AkváriumPlus Bt. – Általános Szerződési Feltételek Utolsó módosítás: 2016.07.01. Kedves Vásárlónk! Rendelés leadása előtt szíveskedjen figyelmesen elolvasni az alábbi üzletszabályzatban leírtakat! Az AkváriumPlus Bt. a hatályos jogaszbályokkal összhangban lévő feltételeket biztosít ügyfelei számára. Megnevezések a továbbiakban: - AkváriumPlus Bt. – ELADÓ - Webáruház – WEBÁRUHÁZ - Vásárló – ÜGYFÉL A WEBÁRUHÁZON történő megrendelésekre a távollévők között történő szerződéskötés szabályai vonatkoznak. Az alábbi üzletszabályzat vonatkozik minden üzleti kapcsolatra, mely az ÜGYFÉL és az ELADÓ között a WEBÁRUHÁZ közvetítése által jön létre. Szerződéskötéskor az aktuális verzió az irányadó. Semmilyen tartalmilag, vagy más formában eltérő üzletszabályzat nem képezi részét a megkötött szerződésnek, hacsak erről ÜGYFÉL és ELADÓ között külön írásos megállapodás nem jön létre. A WEBÁRUHÁZON történő rendelés leadásával az ÜGYFÉL automatikusan elfogadja az üzletszabályzatban leírtakat, melyektől eltérni nem lehet. Bármiféle változtatás igénylése írásos formában történhet meg, és csak az ELADÓ jóváhagyásával válhat érvényessé. Bármilyen észrevételt a WEBÁRUHÁZON megjelenő tartalommal kapcsolatban a következő email címen fogadunk: info(kukac)akvariumplus(pont)hu Az üzletszabályzat pontjai: - Ügyfélszolgálat - Impresszum - Szerződéskötés, rendelés leadása - Szerződés tárgya, a termékek ismertetése - Szerződés teljesítésének időtartama - Fizetési módok - Átvétel, házhoz szállítás - Elállás a vásárlástól - Garancia, reklamáció, panaszkezelés - Adatkezelés, adatvédelem, begyűjtött információk, korrigálás - Regisztrált felhasználók jogai - Jogi nyilatkozat
Ügyfélszolgálat Ügyintéző: Papp Gergely Telefonszám: +36-70-326-6002 E-mail:
[email protected] Telefonos ügyfélszolgálat hívható:
H-P: 08:00 - 19:00 Szo: 09:00 - 16:00 Személyes ügyfélfogadás kizárólag TELEFONOS EGYEZTETÉS alapján történik telephelyünkön: 1106 Budapest (X. kerület) Hárslevelű u. 22. NINCS NYITVATARTÁSI IDŐ, kizárólag telefonos egyeztetés után lehet a helyszínre látogatni! Impresszum Az AkváriumPlus webáruház a következő webcímeken érhető el: www.akvariumplus.hu, www.akvariumplus.eu, www.akvariumplus.sk, www.akvariumplus.at, www.akvariumplus.ro A KisállatPlus webáruház a következő webcímeken érhető el: www.kisallatplus.hu, www.petshopplus.eu, www.petshopplus.sk, www.petshopplus.at, www.petshopplus.ro Üzemeltető: AkváriumPlus Bt. Ügyvezető: Papp Gergely Telefonszám: +36-70-326-6002 E-mail: info(kukac)akvariumplus.hu Székhely: Magyarország, 1106 Budapest, Rézvirág u. 30. Telephely: Magyarország, 1106 Budapest, Hárslevelű u. 22. Cégjegyzékszám: 01-06-783107 Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Bíróság Adószám: 22335881-2-42 Bankszámlaszám: 12011739 - 01524680 - 00100001 Bank: Raiffeisen Bank Zrt. A webtárhelyet biztosító cég adatai: Cégnév: New Time Kft. Székhely: Magyarország, 6000 Kecskemét, Tavirózsa u. 13. Iroda (telephely): Magyarország, 6000 Kecskemét, Ceglédi út 38. Telefon: +36-20-999-6066 E-mail: info(kukac)newtime.hu Weboldal: www.newtime.hu Szerződéskötés, rendelés leadása Az AkváriumPlus/KisállatPlus Webáruházban (továbbiakban Áruház) rendelést adhat le minden természetes vagy jogi személy (továbbiakban Ügyfél), aki előzetesen regisztrálta magát az Áruházban. Rendelés leadásával az Ügyfél szerződést köt az Áruházzal, egyúttal elfogadja, hogy az Ügyfeleknek szóló tájékoztatásokat elolvasta, és tudomásul vette. A rendelés leadása nem jelent automatikusan kötelezettséget sem az Ügyfél, sem az Áruház felé. A szerződéskötés elektronikus úton történik, magyar vagy angol nyelven (az Ügyfél által előzetesen kiválasztott opció szerint). A szerződést (leadott rendelést) az Áruház adminisztrálja, és tárolja. A szerződés tárolása határozatlan ideig történik, azt az Áruház a tárolás ideje alatt bármikor vissza tudja keresni. A szerződés nem utal semmilyen magatartási kódexre. Rendelés leadása után az Áruház automatikusan e-mailes üzenetet küld a rendelési adatok részletezésével; ez az üzenet csak a rendelés leadásának tényét igazolja, nem jelenti a rendelés Áruház által történő elfogadását. A leadott rendelést az Áruház 1-2 munkanapon belül adminisztrálja, és az Ügyfél által megadott adatok alapján visszaigazolja e-mailes üzenet formájában. Szükség esetén az Áruház további tájékoztató információkat küld az Ügyfél számára, ill. változtatásokat javasol a helyzettől függően.
Az Áruház fenntartja a jogot, hogy szükség esetén ésszerű technikai, vagy más jellegű módosításokat alkalmazzon, akár a rendelés leadása után. A változtatásokról minden esetben egyeztet az Áruház az Ügyféllel, és csak kölcsönös megegyezés után tesz további lépéseket a rendelés teljesítésére. Felhívások: - Az Ügyfél minden rendelés leadásakor változtathat szállítási és számlázási adatain (l. a rendeléssel kapcsolatos ismertetőt). Ugyanakkor az Ügyfél felelőssége az adatok pontos kitöltése! A hibásan kitöltött adatok miatt bekövetkező fennakadásokért, hibákért az Áruház nem vállal felelősséget. - Rendelés leadása után az Ügyfélnek meg kell várnia az Áruház személyre szóló visszaigazolását. Az automatikus rendszerüzenet nem minősül a rendelés Áruház által történő elfogadásának, azt a személyre szóló visszaigazolás erősíti meg. - Az Ügyfélnek nem szabad elvégeznie semmilyen tranzakciót (pl. előre fizetés, vagy előlegfizetés), amíg az Áruház személyre szólóan nem szólítja fel rá. - A más úton (pl. e-mailes üzenet formájában) leadott rendelések egyedi megállapodásnak számítanak, így nem vonatkoznak rájuk a fentiekben, ill. más pontokban részletezett Általános feltételek. A szerződés tárgya, a termékek ismertetése Az AkváriumPlus/KisállatPlus Webáruház (továbbiakban Áruház) olyan fogyasztási cikkeket (továbbiakban Termék) árusít végfelhasználók számára, melyek hobbiállatok, és/vagy bizonyos dísznövények kedvtelésből tartásához használatosak. A Termékekkel kapcsolatos részletes információk az Áruház honlapján találhatók meg, egyedi Termék adatlapokon. A mellékelt termékképek illusztrációk, nem mindig felelnek meg teljesen a valóságnak. A feltüntetett információk a gyártók, vagy forgalmazók által közölt adatok. Ezen adatok folyamatos ellenőrzésére az Áruháznak nincs módja, így az esetleges eltérésekért nem tud felelősséget vállalni. Az Áruház fenntartja a jogot, hogy egyes Termékek forgalmazását előzetes bejelentés nélkül megszüntesse, akár egy rendelés leadása után is. Hasonlóképp fenntartja a jogot az előzetes bejelentés nélküli árváltoztatásokra; leadott rendelés esetén az árváltoztatások visszamenőleg nem válnak automatikusan aktuálissá, szükség esetén az Áruház egyeztet az Ügyféllel az változtatás szükségességéről. Ha nem történik ez ügyben külön egyeztetés, a már megrendelt Termék ára változatlan marad. Bizonyos Termékek esetében több választási lehetőség biztosított, melyek adott esetben különböző árkategóriákat is jelenthetnek. Az Áruházban feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az a Magyarországon hatályos ÁFA értéket, vagyis bruttó áraknak minősülnek. Teljesítés A rendelés teljesítésének időtartama elsősorban az aktuális készleten múlik. Az Áruházon található termékek döntő többsége készletről kapható. Normál esetben egy rendelés teljesítése a személyre szóló visszaigazolást követő 3-5 munkanapon belül megtörténik. Amennyiben Ügyfél banki utalással előre fizeti ki rendelése ellenértékét, úgy a teljesítési időtartam a befizetés megtörténtétől számít. Raktáron épp nem lévő, vagy kizárólag rendelésre beszállított termékek esetében a várható teljesítési időtartam, valamint a teljesítéssel kapcsolatos egyéb részletek általában feltüntetésre kerülnek az adott termék adatlapján, továbbá az Áruház minden ilyen esetben külön egyezteti ezen információkat az Ügyféllel.
A teljesítési időtartamot több külső tényező befolyásolhatja, amiért az Áruház nem tud felelősséget vállalni, azonban minden ilyen esetben értesíti az Ügyfelet az esetleges változásokról. Hibás rendelés teljesítés korrigálása: Amennyiben a rendelés teljesítésében történt hiba (pl. sérült, hiányos, vagy nem megfelelő termék) korrigálást az Ügyfél e-mailes üzenet, vagy telefonos egyeztetés útján kérheti az Áruháztól. A korrigálásnak több módja lehetséges: - A nem megfelelő termék cseréje megbeszélés szerint (pl. cserecsomag küldésével, személyes lebonyolítással, stb.). - A nem megfelelő, de használható termék megtartása az Ügyfél által, és megállapodás szerinti kompenzáció (pl. speciális árengedmény, visszatérítés) biztosítása az Áruház által. - Az Ügyfélt jogosan megilleti a szerződéstől történő utólagos elállás gyakorlása (l. lejjebb). Fizetési módok Az AkváriumPlus/KisállatPlus Webáruház (továbbiakban Áruház) a következő fizetési módokat biztosítja az Ügyfél számára: - Banki utalás: a megrendelt tételek értékének előre utalása, vagy előleg utalása az Áruház bankszámlájára. Tranzakció csak akkor intézhető, miután az Áruház személyre szóló e-mailes tájékoztatót küldött az Ügyfél számára a fizetéssel kapcsolatos információkról (pontos összeg, bankszámlaszám, közleményben feltüntetendő adatok, egyéb információk) - Utánvétel: házhoz szállítás esetén a küldemény átvételekor készpénzben történő fizetés a kézbesítést végző fél felé. - Készpénz: telephelyünkön történő rendelésátvétel esetén a helyszínen készpénzben lehet fizetni. Egyedi igények szerint készített, csak rendelésre beszállított, és/vagy különösen nagy értékű termék megrendelése esetén előleg befizetése szükséges. Ennek módja és értéke minden esetben külön megegyezés tárgyát képezi az Áruház és az Ügyfél között. Átvétel, kiszállítás A rendelések átvétele történhet házhoz szállítással, vagy személyes átvétellel telephelyünkön. Személyes átvétel: Budapest X. kerületi telephelyünkön személyesen átvehetőek a rendelések. A személyes átvétel kizárólag előzetes telefonos egyeztetés alapján történik, a rendelés visszaigazolása után. A helyszínen csak készpénzes fizetésre van lehetőség, vagy banki utalással előre kifizethető a vételár. Házhoz szállítás: A rendelés tartalától függően különböző opciók állnak rendelkezésre a termékek házhoz szállításához. 1. Normál csomag: - Nem tartalmaz törékeny árucikket. - Nem hosszabb 100cm-nél (csomagolással együtt). - Nem nehezebb 30kg-nál (csomagolással együtt). Ha a csomag nehezebb 30kg-nál, egyedi szállítási díjat határozunk meg. 2. Törékeny/túlméretes csomag:
- Törékeny árucikket tartalmaz (kivéve akvárium, terrárium, bútor). - Hosszabb 100cm-nél. - Nem nehezebb 20kg-nál (csomagolással együtt). Ha a csomag nehezebb 20kg-nál, egyedi szállítási díjat határozunk meg. 3. Akvárium/terrárium/bútor csomag 80cm-ig: - Akváriumot, terráriumot, vagy bútort tartalmazó csomag, valamint minden olyan termék, ami ezekkel biztonságosan egybe csomagolható. - Nem hosszabb 80cm-nél. - Nem nehezebb 30kg-nál (csomagolással együtt). Ha a csomag nehezebb 30kg-nál, egyedi szállítási díjat határozunk meg. 4. Akvárium/terrárium/bútor csomag 80cm fölött: Ez a kategória a csomag tartalmától és rendeltetési helyétől függően egyedi szállítási díjjal igényelhető. A rendelés feldolgozása után tájékoztatjuk a megrendelőt a pontos összegről, és a kiszállítás módjáról. Fizetés, díjszabások: Házhoz szállítás esetén a vásárlási érték + szállítási díj fizethető utánvétellel (készpénzben a csomagot kézbesítőnek), vagy banki utalással előre fizetve. A díjszabások a feljebb meghatározott súlyhatárokon belül értendők. Ha a csomag meghaladja az adott súlyhatárt, egyedi szállítási díjat határozunk meg, ill. ha a csomagküldés ingyenes lenne, akkor az alapdíj kerül felszámolásra (kivéve az Akvárium/terrárium/bútor csomagot, ahol egyedi árat számolunk). Ilyen esetekben mindig előzetesen egyeztetünk a megrendelővel. A díjak minden esetben tartalmazzák a csomagolás költségét, és az ÁFA-t. 1. Normál csomag: - Utánvételes fizetéssel: 2000Ft; az opció 20000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 30kg-nál nehezebb. - Előre utalásos fizetéssel: 1500Ft; az opció 15000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 30kg-nál nehezebb. 2. Törékeny/túlméretes csomag: - Utánvételes fizetéssel: 2500Ft; az opció 25000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 20kg-nál nehezebb. - Előre utalásos fizetéssel: 2000Ft; az opció 20000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 20kg-nál nehezebb. 3. Akvárium/terrárium/bútor csomag 80cm-ig: - Utánvételes fizetéssel: 4000Ft; az opció 40000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 30kg-nál nehezebb. - Előre utalásos fizetéssel: 3500Ft; az opció 30000Ft vásárlási érték fölött ingyenes, kivéve ha a csomag 30kg-nál nehezebb. 4. Akvárium/terrárium/bútor csomag 80cm-től: Ennél az opciónál egyedi szállítási díjat határozunk meg, melyet előzetesen egyeztetünk a megrendelővel.
Házhoz szállítást végző cégek: A rendelések házhoz szállítását többnyire 3. fél megbízásával végezzük. Ehhez a 3. fél számára a szállítási címet, és az ügyfél telefonos elérhetőségét adjuk át, hogy a csomagot sikeresen kézbesíthessék. A 3. fél garantálja, hogy a kiszolgáltatott adatokat bizalmasan kezeli, és kizárólag a csomag sikeres célbajuttatásához használja fel. Fáma First Kft.: Csomagjaink többségét ennek a cégnek a Fáma Futár szolgáltatása kézbesíti. A kézbesítés a feladástól történő max. kettő munkanapon belül megtörténik. www.famafutar.hu TNT Wordlwide Hungary Kft.: A nagyobb vagy nehezebb csomagokat a TNT Expressz szolgáltatással juttatjuk célba. A kézbesítés a feladást követő munkanapon megtörténik. www.tnt.hu Általunk történő kiszállítás: Amennyiben a csomag mérete, súlya, vagy egyéb körülmények egyik fenti szállítócégek egyikével sem szállíttatható, úgy megegyezés esetén magunk szállítjuk ki a megrendelést saját gépjárművünkkel. Elállás a vásárlástól A megrendelés teljesítése előtt bármikor visszamondhatja megrendelését, ezen szándékát emailben, telefonon, vagy személyesen közölheti. Kivételt képeznek az egyedi igények szerint készíttetett rendelések, amennyiben az egyedi termék gyártása már folyamatban van. Az Ügyfélnek jogában áll utólag, a vásárlás vagy áruátvétel után elállni a vásárlástól. Ez bármilyen átvételi mód esetén fennáll (tehát személyes átvétel vagy házhoz szállítás esetén is). Az Ügyfél a termék kipróbálása, használata után is élhet az elállás jogával. Az utólagos elállással kapcsolatos tudnivalók a továbbiakban olvashatók. - Az Ügyfél a megrendelt termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül jelentheti be az Áruház felé utólagos elállási szándékát a vásárlástól. - Ügyfél a bejelentést megteheti írásos formában (e-mail, vagy levél útján), telefonon keresztül, vagy személyesen. Az elállás okát az Ügyfél nem köteles megindokolni. - A bejelentést követő 14 naptári napon belül az Ügyfélnek kötelessége a termékeket visszajuttatni az Áruház részére, azok minden tartozékával, és lekezelt garancialevelükkel egyetemben. Az eredeti számla megléte nem kötelező, ill. a termékek bontatlansága sem követelmény. A visszaszállítás költségei az Ügyfelet terhelik. - Az Áruház a termékek visszajuttatásától számított lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti a termékek vásárlási értékét, valamint az azok Ügyfélhez juttatásának szállítási díját, amennyiben az is benne foglaltatott a végösszegben (ha kifejezetten az Ügyfél kérésére a szükségesnél költségesebb szállítási móddal volt célba juttatva a rendelés, akkor az Áruház csak az eredetileg szükséges szállítási mód költségeit köteles visszatéríteni). - A pénzvisszatérítés kifizetésének módja előzetes megegyezés alapján történik. - Az Áruház mindaddig visszatarthatja a pénzvisszatérítés kifizetését, amíg az Ügyfél nem juttatja vissza a termékeket, vagy azok visszaküldésének megtörténtéről egyértelmű igazolást (pl. csomagfeladás érvényesített dokumentációja) nem mutat fel.
- Az Ügyfelet a termékek visszaküldésének költségein kívül semmilyen extra költség nem terheli. Azonban az Áruház követelhet kompenzációt, amennyiben valamely termék hiányosan kerül vissza hozzá, vagy a nem rendeltetésszerű használat miatt károk keletkeztek valamely termékben. Az utólagos elállás joga a következő esetekben nem gyakorolható: - Egyedileg, kifejezetten az Ügyfél számára készített, előállított termékek. - Romlandó, vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek: eleségek, vegyszerek, egyéb szavatossági idővel ellátott termékek. Garancia, reklamáció, panaszkezelés Garancia Az általunk forgalmazott termékek döntő többsége meghatározott idejű garanciával rendelkezik. Ennek részletei mindig megtalálhatóak az adott termékhez mellékelt magyar nyelvű leírásban. A garancia érvényesítéséhez nélkülözhetetlen az Áruház által kitöltött és lepecsételt garancialevél megléte; ezt a dokumentumot gondosan őrizze meg! Garanciális meghibásodást az Ügyfélnek jeleznie kell az Áruház felé e-mail formájában, vagy telefonon. Előzetes megbészélés szerint az Ügyfélnek gondoskodnia kell a hibás termék visszajuttatásáról, aminek költségei az Ügyfelet terhelik. A hibás termékhez feltétlenül mellékelni kell az Áruház által kezelt garancialevelet! A termék visszajuttatása után az Áruház a lehető leggyorsabban kivizsgálja a problémát. Tényleges garanciális hiba esetén az Áruház az alábbi lehetőségek valamelyikét vállalja: - Saját forgalmazású, vagy kevésbé márkás termék esetén az Áruház a terméket kicseréli vagy megjavítja. - Más cég által forgalmazott termék esetében az Áruház egyeztet a forgalmazó céggel, és az egyeztetéseknek megfelelően jár el, aminek részleteiről az Áruház tájékoztatja az Ügyfelet. Amennyiben a folyamat hosszabb időt vesz igénybe, az Áruház egyeztet az Ügyféllel, és szükség esetén ideiglenesen eszközt biztosít az Ügyfél számára a hibás termék átmeneti helyettesítésére. A garanciális ügyintézés után az Áruház vállalja a kicserélt vagy kijavított termék visszajuttatását az Ügyfélhez, ennek költségeit az Áruház állja (kivéve ha az Ügyfél személyesen veszi át a terméket az Áruház telephelyén). Figyelmeztetések - A garanciális meghibásodás során keletkező kapcsolt károkért (pl. vízkárok, élőlények elpusztulása, stb.) a gyártók és forgalmazók semmilyen felelősséget nem vállalnak! - Az akváriumok és akváriumi eszközök olyan használati tárgyak, melyek meghibásodása egyéb károkat is okozhat, ezért egyeztessen lakásbiztosítójával az ilyen jellegű károk rendezésének lehetőségeiről. - A jótállással rendelkező termékek magyar nyelvű leírását figyelmesen el kell olvasni, és a leírtakat minden körülmények között be kell tartani. Ha a meghibásodás a nem rendeltetésszerű használatból ered, a garancia érvényét veszti. Reklamáció, panaszkezelés Az Áruház bármely termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatosan az Ügyfél panaszt tehet az Áruház felé e-mail formájában vagy telefonon. Az Ügyfélnek a reklamáció okát részletesen közölnie kell az Áruházzal, adott esetben annak kérdéseire válaszolva. Telefonos panasztétel esetén az Áruház külön kérheti az Ügyfelet a panasz írásos formában történő megtételére, amennyiben annak komplexitása ezt indokolja. Jogos panasz esetében az Áruház törekszik a kölcsönös megegyezés szerinti megoldásra. Amennyiben a két fél nem tud megegyezésre jutni, az Ügyfél a Békéltető Testülethez fordulhat panaszával. Eljárás esetén az Áruház köteles együttműködni a Békéltető Testülettel. A békéltető
testületekre vonatkozó szabályokat a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18-37/A §-ai tartalmazzák. A Békéltető Testület működéséről, és kapcsolatfelvételi lehetőségeiről a www.bekeltet.hu oldalon tájékozódhat. Adatkezelés, adatvédelem, begyűjtött információk, korrigálás Begyűjtött információk Az AkváriumPlus/KisállatPlus weboldal (továbbiakban Weboldal) egyes oldalainak látogatásakor olyan általános információkat gyűjtünk, amelyek a látogatót nem azonosítják személyesen. Ezek az anonim adatok az egyes oldalak látogatottságának felmérésére szolgálnak. A Weboldal bizonyos szolgáltatásai regisztrációhoz kötöttek. A regisztráció során az alábbi személyes adatok megadását kérjük: vezeték és keresztnév vagy cégnév, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám. Cégnév vagy egyéni vállalkozás esetében adószám megadását is kérjük. Adatkezelés, adatvédelem A Weboldal kizárólag az üzemeltetéshez szükséges célokra használja a begyűjtött általános és személyes adatokat. Az adatok felhasználása a következő elvek szerint történik: - Az általános, anonim adatok kizárólag a Weboldal által érhetők el, az információk egyének szerint nem azonosítható módon kerülnek feldolgozásra és kifejezetten statisztikai célokat szolgálnak. A statisztikai adatok elemzése segítséget nyújt a weboldal tökéletesítéséhez és fejlesztéséhez. - A regisztráció esetén megadott adatok kizárólag a Weboldalon leadott megrendelések teljesítését, azok megerősítését, nyomon követését szolgálják. A vásárló szállítással kapcsolatos adatait és telefonszámát a Weboldal átadja a rendelést teljesítő, vele szerződésben álló szállító cégnek, amely ezen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, bizalmasan kezelik azokat, betartva az összes vonatkozó törvényi előírást. - Az Weboldal a hatályos jogi követelményeknek megfelelően biztosítja az adatok megfelelő biztonságát - mind a hálózati kommunikáció (online adatkezelés), mind az adatok tárolása, őrzése (offline adatkezelés) során. Az adatokhoz minden esetben kizárólag az illetékes munkatársak férhetnek hozzá. Korrigálás Ha az Ügyfél a regisztráció során hibás adatokat adott meg, a következő lehetőségek adottak a korrigálásra: - Hibásan megadott e-mail cím: ebben az esetben az Ügyfél nem tudja megerősíteni regisztrációját, mivel nem kapja meg az ehhez szükséges e-mailes rendszerüzenetet az Áruháztól (javasolt ellenőrizni a SPAM mappa tartalmát is, mert oda is kerülhetnek ezek a rendszerüzenetek). Ebben az esetben az Ügyfél e-mailes üzenetküldés, vagy telefonos egyeztetés alapján kérheti az Áruháztól a hibásan kitöltött regisztráció törlését, mely után az Ügyfél újra regisztrálhat az Áruházba. - Hibásan megadott, vagy elfelejtett felhasználónév: ebben az esetben az Ügyfél e-mailes üzenetben, vagy telefonos úton kérheti az Áruháztól a tényleges adat megadását, vagy szükség esetén a regisztráció törlését. Ezután az Ügyfél a kézhez kapott adatot felhasználva bejelentkezhet, vagy újra regisztrálhat. - Hibásan megadott, vagy elfelejtett jelszó: ebben az esetben az Ügyfél az Áruház beépített jelszó emlékeztető funkcióját alkalmazhatja, melynek ismertetése a következő leírásban megtekinthető. Amennyiben ez nem segít megoldani a problémát, az Ügyfél e-mailes üzenet, vagy telefonos egyeztetés formájában kérheti az Áruház segítségét. Hibás szállítási/számlázási adatok korrigálása:
Ha az Ügyfél megrendeléskor hibás szállítási/számlázási adatokat adott meg, és ezt a rendelés leadása után észleli, kérvényezheti az Áruház felé a hibás adatok korrigálását. Ezt az Ügyfél emailes üzenet formájában, vagy telefonon keresztül is kérheti. A korrigálást az Áruház a saját maga számára kiállított adatlapon az Ügyféllel történő egyeztetésnek megfelelően elvégzi. Ez a korrigálás csak az adott megrendelésre vonatkozik. Az Áruháznak nem áll módjában az Ügyfél által hibásan megadott adatokat az adminisztrációban módosítani. Az adminisztrációbeli adatmódosítást az Ügyfél teheti meg egy következő rendelés leadása során. Minden rendelés leadáskor módosíthatóak a szállítási/számlázási adatok az Ügyfél által. A regisztrált felhasználók jogai A törvényi előírásoknak megfelelően az AkváriumPlus/KisállatPlus Webáruház (továbbiakban Weboldal) regisztrált felhasználóinak joguk van tájékoztatást kérni adataikról, azokat megváltoztatni/megváltoztattatni, illetve törölni/töröltetni a rendszerből. A Weboldal regisztrált felhasználói rendelés leadásakor szabadon megváltoztathatják adataikat. Ha a felhasználó elfelejti/elhagyja jelszavát, a rendszer jelszó emlékeztetőjével igényelhet új jelszót. A regisztráció bármikor megszüntethető az
[email protected] címre írt elektronikus levéllel, melyben a regisztrált azonosítójának és adatainak törlését kéri. Ez esetben az akvariumplus.hu a felhasználó személyes adatait rendszeréből törli. Jogi nyilatkozat - A www.akvariumplus.hu és www.kisallatplus.hu weboldal (továbbiakban Weboldal) tulajdonosa az AkváriumPlus Bt. (továbbiakban Tulajdonos). - A Weboldalon található teljes tartalom (leírások, képek, anyagok, összeállítások, funkciók, stb.) grafikai és technikai megvalósítása szerzői jogvédelem alatt állnak, és a Tulajdonos kizárólagos tulajdonát képezik. - A lapok tartalmát, egyedi funkcióit, grafikai és technikai építőelemeit sem részeiben, sem egészben felhasználni nem lehet a Tulajdonos írásos engedélye nélkül. - Minden a Weboldalon oldalain közölt hír, információ és adat változtatás nélkül kerül közzétételre, ezért azok tartalmáért semmiféle felelősséget nem vállalunk. - A Weboldalon megtalálható információk és programok használatából bekövetkező bárminemű kárért, adatvesztésért a Tulajdonost felelősség nem terheli. - Az információkat mindenki csak és kizárólag a saját felelősségére használja. - A Weboldalon keresztül elérhető minden, harmadik személy által készített weblap tartalmáért az azt készítő személy vállalja a felelősséget. Az Tulajdonos nem fogad el semmilyen felelősségre vonást az ezeken az oldalakon található hibákból, téves információkból adódó károkért. A Weboldalon forgalmazott áruk részletes jellemzői az árucikkek információs oldalain érhetőek el. Az ismertető leírásokat a Tulajdonos igyekszik pontosan közölni, de az etleges pontatlanságokért felelősséget nem vállal. - A Weboldalon történő rendelés feltételezi az Ügyfél részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra vonatkozóan. - Az Weboldal üzemeltetői a szabadon megváltoztathatják termékeik árát vagy az azokhoz kapcsolódó határidőket. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor az online megjelenik a Weboldalon. - A Tulajdonos fenntartja a jogot, hogy bármely szolgáltatását, vagy a Weboldal bármely tartalmát külön figyelmeztetés nélkül megszüntesse.
Minden, a Weboldalon felhasznált védjegy bejegyzett, és az illető személy vagy cég tulajdonát képezi. Ezt a felek kölcsönösen elfogadják. AkváriumPlus Bt. Budapest, 2016. július 1.
