DX18-316/03.07
NS Business Services T 030 - 300 11 11 F 030 - 235 80 44 E
[email protected] www.ns.nl
Geldig vanaf 1 maart 2007
Algemene Voorwaarden Business Services van NS Reizigers B.V., afdeling Business Services, statutair gevestigd te Utrecht
Algemene Voorwaarden Business Services Artikel 1 – Definities In deze Algemene voorwaarden en de Overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, wordt verstaan onder: Algemene Voorwaarden: Onderhavige algemene voorwaarden Business Services. E-Tips: Het door NS aan de Wederpartij in bruikleen gegeven apparaat inclusief randapparatuur en handleiding, waarmee Wederpartij in staat wordt gesteld via internet een Vervoerbewijs te printen. Kaarthouder: De door de Wederpartij daartoe aangewezen natuurlijke persoon die in het bezit is van een Vervoerbewijs of een NS-Business Card. NS: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NS Reizigers B.V., (afdeling Business Services). NS-Business Card: Abonnement dat de Kaarthouder het recht verschaft gebruik te maken van de op de NS-Business Card vermelde diensten onder de voor de desbetreffende diensten geldende voorwaarden. OV-chipkaart: De oplaadbare en contactloze chipkaart die is voorzien van het OV–chipkaartlogo en in het openbaar vervoer in Nederland als betaal- en/of Vervoerbewijs kan worden gebruikt, mits geladen met een geldig abonnement, vastrecht, eenmalig reisrecht of toegangsrecht en, in geval van reizen op saldo, voldoende saldo. Op de OV–chipkaart kunnen producten van één of meerdere OV – bedrijven worden opgeladen. Overeenkomst: De door NS met een Wederpartij gesloten overeenkomst.
1
Ticketprinter: Het door NS aan de Wederpartij in bruikleen gegeven apparaat inclusief randapparatuur en handleiding, waarmee Wederpartij in staat wordt gesteld een Vervoerbewijs te printen. Vervoerbewijs: Het (elektronisch) bewijs voor de Kaarthouder op grond waarvan hij gerechtigd is gebruik te maken van de spoorvoertuigen als vermeld in de toepasselijke productvoorwaarden en/of toegang krijgt tot een NS – station, op de wijze als aangegeven of geregistreerd op dit bewijs. Dit bewijs kan uit meerdere delen bestaan. Wederpartij: De rechtspersoon die met NS een Overeenkomst sluit voor de levering van Vervoerbewijzen en/of NS-Business Cards.
Artikel 2 – Algemeen 2.1
2.2
2.3
2
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (offerteaanvragen, aanbiedingen of aanvaarding terzake van) Overeenkomsten waarbij NS (vervoer)diensten verricht ten behoeve van Kaarthouders. NS levert daartoe aan de Wederpartij Vervoerbewijzen en/of OV-Chipkaarten en/of NS-Business Cards en/of geeft in bruikleen en installeert bij de Wederpartij één of meerdere Ticketprinter(s) of E-Tips. Naast deze Algemene Voorwaarden zijn de door NS gehanteerde en aan Wederpartij kenbaar gemaakte bijzondere productvoorwaarden van toepassing. Algemene voorwaarden van de Wederpartij, of enig van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepaling(en), waarnaar de Wederpartij in haar offerte, orderbevestiging, correspondentie of anderszins verwijst, zijn niet van toepassing, tenzij deze door NS schriftelijk zijn aanvaard. NS is uitsluitend gebonden aan een door haar gegeven offerte, aanbieding of aanvaarding, indien deze schriftelijk is bevestigd door een daartoe bevoegde werknemer van NS.
Algemene Voorwaarden Business Services
Artikel 3 – Prijzen en betaling 3.1 3.2 3.3
3.4
Prijzen zijn inclusief alle kosten, waaronder zijn begrepen kosten voor verpakking en verzending en inclusief omzetbelasting (BTW). Facturering door NS vindt plaats uiterlijk 30 dagen na levering. De factuur bevat een specificatie. Betaling door de Wederpartij geschiedt na ontvangst van de factuur, uiterlijk 30 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan NS vanaf de dag volgend op deze termijn van 30 dagen tevens aanspraak maakt op de handelsrente over het verschuldigde bedrag. De Wederpartij is niet gerechtigd om een vordering op NS te verrekenen met het factuurbedrag. In geval van restitutie van Vervoerbewijzen, vindt verrekening plaats door middel van een creditfactuur.
Artikel 4 – Levering en risico 4.1
4.2
4.3
De levering van Vervoerbewijzen, NS-Business Cards, Ticketprinters of E-Tips vindt plaats conform de schriftelijke instructies van de Wederpartij op de door de Wederpartij aangegeven plaats en tijdstip, in een deugdelijke verpakking. Partijen kunnen overeenkomen dat levering plaatsvindt door middel van het on-line elektronisch laden van producten op Vervoerbewijzen op de daartoe door NS opgegeven locaties. Het risico van de door NS te leveren zaken gaat over op het moment van de feitelijke overdracht door NS op de door de Wederpartij aangegeven wijze. Ingeval van elektronische levering gaat het risico over op het moment van opladen van het vervoerrecht op de OV-Chipkaart en/of de NS-Business Card. In geval van schade aan Vervoerbewijzen, Ticketprinters of E-Tips veroorzaakt door of tijdens het vervoer (inclusief laden en lossen), zal NS zich inspannen om op zo kort mogelijk termijn vervangende zaken te leveren. NS is evenwel niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Wederpartij of een Kaarthouder lijdt ten gevolge van een latere levering.
3
Artikel 5 – Bruikleen Ticketprinter en E-Tips 5.1
5.2
NS geeft aan Wederpartij de Ticketprinter en/of de E-Tips om niet voor de duur van de Overeenkomst aan de Wederpartij in bruikleen. NS blijft daarvan eigenaar. Wederpartij dient daarvoor als een goed huisvader te zorgen en deze niet voor een ander doel te gebruiken dan waarvoor deze zijn verstrekt. Het is Wederpartij niet toegestaan om een Ticketprinter of een E-Tips aan derden te verstrekken. Na beëindiging van de Overeenkomst dient de Ticketprinter en/of E-Tips onmiddellijk aan NS te worden teruggegeven. Indien een Ticketprinter of een E-Tips beschadigd raakt of verloren gaat, is de Wederpartij aansprakelijk voor de schade, tenzij hij bewijst dat hem terzake geen enkel verwijt treft.
Artikel 6 – Vervoersvoorwaarden, staking en gebruik OV-chipkaart 6.1
6.2
6.3
4
Op de overeenkomst tot het verrichten van openbaar vervoer van personen en handbagage tussen een Kaarthouder en NS zijn van toepassing de Algemene voorwaarden voor het vervoer van reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen (AVR – NS) en de specifieke productvoorwaarden van NS. Op een vervoerovereenkomst die de Kaarthouder met een andere openbaar vervoerder sluit, zijn van toepassing de door de desbetreffende vervoerder kenbaar gemaakte algemene vervoervoorwaarden en specifieke productvoorwaarden. In geval van een (georganiseerde) staking van werknemers van een vervoerder, waardoor een Kaarthouder niet of niet volledig gebruik kan maken van zijn Vervoerbewijs, zal eventuele restitutie door of aansprakelijkheid van deze Vervoerder voor door de Kaarthouder geleden schade uitsluitend worden bepaald door de algemene vervoersvoorwaarden van de desbetreffende vervoerder. De Wederpartij kan in geval van een staking noch voor zichzelf noch voor de Kaarthouder enig recht doen gelden op grond van deze Overeenkomst. Het gebruik van een OV–chipkaart door een Kaarthouder is mede onderworpen aan de algemene voorwaarden voor het gebruik van de OV–chipkaart van Trans Link Services B.V. te Amersfoort. Deze voorwaarden zijn in te zien op www.ov-chipkaart.nl.
Algemene Voorwaarden Business Services
Artikel 7 – Tekortkoming en ontbinding 7.1
7.2
7.3
In geval van (een voorzienbare) niet -, niet tijdige - of niet volledige nakoming van haar leveringsverplichtingen, zal NS de Wederpartij daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen, waarna partijen overleg zullen voeren om de gevolgen hiervan zo veel als mogelijk te beperken. In geval van niet -, niet tijdige - of niet volledige nakoming van haar leveringsverplichtingen zal de Wederpartij NS een redelijke termijn gunnen om deze alsnog na te komen. Bij het verstrijken van deze termijn zonder dat volledig aan haar verplichtingen is voldaan, is NS in verzuim en aansprakelijk voor de in redelijk hieraan toe te rekenen schade van de Wederpartij. Dit laat onverlet de verplichting van de Wederpartij de omvang van de schade steeds zoveel als mogelijk te beperken. Indien de Wederpartij toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van haar betalingsverplichtingen uit enige met NS gesloten Overeenkomst en/of enig daaruit voortvloeiende overeenkomst, heeft NS het recht om zonder voorafgaande ingebrekestelling, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd al haar andere wettelijke rechten, de Overeenkomst door middel van een daartoe strekkende verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of het gebruiksrecht van een Vervoerbewijs, OV-Chipkaart of NS-Business Card onmiddellijk te (doen) blokkeren. In geval van (een verzoek tot) faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, stillegging of liquidatie van de Wederpartij heeft NS, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, het recht de Overeenkomst door middel van een daartoe strekkende verklaring geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of het gebruiksrecht van een Vervoerbewijs, OV-Chipkaart of NS-Business Card onmiddellijk te (doen) blokkeren.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid 8.1
Iedere aansprakelijkheid van NS is gelimiteerd tot maximaal het factuurbedrag van de levering waarop het verzuim betrekking had. NS is nimmer aansprakelijk voor door de Wederpartij geleden bedrijfsschade (gederfde omzet en/of gederfde winst), behoudens opzettelijk of bewust roekeloos
5
handelen van NS. Ingeval van restitutie van een Vervoerbewijs, de OV-Chipkaart of NS-Business Card door de Wederpartij aan NS, is NS, ongeacht de reden van restitutie, niet gehouden tot compensatie over te gaan van het op deze kaarten nog aanwezige elektronische tegoed, rechten en proposities. NS is niet aansprakelijk voor schade geleden door de Wederpartij en/of een Kaarthouder door het niet (langer) gebruik kunnen maken van de kaart.
8.2
Artikel 9 – Kosten voor handhaving Alle gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, waaronder de kosten van juridische bijstand, komen voor rekening van de Wederpartij. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% over het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250.
Artikel 10 – Overdracht van rechten en verplichtingen 10.1
10.2
Zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van NS is het de Wederpartij niet toegestaan de Overeenkomst of de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde of door derden te doen uitvoeren. De vorderingen van de Wederpartij op NS zijn niet voor overdracht of verpanding vatbaar.
Artikel 11 – Overdracht aan derden of pandhouder Het is Wederpartij niet toegestaan om, zonder schriftelijke toestemming van NS, een Vervoerbewijs, OV-Chipkaart of NS-Business Card of de daaruit voortvloeiende rechten aan derden ter beschikking te stellen en/of te verpanden of over te dragen.
Artikel 12 – Geheimhouding Zowel gedurende als na het eindigen van deze Overeenkomst zullen Partijen over en weer geheimhouding betrachten over de commerciële aspecten van de Overeenkomst.
6
Algemene Voorwaarden Business Services
Artikel 13 – Persoonsgegevens 13.1
13.2
NS Groep NV is de verantwoordelijke rechtspersoon voor de gegevensbescherming als bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP). NS Groep NV en NS gaan zorgvuldig en met inachtneming van de WBP om met de persoonsgegevens van de Kaarthouder. NS legt deze gegevens vast voor het uitvoering kunnen geven aan deze Overeenkomst en voor de uitgifte en het gebruik van een Vervoerbewijs. NS Groep NV en NS zijn daarnaast gerechtigd deze gegevens te gebruiken om de Kaarthouder te informeren over de diensten en producten van NS en haar dochtermaatschappijen en van partners waarmee NS samenwerkt, tenzij de Kaarthouder NS te kennen heeft gegeven geen prijs te stellen op deze informatie. De op individuele Kaarthouders herleidbare reisgegevens zullen uitsluitend aan de Wederpartij worden verstrekt indien en voor zover noodzakelijk voor het opstellen van een gespecificeerde factuur. Voor het overige zal NS de Wederpartij of derden geen informatie verstrekken over het reisgedrag van een individuele Kaarthouder of informatie verstrekken waaruit het reisgedrag van een individuele Kaarthouder kan worden afgeleid, tenzij deze Kaarthouder daarvoor schriftelijk toestemming aan NS verleent of indien sprake is van een daartoe uit de wet of een gerechtelijke uitspraak voortvloeiende verplichting.
Artikel 14 – Wijziging NS is gerechtigd de Algemene Voorwaarden en/of de bijzondere productvoorwaarden tussentijds te wijzigen en/of aan te vullen. Wijzigingen of aanvullingen zullen de Wederpartij en de Kaarthouder tijdig worden bericht.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en rechtsmacht 15.1 15.2
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen NS en de Wederpartij zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
7
8
Algemene Voorwaarden Business Services
