ANALISIS MINAT MASYARAKAT KOTA BANDUNG UNTUK MEMBELI PAKET WISATA HONGKONG-SHENZHEN-MACAU 5 DAYS TOUR DI PT. TAMA PUTERA WISATA
The analyze of interest Bandung people’s to buy “Hongkong-Shenzhen-Macau 5 days
tour” tour package in PT Tama Putera Wisata
TUGAS AKHIR
Tugas Akhir ini disusus untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan D III Program Studi Usaha Perjalanan Wisata Jurusan Administrasi Niaga
Oleh : Fachrul Wahyu Hidayat 095221012
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012
ABSTRAKSI
Trend saat ini paket wisata outbound semakin banyak ditawarkan oleh Travel Agent
baik besar maupun kecil dengan beraneka ragam destinasi wisata yang menarik minat para wisatawan untuk membeli. Salah satunya adalah paket wisata ke negara-negara Asia.
Kebanyakan dari Travel agent tersebut belum mengetahui apakah wisatawan berminat atau tidak akan paket wisata yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan analisis
tentang minat masyarakat Kota Bandung dalam membeli salah satu paket wisata, yaitu
Hongkong-Shenzhen-Macau 5 days tour yang dibuat oleh salah satu Travel Agent di PT Tama Putera Wisata. Bandung yakni
Penelitian ini dilaksanakan dengan pendekatan metode kualitatif dengan data yang
telah dikuantitatifkan serta menggunakan analisis deskriptif dalam pembahasannya. Untuk mencapai tujuan tersebut data dicari melalui kuesioner dan pedoman wawancara sebagai sumber data primer dan berdasarkan teori menurut para ahli juga desk evaluation dari arsip PT Tama Putera Wisata. 100 orang dari masyarakat kota Bandung dijadikan responden untuk mendapatkan data yang akurat. Data yang terkumpul kemudian diolah dan didapatlah hasil berupa tabel dan gambar yang menunjukkan minat masyarakat kota Bandung. Data yang telah diolah kemudian dijadikan dasar pengambilan kesimpulan bahwa masyarakat kota Bandung memiliki minat yang besar terhadap paket wisata Hongkong-Shenzhen-Macau 5 days tour di PT Tama Putera Wisata.
ABSTRACT
Analysis of Interest of Bandung Citizen in “Hongkong-Shenzhen-Macau 5 Days Tour” Tour Package in PT Tama Putera Wisata
Travel agents now offering more Outbound tour packages. With the destinations that will attract the interest of domestic tourist to buy. But there’s no research that find out is there
any interest of the offering tour package or not. The purpose of this research generally is for
get the description of interest from Bandung citizen in a tour package that made by one of a Travel Agent in bandung that is PT Tama Putera Wisata. the research done with description
analisys methods. To reach the purpose source collected by Questionaire and Interview Guide as the primer sources and based on theory from the expert and also from the desk evaluation
of PT Tama Putera Wisata files. 100 people from the Bandung citizen became a respondent to
get the accurate responses. Interview Guide used to the tour leader from PT Tama Putera Wisata to compare from the last tour. The file that have been collected then processed and get the result as a tables and picture that shows the interest of Bandung citizen. Then from the file that have been processed became a point of conclusion that bandung citizen interested in “Hongkong-Shenzhen-Macau 5 Days Tour” Tour Package in PT Tama Putera Wisata.
Curriculum Vitae
Nama
: Fachrul Wahyu Hidayat
Tempat tanggal lahir : Bandung, 05 Januari 1991 Jenis kelamin
: Laki-laki
Kewarganegaraan
: Indonesia
Status perkawinan
: Belum menikah
Tinggi, berat badan
: 160 cm, 50 kg
Kesehatan
: Sangat Baik
Alamat
: Jl. Sukajadi Gg. Budi tresna 570-182 A RT 05 RW 12
Agama
: Islam
Hp
: 089655417251/085794798952
Email
:
[email protected]
Hobi
: Travelling
Pendidikan Formal 1997-2001
: Sekolah Dasar Negeri Panggelar budi 2 Cimahi
2001-2003
: Sekolah Dasar Negeri Sumber Sari Indah 2 Bandung
2003-2006
: Sekolah Menengah Pertama Negeri 9 Bandung
2006-2009
: Sekolah Menengah Atas Negeri 15 Bandung
2009-2012
: Politeknik Negeri Bandung Jurusan Administrasi Niaga (Program Studi Usaha Perjalanan Wisata)
Pengalaman Organisasi dan kerja 2003
Ketua PMR di SMPN 9 Bandung
2006
Sekretaris OSIS SMA N 15 Bandung
2007
Anggota PASLIBELS
2009
Part time Job di YOGYA sebagai Part timer
2009
Part Time Job di Transline Travel sebagai Customer Service
2009
Anggota Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga
2009
Kerja paruh waktu di Jurusan Teknik Aeronautika sebagai staff administrasi
2010
Divisi Dance UKM MUSIK POLBAN Ketua
2010
Panitia Penyelenggara Seminar Entrepreneurship Kepariwisataan
2011
Panitia penyelenggara Event Kompetisi Pariwisata Indononesia 2
2011
Panitia pelaksana Bali Overland Tour
Pelatihan yang pernah diikuti
2009
Latihan dasar kedisiplinan (Politeknik Negri Bandung)
2009
Netiquet Training (Politeknik Negri Bandung)
2010
Table Manner (G.H. Universal hotel Bandung)
2010
Beauty Class (Sariayu Martha Tilaar)
Kemampuan
Kemampuan komputer (MSWord, MS Excel, MS Power Point)
Ticketing pesawat domestic dan internasional
Kemampuan internet
KATA MUTIARA
nan kkumi isseoyo Geuraeyo nan, Geu kkumeul mideoyo Nareul jikyeobwayo seo inneun unmyongiran byeogape Jeo chagapge Dangdanghi, majuchil su isseoyo Eonjenga nan, geu byeogeul neomgoseo nopi Jeo haneureul Nareul su isseoyo mugeoun sesangdo nareul mukkeul sun eobtjyo Ne
Ne sarme kketaesseo Na useul geu nareul Hamkkehaeyo... Yes i have a dream I believe in that dream Please watch over me Standing in front of that cold wall called fate I can firmly face it One day i will pass over that wall And be able to fly as high as the sky This heavy thing called life can’t tie me down At the end of my life ... On the other day that i can smile ... Let’s be together ...
In soo ni – a goose’s dream
KATA PENGANTAR
Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat
dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini. Dengan dilakukannya penelitian ini,
penulis berharap dapat membagikan ilmu pengetahuan dan
berbagi pengalaman bagi generasi selanjutnya. Serta dengan hambatan-hambatan yang terjadi
semoga dapat menjadi pembelajaran agar tidak terjadi dilain hari.
Dalam penelitian ini, dilakukan analisis mengenai minat masyarakat kota Bandung untuk
membeli paket wisata Hongkong-Shenzhen-Macau 5 day tour di PT Tama Putera Wisata. Hal tersebut dikarenakan belum diketahuinya minat masyarakat kota Bandung atas paket wisata
tersebut.
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan Tugas
Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak . Akhirnya penulis berharap mudah-mudahan laporan ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi para pembaca. Juli, 2012 penulis
LEMBAR PERSEMBAHAN Dalam menyusun Laporan Tugas Akhir ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
Tomy Andrianto selaku Dosen pembimbing yang telah memberikan arahan 1. Bapak
dan semangat dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir.
2. Orang tua dan keluarga yang selalu membantu dan memberi semangat tanpa henti. 3. Rekan-rekan mahasiswa Usaha Perjalanan Wisata yang telah memberikan semangat
dan dukungan kepada penulis untuk menyelesaikan Laporan Tugas Akhir. 4. Dewi Yulianti, yang selalu menghibur agar selalu bersemangat dalam menyelesaikan
laporan Tugas Akhir ini. 5. Afnia Fahmina, yang selalu memberi saran dan bantuannya baik moril maupun materil hingga dapat terselesaikannya laporan Tugas Akhir ini.
6. Elko Rahadian yang memberi semangat dan membantu secara materil. 7. Sahabat-sahabat Hedonista yang menghibur disaat kebingungan dan saling memberi
dorongan.
Demikian persembahan terimakasih untuk pihak-pihak yang berpengaruh terhadap penyususan laporan Tugas Akhir ini. Beribu-ribu terimakasih nampaknya belum cukup atas bantuan yang diberikan selama ini. Semoga dengan tuntasnya Tugas Akhir ini memberikan Manfaat bagi kita semua.
DAFTAR ISI
ABSTRAK CURRICULUM VITAE KATA MUTIARA KATA PENGANTAR LEMBAR PERSEMBAHAN DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................... 1.2 Identifikasi Masalah .......................................................................... 1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................ BAB II TINJAUAN PUSATAKA ................................................................. 2.1 Pariwisata .......................................................................................... 2.1.1 Pengertian Pariwisata ..................................................................... 2.1.2 Kerangka Kerja Pariwisata ............................................................. 2.1.3 Komponen Pariwisata .................................................................... 2.1.4 Produk Pariwisata ........................................................................... 2.1.5 Karakteristik Produk Pariwisata ..................................................... 2.2 Minat .................................................................................................. 2.3 Paket Perjalanan Wisata Outbound .................................................... 2.4 Definisi Biro Perjalanan Wisata ........................................................ 2.4.1 Tugas Biro Perjalanan Wisata ........................................................ 2.4.2 Fungsi Bisro Perjalanan Wisata ...................................................... 2.4.3 Agen Perjalanan Wisata .................................................................. 2.4.4 Fungsi Agen Perjalanan Wisata ...................................................... 2.5 Definisi Pemasaran Produk Wisata .................................................... BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................... 3.1 Prosedur Penelitian ............................................................................. 3.1.1 Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 3.2 Model Penelitian ................................................................................ 3.3 Populasi .............................................................................................. 3.4 Sampel ................................................................................................ 3.4.1 Unit Sampel ..................................................................................... 3.4.2 Jumlah Sampel ................................................................................ 3.4.3 Teknik Pengambilan Sampel ........................................................... 3.5 Instrumen Penelitian ........................................................................... 3.5.1 Skala Pengukuran Variabel ............................................................. 3.5.2 Operasionalisasi Variabel ................................................................ 3.6 Metode Analisis Data ......................................................................... 3.7 Pilot Test ............................................................................................ BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................... 4.1 Profil Responden ................................................................................ 4.1.1 Analisis Karakteristik Profil Responden ........................................ 4.1.1.1 Analisis Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................ 4.1.1.2 Analsis Berdasarkan Pekerjaan ...................................................
i ii iii v vi vii 1 1 4 4 4 6 6 6 7 11 11 12 12 14 18 18 19 20 20 21 23 23 24 24 25 25 25 26 26 26 27 27 29 30 32 32 32 33 34
4.1.1.3 Analisis Berdasarkan Usia ........................................................... 4.1.1.4 Analisis Berdasarkan Pendidikan Terakhir .................................. 4.1.2 Analisis Deskriptif .......................................................................... 4.2 Analisis Minat Masyarakat Kota Bandung Terhadap Paket Wisata Hongkong-Shenzhen-Macau 5 Days Tour di PT Tama Putera Wisata....................................................................................................... 4.4 Besaran Minat Masyarakat Kota Bandung Membeli Paket Wisata Hongkong-Shenzhen-Macau 5 Days Tour di PT Tama Putera Wisata .................................................................................................................. 4.5 Hambatan Penelitian .......................................................................... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 5.1 Kesimpulan ........................................................................................ 5.2 Saran .................................................................................................. 5.2.1 Rekomendasi Konseptual ................................................................ 5.2.2 Rekomendasi Operasional ..............................................................
35 36 37 38 39 41 42 42 43 43 44
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Berfikir Teoritis ............................................................. Gambar 2.2 Framework of Tourism .................................................................. Gambar 2.3 Proses pertukaran hiburan, kenikmatan, informasi produk dan lain-lain .............................................................................................................. Gambar 3.1 Prosedur Penelitian ........................................................................ Gambar 3.2 Model Penelitian ............................................................................ Gambar 3.3 Kerangka Pemikiran ...................................................................... Gambar 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................ Gambar 4.2 Responden Berdasarkan Pekerjaan ................................................ Gambar 5.1 Gambar Rekomendasi Konseptual ................................................
6 8 22 24 26 26 35 36 47
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Perkembangan Wisatawan Nusantara Keluar Negeri ...................... Tabel 3.1 Bentuk Skala Pengukuran ................................................................ Tabel 3.2 Operasionalisasi Variabel ................................................................ Tabel 3.3 Alpha ............................................................................................... Totals Statistic ........................................................................ Tabel 3.4 Item Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................................ Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Usia ................................................ Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... Tabel 4.5 Analisis Deskriptif Faktor Kesenangan ........................................... Tabel 4.6 Analisis Deskriptif Faktor Pengalaman ........................................... Tabel 4.7 Dimensi Minat Beli Masyarakat kota Bandung ...............................
1 28 28 31 31 34 35 37 38 40 40 42
Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Lampiran F Lampiran G Lampiran H
DAFTAR LAMPIRAN Surat Izin Penelitian Daftar Kehadiran Bimbingan Kuesioner Pilot Test Analisis Profil Responden Analisis Minat Itinerary Paket Wisata Surat Pernyataan
