13 16:44

REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 1

24/09/13 16:44

VOYAGES-SNCF: WIE ZIJN WIJ?

ONZE DISTRIBUTIETOOLS

ONS SPOORWEGAANBOD

VRAGENKERMIS


24/09/13 16:44



24/09/13 16:44

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

Op 24 april 2013 heeft Rail Europe zich aangesloten bij de groep Voyages-sncf.com en heeft het ook die naam gekregen. Hierdoor bundelt de aanbieder van spoorwegtickets zijn krachten met Voyages-sncf.com, de leader op het vlak van e-commerce in Frankrijk. Voortaan zullen alle B2B-activiteiten in Europa worden samengebracht binnen het aanbod van Voyages-sncf.eu, met een website in 10 taalversies bestemd voor professionals uit de toeristische sector (www.voyages-sncf.eu).

VOYAGES-SNCF: QUI SOMMES-NOUS WIE ZIJN? WIJ?

RAIL EUROPE SLUIT ZICH AAN BIJ DE GROEP VOYAGES-SNCF.COM

EXPERTS VAN HET EUROPESE TREINVERKEER TEN DIENSTE VAN PROFESSIONALS UIT DE TOERISTISCHE SECTOR Onze treinexperts in Frankrijk en Europa werken al sinds 1995 nauw samen met diverse spelers uit de toeristische sector (reisbureaus, touroperators, TMC’s enz.) en met de Europese spoorwegmaatschappijen. Wij bieden een uitgebreid spoorwegaanbod aan in continentaal Europa voor individuele trajecten of groepen: naast nationale en internationale producten (TGV, Thalys, Eurostar, Intercités enz.) breiden wij ons treinaanbod nu ook uit met andere Europese spoorwegondernemingen en -beheerders. Onze teams zijn de drijvende kracht achter een netwerk van meer dan 15.000 reisbureaus en touroperators die toegang hebben tot producten die worden verkocht via de website voor professionals uit de toeristische sector (www.voyages-sncf.eu), alsook tot de inventaris van GDS-verbindingen. Onze Europese zetel is gevestigd in Brussel. Onze talrijke vestigingen en vertegenwoordigingen in Europa (Benelux, Duitsland, Polen, Zwitserland, Italië en Spanje) laten ons toe continentaal Europa te overkoepelen (behalve Frankrijk) van Portugal tot Rusland en van Scandinavië tot Turkije.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

DE GROEP VOYAGES-SNCF.COM, EUROPEAN RAIL EXPERTS De groep Voyages-sncf.com in Europa is een grote speler in de toeristische sector, is een expert in treinreizen en is gespecialiseerd in de bestemming Frankrijk, daarnaast telt de groep 650 werknemers waarvan een derde gewijd is aan Europa. Zijn omzet van 3,6 miljard euro in 2012 is met 7% aan het stijgen.

DE GROEP SNCF De SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) is een van de grootste overheidsbedrijven in Frankrijk en belast met onder andere de verkoop van spoorwegproducten en -diensten.

SNCF IN CIJFERS De SNCF exploiteert ongeveer 32.000 km spoorlijnen, waarvan 1.850 km hogesnelheidslijnen en 14.800 km elektrische tractie. Het laat gemiddeld 14.000 treinen per dag rijden en transporteert 1 miljard reizigers per jaar. Het is aanwezig in 120 landen.

32.000 km

14.000

1.850 km

1 miljard

14.800 km

aanwezig in

spoorlijnen

hogesnelheidslijnen

elektrische tractie

VOYAGES-SNCF.EU


treinen per dag

reizigers per jaar

120 landen

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

6

Brussels 3

1

HOOFDZETEL

Genève 2

1 VOYAGES-SNCF BENELUX

4

Charleroise Steenweg 112 B-1060 Brussel - BELGIË GDS FORCE : [email protected]

Cologne


ONZE AFDELINGEN IN EUROPA

5

Milan

Madrid

CUSTOMER SUPPORT : [email protected]

FILIALEN 1 VOYAGES-SNCF BENELUX

4 VOYAGES-SNCF ITALIA

Charleroise Steenweg 112 B-1060 Brussel - BELGIË

Via Vitruvio, 1 20124 Milaan - ITALIË

SALES FORCE : Rimmert GRYSEELS : [email protected] Jean-Pol DEGRAVE : [email protected] Tamara DEANGELI : [email protected]

SALES FORCE : Géraldine MEDOU : [email protected] Camilla PADOVANI : [email protected] Anna ROSSI : [email protected]

CALL CENTER : [email protected]

CALL CENTER : [email protected] [email protected] (contacten, activering accounts, anomalieën)

GROEPEN : [email protected]

2 VOYAGES-SNCF SUISSE Rue de Lausanne, 11-15 - Case postale 2034 1211 Genève 1 - SUISSE SALES FORCE : Ion BARRA : [email protected] Pamela SYLVESTRE : [email protected] CALL CENTER : [email protected]

3 VOYAGES-SNCF DEUTSCHLAND Bahnhofsvorplatz 1 50667 Keulen - DUITSLAND SALES FORCE : Julien GSCHWIND : [email protected] Laure SAILLARD : [email protected]

5 VOYAGES-SNCF ESPAÑA Calle Alcalá, 21 (1°Izd) 28014 Madrid - SPANJE SALES FORCE : Pascal LOILLIER : [email protected] Aurélie LUCAS : [email protected] CALL CENTER : [email protected] GROEPEN : [email protected]

6 RUSLAND & OOST-EUROPA SALES FORCE : Krystyna PUGET : [email protected] Nadezhda SHUMKOVA : [email protected]

CALL CENTER: [email protected] GROEPEN : [email protected]

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

ONZE LOKALE VERTEGENWOORDIGERS: DE GSA (GENERAL SALES AGENTS) Aeroclub Valentin Vedyakin [email protected] Moscow, Russia

LITUANIE Vilnius

AVIAREPS Nina O’ Loughlin [email protected] Stockholm, Sweden

POLOGNE

Katowice

RÉP. TCHÈQUE

Budapest

KMP George Dmitriev [email protected] Russia, Moscow Perfect Tour Anja Buzatu [email protected] Bucuresti, Romania Tensi Aviation Agnes Tanka [email protected] Budapest, Hungary

VOYAGES-SNCF.EU


ROUMANIE

HONGRIE

Bucarest Belgrade

FTB Latvia Zaiga Kudule [email protected] Riga, Latvia

Jamadvice/HRG Maria Ruseva [email protected] Sofia, Bulgaria

Kiev UKRAINE

Prague

eSKY Rafal Peczek [email protected] Katowice, Poland

Holiday M Ekaterina Vlaskina [email protected] Moscow, Russia

Moscou

LETTONIE Riga

Aerotravel Nicoleta Georgina Finteanu [email protected] Bucuresti, Romania

Danko Victoria Egina [email protected] Moscow, Russia

RUSSIE

Tallinn ESTONIE

SUÈDE Stockholm

SERBIE

BULGARIE Sophia

DSBW Gulia Grigoriadi [email protected] / [email protected] Moskow, Russia

VEDI TOUR Anna Panina [email protected] Moscow, Russia

TMC Alexey Grachev [email protected] Moscow, Russia

Via Kiev Elena Fediv [email protected] Kiev, Ukraine

TMI Karla Svobodova [email protected] Praha, Czech Republic

VIP Service Ekaterina Skryabina [email protected] Moscow, Russia

Tourinfo Egor Baranovich [email protected] Moscow, Russia

WRIS Triin Laanes [email protected] Tallinn, Estonia

Tsar Voyages Natalia Lesko [email protected] Moscow, Russia

ZigZag Travel Dainius Juzakenas [email protected] Vilnius, Lituania THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44



24/09/13 16:44

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44


1

2

GDS (Global Distribution System) : Voyages-sncf geeft u toegang tot de SNCF-inventaris via bestaande reservatietools;

www.voyages-sncf.eu : Voyages-sncf biedt u onze eigen distributietool aan;

3

4

Het call center : Voyages-sncf beantwoordt uw oproepen van klanten in het kader van complexe individuele verkopen of groepsverkopen;

VOYAGES-SNCF.EU



VIER TOOLS WAARMEE VOYAGES-SNCF ZIJN TAAK BIJ ZIJN KLANTEN GARANDEERT:

WBT (Web Booking Tools) : Voyages-sncf biedt bedrijven de mogelijkheid om SNCF-treintickets rechtstreeks vanop hun website te verkopen dankzij webservices.

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

TER VERGELIJKING DE VOORDELEN VAN DE GDS vs ONZE WEBSITE GDS

WWW.VOYAGES-SNCF.EU

B eschikbaar 24/7;

Beschikbaar 24/7;

e en commissie;

een commissie per online reservatie;

factuur betaalbaar met domiciliëring; t oegang tot het volledige nationale en internationale SNCF-aanbod (uurregelingen, beschikbaarheden en tarieven); reservaties mogelijk tot het vertrek van de trein; groepsreservaties mogelijk tot 24 personen, of zelfs tot 60 personen mits gebruik van een accreditatie; p rofessionele tool, waarbij men E-tickets kan reserveren voor de grote lijnen (vb. Print@Home Eurostar, het volledige SNCFaanbod, …) en de mogelijkheid om ticketless te reizen dankzij de getrouwheidsprogramma’s Grand Voyageur en Thalys The Card;

geen minimumomzet vereist; een inschrijvings- of g installatiekosten; maandelijkse factuur, betaalbaar via domiciliëring; een gebruiksvriendelijke interface met directe toegang tot de uurregelingen, beschikbaarheden en tarieven van het volledige SNCF-aanbod (TGV, Thalys, Eurostar, …); toegang tot alle promoties (exclusief internet); informatie over alle SNCFtreinen; een professioneel team tot uw service.

informatie over de treinen en de services van de SNCF ; exclusieve promoties; t oegewijde ondersteuning: hulp bij het gebruik, specifieke opleidingen, …

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS) WAT IS EEN GDS? Het Global Distribution System is een reservatiesysteem tussen de klant (vooral reisbureaus) en de leverancier (hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurders enz.) op de markt van het toerisme en zakenreizen. Met dit systeem is het mogelijk om een hulpmiddel of dienst in de tijd te reserveren voor een persoon of een groep. Op onze markten zijn de gebruikte GDS’en:


• Amadeus • Galileo • Sabre

VOORDELEN • Toegang tot het volledige aanbod van SNCF in binnen- en buitenland, in realtime. Ook mogelijkheid om binnenlandse trajecten in Europa te reserveren; • toegang, voorwaarden, tegen RIT-tarief; • toegang, voorwaarden, tegen Corpo-tarief; • reservaties mogelijk tot aan het vertrek van de trein. Een volgeboekte trein wordt niet meer afgebeeld op het scherm met de beschikbare treinen; • reservatie van groepen van 10 tot 24 pax. Mogelijkheid van maximaal 60 pax, met accreditatie. Bij meer dan 60 pax wordt het verzoek behandeld door de cel Groepen; • e-tickets beschikbaar voor het hele aanbod van TGV (exclusief), Ticketless Thalys, Print@ Home Eurostar; • afhaling aan BLS-automaten (Borne Libre Service) mogelijk; of Ticketless Thalys met The Card of Ticketless Grand Voyageur; • mogelijkheid om treintickets in het reisbureau uit te geven; • mogelijkheid om abonnementen, kortingskaarten en Voyageur-getrouwheidskaarten uit te geven; • mogelijkheid tot naverkoop (omruiling/terugbetaling); • mogelijkheid om uurroosters, tarieven, beschikbaarheid enz. te raadplegen zonder reservatieverplichting; • mogelijkheid om een optie te nemen tot 7 dagen, afhankelijk van de datum waarop de optie genomen werd; • mogelijkheid tot rechtstreekse toegang op het profiel van de klant met een getrouwheidskaart van SNCF of Thalys zonder alle persoonsgegevens te moeten ingeven; • mogelijkheid tot afdrukken van dagelijkse of maandelijkse verkooprapporten; • verzending van een Overzicht Periodieke Operaties (ROP), aan de hand waarvan een regelmatige controle mogelijk is van de verkoop- en naverkoopactiviteiten, zonder op de factuur te moeten wachten;

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:44

• maandelijkse facturen betaalbaar via domiciliëring; • geen installatie- of gebruikskosten; • minimumomzet vereist; • link met Self Booking Tools (SBT) mogelijk (cf. fiche Self Booking Tools).

U BESCHIKT OVER EEN GDS EN WIL MET ONS SAMENWERKEN? HET IS HEEL EENVOUDIG. Neem gewoon contact op met uw contactpersoon bij Voyages-sncf. Na ondertekening van het contract, wordt bij SNCF een aanvraag tot accreditatie ingediend, waarna u toegang hebt tot de Socrate-inventaris. De activeringstermijn bedraagt gewoonlijk 6 weken. Onze teams staan dagelijks tot uw dienst: er worden opleidingen georganiseerd; u ontvangt voortdurend informatie over technische, functionele en commerciële onderwerpen, …

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WWW.VOYAGES-SNCF.EU DANKZIJ VOYAGES-SNCF WORDT ONZE EXPERTISE VERSTERKT • • • •

Een moderne, duidelijke en gebruiksvriendelijke website; meer aanbiedingen, updates; beter gestructureerde productpagina’s; beschikbaar in 8 taalversies: Frans, Engels, Nederlands, Duits, Italiaans, Spaans, Catalaans en Russisch; • meer nuttige informatie en tips.


EN NOG STEEDS … • Eenvoudige interface, reservatie in enkele klikken; • toegang in realtime tot het volledige aanbod van SNCF in binnen- en buitenland. Ook mogelijkheid om binnenlandse trajecten in Europa te reserveren; • reservaties mogelijk voor onmiddellijk vertrek. Een volgeboekte trein wordt niet meer weergegeven op het scherm met de beschikbare treinen; • reservatie van ‘groepen’ tot 9 pax. Grotere groepen worden behandeld door de cel Groepen, via het correct ingevulde formulier dat beschikbaar is op www.voyages-sncf.eu; • e-tickets beschikbaar voor het hele aanbod van TGV, Thalys en Eurostar; • afhaling aan BLS-automaten (Borne Libre Service) mogelijk; of Ticketless Thalys met The Card; binnenkort Ticketless Grand Voyageur; • mogelijkheid om abonnementen en kortingskaarten te reserveren; • mogelijkheid om uurroosters, tarieven, beschikbaarheid enz. te raadplegen zonder reservatieverplichting; • mogelijkheid om een optie te nemen tot 48 uur, binnenkort tot 7 dagen; • toegang tot geschiedenis van de bestellingen via het account van de klant op www.voyages-sncf.eu; • maandelijkse facturen betaalbaar via domiciliëring; • online betalen mogelijk met kredietkaart (Visa, MasterCard); • gratis inschrijving, geen installatie- of gebruikskosten; • geen minimumomzet vereist;

LET OP: BIJZONDERHEDEN OVER DE WEBSITES ‘RUSLAND’ EN ‘ANDERE LANDEN’ Op deze websites is het enkel mogelijk om tickets te reserveren in PDF-formaat (e-ticket) of via het afhalen aan de BLS-automaten (Franse stations, Luxembourg-ville en London St-Pancras voor de Eurostar-tickets). Elke andere aanvraag wordt automatische doorgestuurd naar de GSA-lijst, die het dossier zal behandelen dankzij hun Euronet-systeem. Het is op deze twee sites onmogelijk om kaarten, abonnementen of een pass te reserveren. Betalingsmethode: enkel online

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WILT U EEN ERKEND AGENT WORDEN? Bent u nog niet ingeschreven? Surf dan naar www.voyages-sncf.eu om uw account aan te maken. LET OP : u moet een reisbureau zijn, anders is uw inschrijving niet geldig.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WEB BOOKING TOOLS (WBT) WAT IS EEN WBT? Web Booking Tools zijn internetoplossingen waarmee reisbureaus hun klanten online het spoorwegaanbod van Voyages-sncf kunnen aanbieden. Dit aanbod komt bovenop andere aanbiedingen in andere toeristische sectoren (hotels, luchtvaartmaatschappijen enz.). Het reisbureau kan zijn klanten hiermee online een compleet gamma aanbieden.

1

2

3

Bedoeld voor klanten die een minimale integratie op hun website wensen, zonder specifieke behoeften op het vlak van functionaliteit. Dit aanbod stelt het reisbureau online een reservatietool ter beschikking waarmee het spoorproducten kan verkopen. De website heeft de kleuren van het reisbureau, maar kan niet worden aangepast afhankelijk van specifieke behoeften.

Dit aanbod biedt het reisbureau de mogelijkheid om op zijn website vooraf ontworpen HTML-elementen te integreren in het grafisch ontwerp van de website.

Bedoeld voor reisbureaus die het spoorwegaanbod willen integreren in een complexe logistiek zoals Dynamic Packaging. Met dit aanbod kan het reisbureau rechtstreeks verbinding maken met de inventarissen, en zo eventueel onafhankelijk dingen opzoeken of reservaties doen.

MARQUE BLANCHE

Marque blanche : Standaard reservatietool om treinproducten te raadplegen en te reserveren via de eigen website van de partner. Het is alleen mogelijk om een logo toe te voegen en de kleuren aan te passen.

RAIL ENGINE

Rail Engine : Tool bestaande uit vooraf ontwikkelde html-blokken. De partner kan hieraan dus grafische wijzigingen aanbrengen en een meer uitgebreid aanbod beheren inclusief andere producten van treinproducten.

WEB SERVICES


Ons aanbod is gebaseerd op drie modellen, met elk een ander niveau van flexibiliteit:

Web Services : Voyages-sncf geeft toegang tot de ontwikkelingscodes (html). Dit maakt een totale flexibiliteit mogelijk om de distributiestrategie te bepalen, totale controle te hebben over de ‘look & feel’ van de website en een groot deel van de reservaties zelf te beheren.

Web Services

Rail Engine

Marque blanche

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ONS AANBOD


24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ONS SPOORWEGAANBOD, HET MEEST UITGEBREIDE VAN EUROPA

England AMSTERDAM

Brest

Angers

Nantes La Rochelle

Tours

Mâcon Lyon

Santiago de Compostela

Lourdes

Valladolid

Portugal

Huesca MADRID

Zaragoza

Toledo

Lisboa

Barcelona

Konin

WARSZAWA

Poland

Czech Republic

Basel

Genève

Austria

WIEN

Switzerland

BUDAPEST

Milano

Avignon Aix-en-provence Montpellier Cannes Nice Marseille St-Raphaël Perpignan Toulon

Katowice

München

Zürich Belfort BERN Interlaken

Lausanne

Reggio Emilia

Nîmes

Figueres

Kutno

Stuttgart

Torino Toulouse

Poznań

PRAHA

Valence

Hendaye

Burgos

Germany

Strasbourg

Mulhouse Dijon

France

Rzepin

Saarbrücken

Orléans

Bordeaux

Ourense

Metz Nancy

Poitiers

Angoulême

Coruña

Reims

Le Mans

Moscow

Świebodzin

Frankfurt

LUXEMBOURG

PARIS Rennes

Moscow

BERLIN

Duisburg Antwerpen Essen BRUSSELS Liège Düsseldorf Lille Köln BelgiumAachen

St-Malo

Quimper

Netherlands

Rotterdam

Genoa

Hungary

Venezia Padova

TGV

Bologna

Thalys Eurostar

Firenze

TGV/ICE TGV Lyria

Italy

ONS AANBOD

LONDON Ebbsfleet Ashford Calais

Elipsos Italo

ROMA

Spain Sevilla

RZD

Valencia

Albacete Córdoba Alicante

RENFE AVE

Napoli Salerno

RENFE Lusitania TGV France-Spain Berlin-Warsaw Express

Malaga

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV TGV*: hogesnelheidstrein die 320 km/u haalt op speciale lijnen (hogesnelheidslijnen).

COMFORT AAN BOORD 1E KLASSE Optimaal comfort, ruime en instelbare stoelen Stopcontacten ter beschikking Plaatsen SOLO 1 afgeschermde plaats, aan het venster

DUO TEGENOVER ELKAAR 2 plaatsen tegenover elkaar

DUO NAAST ELKAAR 2 plaatsen naast elkaar

CLUB 4 plaatsen tegenover elkaar

RUIMTE VOOR REIZIGERS IN EEN ROLSTOEL

2E KLASSE Gezellig, altijd comfortabel Aangepast aan alle types van reizigers, ook gezinnen Plaatsen CARRÉ 4 plaatsen tegenover elkaar, met klaptafeltje

GEZIN 4 plaatsen tegenover elkaar, met klaptafeltje; babyverzorgingsruimte vlakbij

KIOSK gesitueerd op het uiteinde van rijtuig 8 en 1

ONS AANBOD

DUO NAAST ELKAAR 2 plaatsen naast elkaar

DIENSTEN AAN BOORD Plaats voorzien in elke TGV Ruimte gesitueerd in 1e klasse Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2e klasse mits reservatie 2 koffers per passagier (max. 30 kg elk), + 1 stuk handbagage Aan boord is plaats voorzien voor grotere bagage Uitgebreide keuze aan maaltijden en snoep, te gebruiken in de bar van de TGV of op de zitplaats Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes = handbagage Niet-gedemonteerde fiets transporteren mogelijk, afhankelijk van de trein en volgens beschikbaarheid * TGV is een gedeponeerd merk van SNCF

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV PRO Toepassing: treinen waarvoor reservatie verplicht is Klasse: 1e of 2e klasse Trajecttype: enkel of heen en terug Omruiling en terugbetaling mogelijk Vaste contactpunten: Express Pro-lijn; in sommige stations, Express Pro-punten; Express Proloketten; Onthaal TGV Pro Exclusief Pro 1e: toegang SNCF-lounges; ruimte Pro 1e; op bepaalde verbindingen, restauratie op de zitplaats Onderdeel van het Voyageur-programma? Ja.

TGV OP DE LUCHTHAVEN ROISSY-CHARLES DE GAULLE TGV-station in het hart van de luchthaven Roissy-Charles de Gaulle Verschillende TGV-verbindingen tussen de luchthaven en Brussel, Aix-en-Provence, Angers, Avignon, Bordeaux, Grenoble, Le Mans, Rijsel, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nîmes, Poitiers, Rennes, Toulouse, Tours, Valence, … Minimumtijd inplannen, zowel bij de heen- als terugreis, voor de aansluiting trein + vliegtuig

Belgium

Dunkerque Calais Ville Calais-Frethun St-Omer Hazebrouck Béthune Lens

Boulogne/mer

Arras Cherbourg

Caen

Lannion Brest Landerneau

Morlaix

Plouaret-Trégor Guingamp St-Brieuc

Quimper

Lisieux

Lamballe

Dol Vitré

Laval

Redon

Sablé/Sarthe

Vannes

Mantes-laJolie

PARIS Versailles Massy-Palaiseau Massy-TGV

Valenciennes

Aéroport CDG-TGV

CharlevilleMézières

LUXEMBOURG Thionville

Sedan

Rethel

Metz

Reims

ChampagneArdenne-TGV

Châlon-enChampagne Marne-la-ValléeChessy-TGV

St-Diédes-Vosges

Remiremont

Dole

Dijon

Futuroscope

Beaune

Vierzon

Châteauroux

Mouchard Frasne Châlon-surSaône

France

Ruffec

Surgères

Angoulême

Limoges

Genève Bellegarde

Bourg-en-Bresse

La Souterraine

Culoz Lyon St-ExuperyTGV

Lyon

La Teste Arcachon

St-MichelValloire

Montélimar

Agen

Orange

Montauban Nîmes Orthez Bayonne

Grenoble

Facture

Dax Biarritz St-Jean-de-Luz Hendaye Irun

Evian-les-Bains Annemasse Cluses Sallanches St-Gervais-les-Bains Annecy Albertville Bourg-St-Maurice

Valence Ville

Brive-la-Gaillarde

Libourne

Switzerland

Thonon-les-Bains

Landry Aime-la-Plagne Chambery Moutiers-Salins St-Jean-de-Maurienne St-AvreModane la-Chambre

St-Etienne Valence-TGV Rhône Alpes Sud

Bordeaux

Pontarlier Vallorbe

Mâcon Mâcon-TGV

Poitiers Niort

La Rochelle

Mulhouse

Besançon

Châtellerault La Roche/Yon

Strasbourg

Colmar

Montbard

Le Creusot-TGV

Les Sables d’Olonne

Saverne

Sarrebourg Lunéville

Epinal

Neaufchâteau

Les Aubrais- LarocheOrléans Migennes

St-Pierre-des-Corps (Tours)

LorraineTGV

Bar-le-Duc

Vitry-leFrançois

Tours

Saumur

Forbach

Meuse-TGV Nancy

Melun Fontainebleau -Avon Sens

Vendôme-TGV Angers

Ancenis La Baule-Escoublac St-Nazaire Le Croisic Pornichet Nantes Le Pouliguen Savenay

ConflansFin-d’Oise

Le Mans

Rennes

Quimperlé Auray

Evreux

St-Malo

Rosporden

Lorient

Rouen

BRUXELLES

Lille Europe Douai

TGV HautePicardie

Yvetot Le Havre

Tourcoing Roubaix Croix Wasquehal

Pau

Montpellier

Toulouse Tarbes

Lourdes

Béziers Carcassonne

Agde Sète Narbonne

Arles Miramas Aix-enProvence-TGV

Vintimille

Menton

Avignon Centre Avignon-TGV

Nice

Monaco

Les Arcs- Cannes Draguignan Antibes Marseille St-Raphaël-Valescure Toulon

Hyères

Perpignan

Spain TGV

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

INTERCITÉS Dit aanbod groepeert de oude benamingen Téoz, Lunéa, Intercités en Corail.

LET OP : Sommige treinen zijn toegankelijk zonder reservatie, met een open ticket. Maar indien de klant wenst te reizen in drukke periodes, raden wij aan om te reserveren.

INTERCITÉS NACHTTREINEN Intercités nachttreinen: de ideale oplossing voor een kort of iets langer verblijf.

COMFORT AAN BOORD

COMFORT AAN BOORD

1E KLASSE

1E KLASSE

Stoelen met verstelbare rugleuning Gewatteerde hoofdsteun met zijsteunen, voetsteun Stopcontacten op de meeste plaatsen 2E KLASSE Ruim en goed verlicht Individuele leesverlichting

DIENSTEN AAN BOORD 3 coupés met 6 plaatsen uitgerust voor gezinnen Speelruimte voor de kinderen Ruimte voor 4 personen met beperkte mobiliteit en 4 begeleiders Fietsruimte ter beschikking na reservatie in het station of via telefoon Voldoende bagageruimte in elk rijtuig Kwaliteitsvolle mobiele restauratieservice in 1e en 2e klasse Uitgebreid aanbod broodjes, warme en koude dranken, kwaliteitsvolle bereide gerechten, snoep, enz.

VOYAGES-SNCF.EU


Coupé met 4 grote couchettes Privéruimte 1e klasse: reservatie van een volledige coupé 2E KLASSE Coupé met 6 comfortabele couchettes Privéruimte 2e klasse: reservatie van een volledige coupé Aanwezigheid van 4 betalende personen noodzakelijk VERSTELBARE STOELEN Rijtuig met airconditioning Stoelen met regelbare rugleuning, verstelbaar tot 45° Verstelbare hoofdsteun, voetsteun

ONS AANBOD

INTERCITÉS DAGTREINEN

DIENSTEN AAN BOORD Geen/weinig tussenstops tussen middernacht en 5u30 ‘s ochtends om de nachtrust van de reizigers niet te storen Meer personeel voor onthaal en begeleiding tijdens de reis Mogelijkheid tot reserveren van privéruimte in 1e of 2e klasse Speciale coupés voor vrouwen Servicerijtuig met infopunt, automaten met snoep, warme en koude dranken, fietsruimte

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

INTERCITÉS PRO Flexibiliteit bij omruiling en terugbetaling, rechtstreekse omruiling; Express Pro-loketten Résa Parking Pro; Trein + huurauto Toegang tot de lounges Grand Voyageur

Boulogne-sur-mer

Belgium

Cherbourg

Quimper

Dieppe Amiens Cambrai Le Havre Maubeuge Deauville Charleville-Mezières Caen St-Quentin Rouen

Granville Rennes

Redon

Reims

PARIS

Evreux

Metz

Le Mans

Nantes

Vitry-Le-François Troyes

Tours

Poitiers La Rochelle

Chateauroux

Chaumont

Vierzon Bourges

Dijon

France

Saintes

Royan

Orléans

Angoulême Perigueux

Brive-La-Gaillarde Bayonne

Dax

Lyon ClermontFerrand

Switzerland

Genève

St-Gervais Chambery

Rodez Toulouse

Tarbes Lourdes

Carcassonne

Gap

Montpellier

Narbonne

Spain

Belfort

Bourg-St-Maurice

Montauban

Hendaye Pau

Nevers

Strasbourg Mulhouse

Vezoul

St-Germain-des-Fosses Vichy Limoges

Bordeaux

Nancy

Lûchon Latour de Carol

Cannes

Marseille Perpignan

Toulon

Briançon

Nice

Antibes St-Raphaël

Intercités day train Intercités night train

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ABONNEMENTEN EN KORTINGKAARTEN FORFAIT-ABONNEMENT Onbeperkt reizen : over een bepaald traject (vast week- of maandbedrag) over alle SNCF-lijnen, behalve Île-de-France (vast maandbedrag)

Alleen de reservatie is betalend Dit abonnement bestaat uit: een identiteitskaart op naam met foto, zonder vermelding van verbinding, noch klasse, een vast week- of maandbedrag, voor een bepaalde verbinding, een reservatie, verplicht voor TGV en sommige Intercités, facultatief voor sommige intercités en TER.

FRÉQUENCE-ABONNEMENT 50% korting op de tarieven van TGV Pro 1e en 2e Toegang tot alle diensten inbegrepen in de tarieven voor TGV Pro, afhankelijk van de gekozen klasse

ONS AANBOD

Dit abonnement bestaat uit: een kaart op naam die 3 jaar geldig is, Fréquence-kaartje, waarvan de prijs varieert volgens geldigheidsduur (3, 6, 12 maanden), afhankelijk van het traject (vaste route of alle SNCF-lijnen behalve Île-de-France), en de gekozen klasse.

KORTINGKAARTEN

Kinderkaart+

VOYAGES-SNCF.EU


Jongerenkaart

Weekendkaart

Seniorkaart

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

treinen verplicht reserveren andere treinen internationale treinen Geldigheid

Doelpubliek (opgegeven leeftijd komt overeen met de vereiste leeftijd bij aankoop)

Nom de la carte

VOYAGES-SNCF.EU

REB_01_0008_TheGuide_NL_v4.indd 28 25 % zeker in witte periode en 50 % in blauwe periode n.v.t.

25 % zeker en maximaal 50 % (60 % met Jongerenkaart) indien plaatsen beschikbaar

tieners (12 tot 17 jaar)

iedereen van 60 jaar en ouder

Seniorkaart

- Restauratie aan boord: 15 % korting op de menu’s van de TGV-bar en de mobiele verkoop op Intercités - Bagage thuisbezorgen: 25 % korting vanaf 2e bagage (nieuw voor de Kinder-, Jongeren- en Weekendkaart) - trein + autoverhuur: tot 10 % extra korting + 2 opties per huurwagen (kinderzitje, verhoger of extra bestuurder) - trein + hotel: ontbijt tijdens weekendnachten (VRIJ, ZA, ZO) - kinderen van 4 tot 12 jaar betalen neen de helft van de prijs voor een (zelfs indien deze kaart geen volwassene (plus kinderkorting) neen neen neen leeftijdsbeperking heeft, mag ze - de houder, jonger dan 4 jaar, kan niet worden gecombineerd met reserveren zonder aankoop aan de kinderkorting) het Forfait Bambin - ticket op trein met verplichte reservatie: gratis voor de dag van vertrek, gefactureerd aan € 3 vanaf de dag van vertrek, voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek (gefactureerd € 3) - ticket met reservatie op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek - e-billet op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet inwisselbaar vanaf het uur van vertrek behalve bij gemiste trein tot 1 uur na vertrek - ticket zonder reservatie: zonder afhouding vanaf de 1e dag dat het ticket geldig is en tijdens de geldigheidsperiode om (op het hele of een gedeelte van het oorspronkelijke traject) een ticket te reserveren, een minder grote korting of een hogere klasse. Afhouding van 10 % in alle andere gevallen - kaart: terugbetaalbaar voor aanvang geldigheid met 10 % afhouding. Niet terugbetaalbaar na aanvang geldigheid - ticket op trein met verplichte reservatie: gratis voor de dag van vertrek, gefactureerd € 3 vanaf de dag van vertrek voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek - ticket met reservatie op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek - e-billet op trein met facultatieve reservatie: zonder afhouding voor het uur van vertrek, niet terugbetaalbaar vanaf het uur van vertrek - ticket zonder reservatie: inhouding van 10 % Verloren of gestolen kaarten worden vervangen (prijs: € 10 op 1 augustus 2012) € 75 € 50 € 75 € 65

25 % korting op het Railplus-netwerk

25 % korting op het Railplus-netwerk Kaart op naam, niet overdraagbaar, 1 jaar geldig (behalve Jongerenkaart aangekocht in het 27e levensjaar*), voor een aantal onbeperkte trajecten in Frankrijk, in 1e of 2e klas - 1 volwassen begeleider tegen - minstens 40 % in 1e klas op - 1 tot 4 begeleiders tegen hetzelf- - Last Minute-aanbieding: tickets tegen miniprijs exclusief rechtstreekse trajecten op TGV, hetzelfde tarief (hoeft geen de tarief (hoeft geen ouder te zijn) Jongerenkaart op TGV en Intercités, alleen via internet Intercités en TER ouder te zijn) - korting van € 20 per jaar op TGV - Bar TGV: Malin-menu tegen € 6 i.p.v. € 6,90 - uitbreiding criterium weekend - vernieuwingsbonus: kaart teFamily - k ortingen bij partners op - een kaart, geldig tot de dag op elk traject inclusief ten - begin geldigheid van de kaart gen verminderde prijs voor de het vlak van sport en vrije voor de 28e verjaardag minste: kan uiterlijk de dag voor de 12e houders van een Seniorkaart - aanbiedingen geldig tot de tijd tot de dag voor de > de nacht van VRIJ op ZA of, die binnenkort vervalt (promo verjaardag van de kaarthouder zijn dag voor de 28e verjaardag 18e verjaardag > de dag ZA of, (die dus de begunstigde blijft van bij de lancering) - Avis: huur auto vanaf 19 jaar > de nacht van ZA op ZO of, zijn kaart en de samenvoeging van (i.p.v. 21 jaar) met minstens 1 > de dag ZO of, de kinderkorting in het jaar waarin jaar rijbewijs + supplement > de nacht van ZO op MA. hij 12 wordt) jonge bestuurder - Bar TGV: Kindermenu tegen € 5 i.p.v. € 6 n.v.t.

kinderen van 0 tot 12 jaar met begeleider

Weekendkaart

iedereen (geen leeftijdbeperking) met een reis H/T van minstens 200 km met weekendjongvolwassenen (18 tot 27 jaar) criterium

Jongerenkaart een kaart voor twee doelgroepen

* wanneer een jongere een Jongerenkaart koopt na zijn 27e verjaardag, is zijn kaart minder dan een jaar geldig (tot op de dag voor zijn 28e verjaardag).

Dubbels Prijs op 25/09/2012

Terugbetaling

Omwisselen

Prijzen kinderen

Voordelen voor alle kaarten

Exclusieve voordelen voor elke kaart

Korting

Kinderkaart+

OVERZICHT VAN DE KORTINGSKAARTEN VAN DE SNCF

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGEUR-PROGRAMMA Het Voyageur-programma is bedoeld voor al uw klanten die met TGV en/of Intercités reizen, ongeacht het door hen gebruikte tarief.

INSCHRIJVINGSVOORWAARDEN Minstens 12 jaar oud zijn, Een geldig e-mailadres hebben, Gedomicilieerd zijn in Europees Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Zwitserland, Luxemburg, België, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Oostenrijk, Monaco, Vaticaanstad of de Republiek San-Marino. Inschrijving is gratis voor iedereen, is persoonlijk en niet overdraagbaar Geldig voor het leven indien minstens 1 aankoop per 18 maanden

Inschrijving: via www.programme-voyageur.sncf.com in stations en SNCF-verkooppunten in erkende SNCF-reisbureaus

DE KAARTEN ONS AANBOD

Zijn persoonlijk, op naam en niet overdraagbaar Bevatten geen foto Neem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie, of surf naar www.voyages-sncf.eu of www.programme-voyageur.sncf.com.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV BRUSSEL

FRANKRIJK

Vanuit België zijn een 30-tal Franse steden bereikbaar met de hogesnelheidstrein Elke dag, verbindingen naar het Zuid-Westen, het Noorden en de Middellandse Zee, maar ook Bretagne, Bourgogne en Franche-Comté, alsook de Alpen en Hautes-Alpes (met overstap)

COMFORT AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, ontworpen met het oog op het welzijn van de reizigers Hoofdsteun, inklapbaar tafeltje, voetsteun, individueel leeslampje

DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1e klasse Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2e klasse mits reservatie Begeleider mogelijk 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar om meer speelruimte te creëren Inklapbare tafeltjes worden speeltafel (niet in alle treinen) Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel en flessenwarmer ONS AANBOD

2 kantoorruimtes in 2e klasse (niet in alle treinen) Stopcontacten ter beschikking Evenwichtige en gevarieerde menukaart, aangepast aan ieders wensen Warme gerechten, ruime keuze aan dranken Automaten met koude en warme dranken, snacks en snoep

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV BRUSSEL

FRANKRIJK

BRUSSELS Lille

Belgium TGV Haute Picardie

PARIS Aéroport Charles de Gaulle Marne-La-Vallée (Disneyland Paris)

France Lyon

Valence TGV

Narbonne

Nîmes Avignon TGV Montpellier Aix-en-Provence TGV Agde Nice Sète Cannes Béziers Marseille Antibes St-Raphaël Perpignan Toulon Les Arcs

TGV Bruxelles - Province

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV LUXEMBURG PARIJS

TGV LORRAINE

dagelijks 6 reizen heen en terug Reistijd: 2u06*

TGV-station tussen Metz en Nancy Meer dan 22 bestemmingen met vertrek vanuit Lorraine TGV Diverse rechtstreekse verbindingen naar het westen, oosten en noorden van Frankrijk (zoals naar Poitiers, Rijsel, Nantes, Reims, Le Mans)

COMFORT AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, ontworpen met het oog op het welzijn van de reizigers Hoofdsteun, inklapbaar tafeltje, voetsteun, individueel leeslampje

DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1e klasse Ruimte toegankelijk met een ticket voor 2e klasse mits reservatie Begeleiding mogelijk 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar om meer speelruimte te creëren ONS AANBOD

Inklapbare tafeltjes worden speeltafel (niet in alle treinen) Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel en flessenwarmer 2 kantoorruimtes in 2e klasse (niet in alle treinen) Stopcontacten ter beschikking Evenwichtige en gevarieerde menukaart, aangepast aan ieders wensen Warme gerechten, ruime keuze aan dranken Automaten met koude en warme dranken, snacks en snoep

*

2u06: beste reistijd

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV LUXEMBURG

PARIJS Belgium

LUXEMBOURG

PARIS Thionville Metz Meuse TGV

France

TGV Luxembourg – Paris

TGV LORRAINE England LONDRES

Belgium Lille

BRUSSELS

TGV Haute Picardie

PARIS

Rennes

Laval

PARIS Aéroport CDG-TGV

Meuse TGV Marne-laVallée TGV

Nantes

LUXEMBOURG

Reims

Le Mans Massy TGV

ChampagneArdenne TGV

Lorraine TGV Strasbourg

Angers St-Pierre-des-Corps (Tours)

Nancy Mulhouse

Poitiers

Angoulême

France

Lyon

Bordeaux

Marseille

TGV Lorraine Direct connections by high speed train Direct connection by coach

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV/ICE DUITSLAND

FRANKRIJK

Met TGV, van München, Stuttgart, Karlsruhe naar Parijs Met ICE van Frankfurt, Mannheim, Saarbrücken naar Parijs

TGV : COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Verstelbare stoelen, hoofdsteun, voetsteun, individueel leeslampje Stopcontacten 220 V in 1e klasse Stopcontacten 220 V in 2e klasse, op de as Parijs Frankfurt Meertalig personeel Gezinsruimte, inklapbare tafeltjes worden speeltafel Lichte maaltijd geserveerd in 1e klasse, voor reizen langer dan 1 uur Barrijtuig

NIEUW: VERBINDING FRANKFURT

MARSEILLE

Sinds 23 maart 2012 werken SNCF en DB nog nauwer samen met de lancering van een dagelijkse TGVverbinding tussen Frankfurt en Marseille, op de hogesnelheidslijn Rijn-Rhône. Deze dienst wordt uitgebaat door de nieuwste TGV Euroduplex van de laatste generatie, met twee niveaus en 509 plaatsen aan boord.

ICE : COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD

VOYAGES-SNCF.EU


ONS AANBOD

Leren zetels in 1e klasse Panoramische coupé in 1e klasse Stopcontacten in 1e en 2e klasse Audio-visiosysteem in 1e klasse, audio in 2e klasse Restauratierijtuig

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV/ICE DUITSLAND

FRANKRIJK

Germany Frankfurt a.M.

Kaiserslautern Mannheim

Saarbrücken

PARIS-EST

Karlsruhe Forbach

Stuttgart Augsburg

BadenBaden

Strasbourg

Ulm Belfort

France

Mulhouse

München

Besançon Chalon-s-S.

Lyon

Avignon Aix-en-Provence

Marseille

TGV / ICE France - Germany

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV LYRIA Rijdt dagelijks vanuit de belangrijkste Zwitserse steden (Basel, Genève, Lausanne, Bern, Zürich enz.) naar Parijs. SINDS 9 DECEMBER 2012 : TGV Lyria rijdt naar Interlaken. TGV Lyria verbindt het zuiden van Frankrijk vanuit Genève, en rijdt naar de steden Marseille, Nice en Montpellier. TGV Lyria breidt zijn net uit met vertrek vanuit de regio Nord-Pas-de-Calais, om zo een wekelijkse verbinding tussen Rijsel en Brigue te verwezenlijken. Deze verbinding maakt een uitstekende aansluiting met de Eurostar van en naar Londen en Brussel mogelijk.

DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in 1e klasse, rijtuig 1 of 11 Toiletten toegankelijk en aangepast voor personen met een fysieke beperking 4 plaatsen tegenover elkaar, in 2e klasse Stoelen en tafels opklapbaar om plaats te maken voor een kinderwagen Snelle restauratie: broodjes, koude/warme streekgerechten, salades, kindermenu, warme/koude dranken, snoep Kleine huisdieren (max. 2/pers.) Transport in een mandje (max. afmetingen 45 x 30 x 25 cm) ONS AANBOD

Ticket Normaal Volwassene noodzakelijk per extra huisdier Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes = handbagage, gratis Transport niet-demonteerbare fiets mogelijk, dankzij de dienst Trein+Fiets Voor een fietshaak of een plaats in de fietsruimte, moet u het «fietsticket» tegelijk met het ticket voor de passagier reserveren. Controle door politie en douane aan de grens: op de lijnen Lausanne-Parijs, Bern-Parijs en Zürich-Parijs; in het station van Genève, op de lijn Genève-Parijs. Hierbij identiteitskaart of paspoort voorleggen. NIEUW: LYRIAPREMIÈRE Klanten in 1e klasse kunnen gebruik maken van allerlei diensten die zijn inbegrepen in de prijs van het ticket: koud kwaliteitsgerecht op de zitplaats, internationale kranten.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV LYRIA PARIS

Germany

Mulhouse Dijon Besançon

France

Belfort

Basel Neuchâtel

Dole

Pontarlier Vallorbe Lausanne

Frasne Bourg-en-Bresse

Bellegarde Nurieux

Lyon Part-Dieu

Thoune Spiez

Montreux Aigle Loèche

Genève

Zürich

BERN

Sierre Martigny Sion

Viège

Interlaken

Switzerland

Brigue

Valence TGV

Nîmes Montpellier

Avignon TGV Aix-en-provence TGV Cannes

Marseille


TGV Lyria

Antibes Toulon

VOYAGES-SNCF.EU

Nice

St-Raphaël-Valescure

TGV Lyria Snow TGV Lyria new connection since 09/12/2012

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV ITALIË

FRANKRIJK

3 dagelijkse verbindingen tussen Parijs, de regio Rhône-Alpes en Italië

COMFORT AAN BOORD Optimaal comfort, modern design, originele vormen en kleuren Individuele stopcontacten in 1e en 2e klasse

DIENSTEN AAN BOORD Ruimte voor 3 personen met beperkte mobiliteit, en 3 begeleiders Ruimte in rijtuig 1 4 x 4 plaatsen tegenover elkaar, afgeschermd van de rest van het rijtuig Stoelen en tafels opklapbaar Babyverzorgingsruimte vlakbij, met luiertafel, in rijtuig 7 2 kantoorruimtes in 2e klasse (rijtuig 6 en 7) Toegankelijk zonder reservatie Restauratie op de zitplaats, in 1e klasse (service niet inbegrepen in de prijs van het ticket) Reizigers kunnen rechtstreeks bij het restauratiepersoneel reserveren Barrijtuig, in rijtuig 4 Max. twee koffers en 1 handbagage per passagier Fiets demonteren en transporteren in een speciale hoes (max. 120 x 90 cm) = geen extra reservatie

ONS AANBOD

Mobiele restauratieservice, in 1e en 2e klasse

Gewicht van minder dan 6 kg = gratis indien in tas of mandje Gewicht van meer dan 6 kg = speciaal ticket kopen (Dierentarief)

KLANTENSERVICE IN ITALIË Call Center in Milaan :

+39 (0)2 40 32 64 35

Rechtstreeks internationaal nummer :

+33 (0)892 35 35 35

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV ITALIË

FRANKRIJK

PARIS GARE DE LYON

France Bourg-en-Bresse Mâcon

Lyon St-Exupery

Aix les Bains Chambery St-Jean-de-Maurienne Modane Bardonecchia Oulx Torino P Susa

Milano P Garibaldi

Novara Vercelli

Italy

TGV France - Italy

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV SPANJE

FRANKRIJK

dagelijks 2 reizen heen en terug tussen Parijs en Figueras Vilafant e-ticket beschikbaar voor deze verbinding Binnenkort: volledige openstelling van de lijn tot Barcelona

NIEUW De hogesnelheidslijn tussen Barcelona en Figueras Vilafant is open sinds 9 januari 2013. Daardoor bedienen bepaalde AVE-treinen vanuit Madrid (die oorspronkelijk stopten in Barcelona) nu ook Figueras Vilafant. Deze nieuwe hogesnelheidsverbinding laat toe om Figueras Vilafant in slechts 50 minuten te bereiken vanuit Barcelona en 3u50 vanuit Madrid.

COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD De nieuwe verbinding via TGV met alle gebruikelijke diensten van het merk, maar ook met een versterkt internationaal karakter:

VOYAGES-SNCF.EU


ONS AANBOD

Meertalige aankondigingen (Frans, Spaans, Engels en Catalaans op Spaans grondgebied) Tweetalige controleurs (Frans-Spaans) Speciale tarieven voor internationale reizen Speciale commerciële policy omtrent vergoedingen Busverbindingen tussen de twee stations van Figueras om de 15 min. (traject van minder dan 10 min.)

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TGV SPANJE

FRANKRIJK

PARIS

France

Valence

Montpellier

Nîmes

Béziers Narbonne

Spain

Perpignan Figueres

TGV France - Espagne

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

THALYS Hogesnelheidstrein tussen Parijs en België, Nederland en Duitsland In totaal 18 steden met rechtstreekse verbinding 24 verbindingen per dag tussen Brussel en Parijs in 1u22*; 5 verbindingen per dag tussen Brussel en Keulen in 1u47*; tot 11 verbindingen per dag tussen Brussel en Amsterdam in 1u53*; 5 verbindingen per dag tussen Parijs en Keulen in 3u14*

COMFORT AAN BOORD COMFORT 1 Comfortabele zetels, meer rust, meer ruimte Maaltijden geserveerd op de zitplaats (in de prijs van het ticket inbegrepen) Gratis meertalige dagbladen Reservatie van taxi aan boord (alleen voor Parijs en Brussel) Individuele stopcontacten; gratis Wifi COMFORT 2 Individuele stopcontacten; gratis Wifi (indien Semi-Flex-tarief)

DIENSTEN AAN BOORD Ruimte in Comfort 1 (rijtuig 1, 11 of 21) Stoel met mobiele basis

Plaatsen afgeschermd van de rest van het rijtuig Speeltafel voor de kinderen Ruimte voor kinderwagen Babyuitrusting ter beschikking, met luiertafel, lavabo en flessenwarmer (in rijtuig 7, 17 of 27)

ONS AANBOD

Toiletten toegankelijk en aangepast voor personen met een fysieke beperking

Assortiment aan warme gerechten, broodjes, zoete/zoute snacks, salades, biologische of fair trade producten, warme en koude dranken Kleine huisdieren = gratis indien in mandje (max. 55 x 30 x 30 cm) Blindengeleidehonden of begeleiders van personen met een fysieke beperking = gratis Alle andere honden = speciaal ticket kopen (Hondentarief) (vaste prijs: € 35) Twee koffers toegestaan (max. afmetingen 85 cm) eem contact op met uw vertegenwoordiger voor meer informatie over abonnementen en het getrouwheidsprogramma TheCard, of surf naar www.voyages-sncf.eu.

*Beste reistijd

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

THALYS AMSTERDAM Schiphol

Oostende

Rotterdam

Essen

Brugge

Duisburg

Antwerpen Gent

Düsseldorf

Liège

BRUSSELS

Aachen Mons

KÖLN

Namur Charleroi

Belgium

PARIS

Germany

France Switzerland Albertville

Valence

Bourg-St-Maurice

Landry Aime-La-Plagne Chambery Moutiers

Avignon Aix-en-provence Marseille

Thalys Thalys Snow / Sun

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

THALYS AMADEUS FLYBYRAIL Met Thalys Amadeus FlyByRail kunnen reisbureaus Thalystreintickets reserveren zoals vliegtickets. Dankzij de geïntegreerde weergave van Amadeus Air/Rail verschijnen de lucht- en spoordiensten op hetzelfde scherm. Het is dus veel eenvoudiger om reistijden (deur tot deur) of de reiskosten van de populairste vlieg- en spoorroutes te vergelijken.

CODES STATIONS

IATA-CODE Thalys is beschikbaar onder de IATA-code : 2H.

FRANKRIJK XPG

Parijs

VOLLEDIG AANBOD

BELGIË

Toegang tot het Corpo-tarief

Thalys The Card (TTC) Ticketless (streepjescode, via e-mail) Referentienummer Rail/PNR (let op, alleen in uitzonderlijke gevallen)

AANVAARDE BETALINGSMETHODEN

NEDERLAND Rotterdam Centraal Schiphol Amsterdam Centraal

Visa, MasterCard, AirPlus binnenkort: American Express, Diners cash, of met factuur IATA-code voor Thalys: 056

GESTION BACK OFFICE: VIA BSP Beheer van betalingen gebeurt automatisch en is vergelijkbaar met de procedure voor vliegtuigtickets.

ZYR BRU XHN ZWE

QRH AMS ZYA

DUITSLAND Aachen Hbf Keulen Hbf Düsseldorf Hbf Düsseldorf Airport Duisburg Hbf Essen Hbf

XHJ QKL QDU DUS DUI ESS

ONS AANBOD

UITGIFTE TICKETS

Brussel Zuid Brussels Airport (Zaventem) Luik-Guillemins Antwerpen Centraal

LET OP Thalys Amadeus FlyByRail is beschikbaar:: alleen op Amadeus

voor alle Thalys-routes

alleen in Duitsland

voor het hele Thalys-aanbod

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

EUROSTAR Hogesnelheidstrein tussen London St Pancras International en Parijs, Rijsel of Brussel. Maximumsnelheid 300 km/u

COMFORT AAN BOORD BUSINESS PREMIER Flexibele tickets; expressregistratie, tot 10 min. voor vertrek trein Business Premier Lounge; gratis Wifi; stopcontacten Maaltijden geserveerd op de zitplaats; speciale menu’s verkrijgbaar (Eurostar 2 dagen op voorhand verwittigen) Gratis kranten en tijdschriften aan boord STANDARD PREMIER Registratie tot 30 min. voor vertrek Stopcontacten Lichte maaltijden geserveerd op de zitplaats; speciale menu’s verkrijgbaar (Eurostar 2 dagen op voorhand verwittigen) Assortiment tijdschriften aan boord STANDARD Registratie tot 30 min. voor vertrek Assortiment snacks en dranken verkrijgbaar aan de buffetbar

DIENSTEN AAN BOORD ONS AANBOD

Speciaal ontworpen ruimte aan boord; speciaal tarief Begeleider mogelijk; verminderd tarief -12

kinderen < 12 jaar: begeleiding verplicht Alleen blindengeleidehonden zijn toegestaan indien begeleid door hun baasje. Eurostar +: kortingen en voordelen in Londen (shopping, restaurants, expo’s enz.) Eurostar Frequent Traveller: voordelen voor personen die regelmatig voor zaken reizen Compensatievoorwaarden indien vertraging door Eurostar Contact klantenservice via e-mail: [email protected] Contact klantenservice via telefoon: +33 (0)1.70.70.60.99. (vanuit Frankrijk); +32 (0)2.400.67.76. (vanuit België); +44 (0)177.777.78.79. (vanuit het buitenland)

LET OP Elke reiziger moet de vereiste documenten (paspoort, identiteitskaart, visum indien nodig) kunnen voorleggen aan douane en politie. Deze regel is ook van toepassing voor kinderen.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

EUROSTAR

England LONDON Ebbsfleet

Belgium

Ashford Calais

BRUSSELS Lille

PARIS Disneyland® Resort Paris (Marne-la-Vallée)

France Bourg-St-Maurice Aime-la-Plagne Moûtiers

Avignon Eurostar Eurostar seasonal routes Channel tunnel

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

CITY NIGHT LINE Nachttrein vanuit Duitsland en verschillende buurlanden: Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Nederland, Tsjechië en Zwitserland Treinen met slaaprijtuigen, couchettes, verstelbare zetels en een restaurant

COMFORT AAN BOORD SLAAPRIJTUIGEN Deluxe-coupé, met aparte douche en toilet Economy-coupé COUCHETTERIJTUIGEN Max. 6 personen per coupé Max. 4 personen per coupé, mits betaling van een supplement Mogelijkheid tot reserveren van een hele coupé Mogelijkheid tot reserveren van een unisexcoupé (voor vrouwen die alleen reizen) ZITRIJTUIGEN Goedkoopste comfortklasse Rijtuigen met centrale gang met verstelbare stoelen of coupés met 6 zitplaatsen Wastafels en toiletten in elk rijtuig

DIENSTEN AAN BOORD ONS AANBOD

Slaaprijtuig: ontbijt inbegrepen in de prijs van het ticket; geserveerd in coupé; mogelijkheid tot reserveren van een plaatsje in het restauratierijtuig Restauratierijtuig: uitgebreid ontbijt, koffie, croissants

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

CITY NIGHT LINE KOPENHAGEN Kolding

Roskilde Odense Binz

Padborg Flensburg

Bergen auf Rügen Greifswald Züssow

Neumünster Hamburg

AMSTERDAM

Bremen

BERLIN Hannover

Arnheim Emmerich

Utrecht

Hamm Göttingen Duisburg

Braun- Magdeburg schweig

Wuppertal

Erfurt

Köln Bonn

Bitterfeld

Konin

Riesa Dresden Bad Schandau Decin Ustin. L.

Leipzig

Naumburg/ Saale Weimar

Fulda

Mainz Koblenz

PRAG Frankfurt (M)

Saarbrücken

PARIS

Świebodzin

Kutno

Lutherstdat Wittenberg

Halle/ Saale

Dortmund

Düsseldorf

Rzepin

Brandenburg

Hildesheim

Bielefeld

WARSCHAU

Poznań

Potsdam

Würzburg

Mannheim Heidelberg

Nuremberg Regensburg

Metz

Karlsruhe Offenburg Freiburg

Plochingen Stuttgart Geislingen Göppingen Ulm

Passau Shärding

München

Linz

Günzburg Augsburg Weis

Rosenheim Basel

Jenbach

Baden Zürich Thun Spiez Kandersteg

Innsbruck

Frutigen Goppenstein

Milano

WIEN

St. Pölten

Kufstein

Tarvisio Boscov

Brig

Brescia

Wörgl

Amstetten

St. Valentin

Peschiera

Udine Pordemone Conegliano S. Bonifacio Treviso Venedig

Verona Desenzano

City Night Line Amsterdam – Kopenhagen Amsterdam – München/Innsbruck Amsterdam – Prag Amsterdam – Zürich/Brig

Bologna

Berlin – Paris Berlin – Zürich Hamburg – Paris

Florenz

Hamburg – Zürich/Brig Kopenhagen – Basel

Chiusi-Chiancian Terme Orvieto

Kopenhagen – Prag München – Berlin München – Hamburg München/Innsbruck – Paris München – Milano München – Rom

ROMA

VOYAGES-SNCF.EU


München – Venedig Prag/Dresden – Zürich

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ELIPSOS TREINHOTEL ELIPSOS : Combineert de voordelen van de trein met het comfort van een hotel Twee treinverbindingen: - Madrid Chamartin Parijs Austerlitz (trein Francisco de Goya) - Barcelona França Parijs Austerlitz (trein Joan Mirò)

COMFORT AAN BOORD GRANDE CLASSE (LUXEKLASSE) Individuele of dubbele coupés, met douche, wastafel en toilet Individueel regelbare airconditioning Diner en ontbijt à la carte (in de prijs van het ticket inbegrepen) CLASSE AFFAIRES (BUSINESSKLASSE) Individuele of dubbele coupés, met wastafel Toilet aan het uiteinde van elk rijtuig Individueel regelbare airconditioning Ontbijt à la carte (in de prijs van het ticket inbegrepen) CLASSE TOURISME (TOERISTENKLASSE) Coupé met 4 bedden, wastafel Toilet aan het uiteinde van elk rijtuig ONS AANBOD

Centrale airconditioning SUPER VERSTELBARE STOELEN Verstelbare stoelen Toilet aan het uiteinde van het rijtuig Airconditioning, flesje water

DIENSTEN AAN BOORD Diner en ontbijt à la carte Diverse formules: broodjes, warme gerechten, desserts, frisdranken en warme dranken

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ELIPSOS

PARIS GARE D’AUSTERLITZ

Blois

Les Aubrais-Orléans

Poitiers

France

Vitoria Burgos Figueres Girona

Valladolid

Spain MADRID

Barcelona

Elipsos Trenhotel Francisco de Goya Elipsos Trenhotel Joan Miro

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

RUSLAND

FRANKRIJK

SNCF heeft zijn samenwerking met de Russische spoorwegen versterkt.

MOSCOU

PARIS

Rechtstreekse verbindingen tussen Moskou en Parijs, via Berlijn Frequentie: 5x/week in de zomer, 3x/week in de winter Reistijd: 38 uur

MOSKOU

NICE

Regelmatige verbinding tussen Moskou en Nice Frequentie: 1x/week; reistijd: 47 uur Reisweg: Moskou, Vyazma, Smolensk, Orsha, Minsk, Brest, Terespol, Warschau, Katowice, Zebrzydowice, Bohumin, B�eclav, Wenen, Linz, Innsbruck, Bolzano, Verona, Milaan, Genova, San Remo, Bordighera, Vintimille, Mento, Nice

COMFORT AAN BOORD DELUXE SLAAPRIJTUIGEN 1 bed (single) of 1 stapelbed (double) Badkamer met douche en toilet Zetel; televisie Ontbijt (in de prijs van het ticket inbegrepen) SLAAPRIJTUIG 1E KLASSE 1 bed (single) of 1 stapelbed (double) Douches en toiletten aan het uiteinde van de rijtuigen

NOTRE OFFRE

Televisie SLAAPRIJTUIG 2E KLASSE 3 bedden boven elkaar

DIENSTEN AAN BOORD Tussen Warschau en Parijs/Nice: Pools restauratierijtuig Tussen Moskou en Brest: Russisch restauratierijtuig Russische en Europese keuken FORMALITÉS* Voor de reizen vanuit Polen met bestemming Brest Centralnyi en Minsk Passajirskii: geldig paspoort en visum VERPLICHT voor Wit-Rusland Voor de reizen vanuit Polen met bestemming Smolensk en Moskva Belorusskaia: geldig paspoort en visum VERPLICHT voor Wit-Rusland; visum VERPLICHT voor Rusland De klant wordt uitgenodigd: om contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten: surf naar www.action-visa.com voor meer informatie. *

Informatie over ingangs- en verblijfsformaliteiten op het grondgebied van de transitstaten en het land van bestemming worden verstrekt onder voorbehoud

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

RUSLAND MOSKOU

FRANKRIJK

PARIS

Hannover

BERLIN

Rzepin

Poland

Orsha

Vyazma

MOSCOU

Smolensk

WARSAW

Belarus

Poznan

Fulda

PARIS

MINSK

Kehl

Russia

Brest

Strasbourg Germany

France

Moscow – Paris

MOSKOU

NICE

MINSK

Poland

Austria

France

Vyazma

MOSCOU

Smolensk

WARSAW

Belarus

Russia

Brest

Bohumin

Czech Republic

Orsha

Katowice

Břeclav VIENNE

Villach

Milan

Nice

Verona Genoa

Italy Moscow – Nice

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

ITALO NUOVO TRASPORTO VIAGGIATORI (NTV) : Italiaans privaat spoorbedrijf (eerste in Europa) Maatschappelijke zetel: Rome Naam: Italo Italo doet 10 Italiaanse steden aan (Turijn, Milaan, Reggio Emilia, Bologna, Firenze, Rome, Napels, Salerno, Venetië, Padua) en 13 stations.

BIJZONDERHEDEN VEILIGER: conform de recentste Europese veiligheidsnormen COMFORTABELER: ruimere, lichtere rijtuigen met airconditioning en leren ergonomische en verstelbare Frau-zetels ECOLOGISCHER: bestaat voor 98% uit recycleerbare materialen, 10% minder energieverbruik in vergelijking met andere treinen met dezelfde kenmerken STILLER: hetzelfde geluidscomfort bij 360 km/u als een trein die aan 320 km/u rijdt

COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD AMBIANCE SMART/SMART CINÉMA Verstelbare leren Frau-zetels Individuele stopcontacten; gratis Wifi Rechtstreekse televisie via boordportaal, ItaloLive Een Snack-ruimte, met snoep- en drankautomaten Smart Cinéma-rijtuig, op het einde van de trein Gevarieerde programmatie, afhankelijk van reistijd Gratis hoofdtelefoons AMBIANCE PRIMA/PRIMA RELAX Meer comfort dan Smart: Gratis kranten; individueel leeslampje Break-ruimte, om even de benen te strekken Mogelijkheid om een maaltijd te reserveren bij aankoop van het ticket of aan boord (tegen betaling) Gratis dranken en snacks Rust en ontspanning in de ambiance Prima Relax Mobiele telefoons verplicht op stille modus Gebruik van elektronische apparatuur met geluiddempende hoofdtelefoon

ONS AANBOD

3 ambiances (sferen); 5 comfortniveaus

AMBIANCE CLUB Meer comfort dan Smart en Prima: Aan het uiteinde van de trein, om niet gestoord te worden door het langslopen van andere passagiers Exclusief serviceteam Zetels uitgerust met 9”-touchscreen Mogelijkheid om een maaltijd te reserveren bij aankoop van het ticket of aan boord (tegen betaling)

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

COMFORT EN DIENSTEN AAN BOORD Samenwerking met DHL (binnen de 24u)

mogelijkheid tot ophaling en levering thuis van bagage

Kleine huisdieren mits betaling van een supplement, indien vervoerd in een speciaal mandje Max. gewicht = 10 kg; max. 1 dier/passagier Blindengeleidehonden = gratis CASA ITALO Multifunctioneel dienstencentrum Aanwezig in alle stations die Italo aandoet Open voor alle reizigers

Milano

Torino

Venezia Reggio Emilia

Padova

Bologna

Firenze

Italy ROMA

Napoli Salerno

Italo

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VRAGENKERMIS


24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WAT ZIJN DE VERSCHILLENDE TICKETTYPES? IATA ‘Fysiek’ ticket Internationale normen Boekhoudkundige waarde Afgedrukt op ATB-printers

Billet à

compos

ter av

ant l’acc AIX E ès N PRO V TGV

au train.

Présence

à quai ob PA R I S ligatoire GARE Dé pa rt 2 mn av LY O N 24 /08 ant dépa à 11 H5 Ar riv. rt 01 AD 1 ULTE à 14 H5 de AI X EN PR 3 à PA RI S GA OV TG V RE LY Cla sse 1 ON VO PL ITU AC Dé pa rt E AS SIS RE 11 E 76 01 FE NE à Ar riv. TR E de à à DU PL EX Pr ix pa Cla sse HA UT r vo ya ge ur : XX XX XX

XX XX XX

XX XX X

Pr ix EU R

E-TICKET (PDF) Op naam en niet overdraagbaar Snel, eenvoudig, flexibel; reservatie op het allerlaatste moment mogelijk Beschikbaar op de meeste trajecten, in Frankrijk en internationaal Reisbevestiging op A4-papier Geen afstempeling vereist

TOD (TICKET ON DEPARTURE) IATA-ticket virtueel uitgegeven Fysiek afdrukken door klant later Afdrukken aan SNCF-loketten, op BLS , of Express Pro-punten Bestaande selfservicepunten in alle stations in Frankrijk, en in het station Luxembourg-stad Ook afdrukken mogelijk van Eurostar-tickets via Eurostar-punten (SST )

THALYS-TICKETS Het reisbureau reserveert de Thalys-tickets van zijn klant, online via www.voyages-sncf.eu of via GDS; De klant ontvangt via mail een reservatiebevestiging; Hij ontvangt via sms de bevestiging van zijn zitplaats (nummer stoel en rijtuig), indien Thalys over zijn gegevens beschikt. 3 mogelijkheden voor de klant om zich bij de Train Manager te identificeren: voorlegging van Thalys-kaart TheCard; OF voorlegging van streepjescode op zijn mobiele telefoon (MobileTicketing); OF voorlegging van een print van de bevestigingsmail.

PRINT@HOME EUROSTAR Het reisbureau reserveert de Eurostar-tickets van zijn klant, online via www.voyages-sncf.eu of via GDS; Wij raden de klant aan om op piekuren en feestdagen ruim op tijd in het station aanwezig te zijn (45 minuten voor vertrek).

*

**

BLS (Bornes Libre Service of selfservicepunt): automaten in de stations en in bepaalde SNCF-verkooppunten. Dienen om een ticket te kopen of TOD-dossiers te raadplegen.

VRAGENKERMIS

De klant ontvangt via mail een reservatiebevestiging;

SST: Self-Service Terminal

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

TICKET ON DEPARTURE (TOD): DE PROCEDURE REISBEVESTIGING Wanneer de klant een elektronisch ticket (oftewel TOD) koopt in een reisbureau, bezorgt het reisbureau hem via mail of persoonlijk een REISBEVESTIGING waarmee de klant zijn ticket kan afhalen. Deze bevestiging IS GEEN VERVOERSBEWIJS. Ze bevat alle nuttige informatie om het ticket af te drukken aan een selfservicepunt of Express Pro-punt, voor een vertrek op de dag zelf.

AFHALEN AAN EEN SELFSERVICEPUNT Om een elektronisch ticket af te drukken dient u de gele SNCFautomaten gebruiken. Het is niet mogelijk om het SNCF-dossier af te halen op een CFL- of SNCB-automaat.

SNCF-DOSSIERNUMMER MET 6 LETTERS + DE NAAM ZOALS GECODEERD DOOR REISBUREAU (HOOFDLETTERGEVOELIG)

OMRUILING/TERUGBETALING ALVORENS HET AFDRUKKEN VAN HET ELEKTRONISCH TICKET Voor de afdruk van het ticket aan een selfservicepunt of Express Pro-punt, kan de klant zijn vervoersbewijs als volgt omruilen: bij het reisbureau, verschillende omruilingen mogelijk op eenvoudig verzoek in het station, rechtstreeks aan een selfservicepunt of Express Pro-punt voor de Pro-tarieven (eenmalig omruilbaar)

LET OP Ook voor het afdrukken van het ticket, valt het door het reisbureau bevestigde ticket onder de algemene servicevoorwaarden. Omruiling en annulatie mogelijk volgens tariefvoorwaarden van het vervoersbewijs.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

SOORTEN TICKETS VIA GDS GDS TKE Elektronisch ticket

TKL Ticketless Thalys

Ticketless Grand Voyageur

TKD e-Billet

TKC IATA-ticket

TKV Waardepapier

TGV in Frankrijk InterCités Thalys

Nog niet

Eurostar TGV BruxellesProvince TGV LuxemburgParijs TGV DuitslandFrankrijk TGV Lyria TGV ItaliëFrankrijk TGV SpanjeFrankrijk Treinhotel Elipsos Andere spoorwegentiteiten

TKE = e lektronisch ticket of Ticket On Departure, afdruk vervoersbewijs aan selfservicepunt. De SNCFselfservicepunten staan in de Franse stations en in het station van Luxembourg Ville. Afdruk van Eurostar-tickets is ook mogelijk in London St. Pancras en Bruxelles-Midi. De ‘open’ tickets en de TERtreinen tussen Metz en Luxemburg zijn niet verkrijgbaar als TKE.

TKD = e-Billet of Home Print. Tickets op A4-formaat. Indien de klant een Voyageur-getrouwheidskaart heeft, mag hij ticketless reizen. TKC = papieren IATA-ticket, afdrukken ATB in reisbureau TKV = waardepapier (Billet à Valeur), afdrukbaar op standaard laserprinter in het reisbureau (momenteel alleen geldig op Sabre en Travelport) VOYAGES-SNCF.EU


VRAGENKERMIS

TKL = Ticketless Thalys, alleen geldig met de getrouwheidskaart van het programma Thalys TheCard

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

SOORTEN TICKETS OP WWW.VOYAGES-SNCF.EU www.voyages-sncf.eu TKE Elektronisch ticket

TKL Ticketless Thalys

Ticketless Grand Voyageur

TKD e-Billet

TKC IATA-ticket

TGV in Frankrijk Intercités

(sommige treinen)

Thalys Eurostar TGV Brussel-Province TGV Luxembourg-Parijs TGV ICE Duitsland Frankrijk TGV Lyria TGV Italië-Frankrijk TGV Spanje-Frankrijk Treinhotel Elipsos Andere spoorwegentiteiten

TKE = e lektronisch ticket of Ticket On Departure, afdruk vervoersbewijs aan selfservicepunt. De SNCFselfservicepunten staan in de Franse stations en in het station van Luxembourg Ville. Afdruk van Eurostar-tickets is ook mogelijk in London St. Pancras en Bruxelles-Midi. De ‘open’ tickets en de TERtreinen tussen Metz en Luxemburg zijn niet verkrijgbaar als TKE. TKL = Ticketless Thalys, alleen geldig met de getrouwheidskaart van het programma Thalys TheCard TKD = e-Billet of Home Print. Tickets op A4-formaat. Indien de klant een Voyageur-getrouwheidskaart heeft, mag hij ticketless reizen. TKC = papieren IATA-ticket, afdrukkeb ATB in reisbureau

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF : HOE RESERVEREN VOOR EEN GROEP? eservatie verplicht R Reservatie zitplaatsen/couchettes voor elk lid van de groep

RESERVATIEPROCEDURE 1. D e groepsverantwoordelijke vraagt een reservatie aan bij een erkend reisbureau van Voyages-sncf. BELANGRIJK: informatie die steeds gegeven dient te worden

antal reizigers; verdelen per leeftijdsgroep A atum(s) en tijdstip(pen) van de reis D Gewenste diensten Een of meerdere alternatieven indien het oorspronkelijk verzoek onmogelijk is.

2. H et reisbureau geeft het verzoek door aan de cel Groepen van Voyages-sncf, via mail naar [email protected]. 3. V oyages-sncf bezorgt het reisbureau het aanvraagformulier voor Groepen om in te vullen (Excel-formaat), en terug te sturen (ook in Excel-formaat), via mail naar [email protected]. 4. Z odra Voyages-sncf het volledig ingevulde formulier heeft ontvangen, ontvangt het reisbureau een dossiernummer, en valideert het zijn aanvraag. Voyages-sncf zal het dossier behandelen. 5. Z odra Voyages-sncf een akkoord heeft afgesloten met SNCF, ontvangt het reisbureau een tijdelijk geldige prijsofferte om te bevestigen of om de aanvraag te annuleren. 6. N a verzending naar Voyages-sncf via mail (PDF) of fax, van het voor akkoord ondertekende document: et reisbureau werkt via domiciliëring: en ontvangt de bestelbon met h reservatiebevestiging; in dat geval gebeurt de betaling via domiciliëring. et reisbureau werkt niet met domiciliëring: en ontvangt de factuur met h reservatiebevestiging; in dat geval gebeurt de betaling via een overschrijving.

RESERVATIEBEVESTIGING

VOYAGES-SNCF.EU


VRAGENKERMIS

Zodra SNCF de reservatie heeft bevestigd, moet de klant het verschuldigde bedrag betalen aan het reisbureau: voor reizen met een vertrekdatum meer dan 45 dagen na de datum van de bevestiging: betaling van een voorschot van 20% van het totaalbedrag van de reis, binnen 15 kalenderdagen na akkoord van SNCF, voor reizen met een vertrekdatum van 45 dagen of minder na de datum van de bevestiging: betaling van het volledige bedrag.

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

OFFRE TARIFS GROUPES VOORWAARDEN

GROEP KINDEREN

TOT 75% KORTING TUSSEN 4 EN 15 JAAR

GROEP JONGEREN

GROEP VOLWASSENEN

TOT 60% KORTING TUSSEN 15 EN 26 JAAR

TOT 65% KORTING OUDER DAN 26 JAAR

DIENST NAVERKOOP In geval van annulatie varieert annulatiekosten naar gelang de datum waarop de aanvraag tot terugbetaling werd geregistreerd.

Tot 90 dagen voor vertrek

0% van bedrag ingehouden

Van 89 tot 30 dagen voor vertrek

20% van het bedrag ingehouden op de waarde van elke geannuleerde plaats

Van 29 tot 8 dagen voor vertrek

30% van het bedrag ingehouden op de waarde van elke geannuleerde plaats (50% voor TGV/ICE Frankrijk, Duitsland, Eurostar en Thalys)

Vanaf 7 dagen voor vertrek

100% van het bedrag ingehouden

De genoemde termijnen betreffen kalenderdagen. LET OP : Om uw tickets te annuleren, dient u de originelen voor de vertrekdatum terugbezorgen bij voyages-sncf. Een e-mail of fax is geen geldige annulatie, bijgevolg is het annuleren via e-mail of fax ongeldig.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WWW.VOYAGES-SNCF.EU : HOE WERKT DE NAVERKOOPDIENST? PRINT@HOME Ingeven bestelnummer Euronet / PNR

Te annuleren tickets selecteren

Weergave kosten

Validatie kosten

Bevestiging

Terugbetaalde tickets


Weergave kosten

Validatie kosten

Bevestiging

Terugsturen tickets door reisbureau


Voltooiing naverkoopdienst

Ontvangst tickets door Voyages-sncf

Validatie kosten

Bevestiging

Terugsturen tickets door reisbureau



Ontvangst tickets door Voyages-sncf

Validatie kosten

Bevestiging

Het reisbureau neemt contact op met ons callcentre



Controle status tickets

BILLET ATB Ingeven bestelnummer Euronet / PNR

TICKET ON DEPARTURE (TOD) : UITGEGEVEN TICKETS Ingeven bestelnummer Euronet / PNR


Weergave kosten

TICKET ON DEPARTURE (TOD) : NIET UITGEGEVEN TICKETS Te annuleren tickets selecteren

Weergave kosten

VRAGENKERMIS

Ingeven bestelnummer Euronet / PNR

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

WAT IS EEN SELF BOOKING TOOL (SBT) ? WAT IS EEN SBT? De Self Booking Tools zijn door programmeurs ontwikkelde IT-oplossingen voor bedrijven om online prestaties te kunnen reserveren van: luchtvaartmaatschappijen spoorwegmaatschappijen autoverhuurbedrijven andere leveranciers (hotels enz.) Zo kunnen bedrijven met Self Booking Tools zelf hun eigen reispolicy beheren, alsook hun reservaties. Deze tools zijn online toegankelijk en zijn meestal ingesteld door de uitgevers van de oplossingen. Ze garanderen de synchronisatie van profielen, houden rekening met de voorkeuren van klanten, het bestaan van getrouwheidskaarten enz. De Self Booking Tools worden steeds populairder en zijn erg gebruiksvriendelijk voor gewone reizen (bijvoorbeeld binnenlandse/Europese vluchten tussen 2 punten). Maar de tussenkomst van een reisbureau blijft wel noodzakelijk voor meer complexe reizen.

WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE UITGEVERS VAN SBT-OPLOSSINGEN? KDS Amadeus e-Travel Traveldoo GetThere i:FAO Concur

DE SBT: EEN TOTAALPAKKET VAN DIENSTEN De Self Booking Tools zijn reservatiehulpmiddelen en bieden een heleboel diensten aan: beheer en toepassing van reispolicy’s vergelijken van tarieven en reistijden (luchtvaart-/spoorwegmaatschappijen) vereenvoudigde bestelling van tickets (vliegtuig-/treintickets) VRAGENKERMIS

follow-up van bestellingen

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

SNCF heeft akkoorden ondertekend met alle Self Booking Tools, waarmee bedrijven toegang kunnen krijgen tot de SNCF-inventaris en online kunnen reserveren. Het reisbureau van het bedrijf zal vervolgens de tickets via zijn GDS-kanaal uitgeven.

SBT-MODEL: BEDRIJVEN/SNCF/REISBUREAUS Bedrijven kosten-vermindering een tool

Reisbureaus

Vervoersmaatschappij aakt het aanbod m overzichtelijker

nline opening mogelijk O mits GDS-akkoord ehoud van een backoffice B op kantoor

irecte zichtbaarheid door d gebruiker s trikte toepassing van reispolicy’s

SBT TOEGANG TOT RÉSARAIL 1. Het bedrijf dat beschikt over een Self Booking Tool stuurt een verzoek om toegang naar RésaRail bij zijn reisbureau. 2. Het reisbureau neemt contact op met Voyages-sncf om een PCC SBT aan te maken. 3. SNCF maakt de PCC SBT zelf aan met de Self Booking Tool.

RESERVATIEPROCEDURE 1. Het bedrijf reserveert zijn reis online, elke dag van de week, dag en nacht; de tool is snel, eenvoudig en gebruiksvriendelijk. 2. De reservatie gebeurt via het reisbureau die een dossier aanmaakt. 3. De facturatie is gekoppeld aan het boekhoudsysteem van het bedrijf, en gebeurt automatisch.

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

GEHEUGENSTEUNTJE TRAJECT (DIRECT)

BESTE REISTIJD

Brussel

Lyon

3h25

Brussel

Marseille

4h55

Brussel

Parijs Charles-de-Gaulle

1h15

Figueras

Parijs

5h25

Hendaye

Parijs

5h48

Rijsel

Bordeaux

5h11

Rijsel

Nantes

3h55

Rijsel

Parijs

1h01

Rijsel

Parijs Charles-de-Gaulle

Lorraine TGV

Champagne-Ardenne TGV Parc du Futuroscope

Lorraine TGV

1h12 4h05

Lorraine TGV

St-Pierre-des-Corps

2h46

Straatsburg

1h10

Parijs Parijs

Milaan

6h07

Parijs Parijs

Turijn

Lyon St-Exupéry

Turijn

Parijs

Frankfurt

Parijs

3h49

Parijs Marseille

3h34

Genève

Parijs

3h07

Parijs Parijs

1h22

Parijs

3h15

Parijs

Londen

Eurostar

J - 4 maanden

J - 4 maanden

Elipsos

J - 3 maanden

J - 3 maanden

2h01 1h21

Parijs

2h16

Barcelona

J - 3 maanden

3h41

Londres

Londen

J - 3 maanden

3h16

Keulen

Rijsel

Thalys

4h03 Parijs

Brussel

Düsseldorf

J - 3 maanden

3h03

Genève

Brussel

J - 3 maanden

5h44 7h45

Zürich

TGV Lyria

3h47

Marseille

Amsterdam

J - 3 maanden

1h38 3h41

Frankfurt Basel

J - 3 maanden

7h09

5h30

Poitiers

DB/SNCF

3h05

Perpignan Marne-la-Vallée (Disneyland Resort Parijs) Stuttgart

J - 3 maanden

2h08

Parijs

München

J - 3 maanden

1h58

Parijs

Marseille

TGV

Parijs

12h42

Madrid

Parijs

15h00

Milaan

Rome

2h40

Italo

Niet beschikbaar op GDS

Afhankelijk van vakantieperiodes en feestdagen

Milaan

Zürich

3h41

Trenitalia International

J - 3 maanden

J - 4 maanden

VOYAGES-SNCF.EU


VRAGENKERMIS

Lyon

WWW.VOYAGESSNCF.EU

0h37

Nantes

Parijs

GDS

3h37

Lorraine TGV

Luxemburg

OPENING VERKOOP

0h51

Lorraine TGV Marne-la-Vallée (Disneyland Resort Parijs)

Lorraine TGV

VERVOERSMAATSCHAPPIJ

THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

VOYAGES-SNCF.EU


THE GUIDE 2013

24/09/13 16:45

08_4995 publi-redac A5_HD.pdf

1

13/08/13

18:09

PUBLI-REPORTAGE

GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN

LOCATED IN THE HEART OF PARIS NEARBY THE OPERA, THE 70,000 SQUARE-METER FLAGSHIP STORE, SYMBOL OF THE PARISIAN ELEGANCE, OFFERS MORE THAN 2,500 BRANDS FROM AFFORDABLE TO THE MOST PRESTIGIOUS REFERENCES.

WELCOME TO GALERIES LAFAYETTE!

C

M

J

CM

MJ

CJ

CMJ

N

MGL 957 503 931 RCS PARIS - PHOTOS NON CONTRACTUELLES.

Graced by a 100-year-old neobyzantine dome built in 1912, Galeries Lafayette offers a large selection of items in every segment, from men and women fashion to accessories, from beauty to home decoration. You will enjoy fine food, a food court, a Bordeauxthèque with more than 1000 references of Bordeaux wines and more than 14 restaurants.

WOMEN’S FASHION The Galeries Lafayette Haussmann renewed its 1st floor to present you the top trends and designers, but also cosmetics, accessories and jewellery. More than 350 brands dedicated to women’s fashion, including 45 exclusively.

UNIQUE SHOPPING EXPERIENCE FOR YOUR CLIENTS: • a -10% discount card* • Paris maps and free welcome kits • private fashion show invitation** • multilingual Welcome Staff * see conditions in store. ** on Fridays at 3pm, subject to calendar, reservations required.

To benefit from this offer, please contact us at [email protected]

40, BD HAUSSMANN - 75009 PARIS – METRO: CHAUSSÉE D’ANTIN-LA FAYETTE

Open Monday through Saturday from 9.30 AM to 8 PM - Late opening every Thursday until 9 PM Tel. : +33 (0)1 42 82 36 40 - galerieslafayette.com


24/09/13 16:45

13 16:44

Recommend Documents