Nyíregyházi Fıiskola KTI Európai Üzleti és Kommunikációs Szakközépiskolája
A 2009/2010-es tanév munkájának értékelése
Bevezetés A 2009/2010-es tanévi tevékenységünket a tanévre vonatkozó munkatervünk alapján végeztük, de a második félévben munkánk során figyelembe vettük az elsı félévét záró tantestületi értekezlet megállapításait is (ennek az értékelésnek részét képezi a félév értékelés is). Az éves munka értékeléséhez kértem adatokat és véleményt az osztályfınököktıl, a különbözı területekért felelıs pedagógusoktól. Munkánkat, tevékenységünket egész évben alapvetıen a munkatervben megfogalmazott kiemelt célkitőzések és feladatok határozták meg. Mindez feladatok közül elsıbbséget kapott a 2/14. évfolyamon a tanulók szakmai záróvizsgára
történı
felkészítése.
Modulrendszerő
záróvizsgák
elıször
voltak
szakközépiskolánkban, amire az érintett pedagógusoknak és különösen a vizsgák jegyzıinek külön készülniük kellett. A tervezett határidık betartása – elsısorban az adminisztráció területén – több esetben nem sikerült, ami hátráltatta a félév és az egész tanév munkájának értékelését, valamint a tanévhez kapcsolódó néhány szervezési feladatot.
Kiemelt és meghatározó feladatok megvalósítása: Az osztályfınöki tevékenységben a 2/14. évfolyamon erıteljesebben megjelent az osztályban tanító pedagógusok szakmai munkájának koordinálása. A különbözı szakok programjai, tantárgyi hálója – különbözı mértékben – nem fedik le a szakmai záróvizsga követelményeit. Ennek következményeként, tantárgyi óraszámokat kellett módosítani, a záróvizsga eredményes letételéhez szükséges szakmai ismereteket kellett pótolni. Célirányosabbá vált a záróvizsgára történı felkészítés.
A minıségirányítási rendszerünk gyakorlati mőködtetéséhez kérdıíves felmérést végeztünk a pedagógusok és a tanulók körében. Reprezentatív kérdıíves felmérésünk során 17 pedagógus (18%) és 42 tanuló (14%) töltött ki kérdıívet (a kérdésekre adott válaszok összesítése, értékelése ezen értékelés mellékletét képezi). A minıségfejlesztési vezetıvel történt egyeztetés alapján – figyelembe véve a felmérés eredményét – az alábbi területekkel foglalkozunk a következı tanévben:
2
Pedagógusok vonatkozásában: a) A pedagógusok munkájának értékelése Az iskola három tanéve mőködik idıszerő foglalkozni a pedagógia tevékenység és a pedagógusi munka értékelésével. b) A gyakorlati képzés elıtérbe helyezése, erısítése A külsı gyakorlati, gyakorló helyek bıvítése. Az iskolában tartott tantárgyi órák, gyakorlati részének, arányának egyértelmőbb meghatározása. Tanulók vonatkozásában: a) Elméleti és gyakorlati képzés jobb összhangjának megteremtése. A feladat ugyanaz, mint ami a pedagógusok felvetettek. Ezzel elısegítjük, hogy a végzettek jobban felkészüljenek a gyakorlati munkára, a munkahelyen történı helytállása. b) Az információáramlás, tájékoztatás javítása A tanulmányi magatartási követelményrendszer hatékonyabb megismertetése. c) Differenciált oktatás hatékonyabb bevezetése Egyrészt a lemaradók felzárkóztatása, fejlesztése, másrészt a jól teljesítık érdeklıdıbbek magasabb szintő szakmai fejlesztése. A gyakorlati képzésben elırelépés nem történt a már jól mőködı gyakorlati képzési területeken további fejlıdés volt tapasztalható. A következı években az idegenforgalmi területen nyílhatnak lehetıségeink a gyakorlati oktatás bıvítésére. A szakképzésben alapvetı a gyakorlati oktatás, képzés, ezért fontos annak fejlesztése, bıvítése.
Legfontosabb feladataink, célkitőzéseink határidıre történı teljesítése: A második félévben is idıben elkészült a tantárgyfelosztás, órarend. Végleges formájuk idıben elhúzódva alakult ki, amin a jövıben változtatni kell. Az osztályfınökök szerepe erısödött, ami pozitív hatással volt a tanulmányi fegyelemre, az évközi és év végi értékelésekre. A tanulmányok beszámításának eljárási rendje kialakult, idıben lebonyolódott. Az óralátogatások alóli részben mentesítés feltételei jól meghatározottak. Több odafigyelést igényel
a
szorgalmi
idıszakban
ezeknél
a
tanulóknál,
hogy
a
tanulmányi
követelményeknek egyenletesebben és idıben tegyenek eleget.
3
A záróvizsga eredményei javultak, ami annak is eredménye, hogy az osztályfınökök vezetésével a 2/14. évfolyamon osztályonként az abban tanító pedagógusokkal egyeztetés történt a szakmai záróvizsgára történı célirányos felkészítés érdekében. Több esetben órarendi módosítás történt, hogy a szakmai záróvizsga követelményeire készülhessenek fel a tanulók (a tantárgyi hálóból kimaradt területek oktatása, a szóbeli tételsor szerinti felkészítés, összefoglaló, jegyzet készítése az ügyviteli tananyag feldolgozásához a jogi asszisztens osztálynál). Az is javította az eredményességet, hogy próba vizsgára került sor a pénzügyi szakügyintézı, az informatikai statisztikus és gazdasági tervezı, valamint az idegenforgalmi szakmenedzser szakokon. A csecsemı- és gyermeknevelı-gondozó és a jogi asszisztens szakban tantárgyanként volt folyamatos számonkérés. A záróvizsgára történı célirányos felkészítés folyamatát finomításokkal tovább kell vinni (a záróvizsga részletesebb értékelése külön fejezetben). Elıször volt iskolánkban modulrendszerő szakmai záróvizsga. Néhány munkatársunk továbbképzésen is tájékozódhatott ebben a témakörben, és hasznosnak bizonyult, hogy a Sipkay Barna Szakközépiskolában tapasztalatszerő tanácskozáson vettünk részt áprilisban. A szakdolgozati bírálatok egységes tartalmi- és formai követelményeinek meghatározása megtörtént. A témakörök tartalmi és idıbeni kiadására jobban oda kell figyelni, valamint a dolgozatok átvételét hivatalosabbá kell tenni, és konzulensek kijelölésében is körültekintıbben kell eljárni. A DÖK nem folytatott aktív munkát ebben a tanévben. A második félévben megújítottuk a DÖK tagságot, akiknek volt javaslata a munka megújítására. Szeptemberben az új 1/13. évfolyamos osztályok képviselıivel kiegészítjük, az önkormányzat elkészíti munkatervüket, amely alapján aktívabb tevékenységet kell elérnünk. A tanév rendje a munkaterv szerint alapját. A következı tanév munkatervének alapja a 2009/2010-es tanév munkájának értékelése alapján meghatározott feladatok képezik. A 2010/2011-es tanév rendjét az OKM által kiadott rend szerint tervezzük, azzal a különbséggel, hogy szeptember 1-3 között tanítás nélküli munkanapok lesznek, az elsı tanítási nap 2010. szeptember 6-án lesz. A javító vizsgákat 2010. szeptember 1-én 900 órától tartjuk. Az ellenırzési tervben megfogalmazottak szerint az iskola által kötelezıen vezetendı dokumentumok aktualizálását elvégezte.
4
A beírási naplók, törzslapok, osztálynaplók ellenırzése osztályonként megtörtént. Több hiányosságot kellett pótolni, a tanévhez kapcsolódó dokumentumokban az elıforduló hiányosságok megszüntetése folyamatban van. Több alkalommal ellenırzésre került a tanítási órák pontos kezdése, megtartása és a jelenlévı tanulói létszám. Az elızı évhez viszonyítva javult a tanulók megjelenési fegyelme. Tanítási órák az órarend szerint lettek megtartva, illetve az attól való eltérés engedély alapján történt.
A dokumentumok adminisztrációs teendıiben még javulni kell, különösen a határidık betartásában.
Beiskolázás, tanulmányi munka, lemorzsolódás, hiányzás Az 1. számú mellékletben találhatók az iskolához kapcsolódó legfontosabb mutatók. Az 1/13. évfolyamon második félévre 22 fıvel csökkent a tanulólétszám, tanév végére további 17 fıvel, a 2010/2011-es tanév indítására legfeljebb 167 fı lesz a létszám (akkor ha a 37 javítóvizsgás mindegyike eredményes vizsgát tesz). Ez több mint 27% lemorzsolódást jelent! A 2/14 évfolyamon ez a mutató közel 4%, ami elfogadható. Az 1/13. évfolyamon igen alacsony (2,95) a tanulmányi átlag 24 fı több mint 10% évismétlésre bukott, javítóvizsgát kell tenni 37 tanulónak (16%). A hiányzások nyilvántartása nem egységes illetve nem minden osztályban vezetik következetesen a hiányzást. Megállapítható, hogy a tanulmányi és az óralátogatási fegyelem hagy kívánni valót maga után. A 2/14. évfolyamon elég jó a tanulmányi eredmény, de az óralátogatási fegyelem nem jobb, mint az elsı évfolyamnál. Ezen az évfolyamon 11 fı, tehát közel 11% évismétlésre bukott, ami elég magasnak mondható. A következı tanévben lehet fegyelmezı eszköz a javító vizsgára, illetve évismétlésre történı bukás. Mindent meg kell tegyünk azért, hogy kevesebb bukás legyen és jelentısen csökkenjen a lemorzsolódás.
Szakmai záróvizsgák értékelése: A 2009/2010-es tanév május-júniusi vizsgaidıszakban 6 osztályunk tett szakmai záróvizsgát.
5
Szakmai záróvizsga 2010. Osztály létszám 2009. okt. 1.
Vizsgára jelentkezett 2010. 02. 15.
Záróvizsgát tett
Eredményesen vizsgázott
Átlag eredmény
Nem kapott záróvizsga bizonyítványt
Intézményi kommunikátor Csecsemıés gyermeknev.gondozó Pénzügyi szakügyintézı Jogi asszisztens
12
9
6
6
4,3 (77,8%)
-
24
22
22
22
4,5 (80%)
-
17
16
10
8
1,9
2
16
16
13
13
4,2 (79%)
-
Info. Stat.
13
13
12
10
3,5 (75%)
2
Idegenforgalmi szakmenedzser Összesen:
18
18
16
16
3,8 (75%)
-
100
94
79
75
3,9 (78%)
4
A pénzügyi szakügyintézı osztály még nem modulrendszerben vizsgázott (a jegyek átlageredményében benne van az osztály, a %-ban nyilván nincs). 21 fı azért nem kezdhette meg a vizsgát, mert nem teljesítette a vizsgára bocsátás feltételeit. Az év eleji létszámnak ez 21%, ami magasabb arány mint az elızı tanévben volt. 79 fı kezdte meg a záróvizsgát és 75 fı eredményesen fejezte be, ami 95%, az elızı évben ez a mutató 25% volt. A záróvizsgán elért átlageredmény szinkronban van vagy jobb, mint az év végi osztályátlag, kivétel a pénzügyi szakügyintézı osztálynál lényegesen gyengébb volt a záróvizsga eredménye. Összességében ebben a tanévben eredményesebben sikerültek a záróvizsgák, mint a megelızı években. Legnehezebben teljesítenek a tanulók a pénzügyi szakügyintézı szakon, ami a szak nehézségébıl is adódik. A tanulók részérıl is nagyobb tanulmányi fegyelem és rendszeres óralátogatás szükséges. A szakdolgozat témakörei kellı választékot, lehetıséget adtak a tanulóknak és igazodtak a szakirány szakmai követelményeihez. A jövıben témakörök meghatározására minél hamarabb kerüljön sor, hogy több idı álljon rendelkezésre a szakdolgozat elkészítésére. A szakdolgozat átvételét – hivatalos formában – a záróvizsga jegyzıje végezze.
6
A záróvizsgák elıkészítése jó színvonalú volt. Egyrészt a záróvizsgára történı célirányos felkészítés másrészt a szervezési feladatok, a vizsgában érintettek koordinációja, az írásbeli vizsgák lebonyolítása, a szóbeli vizsgák zökkenımentes megtervezése vonatkozásában. Bevált az a gyakorlat, hogy az osztályfınök a záróvizsga jegyzıje. A jövıben is számítunk irányító, koordináló tevékenységükre, az eddigi tapasztalatokat felhasználva már könnyebb dolguk lesz a záróvizsga elıkészítıi és jegyzıi munkában. Próbavizsgát tettek az informatikai statisztikus és gazdasági tervezı, a pénzügyi szakügyintézı és az idegenforgalmi szakmenedzser osztály tanulói. A többi osztályban is tantárgyanként a szóbeli tételsorok alapján készültek a záróvizsgára. Ezt a gyakorlatot is célszerő folytatni, tovább fejleszteni. Indítandó szakok, tagozatok A 2010/2011-es tanévre a már eddig is indított szakok megmaradnak. Bıvül a választék a következı képzésekkel: - Települési környezetvédelmi technikus, - Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintézı, - Logisztikai mőszaki menedzserasszisztens, - Mechatronikai mérnökasszisztens szakokkal. A következı tanévtıl mőködik a felnıtt tagozaton a nappali tagozatos oktatás. A 2011/2012-es tanévtıl indítjuk a 9. évfolyamos szakközépiskolai képzést. Helyi tantervünket a kompetencia alapú kerettantervre építve készítjük el. A jelzett legfontosabb változások még engedélyezés alatt vannak. Fıbb feladataink a 2010/2011-es tanévben: 1) A tanév elıkészítése: a) augusztus 26. 900 alakuló értekezlet Felelıs: Békési Elemér b) szeptember 1. 900 javító vizsga Felelıs: Élesné Asztalos Zsuzsanna c) szeptember 2. 900 tanévnyitó tantestületi értekezlet -
munkaterv elfogadása,
-
egyéb teendık.
Felelıs: Békési Elemér d) szeptember 6. elsı tanítási nap, tanévnyitó ünnepség 830-kor. 7
2) Az órarend módosított összeállítása 2/14. évfolyamon, igazodva szakmai záróvizsga követelményeihez. 3) A gyakorlati oktatás képzés további bıvítése, lehetıség szerint újabb külsı gyakorlóhelyek bevonásával. 4) Önértékelési kérdıíves felmérés figyelembe vételével a pedagógusok munkájának értékelése. 5) Az információáramlás, tájékoztatás javítása a tanulók felé. 6) Differenciált oktatás hatékonyabb bevezetése. 7) A tanulmányi és óralátogatási fegyelem javítása. 8) A szakmai záróvizsgára való felkészítés elıtérbe helyezése a 2/14. évfolyamon és ennek elindítása az 1/13. évfolyamon. 9) A DÖK munkájának javítása. 10) Lemorzsolódás csökkentése. 11) A helyi tanterv részletes kidolgozása a 9. évfolyamos oktatáshoz. Nyílt nap szervezése a beiskolázáshoz. 12) Alapdokumentumok módosítása szükség szerint.
Nyíregyháza, 2010. július 6.
Békési Elemér igazgató
8
1. Melléklet: 2009/2010-es tanév legfontosabb mutatói 1/13. évfolyam
Csecsemı- és gyermeknevelıgondozó Idegenforgalmi szakmenedzser Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı Intézményi kommunikátor Jogi asszisztens Pénzügyi szakügyintézı Web programozó Összesen: Átlag (fı/osztály)
Létszám (fı)
Bukott javító v. évism.
Tanulmányi átlag
Várható max. létszám 2010. szept. 06.
Lemorzsolódás (%)
09. 07. 02. 08. 06. 18. 41 40 39
17,6
8
8
2,86
31
24,4
43 17
39 13
39 12
10,7 27,1
8 3
9 1
2,85 2,58
30 11
30,2 35,3
20 43 41 25 230 32,9
19 38 37 22 208 29,7
16 34 30 21 191 27,3
63,0 63,0 51,2 13,0
4 12 2 37
2 4 24
3,6 3,68 2,91 2,9
16 32 26 21 167 23,9
20,0 25,5 36,6 16,0
Tanulmányi átlag
Várható max. létszám 2010. szept. 06.
Lemorzsolódás (%)
2/13. évfolyam
Csecsemı- és gyermeknevelıgondozó Idegenforgalmi szakmenedzser Informatikai statisztikus és gazdasági tervezı Intézményi kommunikátor Jogi asszisztens Pénzügyi szakügyintézı Összesen: Átlag (fı/osztály) Mindösszesen: Átlag (fı/osztály)
Hiányzás (óra/tanuló)
Létszám (fı)
2,95
Hiányzás (óra/tanuló)
Bukott javító v. évism.
09. 07. 02. 08. 06. 18. 24 24 24
46,8
-
2
4,4
-
0,0
18 15
18 15
18 13
46,8 34,3
1 -
1
4,25 3,57
-
0,0 13,3
12 18 17 104 17,3 334 25,7
12 18 17 104 17,3 312 24,0
12 16 17 100 16,7 291 22,4
95,0 14,1 18,6
2 5 8
6 1 1 11
2,75 4,04 3,03
-
50,0 16,6 5,8
45
35
3,71 3,3
10
2. Melléklet: Jelentés az intézményben lefolytatott dolgozói és tanulói elégedettségmérésrıl Bevezetés: Az iskola minıségbiztosítás programjának megfelelıen szükség volt egy dolgozói és tanulói elégedettségmérésre. Ennek lefolytatására kérdıíveket használtunk, amelyeket az interneten helyeztünk el, az iskola honlapjáról voltak elérhetıek. A kérdıívek kitöltésében segítségünkre voltak az osztályfınökök is, akik igyekeztek minél több diákot és tanárt bevonni a felmérésbe, ezért mint minıségbiztosítási felelıs javaslom, hogy segítségüket az iskola vezetése is értékelje. A dolgozó elégedettségmérés eredménye: 1. Elégedett vagyok a tantárgyfelosztással.
1 2 3 4 5
0 2 2 4 9
0% 11% 11% 22% 50%
2. A tanulókat egységes követelmény- és értékelési rendszernek feleltetjük meg.
1 2 3 4 5
1 1 4 4 7
6% 6% 22% 22% 39%
3. Egyetértek a Pedagógiai Programmal és annak megvalósulásával.
1 2 3 4 5
0 1 3 4 9
0% 6% 17% 22% 50%
4. Az intézmény korszerő képzési kínálattal rendelkezik.
1 2 3 4 5
0 0 1 4 12
0% 0% 6% 22% 67%
5. Elégedett vagyok az intézményben mőködı értékelési rendszerrel.
12
1 2 3 4 5
0 2 6 3 6
0% 11% 33% 17% 33%
6. Az intézményben az értékelés eredményeit figyelembe véve történnek meg a következı lépések
1 2 3 4 5
0 2 6 3 6
0% 11% 33% 17% 33%
7. A munkatársak továbbképzése a továbbképzési terveknek megfelelıen folyik.
1 2 3 4 5
2 1 4 4 4
11% 6% 22% 22% 22%
13
8. Megfelelınek tartom a munkatársak képességeinek és tudásának fejlesztését szolgáló belsı képzéseket.
1 2 3 4 5
2 0 5 3 7
11% 0% 28% 17% 39%
9. Elégedett vagyok az intézmény alkalmazási feltételeivel.
1 2 3 4 5
2 1 0 5 9
11% 6% 0% 28% 50%
10. A vezetıség a feladatok felosztását igazságosan végzi.
14
1 2 3 4 5
1 1 2 6 7
6% 6% 11% 33% 39%
11. A feladatok elvégzéséhez munkám során megfelelı munkatársi támogatást kapok
1 2 3 4 5
1 0 2 5 9
6% 0% 11% 28% 50%
12. Az intézmény figyelembe veszi a munkatársak észrevételeit.
1 2 3 4 5
1 0 2 5 8
6% 0% 11% 28% 44%
15
13. Az intézményben a vezetıi ellenırzés megfelelı.
1 2 3 4 5
1 1 0 7 8
6% 6% 0% 39% 44%
14. Elégedett vagyok az intézmény helyi képzési programjának megvalósítási feltételeivel.
1 2 3 4 5
0 1 3 7 6
0% 6% 17% 39% 33%
15. Az intézmény megfelelı munka- egészségügyi és munkavédelmi körülményeket biztosít.
16
1 2 3 4 5
0 0 1 5 11
0% 0% 6% 28% 61%
16. Az intézmény biztonságos munkahelyi környezettel rendelkezik.
1 2 3 4 5
0 0 0 4 13
0% 0% 0% 22% 72%
17. A tanmőhelyek megfelelı és korszerő tárgyi felszereltséggel biztosítják a hatékony gyakorlati képzést.
1 2 3 4 5
0 0 7 8 2
0% 0% 39% 44% 11%
17
18. Az intézményben összehangolt munka folyik a munkaközösségek között.
1 2 3 4 5
1 1 2 8 5
6% 6% 11% 44% 28%
19. Az intézményben megfelelıen mőködik a belsı információs rendszer.
1 2 3 4 5
1 2 3 5 5
6% 11% 17% 28% 28%
20. Figyelembe veszik véleményemet a küldetés, jövıkép, hosszú távú tervek, pedagógiai program tervezésekor
18
1 2 3 4 5
1 1 3 7 5
6% 6% 17% 39% 28%
A tanulói elégedettségmérés eredménye: 1. Az intézmény megfelelıen készíti fel a tanulókat a továbbtanulásra és a munkába állásra
1 2 3 4 5
7 2 14 13 6
17% 5% 33% 31% 14%
2. Az intézményben a szakmai elméleti és gyakorlati képzés összhangban van
1 2 3 4 5
5 11 15 6 5
12% 26% 36% 14% 12%
19
3. Magas színvonalú szakmai gyakorlat folyik az iskolában
1 2 3 4 5
6 9 11 6 9
14% 21% 26% 14% 21%
4. Az iskola korszerő szakmai ismereteket ad át tanulóinak
1 2 3 4 5
4 5 10 12 11
10% 12% 24% 29% 26%
5. Szerintem megfelelı a tanórán kívüli tevékenységek választéka
20
1 2 3 4 5
5 7 16 7 7
12% 17% 38% 17% 17%
6. Az intézmény biztosítja az egyéni haladást tanulói számára.
1 2 3 4 5
3 10 13 7 9
7% 24% 31% 17% 21%
7. Az iskola objektíven, tárgyilagosan értékeli a tanulókat
1 2 3 4 5
6 8 8 15 5
14% 19% 19% 36% 12%
21
8. Megfelelınek tartom az elméleti oktatás tárgyi felszereltségét
1 2 3 4 5
4 7 8 14 9
10% 17% 19% 33% 21%
9. Elegendıek a tanulóknak biztosított juttatások.
1 2 3 4 5
18 5 12 2 5
43% 12% 29% 5% 12%
10. Az iskola épületének, környezetének állapota megfelel az elvárásoknak.
22
1 2 3 4 5
1 0 1 13 27
2% 0% 2% 31% 64%
11. Az iskola kapcsolattartása a szülıkkel megfelelı.
1 2 3 4 5
8 7 7 6 13
19% 17% 17% 14% 31%
12. Szabadon véleményt nyilváníthatok az iskolát érintı kérdésekben.
1 2 3 4 5
7 8 10 8 9
17% 19% 24% 19% 21%
23
13. Az intézmény megfelelıen tájékoztatja a diákokat, az iskolát érintı kérdésekben
1 2 3 4 5
9 10 9 9 5
21% 24% 21% 21% 12%
14. A tantestület tagjai közül tudnék példaképet választani.
1 2 3 4 5
8 7 9 6 12
19% 17% 21% 14% 29%
15. A tantestület felkészült a színvonalas munka ellátására.
24
1 2 3 4 5
2 7 15 10 8
5% 17% 36% 24% 19%
16. Értéktárgyaim az iskolában biztonságban vannak.
1 2 3 4 5
5 4 7 12 14
12% 10% 17% 29% 33%
17. Biztonságban érzem magam az iskola területén.
1 2 3 4 5
1 0 4 10 27
2% 0% 10% 24% 64%
25
18. A Diákönkormányzat megfelelıen képviseli a diákok jogait.
1 2 3 4 5
10 3 13 7 9
24% 7% 31% 17% 21%
19. A tanárok segítıkészek, bizalommal fordulhatok hozzájuk.
1 2 3 4 5
4 3 12 16 7
10% 7% 29% 38% 17%
20. Az intézményben a sportolási lehetıségek jók.
26
1 2 3 4 5
2 4 3 15 18
5% 10% 7% 36% 43%
21. Az iskolában megfelelı a tájékoztatás a szenvedélybetegségekrıl és megelızésükrıl.
1 2 3 4 5
13 11 6 8 4
31% 26% 14% 19% 10%
22. Szívesen járok ebbe az iskolába.
1 2 3 4 5
1 2 15 15 9
2% 5% 36% 36% 21%
Összegzés: Mint látható a dolgozói elégedettségmérésen az intézmény jól szerepelt, viszont a tanulóink körében felmerültek olyan területek, amelyeket célszerő lenne javítani. Javaslom, hogy az intézmény vezetésével egyeztessünk a szükséges lépésekrıl. Javaslom továbbá, hogy a minıségbiztosítási csoport vizsgálja felül az elégedettségi kérdıíveket, és a nem releváns kérdéseket vegyük ki. Nyíregyháza, 2010. július 1. Tumpek András minıségügyi felelıs
27
