7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 1
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Inleiding 7 fouten die ondernemers maken wanneer zij zaken willen doen met de lokale overheid Ondernemers willen graag zaken doen met de lokale overheid, maar het lukt hen niet om aan tafel te komen. Zij denken te weten wat het probleem is van lokale overheidsorganisaties, maar weten dat niet zeker. Zij vragen zich vaak af wat hen bijzonder maakt en hoe zij onderscheidend of zichtbaar kunnen zijn voor de beslissers van lokale overheidsorganisaties. Deze professionals, die de lokale overheid als klant hebben, zien hun inkomsten teruglopen. Ze maken veel fouten en kennen de lokale overheid onvoldoende. Hoe komt dat? De voorbeelden, die ik uit eigen ervaring kan noemen, zijn eindeloos. Ik heb de zeven belangrijkste fouten voor je opgeschreven. Om je bewust te maken en te helpen, zodat je deze in ieder geval niet meer maakt.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 2
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 1. Richt je in de acquisitie op de verkeerde persoon Door ondernemers wordt nogal eens vergeten dat de relaties en dynamiek in de organisatie heel subtiel ligt, en dat contact met de ene belangrijke persoon niet noodzakelijkerwijs een ingang bij de andere oplevert, of soms juist het tegenovergestelde. Denk dat de burgemeester iets te zeggen heeft over de organisatie Ik ontmoette laatst een organisatieadviseur, die al meer dan drie gesprekken met een burgemeester van een grote stad had gevoerd. Die burgemeester vroeg toen aan die organisatieadviseur met welk doel hij deze gesprekken voerde. De burgemeester vond de gesprekken overigens inspirerend genoeg om met hem in gesprek te blijven gaan. De organisatieadviseur bekende in zijn onschuld dat hij graag een opdracht bij die overheidsorganisatie wilde verwerven. De burgemeester moest hem uitleggen dat een burgemeester daar niet over gaat. Het hoofd van de ambtelijke organisatie van een gemeente is de gemeentesecretaris/algemeen directeur. De gemeentesecretaris stuurt afdelingshoofden of hoofden van een dienst aan, die met mandaat tot een bepaald bedrag voor een bepaalde uitvoering externe adviseurs mogen inhuren. Wanneer deze organisatieadviseur dit had geweten, had hij waarschijnlijk niet zijn tijd als ondernemer verspilt aan deze gesprekken. Tel maar even met mij mee. Het in de agenda komen van een burgemeester heeft hem toch zeker een uur bellen, mailen en netwerken gekost om een persoonlijk contact met de burgemeester te krijgen. De drie gesprekken heeft hij voorbereid (3 uur). De gesprekken duurden 1 uur (samen 3 uur). En elk gesprek deed de
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 3
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
organisatieadviseur keurig aan opvolging van 1 uur (2 uur). Dus in totaal heeft de ondernemer zeker 9 uur verspild. Het is natuurlijk niet zo dat de burgemeester niets over de ambtelijke organisatie te zeggen heeft, maar zijn invloed is beperkt, omdat het college van Burgemeester en Wethouders voor de uitvoering en voorbereiding van besluiten een ambtelijke organisatie heeft. Voor de aansturing van de ambtelijke organisatie is een gemeentesecretaris/ algemeen directeur aangesteld. De gemeentesecretaris/algemeen directeur heeft veel bevoegdheden overgedragen gekregen om de ambtelijke organisatie in goede banen te leiden en daarvoor desnoods ook een deel van het toegewezen budget te gebruiken voor externe inhuur. Denk dat een ingang bij de gemeenteraad of een wethouder een ingang in de ambtelijke organisatie betekent Ik kom vaak ondernemers tegen die druk zijn geweest met mailen, brieven sturen aan en netwerken met gemeenteraadsleden en wethouders om een opdracht te verwerven. De betreffende gemeenteraadsleden en wethouders kunnen vaak niet anders dan te proberen om de behandelend ambtenaar of verantwoordelijke afdelingshoofd de contactgegevens te geven en te vragen om contact op te nemen (Zie ook punt 1.1.). Het is helaas zo dat die ondernemers dan al 1-0 achter staan, terwijl zij denken zodoende eerder een opdracht te kunnen verwerven. Een gemeenteambtenaar moet zich echter aan het aanbestedingsbeleid van de gemeente en de daarvoor geldende landelijke en Europese regelgeving houden. Tegelijkertijd zal een gemeenteambtenaar een gemeenteraadslid of wethouder ook willen behoeden voor belangenverstrengeling. Daarom zal de naam van de ondernemers mogelijk nog wel op de longlist komen, maar levert het
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 4
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
echt geen garantie voor een opdracht op. Kortom, een ingang bij de gemeenteraad of een wethouder betekent nog geen ingang in de ambtelijke organisatie. Denk dat alleen het afdelingshoofd de beslisser is en bestuurders of medewerkers geen invloed hebben Laatst vertelde een eigenaar van een detacheringbureau mij het volgende verhaal. Hij had een vraag voor inhuur van een teamleider via de raamovereenkomst met de gemeente gekregen. Bij het afdelingshoofd had hij een aantal kandidaten voorgesteld. En de keuze van het afdelingshoofd was duidelijk. Kandidaat 1 had zijn voorkeur. Later bleek dat er ook in de selectieprocedure een vertegenwoordiging van medewerkers zat om de kandidaten te spreken en hun oordeel daarover kenbaar te maken aan het afdelingshoofd. En ook aan een wethouder met wie de teamleider veel zou samenwerken werden de kandidaten voorgesteld. Om een lang verhaal kort te maken, geen van de kandidaten werd aangenomen. Achteraf bleek de invloed van de medewerkers die de interim teamleider als leidinggevende zouden krijgen veel groter was dan van te voren was ingeschat. Het was de detacheerder niet duidelijk wat de wensen van de medewerkers waren. De detacheerder had hierdoor geleerd dat hoewel het afdelingshoofd de beslisser was, hij wel degelijk luisterde naar de geluiden van de medewerkers van het betreffende team. Dit had dus ook het geval kunnen zijn, wanneer de wethouder zou hebben aangegeven niet met de betreffende kandidaat te kunnen werken of hierin problemen te voorzien.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 5
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 2. Probeer in een drukke agenda te komen onder het mom van kennis maken of kopje koffie drinken Er wordt nogal eens onder het mom van kennismaken geprobeerd om niet gerichte afspraken met mensen met drukke agenda's te maken. De secretaresses die mijn agenda beheren worden er soms gek van. En als je het de betreffende ondernemers vraagt, worden zij er waarschijnlijk ook gek van, omdat het effect van alle inspanning nihil lijkt te zijn. Beter zou het zijn om te vermelden wat je wilt komen doen en wat je van de ander verwacht, als de afspraak dan in de agenda's komt is er direct meer commitment. Secretaresses worden vaak gebeld of gemaild Ik ontvang vaak post of e-mails van mensen die ik niet ken. Dit heet in vaktermen koude acquisitie. Ik vind het een onnodige verspilling van tijd en energie van beide kanten. De meest mooie opgemaakte folders, brochures of brieven gaan ongelezen in het ronde archief, de prullenbak. Mijn secretaresse poeiert deze manier van contact zoeken vriendelijk doch doortastend af. Verwijzen naar mailings, mails, eerdere ontmoetingen of contacten, die niet bestaan Secretaresses kennen alle smoezen. Maar ze zijn extra gevoelig voor ondernemers die zeggen de persoon met wie zij een afspraak willen, zeggen persoonlijk te kennen. Het is nogal onbenullig om te veronderstellen dat een secretaresse dat niet weet of checkt bij degene wiens agenda zij beheert. Het gevolg is dat zo’n ondernemer een kans misloopt om aan tafel te komen bij het betreffende afdelingshoofd of directeur. ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 6
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Het maken van een afspraak is een doel op zich Ik weet van ondernemers dat zij om een van hun targets van die dag of week te halen, het maken van een afspraak een doel op zich wordt. Ik kan mij dat niet voorstellen, maar goed het gebeurt. Het kost enorm veel tijd, als je al niet de fouten 2.1 en 2.2 hebt gemaakt. Alleen een afspraak kunnen maken getuigt misschien van doorzettingsvermogen, maar misschien ook van respectloosheid, toch. In die geclaimde en geplande tijd kan geen andere activiteit die wel van toegevoegde waarde is, meer worden gepland. En het weer afbellen of afzeggen van de afspraak wordt dan eerder regel dan uitzondering. En is ook weer een tijdverspilling voor beide kanten.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 7
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 3. Bereid je niet voor op je eerste gesprek Wanneer je al een afspraak hebt weten te maken en jouw afspraak in de agenda blijft staan, zie ik vaak onvoorbereide gesprekspartners. Hieronder noem ik een aantal voorbeelden van onvoorbereide ondernemers. Niet verdiepen in de persoon met wie je een eerste gesprek voert Het is opvallend hoe vaak ondernemers niet weten wie hun gesprekspartner is, wat zijn of haar verleden en ervaring is. Daarbij wordt onvoldoende nagedacht wie vanuit het bedrijf het beste past bij de te bezoeken persoon. Niet verdiepen in de problematiek van de organisatie In de voorbereiding kan je al heel goed in beeld brengen wat de mogelijke problematiek is die er speelt. Wanneer je wat voorwerk doet, kan je alleen op basis van de openbare informatie al een aardig beeld krijgen. Denk dan goed na over jouw toegevoegde waarde. Waarom moet een gesprekspartner nu juist jou in zijn/haar achterhoofd houden? Ook dat kun je in je voorbereiding betrekken. Niet van te voren weten wat je gesprekspartner uit het eerste gesprek wil halen Vaak wordt een afspraak een dag van tevoren niet gecheckt op doorgaan met daarbij de vraag of de bezoeker zich nog ergens op kan voorbereiden. Er wordt ook nauwelijks gevraagd hoe het gesprek bij voorkeur in te richten. Daardoor heeft de bezoeker geen of onvoldoende beeld van het door hem/haar gewenste eindresultaat van ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 8
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
het gesprek, mede daardoor is gesprek vaak onrustig van aard en gericht op (te) snelle verkoop. Met in de meeste gevallen als gevolg dat een met heel veel moeite gemaakte afspraak niet leidt tot een vervolgafspraak.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 9
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 4. Verknal je eerste gesprek Hieronder heb ik een voorbeeld voor je verzameld hoe een eerste gesprek verknald wordt. Presenteer vooral alleen jezelf Een bureau dat interim juristen levert, komt zich presenteren. Er is zelfs een laptop meegenomen met een presentatie. Over hoe lang ze al bestaan, hoe ze eerst heetten en hoe dan en hoe dan, over de Amerikaanse moeder, de behaalde omzet, wat ze doen aan MVO, aan opleidingen, enz. Na twee minuten is hij mij al kwijt. Ik zeg dat. Dat geeft verwarring. Wat nu? Ik besluit hem bij een kopje koffie maar wat eerlijke feedback te geven en adviezen voor andere gesprekken. Over het gezichtsverlies komt hij niet echt meer heen. Andere missers zijn: -
-
Niet luisteren en zeker geen vragen stellen. Proberen te imponeren met inhoudelijke feiten, analyses van buitenaf en mogelijke oplossingen en het gebruiken van veel moeilijke schema’s, woorden en spreadsheets. Alleen spreken over inhoud, vermijd elk gesprek dat gaat over jezelf, over je passie, over je persoonlijke leven. Andersom komt ook voor: alleen praten over je persoonlijke leed en niet ‘to the point’ komen. ‘Pleasen’ om maar in de gunst te komen. Overdrijven van eerdere ervaringen en vertrouw er maar op dat opdrachtgevers uit verschillende gemeenten elkaar toch niet kennen.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 10
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
-
Grappig of niet, maar er wordt door de ondernemer een vaste gespreksprocedure afgelopen, waardoor er geen sprake kán zijn van een echte kennismaking tussen twee mensen.
Geef vooral niets weg Je zou denken dat les 1 uit de marketing/verkooptechnieken: "Je moet eerst iets geven om wat te krijgen", gemeengoed is bij ondernemers in de zakelijke dienstverlening. Het omgekeerde is eerder het geval. Ik geef een voorbeeld. Een bureau op het gebied van communicatieprofessionals benaderde mij met de gebruikelijke vraag of ze eens langs mogen komen om te horen waar we mee bezig zijn. Ik vertel waar we mee bezig zijn en heb van daaruit de vraag of ze mee willen denken over ons idee om met een “flexibele schil” van communicatieadviseurs te gaan werken vanuit “tijdelijk (project-)geld”. Uiteraard zullen er daarna ook communicatieadviseurs nodig zijn. Het bureau reageert in eerste instantie positief. Natuurlijk willen ze meedenken! Ze hebben daar inderdaad ervaring mee. Na enige haperingen, waarbij ik merk dat ze niet echt concreet worden in hun aanbod, wordt duidelijk wat er aan de hand is. Ze willen eerst zekerheid over de opdracht om communicatieadviseurs te leveren. Daarná willen ze meedenken. Kom in spijkerbroek of met koffievlekken op een stropdas Een andere manier om je eerste gesprek te verknallen is om in de verkeerde kleding of vieze kleding te verschijnen op je eerste gesprek. Hoe voor de hand liggend, het gebeurt en je kansen om die super
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 11
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
mooie opdracht binnen te halen, kun je op je buik schrijven. Ook houdt niet iedereen van een opzichtige dasspeld tegenover zich aan tafel. Stropdas of niet? Wel of geen lakschoenen? Presenteer je zakelijk, met gevoel voor degene die tegenover je zit. Bedenk: je kleed je niet voor jezelf, maar uit respect voor je gesprekspartner. En belangrijk daarbij: doe dit binnen je eigen grenzen. Draag geen stropdas als je dat echt nooit doet. Kom onaangekondigd met meer mensen Iets waar ik mij aan stoor, is wanneer gesprekspartners onaangekondigd met meer mensen komen. Ik vind dat alleen al vervelend, omdat ik de faciliteiten heb laten regelen voor bijvoorbeeld een tweegesprek. En niet twee, drie of vier personen extra. Ook niet als het de stagiaire is of de senioraccountmanager.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 12
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 5. Weet niet hoe de organisatie of lokale overheid precies in elkaar zit Veel ondernemers, die zich presenteren als expert op het gebied van de lokale overheid, weten niet hoe een overheidsorganisatie of de lokale overheid in elkaar zit. Een aantal missers in dit kader beschrijf ik hieronder. Verwar politiek met ambtelijke organisatie Ik noemde het al eerder, er is een subtiel verschil tussen politici en bestuurders en hun ambtenaren. Het komt nog al eens voor dat ondernemers niet het verschil tussen politici en bestuurders en ambtenaren op hun waarde kunnen inschatten. Ook de verschillende rollen en professionele verstandhouding tussen politici, bestuurders en ambtenaren luisteren in de bestuurlijk-ambtelijke verhouding nauw. Door hieraan voorbij te gaan, de werelden onterecht met elkaar te vermengen, laat je aan je gesprekspartner weten dat je er niets van begrijpt. Neem aan dat je weet hoe de overheidsorganisatie werkt Wat bij de ene overheidsorganisatie werkt, werkt niet direct bij de andere. Iedere overheidsorganisatie is uniek. Dit vraagt van jou als ondernemer steeds een verkenning als ware het een volledig nieuwe organisatie voor je. Nergens is dat gevoel zo sterk als bij de lokale overheid. Ook al is het wel zo dat je met recht kunt weten hoe die overheidsorganisatie werkt, omdat jij een ondernemer bent die meer overheidsorganisaties van binnen kent. Je begint echt op een verkeerde voet met je gesprekspartner als je zegt te weten hoe die betreffende overheidsorganisatie werkt.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 13
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Gebruik woorden als raad, college, directie, gemeentesecretaris door elkaar Het is soms om gek van te worden, maar hoe vaak ondernemers niet de goede woorden, functies of bestuursorganen door elkaar haspelen. Het bevestigt hoe slecht deze ondernemers de lokale overheid kennen. Ik kan niet anders dan uitleggen dat ik geen burgemeester, wethouder of raadslid, maar wel gemeentesecretaris en algemeen directeur ben. Ik vind het ook gênant dat ik dat nog moet verduidelijken. Niet alleen vanwege de verhouding bij de lokale overheid wil ik dat verduidelijken, maar ook omdat ik geen verkeerde verwachtingen wil wekken. Ik zie dan de vertwijfelde blikken. Ik kan die niet anders interpreteren dan: O jee, ik zit bij de verkeerde functionaris aan tafel! Ik heb een grote fout gemaakt! Of: Hoe vertel ik het aan mijn leidinggevende dat ik hierdoor deze opdracht niet heb binnen gehaald?
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 14
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 6. Weet niet wat het grootste probleem is dat die overheidsorganisatie liever gisteren dan vandaag opgelost zou moeten hebben De tijd dat je als adviseur bij de overheid binnenkomt en met een project naar buiten loopt, is echt voorbij. De samenleving verandert. De overheid ook. En dus verandert ook de manier waarop je als extern adviseur succesvol kunt samenwerken met de overheid. Het gaat erom dat je weet wat het grootste probleem is dat die overheidsorganisatie liever vandaag dan morgen opgelost zou moeten hebben. Ik kom twee typen niet succesvolle externe adviseurs tegen. Zij laten mij alle twee merken dat zij NIET weten wat ons grootste probleem is. Je weet allang wat het grootste probleem is, maar doet niets met die informatie Een bureau maakt een afspraak met mij om te praten over wat zij kunnen doen om ons te helpen het zaakgericht werken te implementeren. Het is een bureau dat al vaker onderzoek bij ons heeft gedaan en goed op de hoogte is van de lokale situatie. Van deze voorsprong in kennis is tijdens het gesprek niets te merken. Hij blijft hangen in praten over wat zij allemaal kunnen en bij andere gedaan hebben. Ik geloof niet dat deze externe adviseur ons grote probleem echt kan oplossen. Je hebt een one-size-fits-them-all oplossing die niet goed bij de problematiek of vraag past Een bureau op het gebied van mobiliteit heeft een afspraak met mij gemaakt om te vertellen wat ze allemaal voor ons kunnen doen. Net als andere organisaties in het bedrijfsleven en bij de overheid is mobiliteit
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 15
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
van medewerkers de komende jaren één van de grootste vraagstukken. Onder andere hebben ze online-testen waarmee de vragen “wie ben ik, wat wil ik en wat kan ik?” worden beantwoord. Ik vraag toegang, omdat ik eerst zelf eens wil kijken hoe zo’n test werkt en hoe het is om het in te vullen. Dat krijg ik. Ik merk dat het heel veel tijd kost om de testen door te lopen (zeker wel 4 uur). Na een week krijg ik de rapportage. Ik vind dat in de rapportage tegenstrijdige uitspraken voorkomen. Dat meld ik als ik weer door de enthousiaste dame word teruggebeld om een volgende afspraak te maken. Bovendien past het product dat zij aanbieden niet goed bij de vraag die ik op dat moment heb. Dat vertel ik ook. Langzamerhand begint de vriendelijkheid barsten te vertonen. Na drie maanden is nog steeds niemand geweest die inhoudelijk wat meer kan uitleggen over hoe die testen werken en of het product past bij de problematiek of vraag van de organisatie. Ik streep dit bureau van mijn mentale lijst van potentiële opdrachtnemers.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 16
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
FOUT 7. Maak je expertise in het vervolgproces niet waar Over deze fout kan ik niet anders dan een bloemlezing van tien punten geven van voorbeelden waaruit blijkt dat ondernemers met enige regelmaat hun expertise in het vervolgproces niet waarmaken. Tien punten hoe je jouw expertise NIET waarmaakt 1.
Wissel gedurende de opdracht van adviseur, liefst van senior naar junior.
2.
Stuur je eerste factuur zo snel mogelijk, nog voordat er resultaat is geboekt en bel elke dag dat de betaling nog niet is voldaan.
3.
Factureer elk overuur als meerwerk en ook nog die uren die in het opstellen van de offerte hebben gezeten.
4.
Verzet afspraken zo vaak mogelijk en kom regelmatig te laat of kom niet zonder af te bellen.
5.
Leg elk probleem direct bij je opdrachtgever en zeg dat je onder deze voorwaarden niet kunt werken.
6.
Kopieer een advies van elders en haal het liefst verwijzingen hiernaar niet weg (namen van andere opdrachtgevers et cetera).
7.
Gebruik continu de verkeerde namen van mensen, zelfs als je al een aantal weken aan het werk bent.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 17
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
8.
Kom zonder energie bij de opdrachtgever en wordt zo snel mogelijk onderdeel van interne problemen die je geacht wordt op te lossen.
9.
Stuur erop aan dat je altijd weer ingehuurd wordt door opdrachten niet af te ronden.
10. Kom met standaardoplossingen en ontdek samen met de opdrachtgever dat jouw standaardoplossing niet de organisatiespecifieke problemen oplost.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 18
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Conclusie: Maak deze 7 fouten NIET als je aan tafel wilt komen bij de lokale overheid Je hebt nu zeven fouten gelezen, die je niet meer hoeft te maken als je zaken wilt doen met de lokale overheid. Je weet nu wat je NIET moet doen als je WEL aan tafel wilt komen. De voorbeelden uit de praktijk zijn echt geen uitzondering, maar eerder regel. In dit e-Book heb ik de zeven belangrijkste fouten voor je opgeschreven. Die zeven fouten zijn: 7 fouten die ondernemers maken wanneer zij zaken willen doen met de lokale overheid Fout 1
Richt je in de acquisitie op de verkeerde persoon.
Fout 2
Probeer in een drukke agenda te komen onder het mom van kennis maken of kopje koffie drinken.
Fout 3
Bereid je niet voor op je eerste gesprek.
Fout 4
Verknal je eerste gesprek.
Fout 5
Weet niet hoe de organisatie of lokale overheid precies in elkaar zit.
Fout 6
Weet niet wat het grootste probleem is dat die overheidsorganisatie liever gisteren dan vandaag opgelost zou moeten hebben.
Fout 7
Maak je expertise in het vervolgproces niet waar.
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 19
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Hoe kan ik jou helpen? De komende jaren hebben lokale overheidsorganisaties veel behoefte aan externen die willen samenwerken met de overheid. Zij kunnen hun bijdrage leveren om problemen van lokale overheidsorganisaties op te lossen. Het verbinden van de specifieke externe expertise aan de vraagstukken bij de lokale overheid is de opgave voor alle ondernemers voor de komende jaren. Daarbij wordt intrinsieke motivatie en betrokkenheid bij de vraagstukken van de lokale overheid hoog gewaardeerd. Natuurlijk moet jouw product ook de grootste problemen van overheidsorganisaties oplossen. Omdat de concurrentie groot is, is ook de keuzeruimte van potentiële opdrachtgevers groot. Daarom is het ook van belang dat je zichtbaar wordt voor de beslissers van lokale overheidsorganisaties en je een duurzame relatie met overheidsklanten opbouwt en behoudt. Ik werk 17 jaar binnen de lokale overheid, waarvan 14 jaar op managementniveau en de laatste vijf jaar als gemeentesecretaris/ algemeen directeur. In die 17 jaar veranderde en vernieuwde ik lokale overheidsorganisaties. Hierbij werk ik vaak samen met professionals, zowel vanuit de ambtelijke organisatie zelf als ook extern aangetrokken. Bij het selecteren van externe adviseurs kom ik veel niveauverschillen tegen. Het mag duidelijk zijn dat ik met velen van hen een langdurige relatie opbouw. Ik krijg vaak het verzoek van ondernemers om hen te helpen, hen wegwijs te maken binnen de overheid of op hun product of service feedback te geven. Ik weet dus dat ik je kan helpen. Hoe kan ik jou helpen? ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 20
7 fouten die je vanaf nu niet meer maakt!
Samen vernieuwen we de overheid Ben je naar aanleiding van het lezen van dit e-Book geïnteresseerd geraakt? Wil je de lokale overheid beter leren kennen en begrijpen? Je bent van harte welkom op mijn GRATIS netwerkbijeenkomst 'Samen vernieuwen we de overheid!' Meld je DIRECT aan via: www.alexandermeijer.eu/events Ik hoop je graag te zien! Velen gingen je voor! Hartelijke groet, Alexander Meijer
ZO krijg je de overheid als klant - © 2014 Alexander Meijer - pagina 21