karnevaly, pro naši potřebu LGBT karneval v Rio de Janeiru, veletrhy, kongresy, nebo i sportovní turnaje např: golfové turnaje.



Sociální atraktivity - cestování za poznáním nového jazyka, kultůry a tradic určité destinace. V našem oboru se poslední dobou rozmáhá cestování speciálně za poznáním nových pokrmů vázaných na určitou destinaci tzv. kulinářský cestovní ruch.

14

U nás je to chodský koláč, na Slovensku halušky a v Thajsku smažené žáby a hmyz. b) Vybavenost destinace - patří sem tyto dvě části, jejichž charakteristika je dle Palatkové a Zichové (2011, s. 60) následující: 

Suprastruktura - patří sem především kromě služeb jako jsou kadeřnické, směnárenské i sektor ubytovacích a stravovacích služeb. Ubytovací služby je možné rozdělit do dvou významných částí. První část je komerční tedy: hotely, pensiony, kempy, ale i chaty a chalupy, pokud jsou využívány komerčně aj. Druhá část je nekomerční, kam patří hlavně využívání rekreačních objektů jako tzv. druhé bydlení, mohou to být chalupy, chaty, nebo i ubytování u známých a příbuzných. U nás v ČR, stejně jako jinde jsou ubytovací zařízení rozdělována podle tříd (1* - 5*) a kategorií (např: hotel, garni hotel, pension aj.). Kromě ubytovacích služeb sem patří stravovací sektor (restaurace, kavárny, čajovny, bary aj.).



Infrastruktura - patří sem hlavně dopravní infrastruktura (silnice, železniční síť, letecké koridory, parkovací plochy, odpočívadla pro řidiče a mnoho dalšího). Dále je nezbytné zmínit, že i veřejné služby, které jsou sice primárně pro rezidenty, tak je cestovní ruch vede k jejich rozvoji v dané destinaci (vodovody, plynovody, elektrické sítě, neméně důležitý svoz odpadů aj.)

Podle mne jsou atraktivity s vybaveností na sobě velmi závislé, když budu mít v destinaci např: zámek a já jakožto účastník cestovního ruchu budu bydlet daleko, tak bez přespání a možnosti stravování tam nejspíše nepojedu. A naopak když bude v destinaci mnoho ubytovacích zařízení, ale žádná atraktivita, tak není důvod tam jezdit. Velice rád bych zmínil, že v dnešní době při zpracovávání různých statistik návštěvnosti destinace se využívá i to kolik odpadních vod bylo v měsíci popř. roce vyprodukováno, nebo i sim karty operátora vyskytující se v sledované destinaci, kde zjistíme procentuální zastoupení cizinců. 15



Destinace cestovního ruchu - destinace je určitý geografický prostor, který je ohraničen přírodními (hory), umělými (zeď resortu), nebo politickými hranicemi (hranice země) a je vybrána účastníkem cestovního ruchu jako cíl své cesty. Dle Palatkové (2006, s. 17) se rozděluje na 5 častí, kde uvedu příklad: a) Rezort: centrum Babylon b) Místo: Liberec c) Region: Liberecký kraj d) Země: Česká republika e) Kontinent: Evropa Toto rozdělení je na základě vzdálenost bráno subjektivně, pokud pojede do České republiky čínský občan, tak neřekne jedu do Libereckého kraje, nebo České republiky, ale jedu do Evropy.



Účastníci cestovního ruchu - jsou jimi dle Attla a Nejdla (2004, 14-15) a) Stálý obyvatel - je to obyvatel, který žije na území státu minimálně 1 rok v případě mezinárodního cestovního ruchu. A v domácím cestovním ruchu je to osoba, která žije soustavně 6 měsíců v daném místě. Např: Pokud já budu žít v Brně 6 měsíců, tak budu jeho stálý obyvatel, přestože bydlím v Praze od narození. b) Návštěvník - v mezinárodním cestovním ruchu je to osoba, která cestuje do jiné země, než má své trvalé bydliště za jinou, než výdělečnou činností a nepřekročí soustavně 12 měsíců. V domácím cestovním ruchu je to situace, kdy osoba, která má trvalý pobyt v určité zemi, cestuje na jiné místo, než má trvalá pobyt, nebo obvyklé prostředí (bydlí v Praze, ale pracuje na Kladně) v rámci své země na dobu která soustavně nepřekročí 12 měsíců. Např: Pokud bych jel, jak jsem uváděl u stálého obyvatele do Brna, ale byl tam soustavně kratší dobu než 12 měsíců, tak jsem pouze návštěvník, pokud bych to překročil, tak budu již stálým obyvatelem. c) Turista - v mezinárodním cestovním ruchu je to osoba, která v navštívené zemi stráví alespoň jednu noc v hromadném, nebo 16

individuálním ubytovacím zařízení. V domácím cestovním ruchu je to osoba, která v navštíveném místě stráví, alespoň jedno noc v hromadném nebo individuálním ubytovacím zařízení. d) Jednodenní návštěvník - v zahraničním cestovním ruchu je to osoba, která nestráví v navštívené zemi ani jednu noc v hromadném, nebo individuálním ubytovacím zařízení. Např. nedávno jsem četl o muži, co během velmi krátké doby projel všechny země světa. Myslím, že to bylo přibližně za rok. Déle to určitě nebylo, ve většině těchto zemí ani nepřespal, tedy byl jen jednodenní návštěvník. Jinak jsou to plavby na lodi, kdy během velmi krátké doby uvidíte více zemí, ale hlavně většinou přespáváte na té lodi. Pokud by se přespalo v té zemi respektive místě, tak už jste turista. V domácím cestovním ruchu se jedná o sobu, která v navštíveném místě své země nestráví ani jednu noc v hromadném, nebo individuálním ubytovacím zařízení.

1.2 Historie cestovního ruchu Starověk a středověk Hesková a kol. (2011, s. 37-38) píše, že v dávných dobách bylo pro všechny civilizace nezbytné cestovat, jelikož to bylo velmi důležité pro úspěšný rozvoj. V této době vznikaly první písemné podklady o cestování ve Starověkém Řecku a Římě. Dále v této době vznikaly velmi významné mapy. Dále se zde píše, že významně přispěla k rozvoji cestovního ruchu výstavba silnic v Římě. Středověk bylo období, kdy cestovala nejvíce šlechta a později i zámožní obchodníci a měšťané. V tomto období vznikaly významné cestopisy. Dále je nezbytné podotknout, že ve 13. století započaly objevitelské cesty do zámoří tzv. objevení Číny, Indonésie a Indie. Rád bych dodal, že během cest v dávných dobách vznikly první kvalitní mapy a cestopisy. Podle mne nejvýznamnější a nejznámější cestovatel je Marco Polo, který cestoval především po Číně a zaznamenal to ve své knize Milion. Po něm jsou do dneška pojmenovány významné organizace např: nakladatelství, cestovní kancelář apod. 17

Novověk Podle Ryglové a kol. (2011, s. 24) se dříve cestovalo převážně za obchodem a ve vojenství. Nyní už je zde zásadní rozdíl, protože lidé cestují ve volném čase a především, aby si odpočinuli a poznávali nové země. Pokud chceme, aby se cestovní ruch rozvíjel, tak musí být splněny tři atributy: a) Fond volného času - bez volného času lidé nemohou cestovat. Nyní jsou dva dny v týdnu volna a každý zaměstnanec má zároveň nárok na několika týdenní volno v roce, dle povolání. Většinou však pět týdnů. b) Disponibilní prostředky - pokud budu splňovat první bod, ale nebudu mít finanční prostředky, tak mohu jen chtít jet na zájezd, ale nebudu moci. c) Svoboda pohybu a bezpečnost v destinaci kam cestujeme - dnes oproti dřívějším dobám se to ve většině zemí mnohem zlepšilo, ale pokud cestujete např. do Koreje, tak je znát napětí na hranicích mezi jižní a severní částí země. V poslední době tzv. v lednu 2015 po teroristickém útoku v centru Paříže bylo znát, že občané ČR začali mít strach z cestování do této destinace. U nás v cestovní kanceláři se jich mnoho odhlásilo z již zaplacených zájezdů. Z tohoto plyne, že bezpečnost je velmi důležitá pro rozvoj cestovního ruchu v jakékoliv destinaci na světě. Podle Heskové a kol. (2011, s. 37-41) to že cestovních ruch sloužil především k účelům vojenským nebo obchodním trvalo do 19. století. Cestovní ruch byl spjat s rozvojem průmyslu, ale především dopravy a společnosti jako takové. Jako příklad rozvoje dopravy je vznik benzínového motoru koncem 19. století. A nejvýznamnějším průkopníkem organizovaného cestovního ruchu byl pan Thomas Cook, který pořádal výlety vlakem. Dnes možné chápat jako zájezdy. Dne 5. července 1841 uspořádal první výlet vlakem k příležitosti otevření nové železnice a toto datum je zároveň považováno za vznik první cestovní kanceláře. A od roku 1956 pořádal pravidelné zájezdy do Evropy.

18

Novodobý cestovní ruch Uvedu jen základní poznatky z 20. a 21. století. Cestování, je pro většinu obyvatelstva záležitostí prestiže, jelikož je finančně náročné. Na druhou stranu je pravda, že mnoho lidí řadí cestování mezi nezbytné potřeby. Znám mnoho známých, kteří jsou schopni dokonce i několikrát ročně vyjet do zahraničí na dovolenou, ale pak celý rok přemýšlí, co budou jíst. V horším případě si na dovolenou ještě vypůjčí. Pro mne osobně jediná půjčka, která existuje je hypotéka, nebo pokud má člověk výborný podnikatelský záměr, tak na podnikání. Jinak ostatní neschvaluji např: na dárky, dovolené, spotřebiče apod. Největší rozvoje v dopravě, ale i ostatní techniky jsou vždy, jak je známo během války. Tedy v 1. a 2. světové válce došlo k výraznému rozvoji letecké dopravy. Významně k zjednodušení, jak pro zákazníky, tak pro podnikatele přispěly rezervační systémy. Dnes nastává problém pro podnikatele, kteří vlastní cestovní kanceláře, nebo agentury v tom, že lidé mají mnoho informací a proto nepotřebují jejich služby v takové míře, jako tomu bylo dříve. Je znát, že lidé jsou schopni si sami zarezervovat vše od dopravních prostředků, až po ubytování. Nemluvím jen obecně, ale z vlastní zkušenosti, jelikož vlastníme jako rodina menší cestovní a dopravní kancelář. Dále musím podotknout, že s mnohem více možnostmi, které dnešní doba nabízí, stále stoupají nároky. Lidé jsou schopni si stěžovat, i když zájezd prodáte na hranici nákladů. Přestože ví, že jinde si ho neseženou za stejnou, nebo podobnou cenu. Dále přispělo k cestování otevření hranic tzv. Schengenského prostoru, což je prostor, kde se lze pohybovat mezi evropskými státy bez celní kontroly, který vznikl roku 1985 a od té doby se postupně rozšiřuje. Dle Palatkové (2011, s. 146) je největší katastrofou novodobé historie tsunami ze dne 26. 12. 2004, které bylo v Thajsku, na Srí Lance a v Indonésii, kdy tyto země jsou závislé na příjmech z cestovního ruchu.

1.3 Definice cestovní agentury a kanceláře Cestovní agentura - dle Palatkové a kol. (2013, s. 13) je cestovní agentura podnik, který na základě oprávnění prodává služby cestovního ruchu a jejich různé kombinace, které nesplňují definice zájezdu v zákoně 159/1999 Sb. Nejdůležitějším poznatkem je že, nemůže sama vytvářet produkty cestovního ruchu, ale jen jejich prodej zprostředkovat cestovním kancelářím. Ve valné většině co znám, tak 19

jsou to mnohdy i podniky o jednom nebo dvou zaměstnancích. Dále nutné podotknout, že jejich zisk je z provizí prodaných zájezdů, nebo služeb. Od roku 2008 je činností volnou, znamená to, že jsem nenašel přesné informace o jejich počtu. Přibližně by jich mělo být 1000, ale přesné číslo nebylo ani na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj. Cestovní kancelář - dle Palatkové a kol. (2013, s. 13) je v zákoně 159/1999 Sb. napsáno, že cestovní kancelář je vlastně podnikatel, který na základě vydané koncese může nabízet i prodávat zájezdy a služby cestovního ruchu. Pokud opět budu vycházet z vlastních zkušeností, tak cestovní kancelář oproti cestovní agentuře může vytvářet své zájezdy, nebo nabízet své služby, ale zároveň i prodávat formou provizního prodeje zájezdy a služby jiných cestovních kanceláří. Zde je to nejen náročnější na finanční prostředky, ale i na lidský kapitál. Je potřeba mít minimálně 5 stálých zaměstnanců u menších cestovních kanceláří a to ještě pokud nemá svou vlastní dopravu a zároveň se o platy svých delegátů v rámci úsporných opatření finančně dělí s jinými cestovními kancelářemi. Níže uvedený graf zpracovaný na základě zprávy MMR - Ministerstva pro místní rozvoj dává přehled, jak v průběhu pěti let se zakládaly a upadaly cestovní kanceláře. Bohužel data o cestovních agenturách je velmi těžké sehnat, spíše nemožné. Jsou roky, kde se sice udává kolik bylo cestovních kanceláří, ale ne kolik jich zaniklo a naopak.

20

Graf č. 1 Počet cestovních kanceláří a jejich úpadek v letech. 1100 1080 1060 1040

Úpadek CK

1020

Počet CK

1000 980 960 2009

2010

2011

2012

2013

Zdroj: MMR informace dle zákona 106/1999 Sb. vlastní zpracování Zákon 159/1999 Sb. V této práci jsem uváděl, že cestovní kancelář a agentura se řídí tímto zákonem. Myslím, že je vhodné vysvětlit stručně co je jeho obsahem. Na webových stránkách Ministerstva pro místní rozvoj (http://www.mmr.cz/getmedia/0afb9e3b-b09c-4a2ebe7d-5e7f79d2e8d8/Zakon-c-159-o-nekterych-podminkach-podnikani-vob_1.pdf?ext=.pdf) je tento zákon uvedený v přesném znění. Od 1. ledna 2010 je platná novela 301/2009 Sb., kdy byla vložena do zákona činnost a výkon horské služby. Nejnovější obsahem nového usnesení vlády je dle (http://www.vsh.cz/cz/vShzpracovala-pripominky-k-novele-zakona-c-159-1999-sb--cl1334.html) především to, že bude zaveden veřejný registr cestovních kanceláří a zvýšen minimální limit povinného pojištění. Pokud to budu vztahovat na naši rodinnou cestovní kancelář, tak sebemenší zvýšení nákladů je citelně znát. Hlavně u menších firem pokud se zvýší pojistné limity, zhorší kurz eura, jak se nyní děje apod., tak to může vést k rychlému bankrotu společnosti. Zákon se skládá se ze dvou stěžejních částí a to z: 1. Úprava některých podmínek podnikání v oblasti cestovního ruchu - je zde definice zájezdu, kdo je provozovatel cestovní kanceláře a agentury, jejich povinnosti, vydání koncesní listiny a pro zákazníka velmi důležité zákonné pojištění.

21

2. Obsah činnosti horské služby a její výkon - jak již z názvu vypovídá, tak obsahem je činnost a výkon horské služby.

1.4 Význam zkratky LGBT Tato zkratka zahrnuje L- lesby, G- gaye, B- bisexuály a T- transgender (transsexuální) osoby. Dříve se více používalo GLBT, ale je to stejné jen v jiném pořadí. LGBT cestovní ruch se definuje takto: „LGBT obecně představuje aktivity v rámci cestovního ruchu, které jsou speciálně připraveny pro trh LGBT (lesby, gaye, bisexuály a transgender osoby), nebo takové aktivity, které trh LGBT oslovují“ (Kotíková, 2013, s. 178) Lesba- žena, kterou přitahuje stejné pohlaví Gay- muž, kterého přitahuje stejné pohlaví Bisexuál- osoba mužského nebo ženského pohlaví, kterou přitahují obě pohlaví Transgender- do této skupiny patří lidé, kteří se nějak odlišují od běžné ženské nebo mužské role jsou to tyto tři skupiny: a) Transsexualita – je to stav, kdy muž se cítí být ženou, nebo naopak žena mužem a na základě toho se tak i chovají a mluví. Probíhá zde i v některých případech změna, kdy ženě je přidělán mužský pohlavní orgán a muži zas odstraněn a vytvořen ženský pohlavní orgán. Nejznámější destinace, kde je transsexualita více běžné než u nás, jsou Brazílie a Thajsko. Mimochodem, i když to úplně nesouvisí, tak v Brazílii je běžným dárkem k 18. narozeninám plastika nosu, nebo prsou. Potom se nemůžeme divit, že jsou zde i takovéto možnosti. b) Crossdressing- je označení daného okamžiku, kdy muž nebo žena oblékají šaty opačného pohlaví. Je to velmi podobné, ale přece jen odlišné. Každý travestita je také crossdresser, ale naopak to nemusí vždy platit. c) Transvestitismus- je to situace kdy muž se sice cítí mužem a žena zase ženou, jen je sexuálně popřípadě jinak uspokojuje oblékání šatů opačného pohlaví. Většinou se s těmito lidmi setkáváme na travesti představeních. Travesti představení je možné u nás v ČR shlédnout na více místech, jen je to lehce nebezpečné, nebo nepříjemné pro muže, které svádějí travestité. 22

Gay friendly- tento pojem, kterým když se označí destinace, podnik apod. znamená, že jim nevadí jinak orientovaní lidé. Tedy hlavně gayové a lesby, případně i ostatní a že jim v tomto podniku nebude nějak ,, ubližováno“ na úkor jejich sexuální orientace. Zároveň pokud se takto někdo označí, tak to vůbec neznamená, že by např. hotel byl nějak speciálně oproti jiným vybaven, ale především to, že personál bude k nim vstřícný. Toto je pravý význam označení. Začíná se objevovat i pojem přímo Lesbian friendly, ale v zásadě je to samé, pokud je hotel Gay friendly, tak je zároveň i Lesbian Friendly. Queer- označení všech sexuálních menšin. Jako znak se používá duhová vlajka, která je od 70. let 20. století je znakem všech organizací zaměřeních na LGBT segment.

1.5 Homosexualita V této subkapitole nejprve objasním pojem homosexualita a poté něco stručně a výstižně řeknu o její historii a současnosti. Z hlediska lékařského byla vyvozena tato definice: ,,Homosexualitou rozumíme trvalou citovou a erotickou preferenci osob stejného pohlaví. Je to celoživotní, neměnný a nezvolený stav, charakterizovaný tím, že jeho nositel je pohlavně přitahován a vzrušován převážně, či výlučně osobami stejného pohlaví.“ (Jánošová, 2013, s. 13) Ze sociálního hlediska byla vyvozena tato definice: „Homosexualita je geneticky determinovaný celoživotní a neměnný stav člověka, při kterém jedinec za podmínek možnosti svobodné volby preferuje za účelem sexuálního a citového kontaktu objekt stejného pohlaví, přičemž takto vzniknutý vztah se svojí kvalitou v plné míře vyrovná vztahu heterosexuálnímu.“ (Jánošová, 2013, s. 13)

Historie homosexuality Zde popíši nejvýstižněji a zároveň co nejstručněji historii homosexuality. Zdrojů je mnoho, jak knižních, tak internetových, ale nejvíce mne zaujala tato autorka. Největší problém byl, jak zde popíši, to že přiznat se dříve, že jste gay bylo jako se poslat rovnou na popravu. Dnes tomu tak již není. Ve valné většině zemí homosexualitu „podporují“ 23

i legislativně např: registrované partnerství, adopce dětí apod. Nejvíce schvalovaná homosexualita byla v minulosti v Indii, Japonsku a Starověkém Řecku, kde dokonce byla povyšována nad heterosexualitu. Homosexualita od přelomu 20. století do dnes: Nejlépe popsanou historii homosexuality, převedším nejvýstižněji jsem našel od paní Janošové (2000, s. 46-50): a) Přelom století: zde už se opouští od názoru homosexualita = hříšnost. Byla už posuzována jako nemoc. Již v roce 1867 byla homosexualita definována právníkem a spisovatelem Carl Heinrich Ulrichs jako „třetí pohlaví“ a o něco později se naskytla myšlenka, že může být vrozená. b) Nacistická genocida: Diskriminace v nacistickém Německu začala již v roce 1933, kdy byly některé gay-podniky zavřeny. Nacistická ideologie odsuzovala gaye, protože mrhají rozplozovací sílu mužů. Zároveň homosexualita byla důvod, proč bylo mnoho členů vyloučeno z řad SS. Za fašismu bylo odsouzeno přibližně 50 000 gayů, z toho jich 10 000 skončilo v koncentračních táborech. Do roku 1940 měli volbu mezi transportem anebo kastrací. V koncentračních táborech byli gayové označeni růžovým trojúhelníkem. Nacisté je většinou využívali na různé experimenty. c) Druhá polovina 20. století: po 2 světové válce byla postupně homosexualita brána trochu pozitivněji. V Československu, jako v jednom z prvních států byla zrušena její trestnost. Stalo se tak v roce 1961, kdy vstoupil v platnost nový trestní zákoník, dle kterého homosexuální člověk mohl provozovat sexuální styk se stejným pohlavím v soukromí, ale ne za úplatu. Dříve platit zákoník z roku 1848, kdy homosexualita byla trestána stejně jako smilstvo se zvířaty. V této době bylo trestné se sexuálně stýkat s osobou neplnoletou, tedy pod 18 let. Pokud byli oba neplnoletí, tak to nebylo trestné, ale když jeden z nich dosáhl plnoletosti tak už to bylo trestné do doby, než budou zas oba plnoletí. Sice to bylo volnější, ale přesto nemohly vznikat žádné organizace sdružující lidi stejného pohlaví a ani otisknutí inzerátů, kde se chce seznámit se stejným pohlavím. STB neboli Státní bezpečnost měla k dispozici seznamy gayů.

24

Současnost a homosexualita V dnešní době se pohled v mnoha zemích na homosexualitu nezměnil. Opět jsem použil především poznatků paní Janošové (2000, s. 37-41), která má co nejkomplexnější souhrn informací, jak jsem již dříve uvedl. Současné mimoevropské postoje v určitých kulturách: a) Islám - islámský svět posuzuje homosexualitu zcela odlišně. Homosexuální chování je pro islámský svět něco jako vzpouzení se jejich bohu a božímu řádu, znamená to jednoduše řečeno zlo, které nelze netrestat. Zde je trestán určitý akt, ale ne homosexualita jako taková. Ale přesto je zde více bráno v potaz heterosexuální cizoložství, než homosexuální, které není zas až tak významné procentuálně. V homosexualitě muž s mužem je mnohem hůře nahlíženo na pasivního člověka, než na aktivního, který není brán jako homosexuál. Homosexuální chování ženy s ženou je bráno jako cizoložství, ale tím že není veřejné, tak není tak důležité. b) Židovství

- homosexualita byla jednoznačně nepřípustná

v souvislosti

s morálním a náboženským úpadkem. Doposavad se postoj nějak výrazně nezměnil vůči homosexualitě. Proto je zajímavé, že v roce 1970 začalo vznikat v USA, Anglii a Izraeli organizované hnutí židovských homosexuálů kvůli sjednocení a vzdělávání jich samotných. Po roce 1989 již existovalo ve světě přibližně 30 skupin homosexuálních židů. c) Indičtí hidžrou - zde jsou lidé, kteří jsou nějak sexuálně odlišní bráni jinak. Tito lidé tvoří tzv. skupinu hirdžů, kteří se sdružují do skupin. Pokud se v Indii narodí dítě, které by jevilo znaky sexuální odlišnosti, tak je předáno ihned hirdžům. V indické společnosti jsou tyto děti jinak terčem posměchu. Přece jen, když jsou ve skupině, tak jsou brány aspoň trochu vážněji. Vydělávají si tancováním, prostitucí, žebráním apod.

25

2. Analytická část V této části mé diplomové práce bych rád zanalyzoval komplexně problematiku LGBT cestovního ruchu nejen u nás, ale i v zahraničí. Jako první zde uvedu svůj úvodní názor a poté, že např. ČR má vládní výbor pro sexuální menšiny, nebo že dokonce existují cestovní kanceláře zaměřené výhradně na homosexuální cestovní ruch. Dále pro lepší orientaci uvedu organizace, které se zabývají problematikou LGBT cestovního ruchu, kde je nejdůležitější IGLTA, což je Mezinárodní asociace pro cestovní ruch gayů a leseb. Našel jsem i mnoho konferencí segmentu LGBT, tak se o dvou podle mne významných v této části lehce zmíním. Internetové rezervační systémy jsou také stále rozvíjeny, kde lze najít a popřípadě zarezervovat podniky určené pro tento segment. Dokonce mne velmi překvapilo, že jsem našel webové stránky, které slouží jako tzv. LGBT průvodce destinacemi světa. Zaměřil jsem se i na ubytovací zařízení, které jsou orientovány pouze na homosexuální klientelu a našel jsem jen dvě a to v Praze, poté jsem nastínil situaci homosexuálních podniků v České republice. Dále se zaměřím na události spojené s LGBT turismem jako jsou Gay Pride, které nelze také opomenout nejen u nás Prague Pride, ale i v celém světě se konají tyto průvody hrdosti sexuálních menšin. Karneval konaný v Rio de Janeiru a třeba i LGBT veletrh v ITB Berlin, konaný pravidelně každým rokem. Myslím, že je nezbytné se zmínit i o destinacích, které jsou vyhlášené návštěvností tímto segmentem, nebo naopak netolerantní destinace k segmentu LGBT. A jako poslední takové shrnutí v číslech vybrané celosvětové statistiky o tomto segmentu. Nutno podotknout, že je složité najít alespoň přibližná čísla, jelikož žádný podnik si nezapisuje kdo je LGBT, nebo kdo je heterosexuální zákazník. Je tu mnoho grafů, pro lepší představivost o významu této významné komunity pro podnikatele v cestovním ruchu.

2.1 Můj názor na sexuální menšiny, výbor v ČR pro tyto menšiny Mne osobně absolutně nevadí jinak orientovaní lidé. I když asi jako většině populace není příjemné, když své city projevují na veřejném prostranství. Já znám nemohu říci mnoho, ale dost jak gayů, bisexuálů, tak dokonce i leseb. A dle mne mi přijde, že jsou mnohem příjemnější na komunikaci, nebo jakoukoliv zábavu. Např. kubánský návrhář Osmany Laffita i se svým dlouholetým přítelem, nyní čerstvě již manželem, jsou tak 26

neuvěřitelně společenští lidé, se kterými jsem se nikdy nenudil. Nebo vynikající kadeřník, co stříhá známé české osobnosti, od politiků až po herce, kterého znám přes mou sestru je také neuvěřitelně milý a ochotný člověk. Názory ostatní populace se podle mne i posledních průzkumů zlepšují. I já pociťuji, že lidé už jinak orientované občany považují za něco standardnějšího, než v minulosti a nepovažují je za něco nepřípustného v současné společnosti. Nasvědčuje tomu fakt, že od roku 2006 dle zákona č. 115/2006 jehož přesně znění je: Zákon o registrovaném partnerství a o změně některých souvisejících zákonů, je možné na území České Republiky uzavírat legálně registrované partnerství. V posledních letech nejvíce přispěla k cestování této minority legalizace sňatků, kdy cestují na svatební cesty, nebo jen líbánky apod. Homosexuálové jsou lidé jako všichni ostatní a také si chtějí užívat života. Většinou bývají mnohdy kreativnější v podnikání a tak si dokážou vydělat vysoké finanční obnosy, až na výjimky. Vláda České Republiky: Výbor pro sexuální menšiny U nás problematika LGBT segmentu spadá pod výbor pro sexuální menšiny. Dle informací, které jsou na webu (http://www.vlada.cz/cz/pracovni-a-poradni-organyvlady/rlp/sexualni-mensiny/pracovni-skupina-pro-otazky-sexualnich-mensin-24225/), tento výbor vznikl v roce 2007, kdy byla provedená kompletní analýza stavu LGBT menšiny u nás. Prezentována byla 17. října 2007. Je možné si ji prohlednout na webových stránkách vlády ČR v sekci pracovní a poradní orgány vlády, kde pak lze najít výbor pro sexuální menšiny a k němu příslušné dokumenty, které je možné si stáhnout do svého počítače a detailně prohlédnout. Nás nejvíce zajímá již zmíněný dokument, který se přesně jmenuje Analýza situace lesbické, gay, bisexuální a transgender menšiny v ČR, ve kterém je komplexní přehled nejen týkající se cestovního ruchu. V tomto dokumentu, který byl k dostání i jako brožura vytvořila paní Beňová roku 2007, což byl rok rovných příležitostí pro všechny mnoho přehledných kapitol o tomto segmentu. Je zde historie, náboženství, veřejně mínění a třeba i diskriminace LGBT skupiny. V této brožuře Beňová (2007, s. 47), je popsán obraz LGBT komunity v médiích, které ovlivňují naše vnímání, kde uvádí i filmový festival Mezipatra.

27

2.2 Cestovní kanceláře zaměřeny na LGBT Pro příklad uvedu existující cestovní kancelář v ČR, která se zabývá cestováním klientů LGBT, také považuji za nutné zmínit i zahraniční pro příklad. Výběry podniků nejsou náhodné, vybíral jsem cestovní kanceláře ze známých LGBT světových destinací. Při hledání cestovních kanceláří jsem nečekal, že jich je tolik zaměřeno na tento segment. Většinou jsou nabídky obdobné jen někdy více rozsáhlé. a) Eso travel a.s. - u nás v České Republice je nejznámější tato cestovní kancelář, nejen svou různorodostí nabídky zájezdů, ale rozsahem své nabídky produktů cestovního ruchu. Dle (http://www.esotravel.cz/informace/profil-firmy) tato cestovní kancelář existuje již od roku 1994, od roku 1997 nabízí zájezdy na všechny kontinenty. Od roku 2010 vydává jako třetí v celé Evropě speciální katalog pro gay a lesbickou klientelu pod názvem PinkGO. Bohužel v cestovní kanceláři měli jen katalog z roku 2010/2011. Novější nebyl k dostání, alespoň pro představu to postačilo, jak se snaží společnost Eso Travel přiblížit gay a lesbické klientele. Dokonce jsem zjistil, že mají v nabídce swingers výlety, mezi které patří i plavby na lodích. Tento typ cestování je především o sexu, ale není podmínka se zúčastnit, můžete se jen dívat, popřípadě i přidat. Nabídka, která je k dostání na internetu na stránkách (http://www.pinkgo.cz/) je velmi různorodá a aktuální, rozděluje se na sekce: pobytové zájezdy u moře, zaoceánské plavby, poznávací zájezdy, eurovíkendy, světové metropole, pobyty jak v ČR tak i v SR, wellness pobyty a dokonce i lyžařské zájezdy, což v katalogu z roku 2010/2011 jsem nenašel, popřípadě ještě lze zajistit pronájem vil a cest na Pride party, nebo i karnevaly po celém světě, kde zajistí vše od letenek po ubytování na míru svému zákazníkovi. Významné je i to, že PinkGO je členem IGLTA. Abych demonstroval, jak stoupá význam této cestovní kanceláře, zpracoval jsem graf. V tomto grafu je pět let v různých intervalech po sobě jdoucích, kde je vždy počet nabízených destinací, obrat a jaký byl počet zákazníků. Od založení vidíme razantní nárůst a pak podle mne vlivem zakládání i jiných cestovních kanceláří a vlivem vyšší znalostí informačních technologií, kdy si sám může člověk cokoliv objednat a nikoho k tomu nepotřebuje a také omezením velikosti 28

našeho trhu nastala stagnace. Bohužel poslední roky jsem nenašel, ale pro představu nám to postačí. Ono je důležité zaujmout co nejširší spektrum zákazníků a založení katalogu PinkGo byl úspěšný krok vpřed. Graf č. 2 Porovnání obratů a počtu zákazníků v letech u společnosti Eso travel

100000 10000

počet zemí v nabídce obrat v mil. Kč

1000

počet zákazníků 100 10 1 1995

1999

2004

2007

2008

Zdroj: http://cpoj2009.esotravel.cz/o-esotravel/ vlastní zpracování b) Windmills Travel and Tourism - tato cestovní kancelář je největší takto zaměřenou společností v Řecku. Oproti Eso Travel je mnohem propracovanější v nabízených

službách.

Dle

(http://www.windmillstravel.com/greece-gay-

travel.php) byla založena již v roce 1979 na ostrově Tinos. Je největší GLBT cestovní kanceláří v Řecku. Jsou členem Řecké Asociace cestovních kanceláří a agentur HATTA. Jsou nejvíce specializovány na gay klientelu, ale nejen na ni. V současnosti spolupracuji s cestovními kancelářemi a agenturami ve Francii, Anglii, Německu, Itálii, Švýcarsku, USA, Kanadě a Austrálii. Dokonce nabízejí mnoho svatebních balíčku od základních, až po luxusní. A v neposlední řadě i cesty na líbánky. Jinak je nabídka obdobná jako u Eso travel. Dokonce je možné si pronajmout helikoptéru, malé soukromé letadlo, jachty, limuzínu, nebo automobil.

29

c) GoBeyond - je berlínská cestovní kancelář (http://www.gobeyond-reisen.de/en/) zaměřená pouze na ženy. Nabízí individuální, nebo skupinové zájezdy téměř do celého světa, jako je Afrika, Amerika, Asie a Evropa. Nově do roku 2014 nabízejí zájezdy pouze pro lesbičky, kde nemusíte cestovat jen skupinově, ale mohou i samostatně. Mne zaujalo, to že se snaží i finančně přizpůsobit výlety, ubytování v destinacích apod. k finančním možnostem člověka. Je možné si vybrat z mnoha zájezdů: zimní zájezdy, jednotlivci, lesbické, kulturní, rodinné a třeba i sportovní na kole. A nakonec jako většina nabízí i svatební balíčky, romantické, nebo jen pro zvláštní příležitost, jako je výročí apod. d) Happygaytravel - další příklad jsem vybral londýnskou cestovní kancelář. Je zajímavé, když se člověk dostane hlouběji do „problematiky“ LGBT segmentu, jak se to vše prolíná. Když jsem se podíval na jejich webové stránky (http://www.happygaytravel.com/destinations.html) a destinace, které na nich nabízejí, tak jsem tam našel již mnohokrát zmiňovaná místa v této diplomové práci, jako je řecký ostrov Mykonos, americké městečko Key West, španělské Sitges a další Barcelona, Ibiza atd. Je nutné podotknout, že jsou členy IGLTA. Můžete si tu rezervovat letenky, nakoupit gay potřeby přes jejich eshop, půjčit si automobil z nadstandardního výběru od malých až po velké luxusní. Zaměřují se jak na gaye, kdy nabízí plavby na lodích s 350 až 3000 lidmi na palubě, tak i obdobné služby pro lesbičky. Zaujala mne plavba, kterou nabízí pro lesby. Pluje se 11 dní po Dunaji přes Prahu, Salzburg, Vídeň a Budapešť. Upozorňují na ručně broušený křišťál, české knedlíky, Hradčany, Židovskou čtvrť a možnosti návštěv kostelů. e) Olivia - je cestovní kancelář v San Franciscu v Americe. Slouží lesbické komunitě již od roku 1973, ale později od roku 1990 se zaměřila na cestování. Na svých webových stránkách uvádějí pro mne docela zajímavou informaci (https://www.olivia.com/Travel/CalendarContent/about.aspx), že již 200 000 lesbiček s nimi bylo na lodních plavbách, když to srovnám s naší rodinnou cestovní kanceláří, tak jsme snad za celou dobu podnikání neměli tolik klientů. Našel jsem u nich tentýž zájezd respektive okružní plavbu ve stejném termínu a do stejných měst, jako u předchozí cestovní kanceláře Happygaytravel je to nejspíše nějaká forma spolupráce, kdy si vypomáhají kapacitami lodí, které zas nemohou být tak při našich podmínkách objemné, kde není možnost mít 30

hluboký ponor. Cena se pohybuje okolo 6 000 $, což není na naše poměry vůbec levné. V porovnání s předchozí společností a stejným zájezdem je to téměř srovnatelné. Ono je těžké srovnávat společnost Eso travel s ostatními společnostmi, jelikož náš trh je opravdu značně menší, než trhy ostatní. Pokud se nebudeme bavit o vzhledu webových stránek, které mne mimochodem nejvíce zaujaly u naší již zmíněné české společnosti a to nejsem vůbec nějak zaujatý, stručně řečeno, jsou jednoduché a přehledné. Tedy pokud jde o nabídku služeb, tak u nás je sice dostačující, ale u zahraničních společností je rozšířená o služby, jako je půjčení automobilu, nebo což je až zbytečné, pronájem letadla, helikoptéry.

2.3 Konference a organizace zaměřené na segment LGBT V úvodu se zmíním o konferenci, která je konkrétně zaměřena na LGBT cestovní ruch. A dále zde podrobněji představím organizace, které jsou zaměřeny na LGBT segment v cestovním

ruchu.

Po

zanalyzování

organizací,

které

existují,

jsem

došel

k jednoznačnému závěru, že nelze všechny uvést, přestože jsou téměř stejně důležité. Uvedu tedy ty, které mne nějak zaujaly, nebo které je opravdu nezbytné svým významem stručně popsat. Mezi celosvětově nejznámější organizaci, na kterou se často odkazuji, patří jednoznačně IGLTA. Pokud bych však vyjmenovával všechny organizace, které se týkají LGBT segmentu, tak dle seznamu v knize od Guaracina a Sarny (2007,175-176) bych tu nic jiného nedělal. Ale každá má jinou důležitost a proto si stručné popíšeme jen ty opravdu nejvýznamnější.

LGBT konference Každým rokem v první polovině prosince, přibližně ve stejné dny, jako jsou uvedeny pro rok 2015 se koná tato konference. Minulý rok se konala dne 9. - 11. prosince 2015. Je to pravidelné setkání všech odborníků, především v oblasti turismu, kteří se o tento segment zajímají. Setkání bude ve městě Fort Lauderdale, které leží ve známém státu na Floridě v USA. Podle toho zdroje (http://www.communitymarketinginc.com/educationand-conferences/international-conference-on-gay-lesbian-tourism/), je možné se tu dozvědět od 30 přednášejících nové trendy, prodejní techniky, marketing právě týkajících se LGBT komunity. Opět je tato konference i pod záštitou IGLTA. 31

Takovýchto konferenci je po světě mnoho. Dokonce existují konference zaměřené jen na LGBT marketing a propagaci. Jedna taková se koná po osmé v New Yorku dne 23. dubna 2016. Pro představu cena vstupu je 245 $ při předčasné rezervaci, jinak 295 $. Dále jsou výrazné slevy, pokud se zúčastní na této konferenci více zaměstnanců z jedné společnosti.

IGLTA- The International Gay & Lesbian Travel Association V českém překladu je to Mezinárodní gay a lesbická cestovní asociace. Je přední světovou sítí cestování, která propojuje vzdělávání LGBT cestovatelů a podniků, která tyto segmenty cestovního ruchu podporuje. Členy jsou například ubytovací zařízení, letecké společnosti, svatební koordinátoři, půjčovny aut, kasina, fitness apod. Dle (http://www.iglta.org/about-iglta/) byla založena v roce 1983 rozhodnutím 25 cestovních kanceláří a vlastníků hotelů a postupně se rozšířila do více než 80 zemí celého světa a nyní je v této asociaci více než 2400 řádných členů. Zároveň považuji za nutné podotknout, že pobočky má na všech kontinentech. Původně byl název IGTA, až v roce 1997 se rozšířil o L. Tato asociace se zaměřuje na jednotlivce, studenty, ale i na skupiny. Má pobočky v nejvíce vyhledávaných lokalitách po celém světě, kde nabízí výhodné balíčky pro dovolenou snů. Lze jí najít mezi partnery téměř u všech LGBT podnikatelských subjektů. Pomáhá všem novým členům, kteří si mezi sebou mohou sdílet své zkušenosti z cestování prostřednictvím plánovacích nástrojů, nápady výletů, akce a výhodné nabídky od LGBT podniků cestovního ruchu. Členové mohou využívat logo LGBT, mají mnoho slev a především mohou být v rezervačním systému expedia.com, slevy u vybraných LGBT mediálních partnerů apod. Každoročně tato asociace pořádá konference. První byla v roce 1984 v San Franciscu v USA a nyní v roce 2015 byla v Los Angeles v USA.

IGLHRC- International Gay & Lesbian Human Rights Commission V českém překladu to je Mezinárodní výbor pro lidská práva gayů a leseb. Dle (http://iglhrc.org/content/our-mission) byl založen v roce 1990 a je přední organizací, 32

která se snaží eliminovat diskriminaci, nebo zneužívání na základě sexuální orientace gayů, leseb a transgender osobám. Spolupracuje s OSN- Organizace spojených národů. Je uznávaná nevládní organizace, která má status poradního orgánu.

GLCVB- Gay & Lesbian Convention Visitors Bureau V češtině to znamená Gay a lesbická úmluva cestovních kanceláří a agentur. Dle (http://www.glcvb.org/) je to skupina nejprogresivnější gay friendly destinací na světě. Partneři mají aktivní programy, jak zaujmout homosexuální klientelu. Členy jsou tedy státy ze Spojených států amerických, Kanady a Evropy. Velice mne zaujal gay a lesbický cestovní adresář, který vydali na rok 2014/2015. Je k dispozici v elektronické podobě na (http://digital.turn-page.com/i/347639) a jsou v něm uvedeny gay friendly státy a k nim stručný popis. Někde i roční program významných akcí, zajímavosti, fotografie a vždy kontakt na společnost v dané zemi formou telefonního čísla a webové stránky pro více informací typu visitorlando.com, visitrochester.com apod.

GETA- Gay European Tourism Association GETA je evropská asociace zaměřená na cestovní ruch gayů, která zpracovává různé analýzy o tomto segmentu. Sídlo má ve Francii ve městě Roujan, nejblíže je asi pro nás velmi známé město Marseille. GETA provozuje velmi přehledné webové stránky gaywelcome.com, které pomáhají GLBT klientele s cestováním po Evropě a o kterých se v této práci blíže zmiňuji. Dle (http://www.geta-europe.org/), je jejich posláním učinit z Evropy lepší místo pro cestování gayů z ní a zároveň do ní. GETA se tedy zároveň snaží zvýšit povědomí o cestovním ruchu gayů a současně dává najevo, jak reagovat na potřeby homosexuálních cestovatelů.

Transforum Toto sdružení mne zaujalo nejen, že vzniklo již před mnoha lety, ale i svojí domácí atmosférou. Zde se setkají transgendři v přátelské atmosféře u šálku kávy, čaje apod. Dle (www.translide.cz/transforum) vzniklo již roku 1998. Je to občanské sdružení transsexuálních lidí, které má svoje internetové stránky. Pořádají pravidelné, uzavřené, každoměsíční setkání podle počasí a to buď na Stromovce, kde si rozloží deky a udělají tzv. piknik, nebo v kavárně na Praze 7, kousek od stanice metra Vltavská.

33

Klub českých turistů Queer Má své internetové stránky (http://queer.kct.cz/), kde jsou informace o všech jeho akcích, které pořádá. Mají pěkně názvy akcí, např: Cesta kocoura Mikeše nebo Po stopách Prokopského potoka apod. Především mne zde zaujalo, že je to mladé sdružení, které bylo oficiálně založeno dne 26. ledna 2009. Je tady podobně přátelská atmosféra jako u Transfora, jen s tím rozdílem, že sdružuje queer občany. Sdružuje tedy všechny sexuální menšiny. Můžete se stát členem za symbolický poplatek, který je pak použit pro chod klubu a značení tras. Pro seniory, invalidní důchodce a studenty je ve výši 150,- Kč a pro dospělé 290,- Kč. Jejich webové stránky jsou dost prosté, ale zato opravdu velmi přehledné a barevné.

2.4 Podniky orientující se na segment LGBT U nás v České republice je mnoho barů, diskoték, ubytovacích zařízení a jiných zařízeních určených jen pro gaye, nebo jsou gay friendly. Především ale existují podniky gay friendly, jak jsem se zmínil, což neznamená, že by tam heterosexuální člověk nemohl, nebo měl nějak zakázaný vstup. Pokud se budeme bavit o zařízeních jen pro gaye a to o ubytovacích zařízeních, tak jejich důvod vzniku nebyl primárně ten, že by chtěli být ubytováni odděleně od heterosexuálních klientů, ale ten že dříve takto tolerantní společnost nebyla. Naštěstí se tato situace stále zlepšuje. Nyní by neměl být problém ubytovat se v jakémkoliv hotelu, nebo třeba pensionu. Vše je jen o lidech. Jednou jsem byl při jedné oslavě v takovém podniku, který je jen pro gaye docela omylem. Jelikož jsem heterosexuál, tak musím říci, že jsem měl ze začátku docela strach. Ale všeobecně mi přijde, kdy zároveň známý gay mi to potvrzuje, že tyto podniky jsou spíše rodinného typů, kde se střídají většinou jedni a ti samý lidé. Pokud tedy pomineme cizince, kteří sem přijedou a za pár dní zas odjedou zpět domů. Všichni jsou tam velmi komunikativní a neznamená to, že je tam ostatním lidem vstup zakázán, byli tam i slečny, které rozhodně nebyly lesby. Když jsem hledal, tak jsem našel několik internetových stránek, které se věnují tomu, kam v určité destinaci zajít, nebo naopak čemu se vyhnout. Některé jsou i jako rezervační systémy a jiné zase jen spíše jako takový průvodce podniky v destinacích.

34

Ubytovací zařízení v České republice pro gaye V celé České republice jsem našel ubytování vyloženě jen pro gaye pouze v Praze a to dvě možnosti: 

Villa Mansland - Vila je situována na Praze 8 a majitelé jsou Němci. Nabízí ubytování na přátelské úrovni, Češi ji prý také nenápadně navštěvují za účelem navázání známostí. Všechny informace Vám rádi poskytnou. Ceny jsou docela příznivé. Dle webových stránek (http://villa-mansland.eu/en/02_rooms.html) nabízí 11 pokojů od 1500 - 3000,- Kč/ celý pokoj. Slevy jsou, pokud objednáváte v neděli, pondělí nebo středu 10 %, ubytování od čtyř nocí ve výši 10 % a více než týden o 15 %. Je zde i wellness, což zahrnuje saunu, whirlpool a masáže, ale vše je placené tzv. není zahrnuto v ceně ubytování. O zábavu se postará bowling a kulečník, který je tu také k dispozici. Pořádají pravidelně akce, jako striptýzové show, slevy na wellness v daný den, grilování na terase a mnoho dalších.



Prague’s Rainbow Guest House - je situován na Praze 4, nachází se kousek od Heroldových sadů. Dle (http://praguerainbow.com/accommodation.htm) má k dispozici dva samostatné apartmány, skládající se za čtyř pokojů a není problém je zarezervovat jako samotný pokoj. Zde je prostředí a vybavení oproti Vile Mansland více domácké. Je zde k dispozici i pračka. Nechybí mnoho obrazů na stěnách a každý pokoj má svou vlastní koupelnu. Dle ceníku jsou zde ceny rozděleny do tří sezón: mimo sezóna 30 – 40 € noc/ osoba, hlavní sezóna 40 – 50 € noc/ osoba a Nový rok 65 – 75 € noc/ osoba. Mají zde akci, že pokud jste ubytováni tři noci, tak čtvrtou dostanete zdarma. Celkem je to logické, protože málokterý návštěvník se v Praze zdrží déle než na víkend.

Pokud bych měl porovnat tyto ubytovací zařízení, tak je to jako vždy individuální. Když se chce člověk seznámit, pobavit, nebo nebýt osamocený, tak rozhodně doporučuji navštívit Vilu Mansland. Pokud už máme partnera, nebo jen toužíme po větším soukromí, tak naopak spíše doporučuji Prague’s Rainbow Guest House. V každém případě mne překvapilo vůbec to, že existují tyto možnosti u nás v České republice. Našel jsem zajímavou americkou studii (http://www.travelagentcentral.com/gaylesbian/how-sell-lgbt-travel), kde se ptali LGBT segmentu ve kterých ubytovacích 35

zařízeních k nim byli nejpřívětivější. Dotazovaní měli napsat jen tři. Nakonec se vše sečetlo, tak vznikl žebříček pěti nejlepších hotelů, který je stejný jako v roce 2012. Tato studie byla zveřejněna dne 27. ledna 2014. Graf č. 3 Top hotelové značky dle segmentu LGBT za rok 2013 v procentech 40 35 30 25 20

názvy hotelových značek

15 10 5 0

Hyatt Zdroj:

W Hotels Kimpton Marriott

Hilton

http://www.travelagentcentral.com/gay-lesbian/how-sell-lgbt-travel

vlastní

zpracování Zábavní podniky tzv. kluby a bary v České republice Ve srovnání s ubytovacím zařízením je jich nepřeberné množství, že se mi je nepodařilo ani spočítat. Pouze v Praze jich je přibližně 13 a většina je oficiálně i pro lesby, ale to jsou vždy jen některé. Podniky jsou tedy hlavně pro gaye a našel jsem jen jeden, který je vyloženě pro lesby. První podnik mne překvapil, jak dlouho zde funguje a hned poté svojí nabídkou. Již takto podnikají 22 let, tak už mají nespíše nějaké know how. 

Drakes - tento klub, bar je nejstarší v Praze a je zaměření na gaye. Jeho historie sahá do roku 1993 dle (http://www.drakes.cz/blogpost01.html), kdy byl otevřen. Kromě zábavy ve formě drinků a tance nabízí i ve sklepení trochu sexuální zábavy, jako mříže, mučící lavice apod. a video kabinky, kde je 16 programů s porno filmy a mezi některými kabinkami jsou otvory, přes které se mohou návštěvníci sexuálně uspokojovat. Sexuální turismus existuje po celém světě a přeci jen proč se neuvolnit, když už jsou na dovolené. Od 21:00 hod. v pátek 36

a sobotu je největším lákadlem to, že barmani obsluhují ve spodním prádle. Občas chápu, proč slečny rády chodí do takových podniků, kde nejen že je muži neotravují, ale odnesou si i pěkné vzpomínky. 

Friends - tento klub jsem zvolil z jednoduchého důvodu, protože jsem v něm byl a zároveň je dost známý. Je situován u Betlémského náměstí v Praze od roku 2002, kdy byl vyplaven z čehož jsem pochopil, že byl původně blíže u Vltavy. Je zaměřen na gaye, ale potkáte v něm i lesby. Byl jsem zde pouze jednou a to ne z vlastní iniciativy. Nakonec zkusit se má vše v životě lidském. Tak asi je samozřejmé, že tu byla převaha mužů, ale i ženy se tu nějaké vyskytly. Každý podnik tohoto typu je sladěný do růžové, červené, nebo i fialové barvy, jak podsvícením, tak různým vybavením. Já a můj kamarád jsme

byli

snad

jediní

češi,

teda

kromě

místního

personálu.

Dle

(http://www.friendsclub.cz/index.php/en/home) každý den kromě neděle je zde DJ, tedy pán co vybírá a pouští různé písně. Od roku 2009 má nového majitele, který se snaží, aby to byl spíše klub, než jen prostý bar na podávání drinků. Každý čtvrtek v měsíci jsou zde travesti show, kde jsou většinou muži převlečeni za ženy a pak zpívají na playback písničky od známých zpěvaček. 

Jampa Dampa - toto je klub pro lesbičky, který podle známé lesby je jediný takto zaměřený v Praze. Má dvě patra, taneční parket je dole a nahoře je to stvořené spíše pro romantické chvíle. Jak jsem říkal je primárně pro lesby, ale chodí sem i gayové.

V Praze je nepřeberné množství klubů, barů. Já jsem vybral pouze tři. Pokud bych vybíral na základě velikosti, tak v České republice je to jednoznačně klub pro gaye Termax v Brně. Vždy jsou zaměřené primárně na gaye a některé i na lesby. Ale téměř vždy se v takovémto podniku setkáte i s opačným pohlavím. Mne se líbí přátelská atmosféra, téměř všichni se znají. Pro turisty je to možnost jak se seznámit na delší čas, nebo si jen popovídat a zpříjemnit večer. Můj již zmiňovány kamarád, který je zaměstnán v Praze jako kadeřník se v takovémto podniku seznámil při svých cestách po Austrálii. Stále se svým přítelem je, i když je to vztah na dálku. Ono je to složité, možnosti jsou omezené, proto využívají tito lidé těchto podniků, kde je vysoká pravděpodobnost se seznámit s homosexuálním partnerem.

37

2.5 Rezervační systémy a internetový průvodci Našel jsem nepřeberné množství těchto tzv. rezervačních systémů. Za nejpřehlednější považuji Gaywelcome.com, proto je uveden jako první. Je téměř nemožné vypsat všechny systémy. Dále je také i mnoho průvodců na internetu, kteří Vám pomohou se vším od dopravy, ubytování, až po lístky na LGBT události, nebo plavby lodí. Rezervační systémy Tyto systémy nám pomáhají např. s výběrem letenek, nebo ubytovacích zařízení, kde najdete všechny podrobné informace často i s recenzemi a fotografiemi. Uznal jsem za vhodné podrobněji představit jen tři, které mi přišly docela slušně zpracované a protože jsou s rozmanitým a přehledným výběrem služeb. 

Gaywelcome.com To že tento rezervační systém uvádím jako první, není náhoda. Velmi mne zaujal svojí přehledností. Dle (http://www.gaywelcome.com/gay-welcome.php), bylo Gay Welcome zřízeno GETA, což je Evropská asociace cestovního ruchu gayů. Úlohou Gay Welcome je, aby cestovatelé, kteří cestují po Evropě, nebo do Evropy našli především ubytování, které odpovídá jejich požadavkům. Snaží se jednoduše řečeno eliminovat ubytování, které není gay friendly a pomocí recenzí ostatních uživatelů určit, které zařízení je lepší, nebo naopak horší. Po zarezervování jakéhokoliv ubytování zde, není problém jít do daného podniku a zažádat o manželskou postel. Budou to brát jako samozřejmost a nebudou vámi opovrhovat. Je možnost zaplatil asi okolo 100 €, kdy potom máte k dispozici více fotografií u podniků, nejsou tu reklamy, je možné hledat podle tzv. top vyhledávání apod. Mají velmi přehlednou mapu s 51 státy, které lze tzv. rozkliknout a zjistit, zda a kolik je tam zařízení určeno jen pro homosexuály, gay friendly, a dokonce i aktivně gay friendly, což znamená, že se aktivně zaměřují na tento segment cestovního ruchu. Když jsem se zaměřil na ČR, tak jsem našel tři zařízení jen pro gaye. Z toho dvě ubytovací zařízení a jeden bar, dále šest ubytovacích zařízení aktivně gay friendly a dvacettři gay friendly (Hotel Diplomat, Esplanade, Parkhotel, Corinthia atd.). Vše záleží na tom, kdo se na tyto stránky 38

přihlásí. Jelikož je dnes vše zpoplatněno, tak tam nejsou uvedeny všechny společnosti. 

Gaytravel.cz Dle (http://www.gaytravel.com/about-gay-travel) spojuje tento rezervační systém zákazníky s gay friendly destinacemi, hotely, plavbami, výlety, akcemi, kluby a třeba i restauracemi po celém světě. Jejich snaha je poskytnout návštěvníkům jejich internetových stránek nějaký přehled, nebo doporučení a tak zajistit příjemnou a pohodlnou dovolenou. Uvádí zde, že jejich průměrný návštěvník se pohybuje mezi 40-50 lety a vydělává více než 100 000 $, z tohoto důvodu se český občan finančně nemůže vejít do tohoto průměru.



Worldrainbowhotels.com Jako další propracovaný systém určený pro gaye a lesby jsem zvolit tento. Jsou tady typy kam vyrazit do jednotlivých kontinentů světa. Dále je zde možné najít vyjmenované země se stručnou informací o nich a hotely, ve kterých je možné se ubytovat. Pokud klientovi nějakým způsobem padne destinace tzv. do oka, tak se rovnou může podívat, který hotel má v jeho zvolený termín volné ubytovací kapacity. Dále je tu možné hledat ubytování dle typu hotelu, tedy luxusní, boutique, spa, design hotely a pak opět zvolit kontinent, kde je výběr rozmanitý. Většina hotelů, které jsem našel, jsou minimálně tří, ale většinou čtyř až pěti hvězdičkové. Poté jsem našel záložku top gay města, mezi kterými je i Praha, kde je nabízeno 19 hotelů, ze kterých je 8 čtyř a zbytek pěti hvězdičkových. Je to tady přehledné, barevné, jednoduché a destinace jsou popsány a doplněny fotografiemi.

Průvodce městy pro gaye Pro každého turistu je důležitý průvodce, ať je heterosexuál nebo homosexuál. Na internetu je mnoho informací, ale na jednom místě se dozvědět vše to už není, tak snadné. Na internetu jsem jich opět našel mnoho, ale rozhodně z těch průvodců co jsem prohlédl je pro mne tzv. jedničkou Travelgayeutope.com, kde je průvodce po Asii a Evropě všemi nejznámějšími místy LGBT.

39



GayGuide365.com Tohoto LGBT průvodce jsem sem zařadil, jelikož je českého původu. Informace, které jsem se o něm dočetl a jeho ambice do budoucna jsou velmi zajímavé. Dle (https://www.gayguide365.com/page/faq/) je to tedy český virtuální průvodce destinacemi světa pro segment LGBT. V databázi se součastně nachází více než 27 000 podniků. Je tu možné psát recenze navštívených míst a tím je ohodnotit pro další potenciální klienty. Dále je možné tyto webové stránky využít k rezervaci letenek, hotelů. Dokonce se snaží zavést nové možnosti jako je chat a seznamka. Registrace je zdarma, ale jsou zde i služby placené např. vkládání podniků a jejich fotografií. Tedy pokud shrneme všechny základní informace, tak je to univerzální místo, kde lze najít vše pro dovolenou a zarezervovat si ji, seznámit se a třeba si jen popovídat, nebo pro podnikatelské subjekty se zviditelnit. Ale tyto webové stránky mne svým vzhledem a propracováním nějak výrazně nezaujaly.



Travelgayeurope.com Tato webová stránka se zaměřuje jak na evropské státy, tak i na asijské. Je takovým průvodcem, kde si v úvodu vyberete stát, město a potom se Vám tu objeví informace o kulturním vyžití, ubytování apod. Hotely, které zde naleznete, je možné zarezervovat přes rezervační systém, na který Vás přesměruje tato webová stránka. Sama o sobě není rezervačním systémem. Za nejdokonalejší vymoženost, kterou jsem snad našel za celou dobu analýzy LGBT segmentu mne zaujalo, že si tu vyberete město, což v ČR je to pouze Praha a ukáže se Vám mapa na které je vše velmi přehledně zobrazeno s přesnou adresou a umístěním klubů, hotelů, ale třeba i sauny. Uvedeny jsou tu hotely jednotně bez rozdělení, pouze pro gaye, nebo jen gay friendly, ale to vůbec nevadí ten, kdo chce, tak si bližší informace může vždy najít jinou cestou.



Gaycities.com Tato internetová stránka (http://www.gaycities.com/about/) byla vytvořena za účelem, aby gayové a lesby našli na jednom místě informace o městech a také kam v nich jít, kde se najíst apod. Důvod proč vznikly je pochopitelný, protože nebylo možné najít jednoduchým způsobem gay podniky v dané destinaci. Zde lze nalézt i případné recenze podniků od návštěvníků, kteří sem mohou vkládat i své osobní fotografie. Vznik je deklarován roku 2005. Máte možnost jako uživatel přidávat nové podniky a sdílet zkušenosti. S pomocí návštěvníků je to 40

komplexnější průvodce pro gay turisty. Finance získávají z pronájmu plochy na webu pro reklamu. Když jsem dal vyhledat Prahu, tak mi to našlo krátkou informaci a dále různá doporučení od turistů na restaurace, bary, hotely apod. Musím říci, i když jsem heterosexuál, tak tuto stránku hodnotím dost pozitivně. Velmi se mi líbí přehlednost. Samozřejmě vždy by to mohlo být lepší, ale přeci jen tato menšina podle mne ocení každou radu a doporučení kam jet, co navštívit a nebo naopak jakému podniku se vyhnout. Je zde složka lidé, ve které se můžete s někým spojit a zeptat se ho na jakoukoliv potřebnou informaci o destinaci, kterou plánujete navštívit, popřípadě se i seznámit. 

Gayosphere.com Gayosphere je web na kterém lze najít mnoho informací pro LGBT komunitu. Dle (https://gayosphere.com/about) je zde možná plánovat výlety do mnoha destinací celého světa. Fungují již 30 let a jednoduše řečeno jsou odborným průvodcem při cestách LGBT klientely po světě. Lze zde najít gay friendly hotely, restaurace, night cluby, lázeňské a fitness centra v každé větší destinaci. Je možné tady najít i výhodné nabídky na cesty, jak letecky, tak po souši. Říkají o sobě, že jsou více než rezervační systém a mají takové své motto: „Jsme kompas, který rozumí co chcete, jak to chcete a s kým to chcete“ Můj subjektivní názor je, že zde na tomto webu je opravdu vidět řada let zkušeností. Našel jsem tu i přehled nejoblíbenějších destinací, v kterých si lze přes tento rezervační systém zarezervovat ubytování. Lze tu najít pořádané akce v určitý měsíc, na které jsou schopni zajistit vstupenky a popřípadě i dopravu. Jejich největším sponzorem je asociace IGLTA o které jsem se již v této práci podrobně zmínil.

41

2.6 GLBT destinace, netolerantní destinace, Gay & Lesbian Travel Directory a Lékařský turismus Zde bych rád uvedl destinace ne na základě top žebříčků, ale spíše dle všeobecné známosti a skutečné oblíbenosti mezi segmentem LGBT. Začal bych od Prahy, která je tím známá. Pro LGBT cestovní ruch je důležité mít určité zázemí, které začíná všeobecnou tolerancí daného národa, dále pak samotným ubytovacím zařízením a v neposlední řadě i doplňkovými službami určenými přímo pro tuto klientelu, jako jsou sauny, fitness, nebo dokonce i obchody. Platí pravidlo čím větší destinace, tím více specializovaných zařízení proto jsem např. na Slovenku nenašel téměř nic. Kromě 6 ubytovací zařízení v Bratislavě a 2 ve Vysokých Tatrách, která jsou jen gay friendly, což v zásadě aspoň dává nějakou možnost případnému ubytování klientů ze segmentu LGBT. Mohou si být jisti, že tu nebudou diskriminováni. Stále je na světě mnoho netolerantních destinací, ale svět se stálé mění, tak se přeměňují postupem času v destinace tolerantní. Mezi první gay rekreační střediska patřily Key West město na Floridě, Mykonos ostrov v Řecku a město Sitges ve Španělsku. Tyto destinace, které uvádím i podrobněji popíši. Jsou v nabídce všech dobrých GLBT cestovních kanceláří, i tuzemského Eso travelu. A nakonec jsem našel tzv. slovník cestovního ruchu pro gaye a lesby, ve kterém jsou země gay friendly z celého světa a stručně něco o nich s odkazem na jejich webové stránky.

Praha Praha patří mezi destinaci, která je gay friendly. Ale hlavně je to spíše proto, že nám Čechům nic nevadí, dokud tomu nemusíme čelit. Na Prague Pride je vidět, že se najdou lidé, kteří LGBT segment odsuzují různými pokřiky a pak tu jsou naopak lidé, nutno upozornit heterosexuální, kteří tento segment podporují. Já osobně jsem člověk velmi tolerantní. V Praze jak zde v analytické části uvádím, jsou gay friendly hotely. Dokonce jsou to dvě ubytovací zařízení určené přímo pro gaye. V Ostravě se také nachází jeden aktivní gay friendly hotel. Co se týká barů a klubů, tak jsem je našel snad v každém větším městě v ČR. Pouze v Praze jich je asi 13 v popředí se svým historicky prvním gay klubem Drakes, který zde působí již od roku 1993. Ve francouzském průvodci Auzais a kol. (2012, s. 264 - 265), jsou vyjmenovány gay a lesbické kluby, restaurace a webové stránky o Praze určené jen pro tento segment, nebo jsou jen tolerantní k jejich návštěvám. 42

Berlín Jako další jsem si vybral město Berlín, které je hlavním městem naší sousední země Německa. Ale nejen to, je i známo, že je také gay friendly, ale podle množství specializovaných podniků jsou mnohem dále než Praha. Je zde 5 gay ubytovacích zařízení, 13 aktivních gay friendly a 42 gay friendly. Pravidelně se v Berlíně pořádá průvod hrdosti, který je i mimochodem v Praze. V Berlíně je i sauna přímo pro gaye, která má rozlohu 2000 m2 a nachází se hned u městské ZOO Berlin.

Mykonos Pokud se vydáme trochu dále od naší republiky, tak je zde velmi významná LGBT destinace a to řecký ostrov Mykonos. V mnoho publikacích je uveden jako příklad významné gay a lesbické destinace, např. v knize Bowmana a kol. (2012, s. 688). Působí zde cestovní kancelář Windmills Travel and Tourism, kterou jsme si již trochu představili v analytické části. Její název není vymyšlený jen tak, na ostrově se nachází mnoho větrných mlýnů, proto Windmills. Pokud budeme vycházet opět z webových stránek (http://www.gaywelcome.com/), tak se zde nachází 2 ubytovací zařízení pouze pro gaye, 4 aktivně gay friendly a 1 gay friendly.

Lesbos Je ostrov v Řecku, na který bych díky známému nepřišel. Je to místo pověstné lesbickým turismem, hlavně ve městě Skala Eresou. Narodila se tu i známá básnířka Saphó a naše jediná GLBT cestovní kancelář Eso travel sem pořádá zájezdy. Dle názvu je jasné, že sem jezdí hlavně ženy. I homosexuální muže, je tu možné často potkat. Podle Lingue (2014, s. 221) je na ostrově Lesbos v přístavu zmenšenina sochy Svobody.

Sitges Na úvod Sitges se nachází v těsné blízkosti Barcelony, tedy je to tzv. alternativní místo, kam za zábavou. V Sitges se nachází 1 ubytovací zařízení jen pro gaye, 12 aktivně gay friendly a 4 gay friendly. Pokud porovnáme území České republiky oproti městu Sitges, tak je jasné, že je zde v poměru mnohem více těchto specializovaných podniků. Je tu i přibližně 12 gay baru, což je neuvěřitelně vysoký počet a dokonce i 2 gay sauny. Tato destinace je více než 30 let významných cílem gayů.

43

Existuje i průvodce po tomto městě na webových stránkách (http://www.sitges-touristguide.com/en/general/gay-sitges-guide.html),

kde

naleznete

všechny

potřebné

informace. Jsou tu k nalezení informace o gay barech, klubech, ubytování a také místním karnevalu. Dále tu nalezneme odkazy na aktuální počasí a třeba i na fotografie z nočního života ve městě.

Key Wess Nejen, že toto místo patří mezi první rekreační střediska LGBT klientely, ale je také uvedeno jako jedno z 50 gay friendly nejlepších míst k životu ve Spojených státech amerických dle Kompese (2005, s. 101). Brazilské Rio de Janeiro a São Paulo Rio de Janeiro je brazilské velkoměsto, ve kterém žije přibližně 6 milionů obyvatel, patří k nejznámějším LGBT městům na světě. Je to město rytmů samby, ale nejznámější jsou zde místní karnevaly. Přibližné čtvrtina návštěvníků jsou turisté LGBT nejen do Ria de Janeira, ale třeba i do São Paula. V Brazílii se nachází více než 6 000 gay friendly ubytovacích zařízení. Přibližně 1/3 příjmů z karnevalu tvoří právě LGBT návštěvníci. V São Paulu se každoročně koná gay pride.

Bangkok Jako speciálně transgender destinaci zmíním Bangkok. Samozřejmě není jediná je jich více, nejvíce v Asii. Hlavním důvodem cestování těchto lidí jsou jednoznačně operace, které u nás jsou drahé a nejsou tu téměř žádné zkušenosti a ani výběr nemocnic. Speciálně Thajsko je destinací, kde pokud jste heterosexuální muž, tak si musíte dát pozor, s kým budete trávit večer nebo dokonce noc. Je velká pravděpodobnost, že potkáte muže přeoperovaného na ženu. Tedy, jak jsem zjistil z jiné odborné práce, kterou jsem zpracovával, tak existuje vyloženě cestovní ruch, kdy lidé cestují za operacemi do jiné země, v tomto případě Thajska. Na těchto webových stránkách: http://thailand-srs.com/medical-tourism-travel.php, Vám dají informace, jak probíhají tyto operace. Netolerantní destinace Když jsem se snažil najít, podle mne docela základní informaci, tak jsem stále nemohl nic objevit. Naštěstí jsem narazil na zajímavou bakalářskou práci, kde jsou všechny 44

uvedeny. Především jsou to země Asijské a Africké, kde ještě nejsou tak tolerantní jako je tomu u nás v Evropě zvykem. Původně jsem chtěl jen vyjmenovat země, které čeští občané znají a navštěvují, ale přeci jen pro komplexní přehled je lepší je vyjmenovat všechny. Země jsou seřazené podle abecedy, kde první je „Alžírsko, Angola, Bahrajn, Barbados, Benin, Bhútán, Botswana, Brunej, Burundi, Cookovy ostrovy, Demokratická republika Kongo, Džibuti, Egypt, Etiopie, Fidži, Gambie, Ghana, Grenada, Guinea, Guyana, Indie, Jamajka, Japonsko, Jordánsko, Kamerun, Kapverdy, Katar, Keňa, Kiribati, Kuba, Kuvajt, Laos, Libanon, Libérie, Libye, Malajsie, Malawi, Maledivy, Mali, Maroko, Marshallovy ostrovy, Mauricius, Mongolsko, Mosambik, Myanmar (Barma), Nauru, Nepál, Nikaragua, Niue, Omán, Papua – Nová Guinea, Portoriko, Rovníková Guinea, Samoa, Saharská republika, Senegal, Severní Korea, Seychely, Sierra Leone, Singapur, Somálsko, Spojené arabské emiráty, Srí Lanka, Svazijsko, Sýrie, Šalamounovy ostrovy, Tanzanie, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tunisko, Turkmenistán, Tuvalu, Uganda, Uzbekistán, Zambie, Zimbabwe.“ (Martínková, 2011, s. 33)

Gay Lesbian & Travel Directory Je to v českém překladu tzv. slovník cestovního ruchu zaměření na gaye a lesby. Odkaz na něj je na těchto webových stránkách (http://digital.turn-page.com/i/61726-traveldirectory-2012-2013). Existuje i aktuální vydání 2014/2015, ale to zatím není zdarma přístupné. Toto nejnovější vydání by mělo být již 11., je znát že mají za sebou nějaké zkušenosti. Pro představu proto na výše uvedeném odkazu je starší vydání pro rok 2012/2013, v úvodu je stručný úvod ho historie LGBT a jeho obsah. Hlavní částí tohoto slovníku jsou destinace v Evropě a Americe, které jsou gay friendly. Jsou tu zastoupena všechna místa, kam může náš segment bezpečně cestovat a stručné informace o nich a vždy odkaz na jejich webové stránky. Člověk si nemůže nevšimnout, že je v něm i mnoho reklam zemí, které se v tomto slovníku zároveň prezentují. Lékařský cestovní ruch transgender lidí Na úvod o gay a lesbickým cestovním ruchu se dá sehnat několikanásobně více informací, ale pokud se mám zmínit o cestování těchto lidí, tak toto je jednoznačně na prvním místě. Pro přehled pokud se necháte přeoperovat v USA, tak zaplatíte 30 000 $, pokud v Thajsku tak 7 000 $ s ubytováním a cestou. V knižní publikaci o lékařském 45

cestovním ruchu Stolley (2012, s. 173), je jasně uvedené Thajsko jako země, kde se provádí pohlavní operace. Pro potencionální zákazníky, je tady i seznam nemocnic, které tyto operace provádí. Můžeme takto jmenovat mnoho zemí např: do Brazílie se jezdí za liposukcemi a plastikami poprsí. Nebo v Íránu je soulož se stejným pohlavím potrestána popravou, ale změna pohlaví je povolena.

2.7 Karnevaly, průvody, festivaly a veletrhy spojené se segmentem LGBT Mnoho událostí je spojeno s LGBT segmentem a hlavně důvodem proč cestovat nejen po republice, ale i do zahraničí. Jsou to karnevaly, kde se schází LGBT komunita příklad je možné uvést Rio de Jainero v Brazílii. Dalším neznámějším eventem neboli událostí, kde se setkávají tito lidé jsou gay pride, tedy v překladu hrdost gayů. Tím, že je společnost stále benevolentnější, tak se i pořádají LGBT veletrhy. Pro nás nejvýznamnější je veletrh ITB Berlin, kde mají každoročně svůj celý tzv. Pink pavilon. V České republice je posledních 11 let Queer festival Mezipatra, kde se promítají hlavně gay a lesbické filmy. LGBT veletrh v Berlíně ITB veletrh v Berlíně je největší světovou LGBT platformou, která se zaměřuje na tento segment. Dokonce je řádným členem IGLTA, která se také zúčastnila veletrhu. Dle (http://www.colourplanet.cz/rekordni-lgbt-pavilon-na-berlinskem-cestovatelskemveletrhu/) má svůj pavilon tzv. pink pavilon, kde se již od roku 2010 pořádá tento veletrh každým rokem. Tento rok se konal ve dnech 9. - 13. 3. 2015. Lze zde najít na ploše 160 000 metrů čtverečních mnoho poskytovatelů různorodých služeb např. cestovní kanceláře, ubytovací zařízení, zástupce samotných destinací, výše uvedenou asociaci IGLTA a mnoho dalšího. Tento rok, zde bylo zastoupení ze 180 zemí a zároveň 5 kontinentů světa a přibližně 180 000 návštěvníků, což je důkaz o růstu zájmu nejen ze strany poptávky, ale i nabídky. Téměř 2/3 návštěvníků, byla v roce 2014 odborná veřejnost a tento rok to bylo nejspíše podobné. Byli zde nově i zástupci z řeckého ostrova Mykonos, který je proslulý LGBT turismem. Dle (http://www.icot.cz/itb-berlinroste-vyznam-gayu-pro-cestovni-ruch/) LGBT cestovní ruch hraje čím dál větší roli v obratu cestovního ruchu. Svědčí o tom i návštěvnost na veletrhu v tomto roce. Z ČR 46

tam jako jediný stánek byl průvodce GayGuide365, který zahrnuje 27 000 podniků ze 140 zemí světa a mají přibližně něco mezi 50 000- 60 000 uživateli a do budoucna by rádi vytvořili něco jako sociální síť, jelikož asiaté rádi sdílejí zkušenosti prostřednictvím těchto sítí.

Original LGBT Expo Je to LGBT veletrh, který se pořádá pravidelně každým rokem v New Yorku. Tento rok byl 22. ročník od 28. února do 1. března. Prezentují se tady firmy od nejmenších, až po velké, které se zaměřují na segment LGBT. Vystupují zde různé taneční a pěvecké skupiny, pořádají se tu soutěže o hodnotné ceny a celková atmosféra působí velmi příjemně a uvolněně. Dle (http://lifeoutloudevents.com/lgbt/press/2015.1.29_uber.html), tento rok tady vystavovalo více než 300 vystavovatelů. Na hlavním pódiu probíhaly vzdělávací semináře. Dokonce byla možnost si stáhnou aplikaci do telefonu s názvem Uber, ve které návštěvník našel různé slevové kupóny na nákup na tomto veletrhu. Filmový Queer festival Mezipatra Je to především filmový festival gayů a lesbiček, ale i jiných sexuálních menšin dle anglického názvu queer, což je označení pro sexuální menšiny. Pořádá se již od roku 2000, proto má za sebou mnoho zkušeností. Poslední ročník se konal začátkem listopadu 2014 v Praze a koncem listopadu v Brně. Vlastní i své webové stránky (http://www.mezipatra.cz/), které jsou docela přehledné a je možné tam najít všechny potřebné informace. Promítání probíhá v deseti městech po České republice, jelikož je brněnský tak v Brně, ale i Praze a dalších městech. Ročně se ho zúčastní přes 10 000 návštěvníků. Hlavním zakladatelem je Stud Brno, což je nezisková organizace založená za účelem pomoci LGBT lidem ve zrovnoprávnění a lepšímu přístupu k nim. Jejímž hlavním projektem je právě tento festival, pak jako další jsou různé společenské akce.

Euro Pride Evropský pride se poprvé konal již v roce 1992 v Londýně, roku 2000 ho nahradil World Pride a pro tento rok je pořádán v hlavním městě Litvy Riga. Nyní se bude konat 22. ročník, 23. bude pořádán v roce 2016 v Amsterdamu a poté 24. v roce 2017 v Madridu. Každoročně se pořádá v červnu.

47

Prague Pride Na svých webových stránkách (praguepride.cz) píší, že je to festival leseb a gayů, který se konal tento rok od 11. - 18. srpna 2014 už počtvrté. Bylo zde přibližně 16000 návštěvníků, tzv. nejen samotný segment LGBT, ale i jejich příznivci. Tedy pro porovnání jednou tolik co jich bylo při prvním ročníku roku 2011. Každý rok má nějaké téma poslední rok to bylo „Život gayů a leseb ve východních zemích“ Například v Ruské federaci je zakázáno jakékoliv veřejné setkání těchto minoritních skupin lidí dle zákona až do roku 2112. V ostatních východních státech to sice není zakázáno, ale je to životu nebezpečné se k této orientaci veřejně přiznávat.

Berlin Pride Známy jako CSD Berlin, což znamená Christopher street day a je to odvozeno od ulice v New Yorku, kde proběhlo v roce 1969 povstání homosexuálů. Pořádá se každým rokem na konci října. Pro letošní rok je datum 27. června, kdy se baví lidé LGBT a jejich tzv. přívrženci. Historie sahá již od roku 1979, kdy proběhl poprvé. Cíl je u podobných průvodů, vždy téměř stejný a to dát na povědomí, že by měli mít stejná práva jako heterosexuální lidé a vždy je to důkaz určité hrdosti, kdy dávají najevo, že se za svou sexuální orientaci nestydí. První průvod se konal v již zmíněném roce 1979 a to 30. června. Podle jejich oficiálních webových stránek, které jsem našel (http://csdberlin.de/blog/2014/06/22/500-000-menschen-beim-36-csd-berlin/) se minulý rok konal 36. ročník, kterého se zúčastnilo přibližně půl milionu návštěvníků. V čele šlo 25 převlečených osob s vlajkami států, ve kterých se LGBT lidé netolerují např: Indie, Írán, Azerbajdžán a třeba i Severní Koreje. Celý tento průvod doprovázelo 30 vozidel. Bylo možné vyhrát i cenu za převlek.

Phuket Pride Thajsko jak jsem sám poznal je opravdu země neomezených možností. Tento rok se bude konat 19. - 26. dubna 2015 tzv. od neděle do neděle, přesně týden. A podle informací by toto měl být teprve čtvrtý ročník. Pro tento rok je téma Svoboda žít a poslední rok 2014 to bylo: Oslava toho kdo jsme a vydělal okolo 600 tis. bathů a polovina byla dána nadaci Phuket Loves You, která zabraňuje šíření HIV nemoci. Thajsko je jednou z nejvíce tolerantních zemí v Asii, pokud jde o homosexuály a transsexuály. Dle oficiálních webových stránek Phuket Pride (http://www.phuket48

pride.org/news/phuket-pride-week-2015-official-launch/)

je

až

25%

testovaných

nakaženo virem HIV. Je tu založena již zmiňovaná nadace s názvem Phuket Loves You v překladu Milujeme tě Phukete, která získává peníze pro segment LGBT a také pro HIV charitu a pořádá akce během celého roku. V posledních letech je tady vysoký problém s HIV infekcí. Snaha je z výdělků Phuket Pride financovat boj proti této infekci, kdy jsou zdarma poskytovány informace, rozdávány kondomy, nebo testováni zda nejsou nakaženi HIV. Jelikož je to mořská destinace, tak jsou na programu párty na pláži, sportovní akce, bazény a mnoho dalšího.

São Paulo Brazil Gay Pride Parade Tato událost se koná také každoročně od roku 1997. Dokonce roku 2006, dle Guisnnessovy knihy rekordů byl tento gay pride s návštěvností největší na světě. Je organizována APOLBT tzv. Asociací průvodů hrdosti LGBT od svého založení roku 1999. Našel jsem údaje o návštěvnosti na jejich oficiálních webových stránkách (http://www.gaypridebrazil.org/sao-paulo/events/history.asp), ale bohužel jen do roku 2013 každopádně je zde vidět neuvěřitelný růst a především význam. Jen mezi roky 2008 a 2010 byl zaznamenán mírný pokles. Graf č. 4 Návštěvnost na Brazil Gay Pride Parade 6000000 5000000 4000000 3000000

Návštěvnost na Brazil gay Pride Parade

2000000 1000000 0

Zdroj: gaypridebrazil.org vlastní zpracování 49

Každým rokem mají slogan, který vyjadřuje určité nespokojenosti, nebo názory v daném roce. Roku 1997 to bylo Nás je mnoho v každém povolání a poslední rok tedy 2014 bylo téma Vítězné země bez homofobie, lesbofóbie a transfóbie.

Karneval v Rio de Janeiro Je největším karnevalem na světě dle Guinesovi knihy rekordů. Skládá se z různých částí, jako jsou přehlídky tanečních škol, hraní pouličních kapel apod. a trvá celých pět dnů. Nejdůležitější je však zmínit, že tato akce je vyhledávána segmentem LGBT. Dokonce mnoho účinkujících jako jsou tanečníci, jsou gayové, lesby, nebo dokonce transsexuálové, kteří mají většinou i přeoperované pohlavní orgány. Každým rokem má karneval svého krále Momo, což je významná postava dle řecké mytologie a nedílnou součástí je i královna, která se snaží o zábavu a dvě princezny. Pro tento rok 2015 bude královnou Clara Passion a princezny Bianca Monteiro a Uillana Adaes. Některá jména se i rok od roku opakují. Číselné údaje z roku 2012, které jsem našel na místních webových stránkách (http://riotimesonline.com/brazil-news/rio-politics/carnival-2012-in-numbers-daily/#), což považuji za věrohodné, tak Rio navštívilo přibližně 1,1 milionů návštěvníků, což je o 29% více než se očekávalo. Odhadované příjmy jsou ve výši 850 000 000 $. Cizinců tu bylo dle zdroje 32% z celkového počtu a hotely byly téměř všechny plné tzv. 95% obsazenost. A co mne zaujalo příjemně, ale i nepříjemně je, že oproti roku 2011, kdy bylo vyprodukováno 1300 tůn odpadků, tak tento rok to bylo jen 1000 tun, tedy o23% méně. Pokud budete cestovat do Ria de Janeira, tak by jste dle Regise (2014, s. 26) neměli opomenout tuto událost.

2.8 Základní statistiky a žebříčky ve vztahu k segmentu LGBT V této části diplomové práce bych rád nějak komplexně shrnul především v číselných údajích informace o LGBT segmentu cestovního ruchu. Bohužel je to mnohem složitější, než kdybychom brali všechny návštěvníky jako celek, protože nikde nevyplňujete jaká je vaše orientace, nebo se Vás na to neptají. Pokud už se najdou číselné údaje, tak nejsou vždy úplně aktuální tedy z roku 2014 nebo 2015. Jsem, ale rád pokud jsou maximálně pět let staré a i to také považuji za úspěch. Většina číselných 50

údajů, které nacházím, jsou spíše odhady, které by se měly blížit skutečnosti, ale pro základní přehled a hlavně uvědomění si významu tohoto segmentu jsou podle mne dostačující. Na základě tohoto zjištění je jasné, že by bylo dobré zlepšit statistiky týkající je LGBT turismu. Je dostupných i mnoho žebříčků např. top LGBT destinací, které jsou docela zajímavé a hlavně se všechny prolínají. Destinací, které jsou gay friendly je omezené množství, jen každá je na něco více zaměřená např: odpočinek, zábava, svatební cesty apod.

Dokonce dle (http://www.outnowconsulting.com/latest-updates/press-centre/wtm2012) je podíl gayů a leseb na cestovních ruchu přibližně 10%, což v peněžních jednotkách znamená celosvětově příjem přibližně 165 miliard dolarů, přitom v roce 2011 to bylo 3,9 %, což dokazuje nárůst významu tohoto segmentu. Dokonce pro rok 2013 byly odhady, že oproti 165 miliardám bude příjem 181 miliard dolarů.

Top GLBT destinace Jako první, zde uvedu top světové LGBT destinace na rok 2015. Jsou takto seřazeny dle známého světového průvodce Lonely Planet (http://www.lonelyplanet.com/travel-tipsand-articles/the-most-gay-friendly-places-on-the-planet). První místo je docela zřejmé, Kodaň již jako první země na světě roku 1989 schválila zákon o registrovaném partnerství. 1. Kodaň v Dánsku

6. Berlín v Německu

2. Nový Zéland

7. Skiathos a Mykonos v Řecku

3. Toronto v Kanadě

8. New York v USA

4. Palm Springs v Kalifornii USA

9. Reykjavík na Islandu

5. Sitges ve Španělsku

10. Montevideo Uruguay

LGBT destinace oblíbené na svatební cesty Cestování segmentu LGBT přispělo, jak jsem již zmínil v této práci, především možnost registrovaného partnerství a proto jako majoritně sexuálně orientovaní lidé, cestují do zahraničních destinací na líbánky. Pokud bychom chtěli jen vyjmenovat top destinace LGBT míst dle (http://www.queertrip.com/gay-and-lesbian/honeymoon-destinations2.php), které jsou zaměřené na tuto klientelu, tak podle nich sestavíme tento žebříček.

51

1. Costa Rica - je oblíbená z důvodu exotiky. Jsou tu deštné pralesy, sopka a volně žijící zvířata. 2. Maui, Hawai - je oblíbená, jelikož je tu soukromí a krásné písečné pláže. 3. Vancouver a Toronto, Kanada- tady je návštěvnost díky liberálním zákonům LGBT, kde je dostatečně chrání. 4. Puerto Vallarta, Mexiko - je tu mnoho gay hotelů a toto místo je známe mezi gayi nejen pro svatební cesty. 5. Kapské město, Jihoafrická republika - Kapské město je gay friendly a jsou tam překrásné pláže. 6. Napa

a

Sonoma,

Kalifornie

-

regiony

proslulé

vinařstvím,

historii

a neuvěřitelnou přírodou. Toto místo je výborné pro relax. 7. Sydney, Austrálie - restaurace, nákupy, umělci a noční život. A jak jsem již zmínil, můj kamarád se přímo v Sydney seznámil. 8. Las vegas, Nevada - tady je opravdu vše co se týká hazardu, já sám bych tam na svatební cestu nejel, ale to je můj subjektivní názor. 9. Barcelona, Španělsko - co se týká nočního života, tak naleznete právě tady. I architektura a pláže nejsou k zahození. A kousek od Barcelony je město Sitges známé gay turismem, je to asi 45 minut vlakem. 10. Karibik - je plný ostrovů St. Martin, St. Maarten atd., které jsou vhodné pro manželské páry a to nejen homosexuální. Ale jsou tu místa jako např. Barbados, Antigue, která nejsou zrovna k LGBT lidem přívětiví.

Statistiky GETA Podle jejich nových průzkumů dostupných na webových stránkách (http://www.getaeurope.org/guru1-report-summary.php#.VRaat_yG9Yd), je v Evropě 2,6% gayů, což představuje asi 26 mil. gayů z celkového počtu 844 mil. obyvatel Evropy, ale přitom se podílejí na příjmech z cestovního ruchu 8%. Příjmy jsou každoročně podle odhadů pro evropský trh 50 mld. €, což jednoznačně z nich dělá pro schopné podnikatele zlatý důl. Je jasné, že pokud nemají potomky, tak nemusí ani zanechávat žádné dědictví. Proto si užívají života, kdy peníze jsou primárně utráceny za cestování. Jednoduše řečeno, každý obchodník má příležitost tzv. něco ukořistit, ale musí této šance využít a nepromarnit ji.

52

Níže je koláčový graf, kde jsou země seřazeny od největšího příjmů po nejmenší. Jsou tam země, ve kterých bych nikdy nečekal takovýto turismus jako Izrael, Turecko nebo i Indie. Graf č. 5 Příjem v mld. $ z cestovního ruchu GLBT v jednotlivých zemích. USA

Brazílie

Japonsko

Německo

Francie

Anglie

Mexiko

Itálie

Španělsko

Kanada

Austrálie

Turecko

Argentina

Polsko

Indie

Nizozemsko

Izrael Zdroj: Outnowconsulting.com vlastní tvorba Dále jsem pro zajímavost zpracoval hlavní města našich sousedních zemí a Prahu pro porovnání, kolik mají ubytovacích zařízení určených jen pro segment LGBT, nebo jsou aktivně gay friendly a v neposlední řadě jen gay friendly. Graf č. 6 Počet ubytovacích zařízení u nás v ČR a v našich sousedních státech 100% 90% 80% 70%

Gay friendly

60% 50%

Aktivně gay friendly Pouze LGBT

40% 30% 20% 10% 0%

Praha

Bratislava

Berlín

Vídeň

Zdroj: www.gaywelcome.com vlastní zpracování 53

Varšava

Motivace LGBT Američanů při cestování Našel jsem zajímavé číselné údaje ohledně motivace a prioritách pro americké LGBT turisty. Procentuální rozložení mne nějak výrazně nepřekvapilo. I když jsem nenašel nic podobně zpracovaného pro náš český LGBT segment, tak jsem toho názoru, že je to stejné. To co mi říkají o své motivaci homosexuální přátelé, tak je to přibližně v tomto pořadí: komfort, odpočinek, zábava, nákupy a někde v pozadí strava, kultůra. Graf č. 7 Motivace a priority amerických LGBT turistů při cestování v procentech odpočinek zábava kultůra komfort historie strava zkoumání

novinky zvědavost srdečnost Zdroj:http://www.communitymarketinginc.com/documents/temp/CMI_LGBTTravelStu dy2014.pdf vlastní zpracování Podíl cestovního ruchu na HDP v ČR Podíl cestovního ruchu na hrubém domácím produktu v posledních deseti letech kolísá v řádech několika desetin procenta. Pokud bychom se snažili a více zaujali LGBT klientelu, tak by HDP mohlo lehce stoupnout. Jelikož cestovní ruch udává jen fiktivní čísla, kdy podnikatelé nepřiznávají všechny ubytované klienty, restaurace všechny prodané pokrmy a je zde velký podíl zaměstnanosti bez pracovní smlouvy, tedy na černo, nebo se smlouvou, ale jen s minimální mzdou, kdy jsou peníze dávány na ruku apod. Podíl na HDP je vyšší, ale nikdo Vám neřekne o kolik, vše jsou jen odhady.

54

Graf č. 8 Podíl cestovního ruchu na HDP v % 4 3,5 3 2,5

Podíl cestovního ruchu na HDP

2 1,5 1 0,5 0

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Zdroj: Czso.cz vlastní zpracování Sexuální turismus Každý cestuje za zábavou, jen někdo si ji představuje jinak. Nejen heterosexuální turisté rádi takto cestují, kde nejoblíbenější a nejznámější destinací pro nás Čechy je rozhodně Thajsko. Ale i homosexuální turisté, si rádi užívají života, kdy většinou nemají partnera, protože je ho mnohem složitější najít, než pro nás heterosexuály. Našel jsem top 10 sexuálních destinací, které byly v tomto pořadí zveřejněny koncem roku 2013 na webových stránkách (http://outtaplans.livejournal.com/6629.html). Jediné co mne překvapilo při sestavování těchto statistik je Tel Aviv, Puerto Vallarta a Makareš, u těchto destinaci bych si to v životě nedokázal představit. Ostatní mne nějak nezaskočily, jelikož to o nich již dávno vím jen ne samozřejmě v tomto pořadí. 1. Rio de Janeiro, Brazílie

6. Amsterdam, Nizozemsko

2. Tel Aviv, Izreal

7. Puerto Vallarta, Mexiko

3. Buenos Aires, Argentina

8. Berlín, Německo

4. New York, USA

9. Barcelona, Španělsko

5. Bangkok, Thajsko

10. Makareš, Maroko

V tomto žebříčku jsem nenašel ostrov Lesbos v Řecku, ale jelikož byl zmiňován mnoha přáteli tak něco ve stručnosti o tomto místě musím říci. Tento ostrov je populární, jak 55

mezi lesbami, ale okrajově i gayi, nejen v sexuální turistice, ale i běžné partnerské dovolené. Nachází se na severovýchodní části Egejského moře. Dále bych rád zmínil pár informací o Thajsku, že se sem jezdí za mnoha operacemi spojených se změnou pohlaví. Potkal jsem tam mnoho tzv. transsexuálu, kdy u některých bylo hned zřejmě, že nejsou ženy, ale třeba sestřička v nemocnici na ostrově Koh Tao je téměř k nerozeznání od skutečné ženy, tedy dokud nepromluvila. Sem jezdí transsexuálové z celého světa nejen za nízkou cenou operací, ale také vysokými zkušenostmi. Oblíbené gay pláže světa top 10 Tohle je jeden z mnoha top žebříčků co jsem našel, ale snad jediný co má aspoň uvedené datum, ke kterému se vztahuje a to k polovině roku 2013. Čerpal jsem z tohoto zdroje

(http://www.newnownext.com/newnownext-travel-the-10-best-gay-beaches-in-

the-world/05/2013/), který je zaměřen také na novinky z oblasti cestování. Snažil jsem se najít i pláže jen pro lesby, ale takové jsem nenašel, vždy jsou gay friendly nebo jen pro gaye. 

North Bondi Beach, Sydney v Austrálii – výborná pláž na surfování.



12th Street Beach, Miami na Floridě - dokonce i plavčík má zde u sebe duhovou vlajku, což je používaný znak různých LGBT organizací.



FARME de Amoedo, Rio v Brazílii.



Pudl Beach, Rehoboth v Deleware stát USA.



Elia Beach, Mykonos ostrov v Řecku - Jsou tu tři hlavní gay pláže, ale tato je nejméně přeplněná turisty.



Playa De La Bassa Rodona, Sitges ve Španělsku - nejvíce turistů je v únoru, kdy se tu koná Gay festival.



Fire Island Pines, Fire Island v New Yorku.



Playa Los Muertos, Puertto Vallarta v Mexiku - překrásná nedotčená pláž tzv. bez jakéhokoliv odpadu od turistů.



Clifton 3., Kapské město v Jihoafrické republice.



Hilton Beachm Tel Aviv v Izraeli.

56

Nejvíce mne zaujala pláž Pudl Beach. Voda je neuvěřitelně průzračná, na pláži je písek a sestup do vody je pozvolný, což je vhodné pro děti. Dále je velmi rozlehlá, vždy najdete místo pro svůj ručník nebo lehátko.

2.9 Swot analýza Pomocí této analýzy bych rád přehledně shrnul situaci LGBT turismu nejen v České republice, ale i celosvětově. Dle běžného rozdělení na vnější a vnitřní prostředí zanalyzuji, v čem tento druh turismu vyniká, nebo naopak v čem by se měl zlepšit. Ve vnitřním prostředí jsou slabé a silné stránky. Ve vnějším prostředí jaké jsou příležitosti, nebo ohrožení. Je to takové shrnutí pozitivních a negativních stránek, v našem případě LGBT turismu. Ze slabých stránek, nebo ohrožení, bychom se měli my jako třeba i budoucí podnikatelé poučit, abychom se jim vyvarovali, nebo je minimalizovali. Sice dle Jakubíkové (2008, s. 104) je SWOT analýza zcela subjektivní a příliš statická, přesto jsem se ji rozhodl využít. Silné stránky 

Bonitnější klientela Tato klientela je především bohatší, protože nemá žádné finanční závazky vůči dětem. Peníze, které vydělávají, většinou utrácejí za cestování.



Specializované podniky a destinace Jak jsem se dočetl v různých publikacích, nebo slyšel v televizích apod., tak jsou bary, diskotéky, hotely a dokonce destinace specializované na tuto klientelu, jako např. ostrov v Mykonos v Řecku. Já sám proti tomu nic nemám, přeci jen se v takovém podniku, nebo destinaci cítí více v bezpečí a přirozeněji.



Vysoký zájem o cestování Tento typ klientely velmi rád cestuje a poznává nové kultůry a lidi v navštívených destinacích. Jak jsem již uvedl nemají rodinu, tak je to téměř jediná smysluplná činnost za kterou lze utratit vydělané peníze.

Slabé stránky 

Jen ,,4%“ populace Pro cestovní ruch, aby se teď najednou začalo specializovat např. pět cestovních kanceláří je tento segment malý. Je to slabá stránka spíše z pohledu podnikatelů. 57

Bohužel žádné přesné statistiky kolik % GLBT je v ČR nikde není. Ale jedna stránka jsou odhady a druhá skutečnost. Jen já co znám jinak orientovaných lidí, tak docela pochybuji o takhle malém počtu. 

Nabídka cestovních kanceláří Jako jedinou českou cestovní kancelář jsem našel Eso travel, proto si myslím, že by i jiné měly příležitost zavést aspoň základní nabídku pro tuto klientelu.



Netolerantní destinace Ne v každém státu, jako u nás, jsou k této menšině takto přátelští. Postupem časů se to lepší, ale stále to není ideální.

Příležitosti 

Zavedení, nebo rozšíření nabídky produktů Pro společnosti podnikající v cestovním ruchu je to příležitost, jak uspokojit potřeby rozsáhlé klientely a zvýšit počet LGBT turistů v ČR.



Být gay friendly Např: jak můžeme vidět u ostrovní destinace Mykonos v Řecku, tak jsou vstřícní k homosexuální klientele. Toto je možnost i jiných destinací, ubytovacích zařízení a jakékoliv společnosti cestovního ruchu být vstřícní. Dnes je mnohem těžší se udržet na trhu a proto je nutné se chytnout každé příležitosti, ale v destinaci záleží mnohdy na místním obyvatelstvu, neboli rezidentech.



Legalizace sňatků Pokud se tak stane, tak se více cestuje nejen na líbánky, ale i při jiných příležitostech, jako například výročí svatby apod. U nás v České republice již tato možnost je, ale např. v Estonsku se tak stane až příští rok 2016. U nás je možné uzavřít tzv. registrované partnerství od 26. července 2006. Dříve byla také snaha, ale návrh se vždy zamítnul.

Ohrožení 

Nenávist vůči menšině Protože se svět mění, tak v posledních letech je znát, že k lepšímu. Hlavním důkazem je legalizace sňatků homosexuálů a zakládání specializovaných podniků pro segment LGBT. Ale stále jen existují lidé, nebo dokonce státy, kde LGBT necítí pocit bezpečí. 58



Pokles turistů v destinaci Pokud ze země, které je tolerantní by se stala netolerantní, tak je to určité ohrožení návštěvnosti LGBT klienty. Je to určité riziko, které může nastat.

Tato SWOT analýza dává základní přehled na co se zaměřit, nebo co vylepšit, abychom přilákali nové turisty do naší destinace. Vždy by se dalo najít ke každému více bodů, ale stanovil jsem si tři body, jen v části ohrožení jsem našel pouze dva, které se týkají LGBT segmentu.

59

3. Návrhová část V této části mé diplomové práci bych rád navrhnul, co udělat pro zvýšení příjmu v cestovním ruchu ze segmentu LGBT, popřípadě jak více se této skupině lidí přiblížit v naší rodinné cestovní kancelář. Naše rodina vlastní cestovní a dopravní kancelář již od roku 1990 a o tento segment se nějak zvláště nezajímáme, proto si myslím, že je možná i na čase mít výběr aspoň z pár destinací, které jsou gay friendly. Dle Jakubíkové (2012, s. 129) je gay klientela významný segment a příležitostí pro podnikatele i samotné destinace. Navrhnu tedy nový zájezd do Barcelony a do přilehlého města Sitges, známého homosexuálním cestovním ruchem. Zájezd bude mít dva termíny letecké a jeden autobusový, kde uvedu přesnou kalkulaci nákladů a přibližného zisku. Jako závěrečnou část tohoto zájezdu, jsem zpracoval schéma vzniku tohoto produktu. Poté podotknu, co dle mého názoru dělají podniky, nebo dokonce samotné destinace špatně nebo nedělají vůbec.

3.1 Zavedení nové GLBT destinace v rodinné cestovní kanceláři Jako první bych navrhl v našem podniku zavést zájezdy do gay friendly destinací, jak jsem již zmínil. Jelikož jediná opravdu specializovaná cestovní kancelář u nás je Eso travel, tak by zde byl prostor pro využití našeho produkčního potenciálu. Má to mnoho výhod, nejen rozšíření produktového portfolia, ale zároveň přilákání nové klientely. V dnešní době musí být nabídka něčím jedinečná, i když stále rozhoduje na prvním místě u mnoha klientů cena. Občas u nás v cestovní kanceláři potkávám LGBT klientelu a důležité zmínit, že se zaměřujeme spíše na levnější zájezdy typu Chorvatsko, Španělsko, Řecko apod. Sice je tento segment, především gayové a lesby bohatší, ale to neznamená, že všichni jsou dobře finančně zaopatřeni, proto by ocenili levné zájezdy do tolerantních destinací a ubytovacích zařízení, které by akceptovali jejich orientaci. Naší strategií je nabídnout co nejlevnější a nejkvalitnější zájezdy. Rozšíření o další zákaznický segment, by nebylo pro naši společnost vůbec špatné. Dle poptávky je možné regulovat počet termínů a pokojů, které rezervujeme pro naše klienty na určitou sezónu. Z toho plyne, že zde nejsou investice, které by byly nějak nestandardní. Ceny ubytovacích zařízení budu mít průměrem z cen na z booking.com a ceny letenek dle letenkylevne.cz

60

Španělsko, Barcelona - Sitges letecky Naše cestovní kancelář, zatím sice nabízí zájezdy do Španělska, ale bohužel jen s využitím autobusové dopravy. Proto jsem si jistý i z jejich dotazů, že by mnoho našich především starších klientů ocenilo cestování letadlem. Důvod proč jsem si vybral zrovna tento nový zájezd je ten, že do Barcelony se dostanete již za 2,5 hodiny letadlem, ovšem jen čistého letu. Jinak je to třeba i 5 hodin, kdy musíte být s předstihem na letišti, projít odbavením zavazadel a bezpečnostní kontrolou a po příletu opět čekat až Vám přijede na páse Váš kufr, teprve poté můžete jet do svého hotelu. Přibližně 45 minut od Barcelony je již zmiňované oblíbené GLBT město Sitges, které je nejen GLBT klienty oblíbené. Když jsem aplikací Google Earth, kterou mám nainstalovanou ve svém počítači, procházel ulice města, tak se opravdu nedivím, proč sem lidé jezdí. Pobřeží lemují palmy, restaurace se zahrádkami s výhledem přímo na moře. Rezervace by mohli probíhat tak, že bychom měli např. jen dva letecké termíny na léto 2016, kterými bychom vyzkoušeli zájem potenciálních klientů. Prvně bychom zarezervovali v námi vytipovaných *** ubytovacích zařízeních s polopenzí ve formě rautů pouze 20 míst v Barceloně a 20 v Sitges a ihned poté letenky na dané termíny. Vybral jsem tyto termíny, každý je v jednom letním měsíci na 10 dní s cestou, tedy 8 dní čistého pobytu. Důvod výběru termínů je takový, že každý klient má jiné možnosti si vybrat dovolenou. 

8. - 17. července 2016, 20 klientů Barcelona, 20 klientů Sitges



5. - 14. srpna 2016, 20 klientů Barcelona, 20 klientů Sitges

Přibližná kalkulace pro Barcelonu je 4000,- Kč letenka na osobu ekonomickou třídou, ubytování na 9 nocí v *** hotelu s polopenzí pro naši cestovní kancelář 1500,- Kč na noc, tedy celkem za 9 nocí je to 13 500,- Kč jsou i levnější hotely, ale jen mimo Barcelonu a to nechceme. Delegát by pro rok 2016 létal z Prahy se zákazníky, ale na další roky po zvýšení počtu termínů by tam už zůstával. Pokud budeme počítat s náklady na delegátovu letenku a diety tak 20 000,- Kč musí plně stačit na jeden termín, ubytování a stravu mají vždy zdarma z vlastní zkušenosti.

61

Pokud vše sečteme, tak je to v Kč: 4 000 letenka + 13 500 ubytování s polopenzí + 500 delegát = 18 000,- Kč maximální náklady na osobu. On i provoz kanceláře něco stojí, zaměstnanci apod., ale toto jak říkám jsou maximální ceny, kdy počítáme s nižšími, dle dohody s ubytovacími zařízeními. Zájezd bychom mohli tedy prodávat za 20 000,-Kč, kdy zisk ze zájezdu by byl 2 000,-Kč, což je 11,11% z ceny navíc. Pokud by byl tento produkt úspěšný, tak bychom rezervovali více termínů a tím by se ceny pomalu, ale jistě snižovaly. Zjednodušeně řečeno každý hoteliér má raději jistotu, protože ví, že bude mít plno celou sezónu, než aby každým dnem čekal, kdo přijde na recepci jeho hotelu. Kalkulace Sitges je opět letenka do Barcelony 4000,- Kč, ubytování, které pro nás ve *** ubytovacím zařízením s polopenzí je průměrně za 1200,- Kč na noc a delegát opět 500,-Kč / zájezd. Cena vlaku je 7,6 €, budeme počítat kurz 1€= 27.50 ,-Kč. Tedy zjednodušená kalkulace je v Kč 4 000 letenka + vlak z letiště do Sitges a zpět 209 + 10 800 ubytování 9 nocí s polopenzí + 500 delegát= 15 509,- Kč, když dáme stejnou přirážku jako u Barcelony zájezd bychom mohli prodávat za 17 232,- Kč. Nutno podotknout, že je to reálné, proto navrhnu tento zájezd do katalogu v příštím roce 2016. Ceny jsou pro malý počet klientů vysoké, ale pro jistotu jsem uvedl maximální hranici tzv. byly by nižší, ale opatrnosti není nikdy nazbyt. Přirážka také není až tak vysoká, ale jak říkám je to jen pro rok 2016, poté uvidíme. Pokud by se zájezd osvědčil, ceny by mohly zůstat a díky lepším smlouvám na větší počet klientů by nám, jak letecká společnost, tak ubytovací zařízení vyšly vstříc a tak i při stejných cenách za zájezd, by se nám zvyšoval zisk. V tomto případě je celkový příjem za letecký zájezd do Španělska 1 016 960,- Kč. Zisk je 11,11% tedy 112 984,-Kč v níže uvedené tabulce je to přehledněji rozepsáno.

62

Tabulka č. 1 Vyinkasované peníze od klientů za letecký zájezd do Španělska Zájezd do Španělska – Barcelona a Sitges letecky Barcelona

25 osob x 20 000,- Kč = 500 000,- Kč

Sitges

30 osob x 17 232,- Kč = 516 960,- Kč

Celkem

1 016 960,-Kč

zdroj: vlastní zpracování Španělsko, Barcelona- Sitges autobusem Uvádím, že opět z vlastních zkušeností a vztaženo na naší společnost máme zákazníky, kteří nejsou ochotni létat. A to nejen z finančních důvodů. Proto bych na léto 2016 udělal alespoň jeden termín s využitím autobusové dopravy. Všechny ceny by byly stejné, až na dopravu. Všechny mýta a dálniční poplatky jsou zahrnuty v celkové ceně zájezdu. Pro lepší konečnou cenu pro klienty je výhodnější jet autobusem s 59 místy. Navíc tímto autobusem právě disponujeme. Přední 4 místa necháme volná pro delegáta a pro případný odpočinek řidiče, přestože mají možnost jít spát dolů vedle zavazadlového prostoru, kde je pro ně odpočinková místnost. Tedy klientů potřebujeme celkem 55. Z celkového počtu, bychom 25 rezervovali do Barcelony a 30 do města Sitges, protože tam je levnější ubytování, tak předpokládáme vyšší zájem. Termín bude jeden: 

18. - 29. srpna 2016 - na 12 dní včetně dopravy tedy 9 nocí. Stejně jako u leteckého zájezdu.

Cesta z centra Prahy do Barcelony je dlouhá 1 800 km a při spotřebě 40l/ 100km je to 720l nafty x 2 = 1 440l nafty za obě cesty. Cena nafty je dnes rozdílná na čerpacích stanicích, proto opět dáme vyšší hranici a to 35,-Kč/ l x 1440l= 50 400,- Kč cena za celý autobus tam i zpět. Přepočteno se zaokrouhlením na osobu 50 400,- Kč/ 55= 916,- Kč je cena nafty tam i zpět za osobu. Diety pro dva řidiče jsou opět se zaokrouhlením 2 x 8 000 = 16 000,- Kč. Na klienta 16 000,-Kč/ 55 osob= 291,- Kč.

63

Kalkulace vychází na tento autobusový zájezd v Kč do Barcelony: 916 cesta + 291 řidiči + 500 delegát + 13 500 ubytování na 9 nocí s polopenzí= 15 207 + 11,11% zisk= 16 897,- Kč celkem pro jednu osobu. Kalkulace do Sitges v Kč 916 cesta + 291 řidiči + 500 delegát + 10 800 ubytování 9 nocí= 12 507+ 11,11% zisk 13 894,-Kč celkem pro jednu osobu Níže uvádím tabulku, jaký finanční obnos vyinkasujeme od klientů. Pomineme, že v případě špatného prodeje se dává mírná sleva. Celková částka je příjem, ale ne zisk. Z tohoto příjmu 839 249,- Kč by měl být zisk 11,11% tedy 93 241,- Kč. Tabulka č. 2 Vyinkasovaná peníze od klientů za celý autobus do Španělska Zájezd do Španělska, Barcelona- Sitges autobusem Barcelona

25 osob x 16 897 = 422 429,- Kč

Sitges

30 osob x 13 894 = 416 820,-Kč

Celkem

839 249,- Kč

Zdroj: vlastní zpracování

3.2 Návrh uvedení produktu v život Tady jsem navrhnul jak by asi ve stručnosti mělo probíhat zavedení tohoto nového zájezdu v život. Napřed si budeme muset zjistit dostupné možnosti ubytování. Musíme najít kvalitní a přijatelnou cenu a blízko moře. Za druhé, si po pečlivém výběru a domlouvání cen rezervujeme pokoje, kde si je vezmeme na tzv. garanci. Za třetí si rezervujeme letenky, protože známe termíny a máme ubytování, tak nám v tom nic nebrání. Za čtvrté vytvoříme časový harmonogram a program zájezdu. Za páté pro nás to nejdůležitější je kalkulace celkových nákladů. Za šesté s připočtením určitého % zisku vypočteme konečnou cenu pro klienta. A nakonec vytiskneme katalog a dáme nový produkt na naše webové stránky.

64

Obrázek č. 1 Návrh zavedení nového produktu v život v rodinné cestovní kanceláři

Zdroj: vlastní zpracování

3.3 Co dělají podniky, destinace správně, nebo vůbec nedělají Podniky - podnikání je o tom přicházet s něčím novým, nebo inovativním. Není, až tak těžké v dnešní době podnikat, ale chce to nápad, jak podnikat jinak, lépe a efektivněji, než ostatní. V návrhové části této práce, jsem navrhnul zájezd do oblíbené země nás Čechů a to Španělska k moři. Tímto zájezdem oslovím i LGBT klientelu, která může s námi jet, ale také samozřejmě nemusí. Tento zájezd není vyloženě jen pro LGBT segment i když město Sitges je známé jejich návštěvami. Využil jsem jen toho, že své zájezdy letecky k moři téměř nenabízíme, jen jako provizní prodej a proto je tento náš nový letecký zájezd, možnost přilákání nového segmentu a zároveň pro nás rozšíření o nové destinace Barcelona a Sitges, kterými se můžeme prezentovat ve svém novém katalogu. Obdobně by bylo možné vytvořit i jiné zájezdy. Toto je jen velmi realistický vzor. Co nedělají, tak to jsem už tzv. nakousl. Podniky nejsou kreativní. Začíná to prvotně u majitelů a končí u zaměstnanců. Mít jen zájezd s destinací, která je hojně navštěvována LGBT klientelou není vše. Měli by být i tolerantní pracovníci a brát je jako běžného klienta, kterými samozřejmě jsou. Delegát by měl být schopen přesně poradit, kde jsou LGBT podniky a objektivně je posoudit. Tato práce mluví jasně. U nás 65

v České republice je jen jedna cestovní kancelář zaměřená i na segment LGBT. Našel jsem podobné nápady, jako mám já i u jiných společností. Nabízí zájezdy do destinací známých homosexuálním turismem. Stejně si myslím, že by vůbec neuškodilo, kdyby bylo u nás i pět cestovních společnosti zaměřených mimo jiné na tuto klientelu. Nikdo Vám přesně neřekne kolik je LGBT lidí procentuálně, u nás nebo ve světě, ale dle jasných statistik a článků, které lze najít na internetu přináší ve větší míře příjmy v cestovním ruchu než heterosexuální lidé. Důvod je opět jasný a již zmiňovaný, nemají povinnosti vůči dětem a nutnost hromadit majetek pro ně jako dědictví. Já osobně nepotřebuji někde hledat číselné údaje, stačí se zeptat známých, kteří jsou LGBT a nejen, že jezdí do zahraničí minimálně jedenkrát za rok, což běžný občan nejezdí, ale většinou si vybírají dražší, tedy tzv. exotičtější zájezdy. Pro příklad uvedu důležitost zaměření na tento segment, protože mám známého gaye, který jen za jeden rok jede do Thajska na měsíc, dvakrát do Londýna na nákupy a New Yorku a to ani jsem nenapsal vše. Z tohoto příkladu je jasné, že by se neměli opomíjet, protože téměř každý z nich rád cestuje a čím více peněz má, tak tím může častěji. Destinace - Pokud budu mluvit o Praze jako LGBT destinaci, tak je zde obrovský pokrok, dokonce jsou tu už i dvě ubytovací zařízení pro LGBT segment. I když já bych opět navrhoval aspoň další tři. To že by se uživily, je zřejmé. Vše pak záleží na tom, jak budou drahé, kde budou umístěny apod. Co nedělají: Například zrovna u nás v ČR by vůbec nebylo špatné uspořádat první ročník LGBT veletrhu, kde by byli zástupci gay friendly, aktivně gay friendly a gay hotelů hotelů v Praze, pak i společnosti a asociace, které mají co dočinění s touto klientelou. Jsme sice malý stát, ale speciálně Praha je jimi hojně navštěvována a nemáme jen Prahu, proto by bylo dobré využít měst Brna, Liberce, kde jsou již nějaké tzv. LGBT zárodky podniků.

66

Závěr Budoucnost LGBT cestovního ruchu je opravdu růžová. Čím dál více cestují, nejvíce přispělo legalizování sňatků i to, že země jsou mnohem tolerantnější, než dříve. Proto dnes na ulici není nic výjimečného, že potkáme objímající se pár, kde jsou oba stejného pohlaví. Práce je složená že tří částí, kde v Teoretické části, jsem shrnul základní poznatky důležité k pochopení tohoto tématu. Napřed jsem stručně shrnul, co bude obsahovat, poté jsem vysvětlil základní pojmy. Začal jsem pojmem co je to cestovní ruch, kde existuje nepřeberné množství definic, ale uvedl jsem jen dvě. Cestovní ruch má určité charakteristické rysy, které vyplívají z definice UNWTO, což je světová organizace pro cestovní ruch, a právě tyto rysy jsem tu podrobněji vysvětlil. Dále jsem objasnil poptávku a nabídku v turismu, kde jsem přispěl i svým názorem. Další významnou částí je objasnění, jaké existují druhy účastníků v cestovním ruchu. Potom jsem i stručně shrnul historii cestovního ruchu, kde se v mnoha odborných publikacích shodoval text, proto nebylo, až tak důležité z které publikace čerpám. Novověk má také své rysy v cestovním ruchu proto jsem je v této práci uvedl, kde hlavním rysem je svoboda pohybu proti dřívějšímu režimu u nás. A nakonec jsem pouze ze svých zkušeností popsal novodobý cestovní ruch. Jelikož jsem charakterizoval LGBT cestovní kanceláře v další částí, tak v této nesměl chybět jejich popis dohromady s cestovními agenturami a zákonem 159/1999 Sb., který jejich podnikání upravuje. Našel jsem pouze jeden dokument z MMR – Ministerstva pro místní rozvoj, kde je počet cestovních kanceláří a jejich úpadek v letech, ale bohužel většinou vždy něco chybělo, jen v pěti letech po sobě jdoucích byly údaje kompletní, tak jsem je dal do grafu pro lepší představu. On pojem LGBT není neznámý, ale přesto jen jsem ho popsal, co jednotlivá písmena znamenají. Využíval jsem tady pojmů jako gay friendly a queer, proto jsou zde také vysvětlené. Homosexualita je známý pojem, ale také jsem ho ve dvou definicích z různých pohledů objasnil, a poté něco ve stručnosti napsal o její historii a současnosti. Analytická část je, jak jsem již uvedl, stěžejní částí této práce. Na úvod jsem opět stručně shrnul její obsah. Napsal jsem můj názor a něco ve stručnosti o vládním výboru pro sexuální menšiny v české republice, který zpracoval docela zajímavou analýzu o tomto segmentu, kterou je možné si stáhnout z jejich webových stránek jako brožuru. 67

Další částí jsou cestovní kanceláře, kde především stručně představuji naší českou Eso travel, která má speciální katalog PinkGo, ale i zahraniční kanceláře, kde mám více přiblíženou: řeckou, německou, anglickou a jako poslední americkou společnost. Dále jsem popsal konference a organizace spojené s naším segmentem. Organizací je nepřeberné množství, avšak jsem vybral podle mne ty nejdůležitější patří IGLTA, což je Mezinárodní gay a lesbická cestovní asociace, ale ostatní jsou též neméně významné. Snahou bylo najít a představit ubytovací zařízení v České republice, která jsou určená jen pro náš analyzovaný segment a našel jsem jen dvě a to v Praze, kdy jedno je vila a druhé nabízí dva samostatné apartmány, které je možné i propojit. Další částí jsou zábavní podniky, které jsou opravdu téměř po celé zemi. Avšak zaměřil jsem se na pražské, kde jich je nejvíce v popředí s nejstarším Drakes, který je provozován od roku 1993. Pokud klient cestuje, používá v dnešní době rezervační systémy, které jsou také i speciálně zaměřené jen na náš segment. Dokonce existují speciální webový průvodci, které jak v práci popisuji, jsou také různí. Překvapila mne jejich propracovanost, kde jiní průvodci zaměřeni, třeba i na jiné segmenty mají co dohánět. Jak je známo, tak Praha je tolerantní město, ale takových měst je po celém světě více. Uvedl jsem ty nejvýznamnější, kde v Brazílii jsou hned dvě a to Rio de Janeiro a São Paulo. Bohužel svět není dokonalý, a proto existuji i netolerantní destinace, které jsem jen vyjmenoval. Musím i podotknout, že zajímavou formou cestovního ruchu je lékařský, kde lidé cestují za levnějšími nebo kvalitnějšími operacemi. Je i mnoho tzv. průvodu hrdosti známých spíše jako Prague Pride nebo v zahraničí Berlin Pride apod., i ty tu popíši ve stručnosti, kde u brazilského pridu jsem našel i návštěvnost v letech od roku 1997 až do roku 2013. Jako předposlední část jsou statistiky, kde jsem se snažil v grafech nebo top žebříčkách vyjádřit důležitost této klientely pro podnikatele, kteří chtějí rozšířit své portfolio nabídky. V návrhové části jsem nejprve chtěl navrhnout zlepšení statistik o tomto segmentu, jen mne bohužel nenapadlo účinné řešení. Nakonec jsem navrhnul nový zájezd pro naši rodinnou cestovní kancelář do Barcelony a přilehlého města Sitges proslulého homosexuálním turismem. Bylo by to jen tzv. na zkoušku, podle toho jak by se osvědčil tento produkt, tak můžeme navyšovat na další sezóny počet termínů apod. Na rok 2016 jsme si stanovili 2 termíny letecky a jeden autobusovou dopravou, kde nejen starší klienti raději jezdí po souši.

68

Cílem této práce bylo zhodnotit dostupná data o segmentu LGBT v cestovním ruchu, analyzovat současný stav předních organizací v České republice i zahraničí a zpracovat co nejpřehledněji analýzu tohoto segmentu. Jako hlavní cíl jsem si stanovil, aby tato práce byla stručným přehledem o LGBT segmentu v cestovním ruchu nejen pro mne, ale i pro ostatní čtenáře. Data jsem se v rámci možností snažil zhodnotit. Byl ale problém je vůbec najít. V České republice jsem nad má očekávání našel více organizací, kde nejvýznamnější je Klub českých turistů Queer a jako další Transforum, které není přímo vázané na cestovní ruch, ale je možné jít na jejich setkání i jako návštěvník ať český nebo zahraniční, kde mi to bylo přímo vedením klubu potvrzeno, že se to občas stává v rámci navštívení Prahy jako destinace cestovního ruchu. Hypotéza byla taková, že v Praze nejsou ubytovací zařízení určená jen pro homosexuální klientelu. Naštěstí byla vyvrácena dvěma možnostmi ubytování v Praze, což považuji za veliký úspěch. Všeobecné informace nebyl problém získat. Největší problém byl, najít reálná čísla tzv. podložená. Statistiky se dělají, ale vždy celkově, ale ne zaměřené jen na náš segment. Odbornou literaturu nebylo složité najít, i když je pravda, že u nás na téma cestovní ruch je zaměřená jen hrstka autorů. Proto od paní Palatkové cituji z více různých knižních publikací. Dále jsem našel mnoho informací na různých oficiálních webových stránkách, které bych jinak nemohl získat, než touto formou. Doufám, že tato práce bude přínosná i pro ostatní čtenáře, nejen pro odborníky cestovního ruchu, ale i pro širokou veřejnost. Snažil jsem se co nejpřehledněji shrnout poznatky o cestovním ruchu zaměřeném na tuto významnou klientelu.

69

Literatura [1] ATTL, Pavel a Karel NEJDL. Turismus I. Vyd. 1. Praha: Vysoká škola hotelová v Praze 8, 2004, 178 s. ISBN 80-865-7837-2. [2] Bangkok nemocnice [online]. Dostupné z: http://thailand-srs.com/medical-tourism-travel.php [3] Berlin Pride [online]. Dostupné z: http://csd-berlin.de/blog/2014/06/22/500-000-menschen-beim-36-csd-berlin/ [4] BEŇOVÁ, Kateřina. Analýza situace lesbické, gay, bisexuální a transgender menšiny v ČR. Praha: Úřad vlády ČR, 2007, 72 s. ISBN 978-80-87041-33-8. [5] BY JOHN S. BOWMAN, By John S.Sherry Marker a With cruise coverage by Heidi SARNA. Frommer's Greece. 8th ed. Hoboken, N.J: Wiley, 2012. ISBN 978-111-8096-031. [6] Cestovní kancelář Eso travel [online]. Dostupné z: http://www.esotravel.cz/informace/profil-firmy/ [7] Cestovní kancelář Eso travel číselné údaje [online]. Dostupné z: http://cpoj2009.esotravel.cz/o-esotravel/ [8] Cestovní kancelář GoBeyond [online]. Dostupné z: http://www.gobeyond-reisen.de/en/ [9] Cestovní kancelář Happy Gay Lonfon [online]. Dostupné z: http://www.happygaytravel.com/destinations.html [10] Cestovní kancelář Olivia [online]. Dostupné z: https://www.olivia.com/Travel/CalendarContent/about [11] Cestovní kancelář Windmills Travel [online]. Dostupné z: http://www.windmillstravel.com/greece-gay-travel.php [12] COT časopis, informace o ITB veletrhu [online]. Dostupné z: http://www.icot.cz/itb-berlin-roste-vyznam-gayu-pro-cestovni-ruch/ [13] FIFKOVÁ, Hana. Transsexualita a jiné poruchy pohlavní identity. Vyd. 2. Praha: Grada, 2008, 202 s., [8] s. barev. obr. příl. ISBN 978-80-247-1696-1. [14] Filmový festival Mezipatra [online]. Dostupné z: http://www.mezipatra.cz/ [15] Gay a lesbický cestovní slovník [online]. Dostupné z: http://digital.turn-page.com/i/61726-travel-directory-2012-2013 [16] Gay Pride Brazil [online]. Dostupné z: http://www.gaypridebrazil.org/sao-paulo/events/history.asp [17] GETA Evropská gay asociace pro cestovní ruch [online]. Dostupné z: http://www.geta-europe.org/ [18] GLVBC [online]. Dostupné z: http://www.glcvb.org/ [19] GLVBC gay a lesbický adresář [online]. Dostupné z: http://digital.turn-page.com/i/347639 [20] GREGORY A. KOMPES. 50 Fabulous Gay- Friendly Places to Live. II. Title. U.S.A., 2005. ISBN 978-15-64148-27-8 [21] GUARACINO, Jeff a With cruise coverage by Heidi SARNA. Gay and lesbian tourism: the essential guide for marketing. 1st ed. Boston: Elsevier/ButterworthHeinemann, 2007, 183 p. ISBN 07-506-8232-9. [22] Guest House Rainbow [online]. Dostupné z: http://praguerainbow.com/accommodation.htm

70

[23] HAMARNEHOVÁ, Iveta. Geografie turismu: mimoevropská teritoria. 1. vyd. Praha: Grada, 2012, 219 s. ISBN 978-80-247-4430-8. [24] IGLHRC [online]. Dostupné z: http://iglhrc.org/content/our-mission [25] IGLTA [online]. Dostupné z: http://www.iglta.org/about-iglta/ [26] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu: jak uspět v domácí i světové konkurenci. 2. aktualiz. a rozš. vyd. Praha: Grada Publishing, 2012, 313 s. ISBN 9788024742090. [27] JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing: [strategie a trendy]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-8. [28] JANOŠOVÁ, Pavlína. Homosexualita v názorech současné společnosti. Vyd. 1. V Praze: Karolinum, 2000, 218 p. ISBN 80-718-4954-5. [29] Karneval v Rio de Janeiro [online]. Dostupné z: http://riotimesonline.com/brazil-news/rio-politics/carnival-2012-in-numbersdaily/# [30] Klub Drakes [online]. Dostupné z: http://www.drakes.cz/blogpost01.html [31] Klub Friends [online]. Dostupné z: http://www.friendsclub.cz/index.php/en/home [32] Klub českých turistů [online]. Dostupné z: http://queer.kct.cz/ [33] KOTÍKOVÁ, Halina. Nové trendy v nabídce cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Grada, 2013, 207 s. ISBN 978-80-247-4603-6. [34] Dominique Auzias et Jean-Paul. Prague. 5e éd. Paris: Nouvelles éd. de l'Université, 2012, 302 p. ISBN 978-274-6962-149. [35] Letenky [online]. Dostupné z: http://letenkylevne.cz [36] LGBT studie [online]. Dostupné z: http://www.travelagentcentral.com/gay-lesbian/how-sell-lgbt-travel [37] Lingea s. r. o. Česko-řecká konverzace. 1. vyd. V Brně: Lingea, 2010, 320 s. ISBN 978-808-7062-326. [38] Lonely planet [online]. Dostupné z: http://www.lonelyplanet.com/travel-tips-and-articles/the-most-gay-friendlyplaces-on-the-planet [39] LOUIS, Regis St. Lonely Planet Reiseführer Rio de Janeiro. 1., Aufl. Ostfildern: MAIRDUMONT, 2014. ISBN 9783829723190 [40] Marie Hesková a kolektiv. Cestovní ruch: pro vyšší odborné školy a vysoké školy. 2., upr. vyd. Praha: Fortuna, 2011. ISBN 978-807-3731-076. [41] Martínková, Petra, Gay and Lesbian Tourism – analýza a potenciál. Cheb, 2011. Bakalářská práce. Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická. Vedoucí práce Ing. Jan Tlučhoř. [42] Mezinárodní gay a lesbická konference [online]. Dostupné z: http://www.communitymarketinginc.com/education-and conferences/international-conference-on-gay-lesbian-tourism/ [43] Originál LGBT EXPO new York [online]. Dostupné z: http://lifeoutloudevents.com/lgbt/press/2015.1.29_uber.html [44] Outnowconsulting specialisté na trh gayů a leseb [online]. Dostupné z: http://www.outnowconsulting.com/latest-updates/press-centre/wtm2012

71

[45] PALATKOVÁ, Monika a Karel NEJDL. Management cestovních kanceláří a agentur. 1. vyd. Praha: Grada, 2013, 217 s. ISBN 978-80-247-3751-5. [46] PALATKOVÁ, Monika, Jitka ZICHOVÁ a Ida VAJČNEROVÁ. Ekonomika turismu: turismus České republiky : vymezení a fungování trhu turismu, přístupy k hodnocení významu a vlivu turismu, charakteristika turismu České republiky. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 205 s. ISBN 978-80-247-3748-5. [47] PALATKOVÁ, Monika. Marketingová strategie destinace cestovního ruchu: jak získat více příjmů z cestovního ruchu. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 341 s. ISBN 80-247-1014-5. [48] PALATKOVÁ, Monika. Mezinárodní cestovní ruch: analýza pozice turismu ve světové ekonomice, význam turismu v mezinárodních ekonomických vztazích, evropská integrace a mezinárodní turismus. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2011, 221 s. ISBN 9788024737508. [49] Phuket Pride [online]. Dostupné z: http://www.phuket-pride.org/news/phuket-pride-week-2015-official-launch/ [50] Počet Cestovní kanceláří a agentur [online]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/a72d199b-5cc3-4484-83eb-a01e7b3109cc/C-j36157-2014-ze-dne-17-10-2014.pdf?ext=.pdf [51] Prague Pride [online]. Dostupné z: http://praguepride.cz [52] Produkt společnosti Eso travel katalog PinkGO [online]. Dostupné z: http://www.pinkgo.cz/ [53] Průvodce Gaycities [online]. Dostupné z: http://www.gaycities.com/about/ [54] Průvodce Gayguide365 [online]. Dostupné z: https://www.gayguide365.com/page/faq/ [55] Průvodce Gayosphere [online]. Dostupné z: https://gayosphere.com/about [56] Průvodce Sitges [online]. Dostupné z: http://www.sitges-tourist-guide.com/en/general/gay-sitges-guide.html [57] Průvodce Travelgayeurope [online]. Dostupné z: http://www.travelgayeurope.com/ [58] Rezervační systém Booking [online]. Dostupné z: http:// booking.com [59] Rezervační systém Gay Travel [online]. Dostupné z: http://www.gaytravel.com/about-gay-travel [60] Rezervační systém Gay Welcome [online]. Dostupné z: http://www.gaywelcome.com/gay-welcome.php [61] Rezervační systém Worldrainbowhotels [online]. Dostupné z: http://www.worldrainbowhotels.com/ [62] RYGLOVÁ, Kateřina, Michal BURIAN a Ida VAJČNEROVÁ. Cestovní ruch podnikatelské principy a příležitosti v praxi. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 213 s. ISBN 978-80-247-4039-3.vyd. Praha: Grada, 2013, 217 s. ISBN 978-80-2473751-5. [63] Statistiky cestovního ruchu [online]. Dostupné z: http://www.czso.cz/csu/redakce.nsf/i/tabulky_satelitniho_uctu_cestovniho_ruch u [64] STOLLEY, Kathy S a Stephanie WATSON. Medical tourism: a reference handbook. Santa Barbara, Calif.: ABC-CLIO, 2012, 343 p. ISBN 9781598845402. 72

[65] Studie o LGBT segmentu v USA [online]. Dostupné z: http://www.communitymarketinginc.com/documents/temp/CMI_LGBTTravelSt udy2014.pdf [66] SYSEL, Jiří. Cestovní kancelář, cestovní agentura a informační středisko v cestovním ruchu. Vyd. 1. Praha: Vysoká škola hotelová v Praze 8, 2008, 40 s. ISBN 978-808-6578-750. [67] SYSEL, Jiří a Josef ZURYNEK. Management cestovní kanceláře a cestovní agentury: teoretické poznatky, příklady a zkušenosti českých podnikatelů. Vyd. 1. Praha: Univerzita Jana Amose Komenského, 2009, 120 s. Expert (Grada). ISBN 978-80-86723-78-5. [68] TITTELBACHOVÁ, Šárka. Turismus a veřejná správa: průniky, dysfunkce, problémy, šance : státní politika turismu České republiky : systémový přístup k řešení problémů. 1. vyd. Praha: Grada, 2011, 196 s. ISBN 978-80-247-3842-0. [69] Top 10 gay pláží [online]. Dostupné z: http://www.newnownext.com/newnownext-travel-the-10-best-gay-beaches-inthe-world/05/2013/ [70] Top 10 LGBT svatebních cest [online]. Dostupné z: http://www.queertrip.com/gay-and-lesbian/honeymoon-destinations-2.php [71] Top 10 sexuálních gay destinací [online]. Dostupné z: http://outtaplans.livejournal.com/6629.html [72] Transforum [online]. Dostupné z: http://www.translide.cz/transforum [73] Veletrh ITB Berlin [online]. Dostupné z: http://www.colourplanet.cz/rekordni-lgbt-pavilon-na-berlinskemcestovatelskem-veletrhu/ [74] Vila Mansland [online]. Dostupné z: http://villa-mansland.eu/en/02_rooms.html [75] Vládní výbor pro sexuální menšiny [online]. Dostupné z: http://www.vlada.cz/cz/pracovni-a-poradni-organy-vlady/rlp/sexualnimensiny/pracovni-skupina-pro-otazky-sexualnich-mensin-24225/ [76] WEISS, Petr. Sexuologie. Vyd. 1. Praha: Grada, 2010, 724 s. ISBN 978-80-2472492-8. [77] Zákon 159/ 1999 sb. [online]. Dostupné z: http://www.mmr.cz/getmedia/0afb9e3b-b09c-4a2e-be7d-5e7f79d2e8d8/Zakonc-159-o-nekterych-podminkach-podnikani-v-ob_1.pdf?ext=.pdf [78] Zákon 159/ 1999 sb. [online]. Dostupné z: http://www.vsh.cz/cz/vSh-zpracovala-pripominky-k-novele-zakona-c-159-1999sb--cl1334.html [79] Zpráva GETA [online]. Dostupné z: http://www.geta-europe.org/guru1-report-summary.php#.VRaat_yG9

73