Disclaimer: Bij het samenstellen van dit e-book is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin opgenomen informatie. De Trimacademie kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige onjuist verstrekte informatie in dit rapport.
BELANGRIJK Je mag dit e-book gratis delen met wie je maar wil. Echter: Het e-book mag uitsluitend in deze vorm worden verspreid, het is niet toegestaan de inhoud en/of opmaak te wijzigen, of informatie uit dit rapport op een andere wijze te gebruiken. Plaats dit rapport op je website, geef het aan de leden van je nieuwsbrief of verkoop ©2013 De Trimacademie – Alle rechten voorbehouden
In dit e-book deel ik met je hoe goedkoop reclame kan maken voor jouw trimsalon. Toen ik na het behalen van mijn diploma mijn trimsalon opende, had ik weinig tot geen budget voor reclame. Ondanks het feit dat ik niet de beste trimster in mijn omgeving was op dat moment, groeide ik al gauw uit tot een van de grootste trimsalon. Puur door goede marketing en klantenbinding. Mijn studie Journalistiek en creativiteit hielpen mij hier uiteraard bij. We zijn nu heel wat jaren verder. Mijn trimsalon groeit nog steeds, maar ik pas nog steeds dezelfde technieken toe. Sterker nog, ik denk zelfs dat mijn trimsalon mede door deze technieken blijft groeien. Gelukkig zijn mijn vaktechnische vaardigheden door de jaren heen ook verbeterd ;-)
Jessica Drenthen De Trimacademie
Reclamestrategie De opkomst van nieuwe media, zoals internet, social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) heeft de consument kritischer gemaakt. Hierdoor neemt het belang van traditionele reclame af. Het goede nieuws is echter dat we vaak gratis (of in verhouding tot de traditionele reclametechnieken veel goedkoper) van deze media gebruik kunnen maken. Goede reclame bereikt de doelgroep en verhoogt de mond-tot-mondreclame. Goede reclame hoort te verleiden. KENMERKEN VAN EEN GOEDE RECLAMESTRATEGIE Om je reclame effectief te laten zijn en zo goedkoop mogelijk reclame te kunnen maken, is een goede reclamestrategie van essentieel belang. Denk niet alleen over onderstaande punten na, maar schrijf ze op in een notitieboekje en werk ze verder uit. Het gezegde is niet voor niets ‘wie schrijft, die blijft’. 1. Onderzoek en analyse Goede reclame is gebaseerd op een goed onderzoek en analyse van: De markt: Zonder markt geen marketing! Wie zijn je afnemers? Concurrentie: Je moet vooral je eigen ding doen, maar ga wel voor jezelf na hoe jij je kan onderscheiden van je concurrentie en wat jouw sterke punten zijn ten opzichte van je concurrentie. Klanten Het product of dienst: De omschrijving ‘trimsalon’ of ‘het trimmen van honden’ is niet goed genoeg. Hoe ga je je diensten en producten presenteren? Kansen en bedreigingen Problemen op het gebied van marketing-, verkoop- en/of communicatie Inzichten van de consument. De consument kijkt niet per se hetzelfde tegen jouw vak aan als jij en je collega’s. 2. Wat is het doel van de reclame? Goede reclame richt zich op duidelijke, meetbare doelen, zoals: Naamsbekendheid Een beter imago Vergroten van kennis bij consumenten over je diensten en producten Het beïnvloeden van het aankoopgedrag Het verhogen van bezoek aan de trimsalon (elke 2-3 maanden in plaats van 2x per jaar naar de trimsalon) Duidelijke doelen zorgen voor de noodzakelijke focus. 3. Doelgroep Je moet weten voor wie je reclamecampagne is bestemd, wat de doelgroep in grote lijnen denkt en wat voor leven ze leiden. Een trimsalon in het Gooi heeft waarschijnlijk een andere doelgroep, dan een trimsalon op het platteland in Friesland. Goede reclame richt zich nooit
op een hele markt (onpraktisch en onuitvoerbaar) Kijk bijvoorbeeld naar de televisiereclame van Jillz, een drankje voor vrouwen met knappe mannen in de hoofdrol. Dit product en deze reclame is specifiek gericht op vrouwen. Vertaalt naar je trimsalon betekent dit dat je je niet richt op alle hondeneigenaren (dat zijn er een hoop in Nederland), alle inwoners van je werkgebied (niet iedereen heeft een hond of kat), maar alleen op de honden- en katteneigenaren of bijvoorbeeld alleen eigenaren van een specifiek ras. Denk eens aan een reclamecampagne gericht op stokharen om de eigenaar te helpen om de honden door de rui te krijgen. Er zijn nog steeds eigenaren van bijvoorbeeld Golden Retrievers die denken dat hun hond niet naar de trimsalon kan of hoeft(probleemanalyse: inzichten van de klant) 5. Belofte Doe een belofte die van toepassing is, onderscheidend en uniek is en waargemaakt wordt. Denk bijvoorbeeld aan de slogan: “Lotto belooft dat je bij hen de grootste kans (risico) hebt om (ook) miljonair te worden.” Maar beloof niet te veel, want klanten geloven dat niet en het is in de praktijk niet waar te maken. Beloof alleen wat je waar kan maken! Vraagt een klant aan je of je zijn hond showklaar kan maken, maar ben je hier niet zeker van, wees hier dan eerlijk over. Stel bijvoorbeeld voor dat je weet hoe de hond getrimd moet worden, maar dat je met zijn hond een specialisatiecursus wil volgen om hem zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Als je de hond verknipt, ben je niet alleen die klant kwijt, maar ook je goede naam. Waarom zou de klant deze belofte geloven? Ging het van oudsher altijd om iets tastbaars, een ingrediënt, een producteigenschap, een productiewijze of de mening van een specialist, autoriteit of zelfs bekende Nederlander, tegenwoordig wordt steeds vaker gezocht naar redenen van emotionele, niet-rationele aard. De slogan van de ABHB is bijvoorbeeld: ”Omdat uw hond het waard is.” 6. Voordelen voor de klant De voordelen voor de klant, dit hoeft niet per se over de dienst zelf te gaan. Maak dus niet alleen een advertentie voor je trimsalon, maar vertel waarom de klant gebruik van jouw dienst zou moeten maken. Dat voordeel moet inspelen op het motief van de klant om er gebruik van te maken. Denk aan minder haar in huis, gemak voor de hond en/of de baas, de gezondheid van de hond, etc. De communicatie kan zich in plaats van op de productvoordelen, ook richten op de 'aankoopdrempels'. Sommige potentiële klanten denken bijvoorbeeld dat trimmen betekent dat de vacht wordt geschoren of drastisch wordt ingekort, terwijl ze hun langharige hond wel in de lange beharing willen behouden, maar wel hulp nodig hebben in het vachtonderhoud. Of ze denken bijvoorbeeld dat trimmen alleen voor rashonden is of alleen voor langharige honden is.
7. Unieke eigenschappen Waarmee onderscheidt je dienst of je product zich van anderen? Dit kunnen kleine of grote dingen zijn. Meerdere kleine dingen kunnen samen een groot unieke eigenschap maken. Vraag jezelf dus af: Wat is er speciaal aan jouw trimsalon en/of aan de diensten die jij aanbiedt? 8. Reclameslogan
Goede reclame heeft een pakkende alleszeggende slogan. Denk aan “Even Apeldoorn bellen” (Centraal Beheer), BIERTJE?! (Heineken) of “Lekker blijven plakken” en “Hamsteren!”AH). Een succesvolle reclameslogan kan jaren doorwerken en gebruikt worden: “Uw hond is er geknipt voor” of “Omdat uw hond het waard is”
9.. Samenhang en koppeling Bij het weerzien van een advertentie of reclame moet men direct in staat zijn de juiste merknaam er aan te verbinden. Om een goede merkkoppeling tot stand te brengen moet het merk op de juiste wijze er in verwerkt worden. Denk hierbij aan een duidelijk en herkenbaar logo en eventuele stijl in reclames. Jumbo heeft gele letters, AH blauw met wit of Hamsteren!, etc. 10. Positieve associatie Toon het merk of product samen met “x” en het wordt gezien als “x”. Voor “x” kan van alles ingevuld worden als het maar de gewenste positieve associaties oplevert: modern, natuurlijk, ambachtelijk, succesvol, rijk, jong, actief, gezond, etc. Dit kunnen teksten, beelden en geluiden zijn. Bijna iedereen vindt kinderen en puppy’s leuk, dus die zou je voor jouw trimsalon op de “x” kunnen invullen. Denk bijvoorbeeld aan de reclames van Page toiletpapier. Wie wordt er nu niet vrolijk van een ondeugende pup! Natuurlijke producten maken bijvoorbeeld vaak gebruik van de kleur groen, omdat deze kleur wordt geassocieerd met gezondheid, rust en de natuur. Op deze webpagina vindt je meer over kleuren en associaties: http://www.homestead.com/blog/07/2013/psychology-colors-marketinginfographic#.UjijIE3CRev Goede reclame is creatief èn effectief. Vandaar het gebruik van kinderen, bekende Nederlanders, typetjes (Cora van Mora, Dennis van der Ven, de supermarktmanager van de AH) en humor. Dit werkt beter dan irritante reclame. Een juiste mediamix (welke mediatypen en media) en mediaplanning (wanneer, hoe vaak, hoe lang, welk budget) van belang. Wordt het tv, radio en drukwerk of vooral internet, buitenreclame en sponsoring (product placement)?.
Bij goede reclame weet de consument op waar het over gaat, wie de afzender is en wat de belofte is. De uitwerking hiervan is van essentieel belang! Goede reclame heeft tijd nodig en hierbij geldt ook de kracht van herhaling. Een grote, eenmalige advertentie zal je enkele klanten opleveren, maar als je wekelijks met een kleinere advertentie adverteert, blijft je bedrijfsnaam en de dienst die je aanbiedt beter hangen bij de consument. Een reclamestrategie voldoet in de praktijk niet altijd aan ALLE bovenstaande kenmerken. Gebruik ze als checklist voor je campagne. Des te meer je hier aan voldoet, des te groter de kans op succes. Reclame hoeft absoluut niet veel geld te kosten. Met behulp van wat ideeën in dit ebook kom je al een heel eind zonder ook maar een euro uit te geven aan reclame.
1.
Persberichten
Het schrijven van een persbericht kan uitgekauwd lijken, maar je kan persberichten uitstekend gebruiken voor gratis reclame. o Schrijf een persbericht wanneer je je trimsalon gaat openen en stuur dit naar de lokale krant. Een goed persbericht bevat de 5 W’s en de H. Dit zijn: Wie, Wat, Waar, Waarom, Wanneer en Hoe. Om te zorgen dat het geen standaard bericht wordt en jouw persbericht op de grote stapel belandt, voeg je er een persoonlijk tintje aan toe. Vertel hoe je er toe bent gekomen om een trimsalon te beginnen, welke opleiding je hebt gevolgd, welke specialisaties je hebt en wat jou onderscheidt van je concurrentie. o Wanneer je in de toekomst uit gaat breiden, verhuizen of een nieuwe werknemer aanneemt, maak je hier weer gebruik van. o Ga je een nieuw product of een nieuwe dienst aanbieden, dan kan je ook weer een persbericht opsturen naar de lokale krant. Dit moet natuurlijk wel uniek zijn. Ga jij hondenvoer verkopen van het merk Royal Canin, dan is dit niet bijzonder. Ga jij je klant de mogelijkheid voor kleuringen, feather extensions en dergelijke aanbieden, dan is dit wel uniek. Rond het EK, WK of Olympische Spelen is dit natuurlijk helemaal ‘trending topic’ als je je klanten bijvoorbeeld de mogelijkheid geeft om een oranje staart, oren of feather extension aan hun behandeling toe te voegen. o Organiseer een evenement en schrijf ervoor èn erna een persbericht. Mijn man en ik hebben in het verleden een dierenspeciaalzaak en een trimsalon gehad. In oktober/november organiseerden we jaarlijks een zogenaamde ‘Snertwandeling’. Met onze klanten en andere geïnteresseerden maakten we een lange boswandeling en aan het eind kregen ze een kop snert en een goodie bag door ons gesponsord. o Besta je 1 of 5 of 10 jaar (enz.), dan vier je je jubileum en schrijf je daar tevens in aanloop naar en na dit jubileum een persbericht. Denk ook hierbij weer aan de 5 W’s en de H. o Ga een samenwerking aan met een dierenarts, dierenspeciaalzaak, pension of asiel. Tijdens de Maand van de Gebitscontrole controleer ik de gebitten van de honden in mijn trimsalon en noteer mijn bevindingen op een kaartje. Heeft het gebit extra aandacht nodig van een dierenarts, dan stuur ik ze door naar mijn dierenarts. Tevens krijg ik van mijn dierenarts wat dingen aangeleverd voor in de goodiebags voor mijn klanten die ik ze dan mee geef. Daar zit dan bijvoorbeeld een Dentastix, een kaartje voor een gebitscontrole bij de dierenarts in. Tijdens de Week van het Huisdier heb ik met andere ondernemers in de hondenbranche uit de gemeente Hardenberg een Huisdierendag georganiseerd voor kinderen. Ik gaf een trimdemonstratie en mensen konden een gratis trimbehandeling winnen, Bert Jonkhans Fotografie maakte foto’s in zijn mobiele studio van de kinderen en hun huisdier, Dierenkliniek Vechtdal had een prijsvraag uitgeschreven, er was een demonstratie doggydance door een
o
o
o
o
o
hondenschool en er waren stands met handgemaakte halsbanden, hondenspeelgoed en dergelijke. Zelfs de gemeente Hardenberg betaalde mee aan dit evenement, omdat het onder de afdeling cultuur viel. Stel je partner voor dat jij hier een persbericht over zal schrijven en deze naar lokale krant stuurt. Daarmee wordt het extra aantrekkelijk, omdat zij er weinig tijd in hoeven te steken. Wanneer je toch een persbericht hebt geschreven voor de krant, kan je deze ook doorsturen naar de lokale radio, kabelkrant of tv. Vaak kan je deze heel makkelijk via hun website indienen. Schrijf online artikelen of een blog voor je klanten. Bijvoorbeeld over problemen waar jouw klanten tegenaan lopen, bijvoorbeeld vlooienbestrijding en - preventie. Plaats deze bij voorkeur op je website. Wanneer dit niet mogelijk is, dan kan dat natuurlijk ook op een externe blog, maar link dan wel van jouw website naar die blog en weer terug. Op deze manier creëer jij een expertpositie op het gebied van vachtverzorging voor jouw (toekomstige) klanten. Deze artikelen kan je ook bij je samenwerkingspartners aanleveren voor hun nieuwsbrieven en hun websites. Dit scheelt hen tijd en ze hebben direct vulling voor hun nieuwsbrief. Vermeldt er wel bij dat jij een bronvermelding met naam en bedrijfsnaam erbij wil. Maak zelf een kwartaaluitgave in de vorm van een papieren of digitale nieuwsbrief. Noem in deze uitgave ook je partners en/of andere bedrijven en evenementen in de huisdierenbranche in jouw omgeving . Dit kan je ook naar de plaatselijke media sturen. Met een beetje geluk bieden ze je een vaste column aan! Maak een persmap aan op je website. Een persmap houdt in: een aparte pagina (met als titel PERSMAP) met info over jou, je bedrijf, je producten en diensten en foto’s over de hoogtepunten van je bedrijf (zoals de opening van je trimsalon, evenementen, jubilea, etcetera)
NB: Er worden door veel bedrijven persberichten ingediend, dus heb niet de illusie dat ze elke keer geplaatst worden, maar als je je contacten warm houdt en je op regelmatige basis van je laat horen, dan is de kans groot dat ze vroeg of laat ook een keer uit eigen beweging bij jou komen.
2.
Mond tot mond reclame en klantenbinding
Mond tot mond reclame is de beste reclame die je je kan wensen. Het kost je weinig tot geen geld en je klanten doen het meeste werk voor je. o Doe alle honden door jou getrimd een sjaaltje om. De meeste klanten vinden dit vaak schattig en als je slim bent, zorg je er voor dat de naam van jouw trimsalon en/of je logo er ook zichtbaar op staan. Dit hoeft niet veel geld te kosten. Bij de Action is fotostof verkrijgbaar waar je tekst of foto’s kan printen met je eigen printer. Controleer wel even of het ook geschikt is voor jouw printer. Op deze manier loopt de beste reclame voor jouw trimsalon letterlijk op straat: Het mooie door jouw getrimde hondje èn met het sjaaltje met jouw bedrijfsnaam en/of logo. o Vriendenactie. Geef je vaste klanten een kaartje mee waarmee ze nieuwe klanten kunnen aanbrengen. Zowel zij als de nieuwe klant krijgen korting. Een voorbeeld van zo’n Vriendenactie-kaart kan je downloaden van www.trimacademie.nl o Noteer de geboortedata van de huisdieren die klant bij je zijn. Op de verjaardag van het huisdier stuur je per e-mail een verjaardagskaartje. Je klant zal dit geweldig vinden (klantenbinding) en hij zal het zeker aan anderen vertellen (gratis reclame!). o Netwerk met dierenartsen, dierenspeciaalzaken en andere ondernemers in de huisdierbranche en vraag of je je visitekaartjes, een reclameposter en kortingsacties bij hen achter mag laten. Hun klanten worden zo ook jouw klanten. o Klantenbinding door middel van een korting of strippenkaart. Zelf werk ik met een VIP programma, want ik werk met (vanaf) prijzen per ras. Wanneer mijn klanten direct een nieuwe afspraak maken en binnen een bepaalde periode terugkomen, krijgen ze een korting naar ratio: Binnen 4-6 weken 20% korting, 6-8 weken 15%, etc. Op die manier stimuleer ik mijn klanten om direct een nieuwe afspraak te maken en binnen een acceptabel tijdsbestek. Voor hen is dit ook een groot voordeel, want ze krijgen een korting en hun hondje loopt er het hele jaar door perfect bij. Je kan er ook voor kiezen om met een strippenkaart te werken en je klant na bijvoorbeeld 10 trimbehandelingen 50% korting of een gratis trimbehandeling te geven bij een volle strippenkaart
.
3.
Netwerken, evenementen en liefdadigheid Netwerken, evenementen en liefdadigheid betalen zich al binnen een paar dagen terug. Het levert je niet alleen heel veel mond tot mond reclame op, maar het geeft je ook een goed gevoel! Hier zijn een paar manieren die je goedkoop mond tot mond reclame kan opleveren voor je trimsalon en je doet direct iets voor het goede doel. Organiseer een kleurwedstrijd. Vergeet het niet aan te kondigen door middel van een persbericht. Print een paar leuke kleurplaten en geef deze mee aan de klanten met kinderen of geef ze af bij kinderdagverblijven en kleuterscholen en biedt een prijs aan voor de winnaar, zoals een pakket met knuffelbeesten (honden of katten). De kinderen nemen deze kleurplaat mee naar huis en vertellen dit aan hun ouders wat jou weer reclame oplevert en potentiële nieuwe klanten. Vergeet niet je bedrijfsnaam en de actievoorwaarden er op te zetten. Biedt aan om op scholen (bijvoorbeeld in de Week van het Huisdier) of tijdens een evenement een lezing over vachtverzorging en/of een trimdemonstratie te geven. Je kan bijvoorbeeld vertellen hoe men thuis op de juiste manier hun hond of kat kunnen verzorgen en welke diensten jij als trimster aanbiedt. Natuurlijk zorg je dat je dit ondersteunt met informatie zoals een ‘Handleiding voor het borstelen en wassen’ of ‘Vlooienbehandeling en preventie’. Zie hiervoor http://www.trimacademie.nl . En natuurlijk vergeet je je visitekaartjes niet uit te delen. Doneer een tegoedbon voor een trimbehandeling of vachtverzorgingsproducten aan een (liefdadigheids)evenement in jouw woonplaats of regio. Dit soort evenementen komen vaak in de lokale krant voorbij of anders organiseer jezelf zo’n evenement. Wordt lid van een zakennetwerk of business club. Onderling worden niet alleen visitekaartjes uitgewisseld, maar je vergroot hiermee je netwerk. Hier bedoel ik niet alleen de mensen die lid zijn van zo’n netwerk, maar ook weer mensen in hun netwerk. Wanneer iemand uit hun netwerk (familie, vrienden of klanten) op zoek is naar een trimmer of iets wil weten over vachtverzorging, zal jouw naam als eerste naar voren komen. Wordt lid van andere lokale groepen of clubs, zoals een kynologenclub of niet per se gerelateerd aan huisdieren. Draag een t-shirt, trui of jas met je logo en de naam van trimsalon. Ik vind het altijd verrassend hoe snel mensen een praatje maken en vragen naar mijn diensten als ze de reclame zien. Bijvoorbeeld:”Trim je ook katten?” of: “Mijn Golden Retriever haart zo, maar die hoeven toch niet getrimd te worden?” Maak kleine pakketjes met hondenkoekjes met je visitekaartjes en geef deze aan de dierenarts, dierenspeciaalzaak, hondenschool, etc. om aan hun klanten mee te geven. Biedt mensen een gratis workshop aan om hun huisdier thuis beter te verzorgen. Op deze manier zal 90% van de mensen leren hoeveel werk het is en zullen ze dit werk het liefst zo veel mogelijk aan jou over laten en anders doe jij je voordeel er weer
mee als ze weer voor een trimbehandeling bij je komen, omdat ze dit keer zonder klitten en dergelijke komen. Promoot deze workshop ongeveer twee maanden van te voren op Facebook, andere social media, een persbericht en een reclameposter in je eigen trimsalon. Naast de nodige promotie zal dit je ongetwijfeld ook veel mond tot mond reclame brengen. Makkelijker kan niet: Vraag je klanten, familie en vrienden om je aan te raden bij anderen Vertel ze dat je graag van hun hulp gebruik maakt om je bedrijf te laten groeien. De meeste mensen helpen je graag. Zorg dat je je visitekaartjes te allen tijde bij je hebt. Geef aan iedereen die je kent en tegenkomt drie stuks en vraag ze of ze ze in hun netwerk willen uitdelen. Geef je familie ook een stapel en vraag hen hetzelfde. Wanneer je de ruimte hebt, kan je een hondenschool jouw ruimte gratis aanbieden voor hun lessen. Voor beide partijen een mooie manier voor gratis reclame. Neem elke week de tijd om jezelf voor te stellen aan een plaatselijk bedrijf en geef je visitekaartjes af. Deze ondernemers praten dagelijks met diverse klanten en kunnen je op deze manier wekelijks nieuwe klanten bezorgen. Op de lange termijn zal dit zich absoluut terug betalen. Bij veel supermarkten hebben ze een bord speciaal voor vraag en aanbod. Plaats daar ook je visitekaartjes. Geef een demonstratie op een hondententoonstelling, een beurs of een ander evenement in jouw buurt. Netwerk met plaatselijke ondernemers in de huisdierenbranche en stel voor om hun logo’s in jouw nieuwsbrief en op je website te plaatsen en vraag of zij hetzelfde willen doen. Organiseer samen met het plaatselijke asiel een inzameling en biedt aan om een euro bij te dragen voor elke €5 die wordt gedoneerd. Print op een papier botjes waar mensen hun naam op kunnen schrijven. Om het goede doel nog meer te promoten (en natuurlijk je trimsalon), stuur je een persbericht naar de lokale media en plaats je het ook op je website en in je nieuwsbrief. We kennen allemaal de Voedselbank, maar helaas wordt hierbij niet aan huisdieren gedacht. Neem contact op met dierenspeciaalzaken en groothandels om een Voedselbank voor Honden en Katten op te zetten waar men voer en kattenbakkorrels kan doneren. Jouw trimsalon kan hier een geschikte plek voor zijn, omdat mensen het op een discrete manier kunnen afhalen. Werk samen met andere winkels (dierenspeciaalzaken, supermarkten, etc) en vraag ze om tonnen voor het inzamelen neer te zetten met jouw logo er op, zodat men weet dat ze het bij jou op kunnen halen. Wandel de Avondvierdaagse en vraag je familie, vrienden en klanten mee te lopen met hun verklede honden of met bandana’s door jou gesponsord. En jij draagt uiteraard een t-shirt, jasje of trui met jouw bedrijfsnaam en logo. Sponsor de anderen eventueel ook met zo’n t-shirt of trui.
Bied je dierenarts aan om tijdschriften te doneren voor de wachtruimte. Plak een sticker recht onderin op de voorpagina. Sponsor een plaatselijke sportteam met een sportenue met jouw bedrijfsnaam en logo. Biedt plaatselijke fokkers puppypakketjes aan en stop daar ook jouw visitekaartje en een kortingsbon in. Biedt hen aan om ook hun visitekaartjes in jouw trimsalon op te hangen. Houdt een Open Huis en biedt gratis nagels knippen en vachtverzorgingsadvies aan. Biedt dit ook aan andere ondernemers in de huisdierenbranche bij een opening, Open Huis, etc. aan. Neem contact op met uitlaatservices en pensions en vraag ze of ze jouw visitekaartjes en acties aan hun klanten willen geven. In ruil doe jij dit voor hen bij jouw klanten. Je kan bij de pensions ook voorstellen om hun klanten een trimbehandeling aan te bieden voor ze weer op worden gehaald. Je kan ze in ruil een klein percentage geven voor het aanbrengen van deze klanten. Stuur bij de opening van je trimsalon naar je vrienden en familie een kaartje om ze uit te nodigen voor de opening en doe daar een visitekaartje bij. Vraag of ze naar je opening willen komen, eventueel met hun huisdier en vraag of ze je willen helpen bij het promoten van je trimsalon. Geef goede vrienden en familie een tegoedbon voor een trimbehandeling. Ze zullen vast reclame voor je maken en als ze tevreden zijn, worden ze ongetwijfeld vaste klanten. Dit is vooral effectief bij rassen waarbij een bezoek aan de trimsalon nog niet zo voor de hand liggend is. Laat je bedrijfsnaam en logo op ballonnen drukken en huur een heliumtank om ze weg te geven op een evenement. Organiseer eind november met een fotograaf een fotoshoot waar men foto’s kan laten maken het gezin of de kinderen met het huisdier (of alleen het huisdier) voor op de Kerstkaarten. Organiseer een Huisdierendag met andere ondernemers speciaal voor kinderen en zorg dat alle deelnemers in hun bedrijf posters hiervoor ophangen. De posters kan je ook op hangen bij supermarkten, scholen en kinderdagverblijven. Biedt het asiel om geadopteerde dieren een kortingsbon mee te geven voor jouw trimsalon. Een voorbeeld hier van vindt je op www.trimacademie.nl
Buitenreclame Je valt beter op als mensen aan de buitenkant van je trimsalon al kunnen zien waar je bent gevestigd. Men weet je tevens sneller en beter te vinden. Dit alleen al zal je dus ook weer nieuwe klanten op leveren.
Print je www adres op een sticker en plak deze op de buitenkant van je ramen of op de gevel. Laat een tweede maken en plak deze op je auto. Op deze manier heb je een rijdend reclamebord. Wil je je auto niet beplakken, maak dan gebruik van een magneetbord. Hang een vlag bij je voordeur waarop staat dat je een trimsalon bent. Veel mensen passeren waarschijnlijk dagelijks je trimsalon, maar hebben niet in de gaten dat er een trimsalon zit. Het wapperen van de vlag trekt de aandacht. Wanneer het donker wordt, valt je reclamebord niet meer zo op. Koop een goedkoop bord met neon- of LED-lichtjes, zodat je ook ’s avonds zichtbaar bent. Zorg dat je telefoonnummer op je reclamebord, je auto en je andere reclameuitingen staat, anders moeten de mensen eerst naar huis om je in Google of in het telefoonboek op te zoeken. Voor hetzelfde geld bellen ze dan een andere trimsalon. Maak het ze dus makkelijk! Koop een stoepbord en plaats hier bijvoorbeeld aanbiedingen, voor- en nafoto’s of arrangementen die je onder de aandacht wil brengen op.
Traditionele reclame – Drukwerk, radio, tv, krant, etcetera De essentie van reclame maken is dat het je meer op moet leveren dan het je kost. Hier zijn een paar ideeën die goedkoop of zelfs gratis zijn.
Wanneer je een vaste telefoonlijn hebt, kan je gratis je naam en nummer in het telefoonboek en de Gouden Gids registreren. Advertenties in deze kosten overigens geld. Luister naar de lokale radiozender en doe mee met wedstrijden. Wanneer je in de uitzending komt, vermeldt je uiteraard je bedrijfsnaam. Plaats een goedkope advertentie in de sectie waar ook ander vraag en aanbod te vinden is, dus niet een ‘echte’ advertentie. Maak een A4 of A5 flyer en laat deze huis-aan-huis bezorgen. Dit is vaak goedkoper dan een eenmalige advertentie in de plaatselijke krant. Dit kan je eventueel in samenwerking doen met een andere partner uit de huisdierenbranche (bijvoorbeeld ieder een kant) en plaats er een kortingsbon op. Op deze manier kan je ook direct meten wat de respons is (het aantal bonnen wat bij je terug komt) Vraag aan je dierenarts of ze in hun nieuwsbrief een kortingsbon van jouw trimsalon willen insluiten, eventueel tegen een kleine vergoeding Huur een klein kraam op een vlooienmarkt, braderie of Koninginnemarkt om je trimsalon te promoten. Geef trimdemonstraties, gratis vachtverzorgingsadvies en geef kleine pakketjes met je visitekaartje er in weg. Of maak een kraam met papieren bekers met jouw bedrijfsnaam en logo er op met gratis drankjes.
Internet De technologie heeft de afgelopen jaren flink de overhand genomen. De krant wordt tegenwoordig online gelezen en boeken lezen we op onze e-reader. Ook bij het adverteren zien we een verschuiving naar het internet. Bijna niemand zoekt meer in het echte Telefoonboek of de Gouden Gids, maar eerst op de online versies. Het is dus van essentieel belang dat je online gevonden wordt. Het mooie hier van is dat het vaak goedkoop of zelfs gratis is. Doe er dus je voordeel mee!
Het begint allemaal met een website en die hoeft echt niet duur te zijn. Je registreert als eerste je domeinnaam. Hou het simpel en duidelijk. Ook een website hoeft niet duur te zijn. Hosting heb je al voor een paar tientjes per jaar en daar zit vaak ook een websitebouwer bij waarmee je makkelijk je eigen website maakt. Plaats een contactformulier op je website waarmee men een afspraak met je kan maken Er zijn ook programma’s waarmee men online afspraken kan maken Zorg dat je op je website een pagina hebt met je partners (dierenarts, dierenspeciaalzaak, asiel, pension, uitlaatplaatsen, etc.). Op deze manier kom je in Google en andere zoekmachines elke keer naar boven als men zoekt naar huisdiergerelateerde plaatsen of bedrijven in jouw regio. Plaats er ook een kortingsbon om potentiële klanten over de streep te trekken om eens van jouw diensten gebruik te maken Plaats een rek met visitekaartjes en reclame van bedrijven en evenementen op het gebied van huisdieren in jouw trimsalon en plaats dit ook op je Facebookpagina. Sommige mensen willen in de toekomst van je diensten gebruik gaan maken. Denk bijvoorbeeld aan mensen die op een wachtlijst voor een pup staan of net een puppy hebben gekocht, waarvan ze denken dat hij nog niet naar een trimsalon hoeft. Zorg daarom dat je de mogelijkheid hebt op je website waar ze zich in kunnen schrijven voor je nieuwsbrief. Op deze manier kan je het contact ‘warm’ houden. In je nieuwsbrief kan je een blog plaatsen (bijvoorbeeld over vlooienbehandeling en – preventie, maar ook producten onder de aandacht brengen (bijvoorbeeld vlooienshampoo, omgevingsspray, etc.) en aanbiedingen doen. Gebruik Instagram of Photogrid op je telefoon (of een vergelijkbare app om foto’s te bewerken en collages te maken) en plaats deze foto’s op je Facebookpagina en andere social media. Je wordt hierdoor beter gevonden in Google. Meld je aan bij Google Places. Dit is gratis en je wordt makkelijker gevonden in jouw regio. Registreer je ook bij http://www.hondentrimsalon-info.nl/ En zo zijn er nog meer zoekmachines die gerelateerd zijn aan de huisdierenbranche waar je je gratis kan registreren, zoals bijvoorbeeld Doggo.
Maak een Twitter account aan op naam van je trimsalon om zo meer mensen naar je website en meer reclame te krijgen. Zorg dat in al je uitgaande e-mails je bedrijfsgegevens staan, samen met een link naar je website en social media Noem je website en je social media ook in je voicemail Wil je er zeker van zijn dat je gevonden wordt in Google, maak dan gebruik van Ad Words. Het gezegde is: Als je niet gevonden wordt online, besta je ook niet online. Dan kan je nog zo’n mooie website hebben, maar daar heb je dan niks aan. Zorg dat je www en social media ook vermeld staan op je visitekaartjes, afsprakenkaartjes, enzovoort. Verkoop je ook andere producten, zoals shampoo, kammen, borstels, etcetera? Maak dan een gratis webshop aan op www.luondo.nl
Social media Social media kost je, naast je internetabonnement, alleen tijd en inzet. Het kan je dus gratis nieuwe klanten opleveren.
Maak een LinkedIn account aan en netwerk met andere bedrijven in jouw regio. Als ze zelf geen hond of kat hebben, dan is er altijd wel iemand in hun netwerk die een huisdier heeft en misschien ooit gebruik kan maken van jouw diensten. Google+ is in opkomst. Zorg dus dat je er op tijd bij bent om je netwerk te vergroten Gebruik Twitter voor korte berichtjes, bijvoorbeeld aanbiedingen of om mensen naar je website of Facebook pagina te lokken. Gebruik # om mensen uit jouw woonplaats te bereiken, bijvoorbeeld #hardenberg. Volg andere bedrijven om je netwerk uit te breiden. Maak een Facebook bedrijfspagina aan en link naar je website en andersom. Je kunt naast advertenties en acties ook Facebook Page Tabs plaatsen naar je website, Twitter, Pinterest, etc. Typ in de zoekbalk “static html tab app” in. Ook kan je een tab aanmaken om mensen te motiveren zich in te schrijven voor je nieuwsbrief.
Op www.tabsite.com vindt je meer mogelijkheden voor tabs op je Facebook pagina.
Plaats een kortingsbon op je Facebook pagina. Zo krijg je meer mensen naar je Facebookpagina, maar kan je ook direct meten hoeveel verkeer er naar je pagina komt.
Nodig eerst je vrienden en familie, daarna je huidige klanten en breidt zo je netwerk uit.
Ook op Facebook kan je met # werken om mensen uit jouw woonplaats of doelgroep te lokken (zie Twitter)
Voeg een Facebook url toe aan je pagina: www.facebook.com/trimopleiding maar dit kan ook bijvoorbeeld www.facebook.com/trimsalon+plaatsnaam zijn. Wat ook weer helpt
bij zoekmachine optimalisatie (SEO)
Hang een poster in je trimsalon waarin je vraagt om je Facebookpagina te ‘liken’ en ‘in te checken’. Vraag hier ook om en biedt bijvoorbeeld een korting als mensen dit de eerste keer doen.
Plaats voor en na foto’s op je Facebook pagina en vergeet de baasjes niet te ‘taggen’. De baasjes vinden het hartstikke leuk en hun vrienden zullen het ook zien wat ook weer reclame is voor jouw trimsalon. Heb je een belangrijk bericht dat je wil promoten? Voor een paar euro kan je het bericht ‘boosten’ en zo voor een groter bereik zorgen. Plaats ’s morgens in een bericht een goed doel en vertel dat je een bepaald bedrag zal doneren aan dit doel als je bijvoorbeeld ’s avonds om 20.00 uur een x aantal pagina likes hebt gehaald. Vraag je klanten om een ‘testimonial’ (een recensie) op je Facebook pagina te schrijven over hoe tevreden ze met jou en je trimsalon zijn. Plaats bijvoorbeeld elke vrijdag een grappige foto of filmpje op je pagina.
Wens het plaatselijke sportteam succes op je Facebookpagina, eventueel gepaard met een foto van een huisdier met gehuld in de clubkleuren Maak een Pinterest account aan op de naam van je trimsalon en maak een bord aan met de titel ‘Een rondleiding door onze trimsalon’ of ‘Metamorfoses’. De meeste bovengenoemde Facebook tips zijn ook toepasbaar op Pinterest. Vergeet niet je website en zoekwoorden aan de foto’s toe te voegen. Maak een YouTube kanaal aan en maak filmpjes met je smartphone over onderwerpen die interessant zijn voor jouw klanten: hoe borstel ik mijn langharige hond?
Vond je dit e-book interessant? Volg ons dan op Twitter, Like ons op Facebook en volg onze Blog
