2006

Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Informatika Program Studi Software Engineering Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASISKAN WEB PADA PT. PONDOK PUJIAN SEJAHTERA Benny Bustam (0600636644) Stephen (0600639425) Fredy Fonda (0600672536) Kelas/Kelompok : 07PAT/01 Abstrak Dalam dunia yang terus berkembang ini, PT. Pondok Pujian Sejahtera dituntut untuk terus memberikan pelayanan yang maksimal kepada para pelanggannya, namun pada saat ini, satu-satunya cara penjualan yang dimiliki oleh PT. Pondok Pujian Sejahtera adalah cara penjualan tradisional dimana pembeli harus datang langsung untuk membeli produk yang ada. Skripsi ini bertujuan untuk membahas pembuatan sebuah sistem penjualan berbasiskan web, dimana para pembeli dapat dengan mudah melakukan pemesanan melalui media internet. Dalam pembuatan sistem ini, penulis menggunakan metode analisa dan perancangan. Pada tahap awal penulis melakukan analisa dengan mensurvei sistem yang sedang berjalan yang dilakukan melalui wawancara dan penyebaran kuesioner. Selanjutnya perancangan sistem yang baru dilakukan antara lain dengan pembuatan DFD, pembuatan STD dan juga perancangan database. Platform yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah teknologi pemrograman PHP dengan database MySQL. Sistem yang dihasilkan memungkinkan pembeli untuk melakukan pembelian yang lebih fleksibel. Pembeli dapat mengunjungi situs web bersangkutan di internet dan memilih barang melalui katalog online yang disediakan. Pemesanan yang dilakukan akan langsung tercatat di komputer, dan setelah diverifikasi, barang yang dipesan akan diantar ke alamat pembeli. Selain menjadi alternatif lain dalam cara pembelian, situs web ini juga dapat menjadi sarana penyebaran informasi yang baik dimana siapa pun dapat mengaksesnya dengan mudah. Hal-hal di atas menunjukkan bahwa sistem yang baru ini dapat membantu PT. Pondok Pujian Sejahtera dalam meningkatkan pelayanannya kepada pelanggan, dan diharapkan pada akhirnya dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan usahanya. Kata Kunci Sistem Penjualan, Internet, Web

v

PRAKATA

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASISKAN WEB PADA PT. PONDOK PUJIAN SEJAHTERA” tepat pada waktunya. Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang studi Strata-1 pada Jurusan Teknik Informatika, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Seluruh proses penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : •

Orang tua dan seluruh keluarga penulis yang telah memberikan dorongan semangat serta dukungan moral maupun material bagi penulis.

•

Bapak Wiedjaja S.Kom. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan, saran, pengarahan dan motivasi kepada penulis selama pengerjaan skripsi ini.

•

Pimpinan dan seluruh staf PT. Pondok Pujian Sejahtera yang telah membantu penulis dalam menyediakan data dan informasi yang berguna bagi penulis.

•

Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

•

Bapak H.M.Subekti,BE,M.Sc selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika.

vi

•

Seluruh staf pengajar di Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi ini.

•

Seluruh rekan-rekan yang telah memberikan saran, ide, pemikiran, serta dorongan semangat bagi penulis selama pengerjaan skripsi ini.

•

Semua pihak yang baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis juga sadar bahwa meskipun penulis sudah berusaha untuk melakukan

yang terbaik, dengan pengetahuan penulis dan ketersediaan waktu yang terbatas membuat karya ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu penulis mengharapkan segala kritik dan saran yang membangun untuk menyempurnakan karya skripsi ini. Akhir kata, penulis mohon maaf jika ada kata-kata dari penulis yang kurang berkenan di hati pembaca. Semoga laporan ini bisa bermanfaat bagi pembaca.

Jakarta, 5 Januari 2005

Penulis

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL LUAR ............................................................................................. i HALAMAN JUDUL DALAM ........................................................................................ ii HALAMAN PERSETUJUAN HARDCOVER................................................................ iii HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI ....................................................... iv ABSTRAK ....................................................................................................................... v PRAKATA ...................................................................................................................... vi DAFTAR ISI ................................................................................................................. viii DAFTAR TABEL .......................................................................................................... xii DAFTAR GAMBAR..................................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xix BAB 1 PENDAHULUAN................................................................................................ 1 1.1

Latar Belakang.................................................................................................. 1

1.2

Ruang Lingkup ................................................................................................. 2

1.3

Tujuan dan Manfaat.......................................................................................... 3

1.4

Metodologi ....................................................................................................... 4

1.5

Sistematika Penulisan....................................................................................... 5

BAB 2 LANDASAN TEORI ........................................................................................... 7 2.1

Perkembangan E-commerce Saat Ini................................................................ 7

2.2

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi .................................................... 9

2.2.1

Pengertian Sistem Informasi..................................................................... 9

2.2.2

Analisis Sistem Informasi....................................................................... 10

viii

2.2.3 2.3

Perancangan Sistem Informasi ............................................................... 11

Konsep Dasar Rekayasa Piranti Lunak .......................................................... 12

2.3.1

Pengertian Piranti Lunak ........................................................................ 13

2.3.2

Pengertian Rekayasa Piranti Lunak........................................................ 13

2.3.3

Proses Rekayasa Piranti Lunak .............................................................. 14

2.4

Interaksi Manusia dan Komputer ................................................................... 15

2.4.1

Sistem Interaktif ..................................................................................... 16

2.4.2

Delapan Aturan Emas Perancangan Antarmuka .................................... 17

2.5

Internet............................................................................................................ 18

2.5.1

Sejarah Perkembangan Internet .............................................................. 19

2.5.2

Fasilitas Internet ..................................................................................... 20

2.5.3

PHP......................................................................................................... 21

2.6

E-commerce.................................................................................................... 23

2.6.1

Klasifikasi E-commerce.......................................................................... 24

2.6.2

Keuntungan E-commerce ....................................................................... 25

2.7 2.7.1

Analisis SWOT............................................................................................... 26

2.8

Matriks SWOT ....................................................................................... 27 Database......................................................................................................... 30

2.8.1

Database Management System............................................................... 31

2.8.2

Entity Relationship Diagram.................................................................. 33

2.8.3

MySQL ................................................................................................... 34

BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM.................................................. 37 3.1

Riwayat Perusahaan........................................................................................ 37

ix

3.2

Struktur Organisasi......................................................................................... 38

3.2.1

Pembagian Tugas dan Wewenang.......................................................... 39

3.3

Prosedur yang Sedang Berjalan...................................................................... 44

3.4

Diagram Aliran Data Sistem Berjalan............................................................ 46

3.4.1

Diagram Konteks Sistem Berjalan ......................................................... 46

3.4.2

Diagram Nol Sistem Berjalan................................................................. 47

3.5

Analisis Sistem Berjalan................................................................................. 47

3.5.1

Analisis Biaya......................................................................................... 47

3.5.2

Analisis Kuesioner.................................................................................. 48

3.5.3

Analisis SWOT....................................................................................... 58

3.6

Permasalahan yang Dihadapi ......................................................................... 62

3.7

Alternatif Pemecahan Masalah....................................................................... 63

3.8

Usulan Prosedur Sistem yang Baru ................................................................ 64

3.9

Diagram Aliran Data Sistem Baru.................................................................. 69

3.9.1

Diagram Konteks Sistem Baru ............................................................... 70

3.9.2

Diagram Nol Sistem Baru ...................................................................... 70

3.9.3

Diagram Rinci Sistem Baru.................................................................... 72

3.10

Perancangan Database ................................................................................... 74

3.10.1

Spesifikasi Data ...................................................................................... 75

3.10.2

Entity Relationship Diagram.................................................................. 80

3.11

Struktur Menu................................................................................................. 80

3.12

State Transition Diagram ............................................................................... 81

3.13

Spesifikasi Modul........................................................................................... 87

x

3.14

Perancangan Masukan dan Keluaran............................................................ 103

BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI ............................................................. 145 4.1

Rencana Implementasi.................................................................................. 145

4.1.1

Spesifikasi Sistem................................................................................. 145

4.1.2

Kebutuhan Sumber Daya Manusia....................................................... 146

4.1.3

Perkiraan Biaya .................................................................................... 148

4.1.4

Jadwal Implementasi ............................................................................ 149

4.2

Cara Pengoperasian Sistem .......................................................................... 150

4.2.1

Cara Pengoperasian Front End............................................................. 150

4.2.2

Cara Pengoperasian Back End.............................................................. 152

4.3

Tampilan Layar ............................................................................................ 154

4.4

Evaluasi Sistem ............................................................................................ 172

4.4.1

Evaluasi IMK........................................................................................ 172

4.4.2

Evaluasi ke Perusahaan ........................................................................ 173

4.4.3

Evaluasi ke Pengguna........................................................................... 176

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ............................................................................. 182 5.1

Simpulan....................................................................................................... 182

5.2

Saran ............................................................................................................. 183

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................... 184 RIWAYAT HIDUP ...................................................................................................... 186 LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Peningkatan Jumlah Pelanggan Pengguna Internet di Indonesia .................. 19 Tabel 3.1 Perbandingan jumlah responden sumber berita tentang Pondok Pujian ....... 49 Tabel 3.2 Perbandingan tujuan kedatangan responden ke Pondok Pujian .................... 50 Tabel 3.3 Perbandingan jumlah produk yang paling sering dibeli ................................ 50 Tabel 3.4 Perbandingan jumlah pembelian produk ....................................................... 51 Tabel 3.5 Perbandingan masalah yang dialami di Pondok Pujian................................. 52 Tabel 3.6 Perbandingan kecukupan informasi yang diterima responden...................... 52 Tabel 3.7 Perbandingan informasi yang sulit didapat responden.................................. 53 Tabel 3.8 Perbandingan tingkat penggunaan internet dari responden........................... 53 Tabel 3.9 Perbandingan responden yang pernah mengakses situs penjualan online..... 54 Tabel 3.10 Perbandingan jumlah responden yang pernah berbelanja online ................ 54 Tabel 3.11 Perbandingan penyebab responden tidak berbelanja online........................ 55 Tabel 3.12 Perbandingan jumlah responden yang tertarik berbelanja online ............... 55 Tabel 3.13 Perbandingan cara pembayaran yang disukai ............................................. 56 Tabel 3.14 Perbandingan karakteristik situs web penjualan online yang diinginkan.... 56 Tabel 3.15 Perbandingan fitur situs web penjualan online yang diinginkan ................. 57 Tabel 3.16 External Factor Analysis Summary............................................................. 59 Tabel 3.17 Internal Factor Analysis Summary.............................................................. 60 Tabel 3.18 Confrontation Matrix .................................................................................. 62 Tabel 3.19 Strategi dan Dampak ................................................................................... 62 Tabel 3.20 Tabel MsProduct ......................................................................................... 75

xii

Tabel 3.21 Tabel MsAlbum........................................................................................... 76 Tabel 3.22 Tabel Favorite.............................................................................................. 76 Tabel 3.23 Tabel MsNews............................................................................................. 77 Tabel 3.24 Tabel MsGuestBook.................................................................................... 77 Tabel 3.25 Tabel MsMember ........................................................................................ 78 Tabel 3.26 Tabel MsAdmin........................................................................................... 78 Tabel 3.27 Tabel MsRole .............................................................................................. 78 Tabel 3.28 Tabel MsTransaction................................................................................... 79 Tabel 3.29 Tabel MsTransDetail................................................................................... 79 Tabel 4.1 Jadwal Implementasi Sistem Yang Diusulkan ............................................ 149 Tabel 4.2 Perbandingan kemudahan pemahaman menu ............................................. 173 Tabel 4.3 Perbandingan kemudahan pembacaan laporan yang dihasilkan ................. 174 Tabel 4.4 Perbandingan kesesuaian laporan yang dihasilkan ..................................... 174 Tabel 4.5 Perbandingan kemudahan penggunaan fasilitas administrasi database...... 175 Tabel 4.6 Perbandingan kesesuaian fasilitas administrasi database ........................... 175 Tabel 4.7 Perbandingan membantu atau tidaknya web dalam perolehan informasi ... 176 Tabel 4.8 Perbandingan responden tentang kejelasan informasi situs web ini............ 177 Tabel 4.9 Perbandingan kesesuaian metode pencarian produk pada situs web........... 177 Tabel 4.10 Perbandingan kemudahan dalam pemesanan produk................................ 178 Tabel 4.11 Perbandingan penilaian tampilan situs web............................................... 178 Tabel 4.12 Perbandingan kepuasan akan fasilitas yang disediakan ............................ 179 Tabel 4.13 Perbandingan kesulitan dalam penjelajahan situs web.............................. 179 Tabel 4.14 Perbandingan penilaian situs web secara keseluruhan .............................. 180

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Lambang-lambang dalam ERD ................................................................. 33 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Pondok Pujian Sejahtera ..................................... 38 Gambar 3.2 Diagram Konteks Sistem Berjalan ............................................................ 46 Gambar 3.3 Diagram Nol Sistem Berjalan.................................................................... 47 Gambar 3.4 Analisa Posisi SWOT Dari Perusahaan..................................................... 61 Gambar 3.5 Diagram Konteks Sistem Baru .................................................................. 70 Gambar 3.6 Diagram Nol Sistem Baru.......................................................................... 71 Gambar 3.7 Diagram Rinci 1.0...................................................................................... 72 Gambar 3.8 Diagram Rinci 2.0...................................................................................... 73 Gambar 3.9 Diagram Rinci 3.0...................................................................................... 73 Gambar 3.10 Diagram Rinci 4.0.................................................................................... 74 Gambar 3.11 Diagram Rinci 5.0.................................................................................... 74 Gambar 3.12 Diagram Hubungan Antar Tabel ............................................................. 80 Gambar 3.13 Struktur Menu.......................................................................................... 81 Gambar 3.14 STD Pendaftaran Anggota....................................................................... 82 Gambar 3.15 STD Pengiriman Ulang Password........................................................... 82 Gambar 3.16 STD Login Anggota................................................................................. 82 Gambar 3.17 STD Pengubahan Data Anggota.............................................................. 83 Gambar 3.18 STD Pengaturan Favorit .......................................................................... 83 Gambar 3.19 STD Pengisian Buku Tamu ..................................................................... 83 Gambar 3.20 STD Pencarian Produk ............................................................................ 83

xiv

Gambar 3.21 STD Pemberitahuan Produk .................................................................... 84 Gambar 3.22 STD Tambah ke Kereta Belanja.............................................................. 84 Gambar 3.23 STD Pemesanan Produk .......................................................................... 84 Gambar 3.24 STD Login Administrator........................................................................ 85 Gambar 3.25 STD Pengaturan Produk .......................................................................... 85 Gambar 3.26 STD Pengaturan Berita............................................................................ 85 Gambar 3.27 STD Pengaturan Anggota........................................................................ 86 Gambar 3.28 STD Pengaturan Transaksi ...................................................................... 86 Gambar 3.29 STD Pengaturan Buku Tamu................................................................... 86 Gambar 3.30 STD Pengaturan Administrator ............................................................... 87 Gambar 3.31 Rancangan Layar Utama ....................................................................... 104 Gambar 3.32 Rancangan Layar Berita ........................................................................ 105 Gambar 3.33 Rancangan Layar Katalog Produk......................................................... 106 Gambar 3.34 Rancangan Layar Ekstra ........................................................................ 107 Gambar 3.35 Rancangan Layar Informasi Artis.......................................................... 108 Gambar 3.36 Rancangan Layar Kunci Lagu ............................................................... 109 Gambar 3.37 Rancangan Layar Renungan .................................................................. 110 Gambar 3.38 Rancangan Layar Profil Perusahaan...................................................... 111 Gambar 3.39 Rancangan Layar Lokasi Outlet ............................................................ 112 Gambar 3.40 Rancangan Layar Registrasi .................................................................. 113 Gambar 3.41 Rancangan Layar Konfirmasi ................................................................ 114 Gambar 3.42 Rancangan Layar Pengiriman Ulang Password .................................... 115 Gambar 3.43 Rancangan Layar Produk....................................................................... 116

xv

Gambar 3.44 Rancangan Layar Detail Produk............................................................ 117 Gambar 3.45 Rancangan Layar Pencarian Produk...................................................... 118 Gambar 3.46 Rancangan Layar Hasil Pencarian Produk ............................................ 119 Gambar 3.47 Rancangan Layar Sitemap ..................................................................... 120 Gambar 3.48 Rancangan Layar Buku Tamu ............................................................... 121 Gambar 3.49 Rancangan Layar Syarat dan Ketentuan................................................ 122 Gambar 3.50 Rancangan Layar Utama Anggota......................................................... 123 Gambar 3.51 Rancangan Layar Kereta Belanja .......................................................... 124 Gambar 3.52 Rancangan Layar Pilihan Cara Pemesanan ........................................... 125 Gambar 3.53 Rancangan Layar Finalisasi Pemesanan................................................ 126 Gambar 3.54 Rancangan Layar Catatan Transaksi ..................................................... 127 Gambar 3.55 Rancangan Layar Favorit....................................................................... 128 Gambar 3.56 Rancangan Layar Pengubahan Profil .................................................... 129 Gambar 3.57 Rancangan Layar Beritahu Teman ........................................................ 130 Gambar 3.58 Rancangan Layar Login Administrator ................................................. 131 Gambar 3.59 Rancangan Layar Utama Administrator ................................................ 132 Gambar 3.60 Rancangan Layar Pengaturan Produk.................................................... 133 Gambar 3.61 Rancangan Layar Input Data Produk..................................................... 134 Gambar 3.62 Rancangan Layar Input Harga ............................................................... 135 Gambar 3.63 Rancangan Layar Pengaturan Berita ..................................................... 136 Gambar 3.64 Rancangan Layar Input Berita ............................................................... 137 Gambar 3.65 Rancangan Layar Pengaturan Anggota ................................................. 138 Gambar 3.66 Rancangan Layar Pengaturan Transaksi................................................ 139

xvi

Gambar 3.67 Rancangan Layar Detail Transaksi........................................................ 140 Gambar 3.68 Rancangan Layar Laporan Transaksi .................................................... 141 Gambar 3.69 Rancangan Layar Pengaturan Buku Tamu ............................................ 142 Gambar 3.70 Rancangan Layar Pengaturan Administrator......................................... 143 Gambar 3.71 Rancangan Layar Input Data Administrator.......................................... 144 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Yang Diusulkan....................................................... 147 Gambar 4.2 Tampilan Layar Utama ............................................................................ 154 Gambar 4.3 Tampilan Layar Berita............................................................................. 155 Gambar 4.4 Tampilan Layar Katalog Produk ............................................................. 155 Gambar 4.5 Tampilan Layar Profil Perusahaan .......................................................... 156 Gambar 4.6 Tampilan Layar Registrasi....................................................................... 156 Gambar 4.7 Tampilan Layar Konfirmasi Registrasi ................................................... 157 Gambar 4.8 Tampilan Layar Pengiriman Ulang Password......................................... 157 Gambar 4.9 Tampilan Layar Produk ........................................................................... 158 Gambar 4.10 Tampilan Layar Detail Produk .............................................................. 158 Gambar 4.11 Tampilan Layar Pencarian Produk ........................................................ 159 Gambar 4.12 Tampilan Layar Hasil Pencarian Produk............................................... 159 Gambar 4.13 Tampilan Layar Buku Tamu.................................................................. 160 Gambar 4.14 Tampilan Layar Utama Anggota ........................................................... 160 Gambar 4.15 Tampilan Layar Kereta Belanja............................................................. 161 Gambar 4.16 Tampilan Layar Pilihan Cara Pemesanan.............................................. 161 Gambar 4.17 Tampilan Layar Finalisasi Pemesanan .................................................. 162 Gambar 4.18 Tampilan Layar Konfirmasi Pemesanan ............................................... 162

xvii

Gambar 4.19 Tampilan Layar Catatan Transaksi........................................................ 163 Gambar 4.20 Tampilan Layar Favorit ......................................................................... 163 Gambar 4.21 Tampilan Layar Pengubahan Profil ....................................................... 164 Gambar 4.22 Tampilan Layar Beritahu Teman........................................................... 164 Gambar 4.23 Tampilan Layar Login Administrator.................................................... 165 Gambar 4.24 Tampilan Layar Utama Administrator .................................................. 165 Gambar 4.25 Tampilan Layar Pengaturan Produk ...................................................... 166 Gambar 4.26 Tampilan Layar Input Data Produk ....................................................... 166 Gambar 4.27 Tampilan Layar Input Harga ................................................................. 167 Gambar 4.28 Tampilan Layar Pengaturan Berita........................................................ 167 Gambar 4.29 Tampilan Layar Input Berita ................................................................. 168 Gambar 4.30 Tampilan Layar Pengaturan Anggota.................................................... 168 Gambar 4.31 Tampilan Layar Pengaturan Transaksi .................................................. 169 Gambar 4.32 Tampilan Layar Detail Transaksi .......................................................... 169 Gambar 4.33 Tampilan Layar Laporan Transaksi....................................................... 170 Gambar 4.34 Tampilan Layar Pengaturan Buku Tamu............................................... 170 Gambar 4.35 Tampilan Layar Pengaturan Administrator ........................................... 171 Gambar 4.36 Tampilan Layar Input Data Administrator ............................................ 171

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A KUESIONER.......................................................................................L-1 LAMPIRAN B FOTOCOPY SURAT SURVEI...........................................................L-5

xix