Algemene voorwaarden Stad.nl
01 Aug 2014
Dit zijn de algemene voorwaarden van Stad.nl B.V. (hierna te noemen Stad.nl) gevestigd te Heusden. Wij raden u aan om deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten als u gebruik maakt van Stad.nl. Door gebruik te maken van de website van Stad.nl onder meer toegankelijk via www.stad.nl, aanvaardt u daarmee gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Ook betekent dit dat u er voor instaat dat iemand die van Stad.nl gebruik maakt op uw computer zich ook zal houden aan deze algemene voorwaarden. Stad.nl heeft het recht om deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment aan te passen. Stad.nl zal u daarvan op de hoogte stellen. De meest actuele algemene voorwaarden zullen zijn te raadplegen op de Website. Indien u het gebruik van Stad.nl voortzet na een of meer aanpassingen aan de algemene voorwaarden impliceert dit dat u deze aanpassing(en) onherroepelijk aanvaardt. Het is dan ook verstandig om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen. In de algemene voorwaarden wordt verwezen naar de huisregels, de winkel voorwaarden, de privacy verklaring, het winkelpandreglement en het adverteerdersreglement die allen te raadplegen zijn in het vakje "Voorwaarden en regels"in het stadhuis (www.stad.nl/stadhuis). Deze voorwaarden en regels maken onderdeel uit van de algemene voorwaarden van Stad.nl. Artikel 1.
Begrippen
1.1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden. 1.2. Content: door Gebruiker binnen Stad geplaatste materialen, daar onder mede begrepen foto’s, video’s, teksten en (gastenboek)berichten. 1.3. Gebruiker: de bezoeker van Stad die niet geregistreerd is, de Geregistreerde Gebruiker of de Winkelpandeigenaar. 1.4. Geregistreerde Gebruiker: Gebruiker die bij Stad zijn of haar gegevens heeft achter gelaten en daardoor van de door Stad of Winkelpandeigenaar aangeboden diensten gebruik kan maken. 1.5. Internetkassa: de kassa die binnen Stad.nl gebruikt kan worden om producten en/of diensten aan te schaffen en online af te rekenen. 1.6. Overeenkomst: de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. 1.7. Stad: De virtuele stad zoals deze door Stad.nl ter beschikking wordt gesteld waarbij Gebruikers gebruik kunnen maken van alles wat die virtuele stad te bieden heeft, waaronder het kunnen afnemen van Winkelpanden en daaraan verbonden optionele diensten, en het bestellen van producten en diensten zoals deze in de Winkelpanden worden aangeboden. 1.8.Stad.nl: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid “Stad.nl B.V.”, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17227788, te bereiken middels het e-mailadres
[email protected]. 1.9. Winkelpand: een virtuele (winkel)ruimte (mini-site) in Stad die ingevolge de Overeenkomst door Stad.nl aan Winkelpandeigenaar ter beschikking wordt gesteld waar Winkelpandeigenaar haar diensten en/of producten kan presenteren. 1.10. Winkelpandeigenaar: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon met een Nederlands vestigingsadres die van Stad.nl een Winkelpand afneemt, of wenst af te nemen, om haar producten en/of diensten daarbinnen te presenteren. 1.11 Consument: de Gebruiker die in een Winkelpand producten of diensten bestelt, en deze producten niet bestelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 2.1. Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en eventuele andere rechtshandelingen tussen Stad.nl en Gebruiker. 2.2. Stad.nl wijst hierbij andere algemene (inkoop)voorwaarden en de eventuele toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk van de hand.
2.3. Indien en voor zover een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden wordt vernietigd of nietig wordt verklaard blijven andere bepalingen onverminderd tussen partijen van kracht. Stad.nl zal in dit geval een nieuwe bepaling opstellen waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen. 2.4. Stad.nl heeft het recht de Algemene Voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden bekend gemaakt op de website van Stad.nl. Indien deze wijzigingen materieel nadelig zijn voor Gebruiker, heeft Gebruiker het recht de overeenkomst per direct op te zeggen. 2.5. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk onder verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden worden overeengekomen. Artikel 3. Stad.nl en haar rol 3.1. Stad.nl stelt Stad als platform ter beschikking aan Gebruiker. Stad.nl biedt Gebruikers de mogelijkheid om een Winkelpand, inclusief verschillende optionele diensten, af te nemen, en biedt de mogelijkheid Gebruikers producten of dienst te laten bestellen zoals deze in de Winkelpanden worden aangeboden. 3.2. Stad.nl biedt Stad “as is” aan. Dat wil zeggen dat Gebruiker Stad aanvaardt zoals het is. Stad.nl garandeert niet dat Stad zonder fouten, omissies of onderbrekingen werkt, of dat de door haar aangeboden informatie juist, volledig, geschikt en niet-onrechtmatig is. Verder garandeert Stad.nl niet dat Stad geschikt is voor het doel waarvoor het wordt gebruikt. Het zonder fouten, omissies en onderbrekingen functioneren van Stad brengt Stad.nl niet in verzuim. 3.3. Stad.nl faciliteert het contact tussen Gebruikers, en het kunnen plaatsen van bestellingen. Stad.nl is geen partij bij een eventuele overeenkomst tussen Gebruikers die tot stand komt dankzij Stad.nl. Stad staat echter wel in voor de juiste levering van de in de Winkelpanden bestelde producten of diensten. 3.4. Stad.nl is gerechtigd haar dienstverlening (tijdelijk) te staken als dat noodzakelijk is voor onderhoud en/of de veiligheid van de Stad.nl. 3.5. De door Winkelpandeigenaar genoemde producten of diensten, prijzen en verzendkosten gelden voor levering van producten en diensten in Nederland. Voor levering in het buitenland kunnen andere voorwaarden gelden zoals niet het niet kunnen leveren of leveren tegen hogere kosten. Het is Winkelpandeigenaar niet toegestaan de kosten voor de Internetkassa door te berekenen aan Gebruikers die een product en/of dienst van Winkelpandeigenaar aanschaffen. Artikel 4. Gebruikersaccount 4.1. Door Gebruiker in Stad.nl aangemaakte inloggegevens voor een gebruikersaccount zijn strikt persoonlijk. Gebruiker dient deze als een “goed huisvader” te beheren. Verder mogen inloggegevens onder geen beding aan derden verstrekt worden. Indien Gebruiker het vermoeden heeft dat de inloggegevens ook bij derden bekend zijn, dient dit onmiddellijk aan Stad.nl te worden gemeld. 4.2. Stad.nl is te allen tijde gerechtigd de inloggegevens aan te passen als zij dit voor de veiligheid van Stad nodig acht. 4.3. Stad.nl is te allen tijde, zonder opgaaf van redenen, gerechtigd een account te blokkeren, weigeren of te verwijderen. 4.4. Gebruikers garanderen Stad.nl de juiste gegevens te hebben verstrekt als daar door Stad.nl, bijvoorbeeld door middel van webformulieren, naar gevraagd wordt. Stad.nl behoudt zich het recht voor aangifte te doen van identiteitsfraude. Het is Gebruiker niet toegestaan valse betaalpassen en/of andere valse betaalmiddelen te gebruiken. Van betalingsfraude wordt door Stad.nl aangifte gedaan. Artikel 5. Content 5.1. Stad.nl aanvaart geen aansprakelijkheid voor door Gebruikers geplaatste Content. Indien een derde bij Stad.nl aangeeft dat de Content inbreuk maakt op rechten die haar toekomen, en deze aanspraak objectief evident is, zal Stad.nl meewerken aan het verwijderen van de inbreukmakende Content. Echter, daar kan Stad.nl nadere voorwaarden voor die derde aan verbinden, zoals het ondertekenen van een vrijwaring.
5.2. Stad.nl kan zonder dat zij Gebruiker gehouden is schadeloos te stellen of Gebruiker daarvan op de hoogte te stellen, door hem geplaatste Content verwijderen. 5.3. Gebruiker geeft Stad.nl een onherroepelijke (sub)licentie voor elk medium om de door haar in Stad geplaatste Content te mogen gebruiken buiten Stad, om bijvoorbeeld Stad in de media (televisie, radio en events e.d.) te promoten. Gebruiker verklaart hierbij afdoende rechten te hebben op de geplaatste Content om inderdaad deze (sub)licentie aan Stad.nl te kunnen verlenen. 5.4. Gebruiker garandeert dat de Content niet in strijd is met de (internationale) wetten, openbare orde, goede zeden en algemeen aanvaarde normen en waarden. Verder garandeert Gebruiker dat de Content niet kwetsend, van erotische of seksuele aard is, of discriminerend is ten aanzien van onder andere uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur en/of afkomst. Gebruiker garandeert voorts dat de Content geen inbreuk maakt op rechten van derden. Gebruiker vrijwaart Stad.nl binnen en buiten rechte voor aanspraken van derden ter zake. Deze vrijwaring geldt ook voor alle ter zake door Stad.nl geleden schade en gemaakte kosten (inclusief proceskosten en kosten voor juridische bijstand). Artikel 6. Intellectuele eigendomsrechten Stad.nl 6.1. Stad.nl garandeert dat zij over alle benodigde rechten voor het verlenen van haar diensten beschikt, waaronder alle rechten en/of (sub)licenties met betrekking tot de onderliggende programmatuur. 6.2. Intellectuele en industriële eigendomsrechten blijven volledig bij Stad.nl dan wel haar leveranciers berusten. Artikel 7. Overeenkomst tussen Stad.nl en Winkelpandeigenaar 7.1. Winkelpandeigenaar is zelf verantwoordelijk voor de inrichting van haar Winkelpand met Content. Als Winkelpandeigenaar prijzen noemt, zijn deze in euro’s inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Verder garandeert Winkelpandeigenaar dat de prijzen reëel zijn en dat zij niet het karakter hebben van opzettelijk misleidende lok- of stuntprijzen. Voorts is Winkelpandeigenaar zelf verantwoordelijk voor een afdoende beveiliging en/of bewaren van zijn data/Content en eventuele programmatuur. 7.2. Winkelpandeigenaar garandeert Stad.nl dat hij voor Content als hiervoor bedoeld afdoende rechten heeft om deze binnen Stad te mogen gebruiken. Verder stemt Winkelpandeigenaar er mee in dat als een derde beweert dat deze Content inbreuk maakt op rechten die derde bezit, en dit inderdaad objectief evident is, Stad.nl gerechtigd is de dienstverlening aan Winkelpandeigenaar (tijdelijk) op te schorten tot dat de inbreukmakende Content is verwijderd. Deze opschorting vindt plaats zonder dat Stad.nl gehouden is tot enige schadevergoeding of compensatie. 7.3. Winkelpandhouder mag Winkelpand een eigen naam geven, zolang de gekozen naam door Stad.nl nog niet vergeven is en het geen domeinnaam is. Deze naam mag echter niet in strijd zijn met de openbare orde en de goede zeden, voorts mag de naam geen inbreuk maken op rechten van derden. Stad.nl behoudt zich het recht voor een naam te weigeren. 7.4. Hetgeen in voorgaand lid is bepaald geldt ook voor het subdomein dat Stad.nl Winkelpandeigenaar ter beschikking stelt, waarop Winkelpandeigenaar direct te benaderen is. 7.5. De door Stad.nl genoemde leveringstermijnen zijn altijd bij benadering. Het enkele overschrijden van een termijn brengt Stad.nl niet in verzuim. 7.6. Winkelpandeigenaar verklaart de leeftijd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst van 18 (achttien) jaar te hebben bereikt. 7.7. Winkelpandeigenaar garandeert de afgenomen diensten te zullen aanwenden voor eigen gebruik en conform overeengekomen doel. Winkelpandeigenaar garandeert voorts zich te zullen onthouden van gedrag dat andere Gebruikers of internetgebruikers kan hinderen en/of schade kan toebrengen. Winkelpandeigenaar vrijwaart Stad.nl ter zake. Verder zal Winkelpandeigenaar zich zal onthouden van onder andere: (i) ongevraagd verzenden van berichten , (ii) oneigenlijk toegang verschaffen, al dan niet met valse sleutels/codes, tot gedeelten van Stad.nl waarvan Winkelpandeigenaar weet, of behoort te weten, dat zij daar geen toegang tot zou moeten hebben, (iii) het aanbieden van producten of diensten in het Winkelpand die buitengewoon belastend zijn voor het milieu, die door middel van kinderarbeid tot
stand zijn gekomen of anderszins naar oordeel van Stad.nl zijn te kwalificeren als niet maatschappelijk verantwoord, (iv) het opzetten van reclame- en/of bannercampagnes binnen Stad die in strijd zijn met de belangen van Stad.nl, haar partners, enige wettelijke bepaling, maatschappelijke normen en waarden, de goede smaak of goede zeden, dan wel onrechtmatig zijn jegens derden (v) het opzettelijk doorverwijzen van Gebruikers naar externe websites om zodoende Gebruikers producten of diensten te laten bestellen buiten Stad om. 7.8. Als de Overeenkomst online tot stand komt, en de Winkelpandeigenaar als natuurlijk persoon te kwalificeren is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is het herroepingsrecht ex. 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing daar Winkelpandeigenaar hierbij toestemming geeft aan Stad.nl om de Overeenkomst na tot standkoming gelijk na te komen. 7.9. Voor bijzondere dienstverlening kunnen nadere voorwaarden van toepassing zijn. Zo zijn voor advertentiediensten “het adverteerders reglement” en voor Winkelpandeigenaren “het winkelpandreglement” van toepassing. Deze zijn onder andere te vinden in het stadhuis in het kastvak “Voorwaarden en regels”. Daarnaast gelden er huisregels voor het gebruik van de Stad die hier ook te vinden zijn. Deze voorwaarden of reglementen maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst. 7.10 Winkelpandeigenaar doet automatisch mee met marketingacties van Stad.nl. Zo kan het voorkomen dat Stad.nl kortingsbonnen uitdeelt welke in de winkels van Winkelpandeigenaren kunnen worden aangewend. Stad zal nimmer kortingsbonnen uitdelen voor meer dan tien procent (10%) korting. 7.11 Het is Winkelpandeigenaar alleen toegestaan de algemene voorwaarden te hanteren zoals deze door Stad.nl ter beschikking gesteld worden (“winkelvoorwaarden”). Het gaat dan om voorwaarden die gebaseerd zijn op de neutrale versie van de Thuiswinkel.org voorwaarden. Het is niet toegestaan hiervan af te wijken behoudens de toegestane mogelijkheden om af te wijken zoals beschreven in die voorwaarden. 7.12 Winkelpandeigenaar draagt zelf zorg voor afhandelen van retouren (al dan niet het gevolg van herroeping). Winkelpandeigenaar vrijwaart (in rechte alsmede voor eventuele schade) Stad.nl indien Stad.nl hiervoor wordt aangesproken. 7.13 Winkelpandeigenaar draagt er zorg voor dat zij de wettelijke garantie als het gaat om door haar geleverde producten, in acht neemt. Artikel 8. Prijzen, tarieven, facturering en betaling 8.1. Tenzij door Stad.nl anders is aangegeven zijn alle door haar genoemde prijzen en tarieven betreffende haar eigen producten en diensten in euro’s en exclusief BTW. De prijzen van de produkten in de winkels van Stad.nl zijn inclusief BTW. 8.2. Stad.nl is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven aan te passen. Stad.nl zal dit via haar website bekend maken. Bij een prijsverhoging heeft Gebruiker het recht –als zij een dienst afneemt waarvoor die verhoging geldt- binnen veertien (14) dagen na bekendmaking van de verhoging de Overeenkomst waarop de verhoging betrekking heeft op te zeggen. 8.3. De verschuldigde bedragen inzake de overeengekomen dienstverlening tussen Stad.nl en Gebruiker worden maandelijks of jaarlijks door Stad.nl gefactureerd en geïncasseerd (automatische incasso). Gebruiker geeft hierbij aan Stad.nl toestemming om de facturatie digitaal te verzorgen. 8.4. Indien onderdeel van de overeenkomst is het faciliteren door Stad.nl van de Internetkassa, blijkt uit de overeenkomst wat het vaste periodieke tarief en wat het tarief per transactie is voor Winkelpandeigenaar. Het vaste tarief wordt maandelijks of jaarlijks in rekening gebracht zoals in artikel 8.3. is uiteengezet. Het tarief per transactie wordt per transactie ingehouden op de bij de Gebruiker door Winkelpandeigenaar in rekening gebrachte prijs. De opbrengst van de transacties worden door Stad.nl ten minste maandelijks uitbetaald, vergezeld van een digitale creditnota. Stad.nl heeft het recht verschuldigde bedragen te verrekenen met nog te ontvangen bedragen. Winkelpandeigenaar stemt er mee in dat Stad de bedragen ter zake de Internetkassa zestien (16) nadat Winkelpandeigenaar heeft aangegeven bij Stad de producten of diensten te hebben verstuurd of geleverd mag aanhouden, Dit laatste betekent derhalve dat indien een Consument herroept, Stad de bedragen met betrekking tot die herroeping uitkeer aan Consument. Indien
een herroeping door een Consument geschiedt, heeft Winkelpandeigenaar geen recht meer op de bedragen ter zake de producten of diensten waarvoor de herroeping heeft plaatsgevonden. 8.5. Gebruiker machtigt hierbij Stad.nl om de verschuldigde bedragen van zijn rekening af te schrijven (automatische incasso). Deze machtiging geldt zowel voor eventuele overeengekomen eenmalige bedragen als maandelijkse bedragen die ingevolge de Overeenkomst verschuldigd zijn. 8.6. Mocht de betaling als hiervoor bedoeld niet lukken, dan geldt dat de factuur zoals die dan al reeds is uitgereikt binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum dient te zijn voldaan, waarbij Stad.nl aanvullende voorwaarden kan stellen (bijvoorbeeld administratiekosten). Bij gebreke van betaling binnen de betalingstermijn is Gebruiker in gebreke, en heeft dit tot gevolg dat ook alle niet vervallen facturen gelijk opeisbaar worden. Gebruiker is bovendien na 30 (dertig dagen), zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, de geldende wettelijke rente per maand over het factuurbedrag aan Stad.nl verschuldigd. Bij het onbetaald blijven is Stad.nl gerechtigd de dienstverlening zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden kan worden op te schorten. Artikel 9. Overdracht rechten en verplichtingen, onderaanneming 9.1. Gebruiker is niet gerechtigd rechten en verplichtingen aan een derde over te dragen, zonder dat voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen van Stad.nl. De toestemming als hiervoor bedoeld kan niet door Stad.nl op onredelijke gronden worden geweigerd. 9.2. Stad.nl is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik te maken van derden, ongeacht of dat geschiedt op grond van onderaanneming of inhuur van personeel. Stad.nl zal daarbij de verplichtingen inzake het verwerken van persoonsgegevens zoals in voorgaand artikel is bepaald doorcontracteren aan deze derden. 9.3. Stad.nl is gerechtigd om alle in het kader van de Overeenkomst verworven rechten en plichten zonder enige aanvullende beperking aan derden over te dragen. Artikel 10. Aansprakelijkheid en overmacht. 10.1. De totale aansprakelijkheid van Stad.nl wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde is -behalve als dat het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Stad.nl- volledig uitgesloten. 10.2. Mocht voorgaande rechtens niet mogelijk zijn, dan geldt dat de totale aansprakelijkheid van Stad.nl wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, behalve als dat het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Stad.nl, beperkt is tot het bedrag exclusief BTW dat in de drie (3) kalendermaanden die aan het schadeveroorzakende voorval vooraf gingen door Gebruiker aan Stad.nl is betaald. Stad.nl zal echter in geen geval voor meer dan € 500,- (vijfhonderd euro) aansprakelijk zijn. 10.3. In geval van overmacht wordt de nakoming van de Overeenkomst en alle daarmee samenhangende verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder dat Stad.nl en Gebruiker over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. Een partij kan zich jegens de andere partij alleen op overmacht beroepen indien de zich op overmacht beroepende partij zo spoedig mogelijk, met overlegging van bewijsstukken, de andere partij schriftelijk van zijn beroep op overmacht in kennis stelt. 10.4. Onder overmacht wordt voor Stad.nl mede verstaan: (i) toerekenbare en niet-toerekenbare tekortkomingen van leveranciers van Stad.nl, (ii) overheidsmaatregelen, (iii) elektriciteitsstoring aan de zijde van Stad.nl, (iv) storing van internet, computernetwerk(en)- of telecommunicatiefaciliteiten, (v) oorlog, (vi) werkbezetting, (vii) staking, (viii) algemene vervoersproblemen en (ix) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden, (x) verlies van data. 10.5. Als een partij door overmacht tekort schiet in de nakoming van enige verplichting voortvloeiend uit de Overeenkomst kan de andere partij, indien vast staat dat nakoming blijvend onmogelijk zal zijn, dan wel indien een periode van meer dan dertig (30) werkdagen is verstreken, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang buiten rechte ontbinden, zonder dat partijen over en weer tot enige
schadevergoeding zijn gehouden. Hetgeen reeds is gepresteerd door Stad.nl zal door Gebruiker gelijk worden betaald indien voor zover Gebruiker betaalde diensten afneemt van Stad.nl 10.6. Stad.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid van Gebruiker voor eventueel door Winkelpandeigenaar niet geleverde producten en/of diensten. Stad.nl is echter wel bereid een bemiddelende rol op zich te nemen om te komen tot een oplossing. Artikel 11. Looptijd en beëindiging Overeenkomst met Winkelpandeigenaar 11.1. Als de Overeenkomst het karakter heeft van een duurovereenkomst, dan geldt dat deze wordt aangegaan voor een periode van twaalf (12) maanden. Na die periode wordt de Overeenkomst onder dezelfde voorwaarden telkens met een periode van twaalf (12) maanden verlengd. Winkelpandeigenaar moet minimaal 30 (dertig) dagen voor het aflopen van de Overeenkomst verklaren niet gebonden te willen zijn aan de verlenging van de Overeenkomst. Dit geldt ook voor de verlengde Overeenkomsten. 11.2. In andere gevallen eindigt de Overeenkomst als Stad.nl aan haar verplichtingen heeft voldaan en Gebruiker de verschuldigde bedragen heeft voldaan. 11.3. Stad.nl is onverlet hetgeen in de Overeenkomst is bepaald, gerechtigd de Overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling of kennisgeving, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te ontbinden: a. als Gebruiker toerekenbaar tekortschiet ter zake van één of meer van zijn verplichtingen en/of als nakoming onmogelijk is; b. als voor Stad.nl aannemelijk is dat Gebruiker niet in staat of bereid is of zal zijn om aan haar verplichtingen te voldoen; c. als Gebruiker surseance heeft aangevraagd, in de situatie van surseance verkeert, faillissement is aangevraagd, in staat van faillissement verkeert, overgaat tot liquidatie van zijn onderneming dan wel zijn activiteiten staakt of op enigerlei wijze insolvabel blijkt; d. als Stad.nl door de samenwerking met Gebruiker imagoschade leidt dan wel een verdere samenwerking met Gebruiker tot voorzienbare imagoschade van Stad.nl zal leiden; e. als Gebruiker enige door hem afgegeven garantie niet nakomt of na kan komen, in het bijzonder de garantie van artikel 5.4 en 7.9 van de Algemene Voorwaarden. f. als Gebruiker tekort schiet in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de aanvullende voorwaarden als in artikel 7.10 bedoeld. g. als Winkelpandeigenaar producten en/of diensten niet of gebrekkig levert en Winkelpandeigenaar na bemiddeling van Stad.nl geen passende oplossing biedt. 11.4. In geval van ontbinding als hiervoor bedoeld is Stad.nl nooit tot welke vorm van schadevergoeding gehouden. Gebruiker is gehouden Stad.nl te vrijwaren van, en schadeloos te stellen ter zake vorderingen van derden die, door of in verband met de ontbinding als in voorgaand lid bedoeld, mochten ontstaan. 11.5. Indien partijen op het moment van ontbinding van Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering daarvan hebben verricht en ontvangen, dan zullen deze prestaties en daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Artikel 12 Bepalingen met betrekking tot Consumenten 12.1. De overeenkomst tot koop van een dienst of product in een Winkelpand, komt tot stand tussen Consument en Winkelpandeigenaar. Stad is daar derhalve geen partij bij. Stad staat echter wel in voor de juiste levering van de in de Winkelpanden bestelde producten of diensten, dat doet zij door de door Consument betaalde bedragen niet eerder uit te keren dan na zestien (16) dagen nadat de Winkelpandeigenaar bij Stad heeft aangegeven de bestelling te hebben verzonden. Dit betekent derhalve dat als Consument een beroep doet op herroeping, het bedrag door Stad aan Consument wordt uitgekeerd. 12.2. Op de bestellingen zijn tussen de Consument en Winkelpandeigenaar de winkelvoorwaarden van toepassing. Het gaat dan om voorwaarden die gebaseerd zijn op de neutrale versie van de Thuiswinkel.org voorwaarden. Tijdens het bestelproces dient de Consument hiermee akkoord te gaan.
12.3, Indien Consument voor een bestelling punten spaart, welke punten later weer kunnen worden ingewisseld bij een volgende bestelling, dan gelden deze punten voor een periode van twee jaar. De punten kunnen door Stad worden herroepen in het geval Stad van eigenaars wisselt. Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 13.1. Op de Overeenkomst en nadere, daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
