2012 ZÁJEM PRAŽSKÝCH SPOLEČNOSTÍ O BIOODPAD ROSTE JEDNOU Z NICH JE I FIRMA COPY GENERAL NEPŘEKONATELNÝ INFOSERVIS

PŘEDSTAVUJEME – K. SKLENÁROVÁ

1

PS INFORMUJE

2

GLUTTONY SE VALÍ NA PRAHU

5

PS konečně na

2/2012

ZPR AVODAJ AKCIOVÉ SPOLEČNOSTI PR A ŽSKÉ SLUŽBY PRO OBCHODNÍ PARTNERY SPOLEČNOSTI

ZÁJEM PRAŽSKÝCH SPOLEČNOSTÍ O BIOODPAD ROSTE – JEDNOU Z NICH JE I FIRMA COPY GENERAL

E.KOMENTÁŘ

NEPŘEKONATELNÝ INFOSERVIS

jících se odvozu odpadu. Kromě zákaznických center provozujeme i klientskou linku call centra, kde jsou speciálně školení operátoři připraveni ochotně poskytovat volajícím občanům informace o našich službách a produktech či přijmout stížnosti a návrhy na zlepšení služeb poskytovaných naší společností. Nejdůležitějším cílem a prioritou zákaznic-


PŘEDSTAVUJEME

kých center a call centra do budoucna je neustále zlepšovat odbornost a profesionalitu pracovníků oddělení pod mým vedením, stejně tak i kvalitu služeb tak, aby výsledkem byl spokojený zákazník – občan, ale samozřejmě i zákazník ze segmentu firem, institucí a živ-

KATEŘINA SKLENÁROVÁ

působení ve firmě jsem se stala vedoucí od-

VEDOUCÍ ODDĚLENÍ

dělení zákaznických center. Společnost Praž-

ZÁKAZNICKÝCH CENTER

ské služby provozuje celkem čtyři zákaznická centra a call centrum. Jak již vyplývá z názvu

Vážení obchodní přátelé,

oddělení, hlavním úkolem je zajistit pro obča-

ve společnosti Pražské služby pracuji od roku

ny a další původce odpadu příjemné prostře-

2005. Začínala jsem na pozici asistentky

dí zákaznických center v podobě kontaktních

obchodního ředitele. Po šesti letech svého

míst pro vyřízení veškerých záležitostí týka-

1 | E.KOMENTÁŘ 2/2012

–

www.psas.cz

nostníků.

Vážení partneři, klienti, zákazníci a přátelé

Ing. Pavel Richter, člen,

tucí v segmentu nakládání s odpady. Někteří

Pražských služeb,

Ing. Martin Somló, člen,

z vás měli na začátku roku možnost odpoví-

nedávno skončil rok 2011, který byl plný udá-

Ing Luděk Votava, člen,

dat na zvídavé dotazy zástupců renomova-

lostí, které ovlivňovaly i dění v naší společnosti.

Ing. Zdeněk Matoušek, člen.

né společnosti Ipsos a podílet se tak na vý-

Zásadní změnou byl přechod na tzv. němec-

Doufáme, že rok 2012 bude rokem dalších

sledku šetření. Dovolujeme si vás seznámit

ký model řízení společnosti, kdy nejvýznam-

pozitivních a efektivních změn v naší společ-

s klíčovými výsledky šetření ve vztahu k vám

nější rozhodovací pravomoci, včetně jme-

nosti.

– firmám a institucím – jak za rok 2011, tak

nování a odvolávání členů představenstva,

Tomáš Kolinger

přešly do kompetence dozorčí rady. Změny

i s výsledky v porovnání s rokem 2010, a zá-


PS INFORMUJE

roveň vám tak poděkovat nejen za celoroč-

nastaly také v personálním obsazení před-

PRŮZKUM VNÍMÁNÍ ZNAČKY

ní spolupráci a partnerství, ale i za ochotu

stavenstva a dozorčí rady naší společnosti.

PRAŽSKÉ SLUŽBY 2011

účastnit se průzkumu. Můžeme se společně

Představujeme vám nové složení

Společnost Pražské služby, a.s., má povin-

těšit, že se nám v letošním roce podaří zvý-

představenstva společnosti Pražské

nost každoročně provést průzkum vnímání

šit kvalitu naší práce, což se může projevit

služby, a.s.:

své značky jak z pohledu občanů hlavního

nejen ve výsledcích průzkumu za rok 2012.

JUDr. Patrik Roman, předseda,

města Prahy, tak i firem, živnostníků a insti-

Petr Kašpar

Patrik Opa, člen, Ing. Petr Horálek, člen, Ing. Jan Žižka, člen, a Dozorčí radu společnosti Pražské služby, a.s.: Pavel Caldr, předseda, Ing. Milan Růžička, místopředseda,

2010 Firmy a instituce

2011 Firmy a instituce

Rozdíl 2011 vs. 2010

Spontánní znalost firem – PS

49 %

53 %

+4 %

Podpořená znalost firem – PS

91 %

99 %

+8 %

Celková spokojenost s PS (Top2Box)

88 %

89 %

+1 %

Vztah s dodavatelem PS – dobrý

71 %

73 %

+2 %

Spolehlivost odvozu odpadu PS – spokojenost

86 %

92 %

+6 %

Změna kvality služeb – zlepšení PS

10 %

12 %

+2 %

9%

13 %

+4 %

Parametr

Jiří Vavra, člen,

Poradenství u PS – využili

Bc. Michal Valenta, člen,

Stížnosti zákazníků PS

14 %

15 %

+1 %

David Zelený, člen,

Změna dodavatele – neuvažují

95 %

96 %

+1 %


www.psas.cz

Ing. Petr Čermák, místopředseda,

Velice nás těší, že bioodpad již není jen doménou zahrádkářů a majitelů rodinných domků, ale i velkého množství firem a institucí, kterým záleží na vzhledu jejich okolí. Důkazem jsou například naši zákazníci – společnosti Weiss technik, Copy General, Velvyslanectví SR či Muzeum hl. m. Prahy. Významným počtem objednatelů služby jsou také různá sdružení vlastníků objektů či bytových jednotek. Svoz bioodpadu provádíme 1x za 14 dní, kdy si

každý zákazník může vybrat objem kompostejneru (120 nebo 240 litrů) a samozřejmě množství nádob. Tato objednávka se může během roku změnit podle aktuálních potřeb našich klientů. V případě vašeho zájmu o produkt mě neváhejte kontaktovat, abychom dohodli jak možnost individuálních svozových podmínek, tak i nastavení objemu vašeho bioodpadu.

–

Petr Nedbal obchodní reprezentant – specialista na bioodpad tel.: 602 238 163 e-mail: [email protected]


www.psas.cz

Pražské služby, a.s., již pátým rokem nabízejí sezonní službu sběru a likvidace bioodpadu ze zahrad a údržby zeleně. V loňském roce jsme úspěšně zavedli novinku, tj. celoroční svoz z domácností, a získali jsme tak okolo 5,5 tisíce spokojených zákazníků. K 1. 5. tohoto roku máme přírůstek dalších 360 nádob a ve stávající době evidujeme v průměru 5 nových smluv denně.


ZÁJEM FIREM O BIOODPAD ROSTE


PS V ZÁŘI REFLEKTORŮ PRAŽSKÉ SLUŽBY NA DNECH

DEN OTEVŘENÝCH DVEŘÍ V ZEVO MA-

ZEMĚ 2012

LEŠICE NAVŠTÍVILO 3 000 PRAŽANŮ

Pražské služby se již tradičně účastní Dnů

Při příležitosti DNE ZEMĚ pořádaly Pražské

Země v různých městských částech. Poprvé

služby v sobotu 21. dubna již třináctý Den

jsme se letos prezentovali 14. dubna v Tu-

otevřených dveří v Zařízení na energetické

choměřicích a zúčastnili jsme se i celodenní

využití odpadu – ZEVO Malešice. Pražané si

akce v Praze 4, kdy si naši svozovou tech-

tak mohli prohlédnout toto bezpečné a eko-

niku úspěšně vyzkoušeli zástupce starosty

logické zařízení, které patří k nejmodernějším

Ing. Jiří Bodenlos a Radek Lohynský, radní hl. m. Prahy. Tradičně největší zájem budí Pražany oblíbený produkt sběru a svozu bioodpadu ze zahrad a domácností. Dny Země 2012 ukončí 1. 6. svátek Dne dětí v Arkádách v Praze 4 opět za naší účasti.

–

piny 5Angels, nově vycházející hvězdy Davida Deyla či oblíbené skupiny Maxim Turbulenc. Na závěr akce vystoupila hvězda populární scény Dara Rolins. Návštěvníkům byl také představen moderní vozový park společnosti, o který byl – jako každoročně – velký zájem. Vzhledem ke kapacitě prohlídek ZEVO nemohli


v Evropě a které z našeho odpadu vyrábí nejen

všichni zájemci, a proto se Pražské služby

tepelnou, ale i elektrickou energii.

rozhodly i nadále umožnit prohlídky občanům

Připraven byl také bohatý doprovodný pro-

hlavního města Prahy. Případní zájemci se

gram pro malé i velké. V letošním roce ná-

mohou podrobnější informace dozvědět na:

vštěvníky jistě potěšilo vystoupení dívčí sku-

www.psas.cz/index.cfm/kontakty/exkurze/

–

www.psas.cz

být v rámci Dne otevřených dveří uspokojeni

Děláme stále více pro Prahu a vaše plíce


PS ZVE NA PREZENTACI

29. května 2012 od 14 hodin náměstí Republiky vedle paláce U Hybernů

Program akce: na úvod vystoupí Martin Písařík a skupina Akustik taneční show s Gluttony předvede skupina Dance2xs Prague křtem Gluttonů bude provázet Martin Písařík a Markéta Luňáková Gluttony pokřtí Bohuslav Svoboda, primátor hlavního města Prahy křest vyvrcholí průvodem Gluttonů přes Příkopy až na Václavské náměstí a možná zazní také originální píseň o Gluttonech :-) Těšíme se na vás – vaše Pražské služby, a.s.


www.psas.cz

Zveme vás na představení nových ekologických vysavačů komunálního odpadu Glutton, které se uskuteční 29. května 2012 od 14 hodin na náměstí Republiky vedle paláce U Hybernů.

VÍTE ŽE... ›››

společnost Pražské služby za rok

odveze tolik bioodpadu, že by to vydalo na 40 000 pytlů kvalitního kompostu?

PRAŽSKÉ SLUŽBY – PARTNER PRAŽSKÉ PREMIÉRY NOVÉHO


PS ZVE DO KINA

ČESKÉHO FILMU LÍBÁŠ JAKO ĎÁBEL Stalo se již tradicí, že Pražské služby podporují český film, a tak jsme se letos stali partnerem pražské premiéry filmu Líbáš jako ďábel, který je volným pokračováním úspěšného filmu Líbáš jako bůh. Pražská premiéra

Slavnostní předpremiéra pouze pro Pražské

se konala za účasti hlavních představitelů

služby se za účasti herců Nely Boudové, Ro-

ve středu 16. května v multikině CineStar

mana Vojtka a jeho filmového syna v podání

Anděl a bude jistě patřit mezi společenské

osmiletého Filipa Antonia konala ve čtvrtek

události roku 2012.

10. května v komplexu Gold Class na Andělu. Redakční rada Tomáš Kolinger | Petr Machanský Petr Kašpar | Dana Tomášová Dotazy a připomínky [email protected]

Pod Šancemi 444/1, 180 77 Praha 9 Call Centrum + 420 284 091 888 | www.psas.cz

Foto z předpremiéry ke stažení na Facebooku


www.facebook.com/prazskesluzbyas

www.psas.cz

Vydávají PRAŽSKÉ SLUŽBY, a. s.,

2012 ZÁJEM PRAŽSKÝCH SPOLEČNOSTÍ O BIOODPAD ROSTE JEDNOU Z NICH JE I FIRMA COPY GENERAL NEPŘEKONATELNÝ INFOSERVIS

Recommend Documents